Bally's Shreveport Casino & Hotel

Мы с мужем ездили в Bally’s (ранее Hollywood, а затем Eldorado) раз в полгода с 2000 года. Мы не были там со времен Covid и расширения Choctaw Durant в Оклахоме. Мы решили съездить туда 11 октября 2025 года. К нашему разочарованию, это было печальное подобие наших замечательных воспоминаний. Декор точно такой же, как и во времена Голливуда в 2000 году. Он устарел и не имеет того вау-эффекта, который был раньше. Одним из наших любимых занятий было поесть в их потрясающем буфете, который теперь навсегда закрыт. Буфет привлекал много людей, что увеличило количество людей и ажиотаж в казино. Поскольку буфет был закрыт, мы пошли в кинокафе, которое раньше часто посещали. Оно тоже было закрыто/не работало. Это было похоже на город-призрак. Лифты в казино не работали, что было проблемой для людей с ограниченными возможностями. Само казино казалось темным и унылым. В отеле есть хороший выбор игровых автоматов, но с уменьшением количества игроков выплаты стали невыгодными. Больше денег на входе, больше на выходе. Им нужно вложиться в обновления, например, ковровое покрытие, освещение в казино, лифты в казино и обои в общих зонах. Судя по отзывам о безопасности, мы чувствовали себя в безопасности и не видели никого, слоняющегося по парковке или в казино. Мы очень любили ужинать в ресторане Vintage, но во время нашего посещения он был закрыт. Если он ещё открыт, надеюсь, качество еды такое же, как мы помним. Это было потрясающе!

Мне очень понравился дружелюбный и гостеприимный персонал. Это казино — одно из самых чистых, где я когда-либо бывал. Атмосфера здесь была очень расслабленной и комфортной, что сделало моё пребывание там ещё более приятным. Я был в субботу и воскресенье, поэтому ожидал, что здесь будет шумно и много народу, как и в других казино, где я бывал. К моему удивлению, это место оказалось совсем не таким… Если вы решите посетить казино в этом районе, вам сюда. Спасибо Bally's за вашу доброту и весёлый И потрясающий опыт!

Очень высококлассный отель при казино Bally's! Первые три этажа занимают казино, а на четвёртом — отель. Огромная ванная комната в номере, почти такого же размера, как и сам номер! Великолепный вид на Ред-Ривер и Боссье-Сити на другом берегу. Настоятельно рекомендую!

Я забронировал номер на период с 29 сентября по 2 октября. Когда я зарегистрировался, мисс Эми с трудом нашла мое имя, хотя я дал ей номер подтверждения и водительские права. После этого все было в порядке до 1 октября, когда мой ключ не работал. Я подошел к стойке регистрации, и они сказали мне, что этот номер уже выселен, как это возможно, если я забронировал номер до 2 октября. Мисс Эми снова начала говорить, я не уверен. Затем подошла мисс Дебора, чтобы помочь, и заявила, что я зарегистрировался по другому бронированию, фамилия которого такая же, как у меня. Ну, это безумие, потому что я дал свой телефон с номером бронирования и свои водительские права, как это может быть? Ну, конечно, после 40 минут их попыток выяснить, почему, мисс Дебора сказала, что все в порядке, и вот ваши ключи. Я спросил, выселили ли они меня, кто-нибудь перенес мои вещи. Она позвонила в службу уборки, и номер не был тронут. Итак, на следующий день, 3 октября, мне предстояло выехать, и, конечно же, при попытке выехать возникла та же проблема. Приветливые сотрудницы, Кейли, Дакота и Брейон, пытались понять, что происходит. Ещё 45 минут пришлось ждать, пока менеджер придёт на помощь. Да, конечно, мне пришлось ехать домой шесть часов, и то, что всё это повторилось, было просто нелепо! Троим приветливым сотрудницам сообщили, что мне компенсировали проживание, поскольку они отменили моё первоначальное бронирование, указав на неявку. Что, по сути, было неправдой.

Когда это было построено, это было казино Hollywood, около 2000 года, затем казино El Dorado, теперь Bally's. Начну с плюсов — персонал хороший, кровать удобная, вода нагревается до 400°, а кондиционер заморозит пингвина! Теперь о минусах — отелю (я не могу говорить за казино, потому что я не играю в азартные игры! ) 25 лет, и за все это время в нем не было ремонта между двумя последними владельцами. Как только вы выходите из лифта в отеле, сразу ощущается сырой, затхлый запах. Номер был убран не очень хорошо. Я нашел мусор за и под комодом, который нашел бы даже при беглом осмотре. В раковине в ванной были волосы, а пол в ванной был грязным. Вытяжка в ванной грязная и заплесневелая! Обои отходят в разных местах по всей комнате. Наконец, и это самое важное (по крайней мере, для меня) – отсутствие розеток ни на тумбочках, ни рядом с ними по обе стороны кровати. Розетка есть за кроватью, и чтобы до неё добраться, нужно отодвинуть матрас и вынуть лампу. Любой, у кого есть аппарат СИПАП, знает, как это важно для гостя! Так что либо мучаешься с передвижением матраса, либо тянет удлинитель через всю комнату к ближайшей розетке. К счастью, нам достался этот номер в качестве компенсации, и мне не пришлось платить за это удовольствие. Я бы не стал платить за проживание здесь, а учитывая, что рядом находится новое казино Live!, Celebrity Lounge – единственное, что держит Bally's на плаву 🤷🏾‍♂️

Довольно неприятный опыт. Заселились, переночевали, проснулись, а душ не работал, а в ванной не хватало держателя для туалетной бумаги. Нас переселили в другой номер. Во втором номере простыни были грязные/с пятнами. Перевели в третий номер, простыни тоже грязные и с дырками.
Не просили бы многого за исправную сантехнику и чистую кровать в «четырёхзвёздочном» отеле. Удивительно, что 11 000 отзывов не отражают состояния отеля, который в целом устарел и обветшал.
В целом, положительным моментом был персонал на стойке регистрации — невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Не рекомендую останавливаться здесь.

Мой первый опыт посещения этого казино. Очень хорошая платформа, хотелось бы только побольше шведских столов. Никаких хороших акций для новичков у них нет. Но сотрудники очень вежливые, уважительные и отзывчивые. Парковка в гараже — плюс.

Регистрация прошла довольно быстро и вежливо. По прибытии я попросил дополнительный кофе, и его принесли в номер. На следующее утро я попросил еще кофе, но мне сказали, что он оставит его у нашей двери, потому что не может зайти в номер. Когда мы приехали днем, его там не было. Я пытался позвонить на стойку регистрации, но ничего не работало, если только я не хотел позвонить по междугороднему или местному телефону, но я не мог дозвониться до стойки регистрации отеля, горничной или какой-либо другой службы, указанной на телефоне. После душа не было полотенец для пола, чтобы выйти на улицу. В казино было довольно легко купить напитки, но иногда приходилось долго ждать. Мы поужинали в ресторане, и нашу еду принесли быстро и горячо, и все было идеально. Мы любим ходить в Bally’s из-за разнообразия игр, которые там предлагаются.

Здание старое, но приятное. Кровати удобные, а в номерах тихо. Некоторым вещам требуется ремонт, например, телефонной розетке на прикроватных тумбочках, холодильнику, возможно, стоит заменить герметик вокруг душа. Но это того стоило, учитывая казино и бесплатные напитки во время игры. Обязательно вернёмся. Нам было весело.

Номер, в котором мы остановились, не должен был быть предназначен для гостей. Там было неуютно из-за конденсата от кондиционера. Всё было сыро. Пол был настолько скользким от влаги, что я упал и разбил колено. Им определённо нужно это исправить. У нас были друзья с разных этажей, и у всех была та же проблема с влажностью.

Весь номер был сырым и пах как старая раздевалка. Кофе в кофемашине не было. Лет 10 назад этот отель, возможно, и считался четырёхзвёздочным, но из-за неопрятности, старого и явно обветшалого номера он ощущался как двухзвёздочный. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив, но менеджеру примыкающего к нему бара/ресторана не помешали бы курсы по основам обслуживания клиентов.

Первое впечатление оставляет воспоминания. Мы с мужем думали, что этот отель подарит нам незабываемые впечатления на выходных, когда он отмечал свой день рождения. Какое разочарование! Мы заселились, а свободных номеров нет, номер нуждается в уборке, пришлось ждать не менее 40 минут. В общественных туалетах в лобби, как мужских, так и женских, было 8 кабинок, но в субботу работала только одна – просто абсурд. Наконец, добравшись до номера, мы увидели огромные пятна на ковре. Не понимаю, как это могло произойти (грязно). На кровати не было одеяла, но были простыни. Мы попросили одеяло, и ждали его 30 минут. Одеяло (тонкое покрывало) принесли в номер. Я развернула покрывало, оно сильно застряло в углу и расползлось посередине. Серьёзно, это было совершенно НЕПРИЕМЛЕМО!
Мы позвонили и хотели обсудить эти проблемы с руководством, но оно продолжало нас изводить. Деловой профессионализм – не их сильная сторона, халатность. После того, как мы снова позвонили на стойку регистрации по поводу покрывала, горничные принесли другое покрывало, одеяло и комплект полотенец в качестве компенсации за их ошибку.
Их кресло-кровать было выцветшим. Дверца холодильника не закрывалась как следует. Поскольку все номера были заняты, мы никак не могли переехать в другой номер.
Вся эта ночь была для нас с мужем полной катастрофой, даже казино не было поводом для гордости. То, что я заплатила за проживание в этом отеле, было просто оскорблением.

Некоторые из членов моей семьи и я пытались заселиться в наши номера 26 июля 2025 года. Большинство членов нашей семьи приехали из Хьюстона, штат Техас. Мы забронировали три номера для мероприятия, которое должно было состояться в бальном зале. Когда мы приехали около 5:00 вечера, наши номера не были готовы. Время заезда было 4:00 вечера. Вскоре после этого они сказали, что один номер готов. Однако они сказали, что другие номера не готовы, и единственный, который был готов, был этаж, где разрешено проживание с домашними животными. Мы решили пойти и взять что-нибудь поесть, чтобы подождать в наших двух других номерах, и дали им номер нашего мобильного. Они продолжали давать нам неправильные заказы в ресторане. Мы потратили почти 100 долларов в ресторане. Более часа спустя мы вернулись на стойку регистрации, потому что нам не позвонили. Примерно через 30 минут они сказали, что готов другой номер. Мы несколько раз просили менеджера, но нам сказали, что никого нет на дежурстве. Было почти восемь утра, когда наш третий номер был готов, а наше мероприятие начиналось в девять вечера. Мы спросили, можем ли мы получить скидку из-за всей этой суматохи, но нам отказали. Мы чувствовали, что нам должны были что-то предложить – будь то скидка, возврат денег, бесплатное питание или что-то ещё. В номерах стоял запах сигаретного дыма. Мы постарались как можно лучше это пережить. Нам придётся очень хорошо подумать, прежде чем снова бронировать этот отель. Мы были крайне разочарованы.

Не могу сказать ничего плохого о проживании, кроме того, что бонусы на питание были доступны только в некоторых ресторанах, которые закрываются рано. Мы съели ужасные стейки в одном из них, который открывается позже, и они не приняли бонус на еду, но сказали, что примут баллы. Вот так, и вот, они снимают двойную сумму баллов, так что наш ужин стоимостью 100 долларов стоил 200 долларов наших баллов. В большинстве их ресторанов это не так, но об этом стоит написать, вывесить и, возможно, упомянуть при выезде. Мы вернулись, когда зашли в номер, и увидели, что снимают двойную сумму баллов, и решили оплатить наличными, но они сказали, что баллы вернутся на счёт жены. Они до сих пор не вернулись. Но в остальном отель, бассейн и игровая зона отличные, очень чистые и уютные.

Я отметил здесь свою первую годовщину, и мы отлично провели время. Здесь есть несколько этажей казино, как для курящих, так и для некурящих. Жаль, что рестораны на курорте не открывались позже, так как мы приехали поздно. Я пошёл в соседний курорт и поздно поел. Но казино классные, недалеко от них много интересных мест, таких как Аквариум, и хороших ресторанов. В целом, всё прошло замечательно, и из моего номера открывался прекрасный вид.

Очень чистое казино для некурящих. Мы хорошо провели время и получили хорошее обслуживание от официанток.
Расположение не самое лучшее. До этого казино сложнее всего добраться в Шривпорте/Босье. Парковка не очень презентабельная. Запах мочи витал над лестничной клеткой. Когда мы выходили, полиция арестовала кого-то.
Должен сказать, что интерьер казино не соответствует его внешнему виду. Это одно из лучших казино, которые я когда-либо посещал. Я не чувствовал себя в опасности, но были вещи, которые не давали мне расслабиться.

Это была наша первая поездка в Шривпорт/Босье после пандемии. Тогда местные казино уже начали сказывать свой возраст, некоторые из них сменили владельца один или несколько раз. Однако «Эльдорадо» было одним из лучших, с приятными номерами и хорошим кафе.
Теперь, когда Bally's приобрела прежнее «Эльдорадо», нам было любопытно посмотреть, что они с ним сделали. Ответ: не так уж много.
И всё же… Наш номер был очень хорошим — чистым и без запаха обжитости/прокуренности, характерного для многих номеров казино-отелей. Кровать была удобной, а ванная комната просторной и чистой (хотя в душе требовалось немного заделать швы).
Приём телевидения был нестабильным (не уверен, используется ли широкополосный интернет, спутниковое или кабельное).
Персонал оставил смешанные впечатления. Оба наших взаимодействия с стойкой регистрации были хорошими (при регистрации и выезде), а обслуживание — быстрым. Наш официант в кафе (Таня) стал ярким моментом нашего пребывания!
Минусы:
Официантов в казино практически не было. Заказать напитки прямо из бара нельзя, поэтому приходится обращаться к одному из хостес/хостесс. Дело не в том, что персонал был недружелюбным или неуслужливым, просто их было трудно найти – вероятно, из-за сокращения персонала. До пандемии можно было самостоятельно наливать себе безалкогольные напитки и кофе, но сейчас это не так.