Horseshoe Bossier City Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

Я останавливался здесь прошлой ночью, 7 июня 2026 года. Когда я зашёл в номер, было тепло, поэтому я убавил температуру на термостате и спустился в букмекерскую контору посмотреть футбольный матч.
Когда я вернулся в номер, было ещё жарче, чем когда я уходил. Я проверил, правильно ли я выставил регулятор на охлаждение, и он сработал. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что во всех номерах не работают кондиционеры из-за шторма, и они работают над этим. Я подождал некоторое время, но ничего не изменилось. Я открыл свою дверь, и в коридоре была пара, поэтому я спросил их, есть ли у них проблемы с кондиционером. Они сказали, что, по их мнению, нет. Я снова позвонил на ресепшн, и другой сотрудник сказал мне, что там ведутся работы. Я спросил о возможности смены номера, и мне сказали, что это ничего не изменит, так как во всех номерах одна и та же проблема.
Около 10 часов я снова подошёл к пульту управления кондиционером и заметил, что ковёр в этом месте был мокрым. Я снова позвонил на ресепшн, чтобы сообщить им об этом, и они сказали, что пришлют кого-нибудь. Я взяла стул, открыла дверь и просидела почти час. Никто не появился, но в комнате немного похолодало из-за воздуха в коридоре. Я сбросила все одеяла с кровати и заснула на пару часов. Когда проснулась, приняла холодный душ, собрала вещи и пошла выписываться.
Я выразила свое недовольство сотруднице за стойкой, у которой в носу было кольцо в форме звезды. Ей было совершенно все равно.

Я люблю отель Horseshoe, потому что и персонал отеля отвечают мне взаимностью. Я действительно чувствую себя там ценным гостем, и это для меня очень много значит. Номера невероятно комфортабельные, и я ни разу не ел там плохо. Конечно. Ресторан Binion's — это просто превосходный стейк-хаус высокой кухни. Мне нравится проводить время в букмекерской конторе, потому что там замечательный персонал. В общем, отель и казино Horseshoe в Боссье-Сити — это мое любимое место.

ОБНОВЛЕНИЕ: Мы перезвонили и поговорили с супервайзером, который понятия не имел о случившемся. Он сделал подробные записи, и на следующий день нам позвонил менеджер. Они принесли извинения и сказали, что так отель не работает. Так что я беру свои слова обратно насчет руководства. Если бы они знали об этом заранее, я думаю, они бы решили проблему раньше.
Итак, начну с того, что… у этого пребывания был потенциал стать отличным. И, честно говоря, некоторые моменты действительно такими и были.
Мы с семьей проезжали мимо из Техаса и выбрали это место для ночлега. Регистрация? Прошла гладко. Стойка регистрации? Приветливая. Отличное начало.
Мы заселились в номер, распаковали вещи и сразу заметили, что у нас всего одно полотенце на четверых и ни одного мусорного мешка. Не идеально, но ладно — мы смирились.
Мы спустились вниз в бургерную, и я отдам должное: еда была отличная, обслуживание отличное, никаких нареканий.
После долгой поездки мы с женой решили немного отдохнуть в казино, пока дети (17 и 12 лет) сидели в номере. Всё было хорошо… пока мне не позвонила старшая дочь и не сказала, что младшая нашла ЦЕЛУЮ бутылку жевательных конфет в ящике прикроватной тумбочки.
И прежде чем кто-нибудь сделает поспешные выводы — нет, не в смысле «веселья». Но всё же… ПОЧЕМУ в тумбочке в якобы убранном номере лежит какая-то случайная полная бутылка чего-нибудь?
Я говорю ей, чтобы она не трогала, мы возвращаемся наверх, берём её и относим на ресепшн.

ЖИВЫЕ ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ!
Я приехала из Джорджии на две ночи в отель Horseshoe. Это был мой первый визит, но я слышала о нем хорошие отзывы и с нетерпением ждала поездки.
Но после первой ночи моя мама обнаружила в нашем номере живого постельного клопа. Нам пришлось несколько раз звонить, чтобы кто-нибудь поднялся в номер. Наш багаж поместили в палатку для термообработки (которая уже стояла на полу, что наводит меня на мысль, что это повторяющаяся проблема, о которой им известно).
Мы собирались уезжать на день, но нас заверили, что проверят номер, в который нас переселили, перед нашим возвращением, но этого не сделали. На самом деле, нам пришлось ждать, пока нам предоставят номер по возвращении. Они также обещали, что с нами свяжутся, но прошло уже больше недели, а никто так и не связался.
Какой невероятно негативный и отвратительный опыт. Обнаружение постельных клопов в номере само по себе было достаточно плохо, но то, как отреагировал отель, сделало ситуацию по-настоящему неприемлемой. Они практически ничего не сделали, чтобы нам помочь, не проявили ни срочности, ни заботы, и не предприняли никаких существенных усилий, чтобы исправить ситуацию. Вместо этого мы почувствовали себя проигнорированными и лишенными поддержки. Я ожидал гораздо лучшего от этого отеля, и то, как с этим обошлись, совершенно неприемлемо.

Мы провели потрясающие выходные в честь Дня отца в казино Horseshoe в Боссье-Сити! Погода поначалу была немного сомнительной, но к полудню небо прояснилось, создав идеальные условия для фантастического отдыха у бассейна. Диджей поддерживал высокий уровень энергии и отлично справлялся с подбором музыки, которая нравилась всем, независимо от вкусов.
Вечером мы насладились прекрасным ужином в ресторане Jack Binion’s. Наш официант, Остин, был исключителен — внимательный, дружелюбный и действительно помог сделать ужин незабываемым.
Хотя удача в этот раз была не на нашей стороне, нам все же повезло с обслуживанием. Аня на стойке информации превзошла все ожидания, обеспечив превосходное обслуживание с улыбкой и заставив нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями.
От отдыха у бассейна до отличной еды и исключительного гостеприимства — казино Horseshoe сделало празднование Дня отца незабываемым. Мы обязательно вернемся — и, возможно, в следующий раз наша удача в игровых автоматах сравняется с уровнем обслуживания!

Мы вернулись после примерно двухлетнего перерыва в надежде, что рекламируемые отремонтированные номера сделают наше пребывание более приятным. Коридор и номер выглядели очень свежими и значительно улучшенными. В номере было холодно, когда мы приехали, а регулятор температуры показывал только «прохладнее» или «теплее». Я слегка повернула его в сторону тепла, и тут же хлынул горячий воздух. Еще несколько попыток не решили проблему, поэтому в номере было прохладнее, чем нам хотелось бы, на протяжении всего пребывания. Следующей остановкой было казино, где нас остановил охранник, чтобы проверить документы. Это показалось странным, учитывая, что мне 75 лет. Они сканируют все документы, независимо от возраста, каждый раз при входе в казино. Я каждый раз спрашивала, зачем они это делают, и обычно получала какой-то расплывчатый ответ. Один охранник сказал, что это для проверки людей, которым запрещен вход в казино. Мы были там с понедельника по среду, и перед нами в очереди стояло, может быть, 3-4 человека, так что это было лишь небольшим раздражением. Но я даже не могу представить, какие неудобства это создаст по выходным.
Мы играли в видеопокер в одном из баров, где принято предлагать игрокам бесплатные напитки. Моей жене нравится определенная марка бурбона, которая была недоступна, если у вас не было наивысшего уровня в их программе лояльности. Более того, вы даже не могли заплатить за предпочитаемую марку, если у вас не было наивысшего уровня!

Какая разница между 2021 и 2026 годами! Номер был так себе, но напиток на полу рядом с туалетом был неприятным. В ванне была плесень, что нас не удивило, потому что в ванной нет вентиляторов. Кофе в номере был на одну чашку без кофеина. Когда я попросила обычный кофе на троих, официантка дала мне пять чашек, но не для нашей кофеварки. Глупая я, которая обычно оставляю чаевые, и, надо сказать, хорошо, дала ей чаевые за кофе, которые мы не смогли использовать, а она пожаловалась на то, что люди заказывают кофе. Нам потребовалось два дня, чтобы получить напитки во время игры, но когда мы наконец-то нашли хорошую официантку, она была потрясающей. Единственный дружелюбный сотрудник за все длинные выходные. Мы ели в Port – подошли к стойке, чтобы сделать заказ в стиле кафе, и потратили почти 90 долларов на 3 приема пищи. Баллы не начислялись, хотя действовала акция «два по цене одного». После всех этих лет Caesars изо всех сил пытается потерять меня как клиента… К слову, на игровых автоматах было очень тесно. Набережную, которая нам очень понравилась в прошлый раз, следовало бы закрыть, потому что почти все магазины закрыты. Хотелось бы, чтобы сделали пешеходную дорожку через речной мост, чтобы можно было наслаждаться обеими сторонами реки. Есть много способов улучшить этот район, но они просто запустили его до неузнаваемости.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Я забронировал номер для некурящих с двумя двуспальными кроватями. Когда я приехал 26 марта для регистрации, отель сообщил мне, что у них есть только номера для курящих с одной большой двуспальной кроватью.

Остановились на одну ночь и заметили, что номера были отремонтированы с момента нашего последнего визита. Чистые, современные и комфортабельные. Казино расположено на трех этажах: на первом этаже покерный зал, на втором — настольные игры и игровые автоматы, а на втором — зал для некурящих/с высокими ставками. Во время игры напитки льются рекой, а парковка и регистрация проходят легко. Хороший выбор ресторанов на территории. Отличное пребывание.

Я являюсь участником программы 7stars. Мы с партнером были в восторге от Шурмана и Брианны за барной стойкой. @caesars, дайте этим ребятам прибавку к зарплате. Брианна должна стать корпоративным тренером официанток. Пол и Полин тоже были потрясающими! Дайте им прибавку! Мы были во всех заведениях Caesars, и она была лучшей 👌

Перефразируя другой отзыв, я должен сказать: «Безвкусица». Мы, измученные работой, приехали и ждали уборку номера. В номере ужасная грязь. Нас переселили, что, в принципе, нормально. Нам дали купон на завтрак. Женщина, которая его предоставила, была очень милой и заслуживает больше звезд за отличную работу. Однако мы не смогли использовать этот купон в том месте, где остановились. А официант извинялся перед каждым столиком за что-то не так, и нам принесли два стейка, да? Его стейк был из кожи ботинка, но самое ужасное – это то, что они положили кетчуп на тарелку. Кто вообще подает стейк с кетчупом? Это же не Waffle House, ребята. Работайте лучше. Я не заказывал бургер и картошку фри. Я заказывал стейк. Ничто так не говорит о том, что я не умею готовить, как кетчуп на стейке.
Мусор.
Работайте лучше. Неприемлемо.
Мы ждали час грязный номер и даже не смогли получить нормальный завтрак утром. La Quinta была просто потрясающей по сравнению с вами.
50 продуктовых купонов, которые мы не смогли использовать.
Какая расточительность. Бестактность.
И зачем эти огромные ванны, которыми никто не может пользоваться? Для ванны этого парня нужна горячая вода, которой у вас явно нет.
Термостат кондиционера — настоящая реликвия. Динозавр… хорошо, что он еще работает.
А группа играла так ужасно громко, я чувствовал, как эти удары нарушают мой сердечный ритм.
Это худшее место на свете. И бесплатные подарки никогда не исправят ситуацию, я никогда не верну это время.
Отвратительно.

У меня не было возможности осмотреть все вокруг, но вход и номер были комфортными, за исключением отсутствия микроволновки, хотя в описании указано, что в номерах повышенной категории она есть. Я заказала еду, которая пришла холодной, и мне сказали, что в здании нет ни одной микроволновки, и посоветовали попробовать один из ресторанов, в чем я сильно сомневаюсь, так как работникам нужно есть. Поблизости нет заправок. Хотя у меня есть машина, и я много путешествую на машине, у многих ее нет. Даже на машине я не смогла найти место, где можно было бы разогреть еду, и мне пришлось бы ехать 15 минут и больше. Рестораны не работают круглосуточно. Так что, если бы я заказала еду до закрытия, нам пришлось бы ложиться спать голодными и есть перед отъездом, это была полная трата денег. В остальном, джакузи обязательно стоит попробовать, поэтому забронируйте номер категории «делюкс» или лучше. Место было прекрасным 👋🏾, просто было неудобно без микроволновки! Я бы с удовольствием вернулась и получила бы полный опыт! Приношу свои извинения за то, что не смогла найти фотографию номера. Пересмотрю отзыв при следующем посещении.
Я приеду в субботу, 24 января 2026 года, рано днем. До скорой встречи! 👋🏾

Мы с мужем часто бываем в казино Horseshoe. Это одно из немногих казино, где нам действительно нравится играть. Но сегодня, после операции, я взяла отца немного отдохнуть от дома и пошла снять деньги в банкомат. Произошла ошибка, распечатался чек с сообщением о недостаточности средств на счете и необходимости подать заявление на оспаривание. Я подошла к кассе, сотрудница была очень любезна, но мне все равно пришлось связаться с компанией, которой принадлежат банкоматы, так как деньги были сняты с моего счета, а казино не смогло их выдать. Пришлось ждать, пока придет руководитель и пришлет электронное письмо с доказательством того, что я не получила никаких средств, и теперь мне придется ждать от 3 до 5 дней, чтобы, возможно, вернуть свои деньги! День, который должен был стать веселым, быстро превратился в потраченные впустую 2 часа! Компания, с которой я провела ЧАС на телефоне, оказалась всего лишь аутсорсинговым колл-центром, который ничего не решил. Урок усвоен! Я буду снимать деньги перед тем, как снова посетить это место, но БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с использованием банкоматов вообще. Возможно, вам вернут деньги, а возможно, и нет. Я позвоню в свой банк утром, чтобы оспорить списание средств, так как люди на Ближнем Востоке совершенно не обеспокоены пропажей моих денег! 🤬

В пятницу вечером я проехал весь путь из Далласа и прибыл около полуночи. Ужасно уставший после долгого дня, я решил немного поспать в машине на парковке, прежде чем предаваться азартным играм. Приехал в основном, чтобы сделать ставки на матчи НФЛ в эти выходные. Пока я отдыхал в машине, ко мне подошли двое полицейских в форме и менеджер казино и сказали, что я должен покинуть территорию и никогда не возвращаться. Я не мог поверить своим ушам. Я приезжал в это казино и тратил свои деньги десятки раз за последний год, и со мной обращались как с каким-то куском дерьма за то, что я спал в машине. Когда я спросил, почему они так драматизируют такую ​​мелочь, как сон в машине, они сказали, что казино не обязано мне ничего объяснять, и попросили меня уйти и никогда не возвращаться. Это бескультурное заведение, которое понятия не имеет, как уважительно относиться к своим посетителям. Если бы они удосужились разобраться, то смогли бы подтвердить, что я постоянный клиент, а не какой-нибудь бездомный, спящий в своей машине на их территории и незаконно проникший на чужую территорию, как они меня выставили. На мой взгляд, это место — отстой. Преданность для них ничего не значит. Есть множество гораздо лучших и приятных мест, где вы можете потратить свои деньги. Я рекомендую вам попробовать LIVE или Margaritaville. Они гораздо более изысканные.

Прекрасный отремонтированный номер. Очень удобная кровать. Я бы предпочёл пакетированные сливки вместо сухих для кофеварки и Splenda вместо Sweet & Low. Большой минус — вода в душе НИКОГДА не была горячей. Всё время была еле тёплой. Кроме того, когда я приехал, в номере не было гладильной доски. Пришлось дважды звонить, чтобы её принесли.
Также не понравилось ограничение на два устройства в бесплатном Wi-Fi.

Это казино совсем скатилось в пропасть! Цены на номера возмутительно завышены, а удобств – НУЛЕВЫХ. Обслуживание (если оно вообще есть), мягко говоря, посредственное. Официантки ведут себя так, будто их выгоняют только за то, что они просят их выполнять свою РАБОТУ, с таким ужасным отношением, что чувствуешь себя там нежеланным гостем. Что касается казино🤮. Я понимаю, что казино не были построены для выигрышей, но сейчас слотов так мало, что играть невозможно ни на какие суммы. Развлекаться просто невозможно. Все эти новые ремонтные работы сделали это место не таким уж приятным для траты своих кровно заработанных денег. Больше туда не пойду! 🤬🤬🤬

Недавно останавливался в номере категории «king-size» (двуспальная кровать). Номер был чистым, очень просторным и комфортным. В этом номере, пожалуй, была самая большая ванна, которую я когда-либо видел! В целом, номер очень приятный. Удобная кровать. Номер казался очень тихим, никаких шумных соседей, что тоже приятно! Из недостатков: телевизор показывал только местные каналы, и нет Netflix, YouTube или других стриминговых приложений для входа. Нет USB-портов. Только холодильник, нет микроволновки. Капсульная кофеварка не работала. Отель чистый, весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Посетили несколько ресторанов на территории отеля и ни разу не поели невкусно. Настоятельно рекомендуем стейк-хаус Port & Benions! Казино показалось немного скупым, но мы не заядлые игроки. Остановились бы здесь снова.