TownePlace Suites by Marriott Alexandria

Мы забронировали два номера на 21 июня 2025 года. Когда я бронировал номер, женщина, с которой я разговаривал, сказала, что она бронирует для меня два номера с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Я несколько раз спрашивал, есть ли в номерах именно эти кровати, потому что мы путешествовали с группой, с которой путешествовали. Нам нужно было по 3 разные кровати в каждом номере. Меня заверили, что это тот тип номера, который я бронирую. Когда я бронировал номер, я сказал женщине на стойке регистрации по телефону, что мы едем в этот день и прибудем не раньше 22:00 или позже. Мы с мамой скачали приложение Marriot Bonvoy, так как у каждого из нас был номер на имя. Мы заселились в свои номера накануне. Приложение спросило, во сколько мы прибудем, и мы оба указали 22:00. Наши поездки немного задержали нас, поэтому в 21:30 мама позвонила и поговорила с кем-то на стойке регистрации, чтобы сказать, что мы в пути, но опоздаем и прибудем между 11:15 и 11:30. Дама сказала, что хорошо, что она запишет это, чтобы, когда приедет девушка в ночную смену, она знала. Мы приехали в отель около 11:20. Моя мама и я пошли регистрироваться, пока остальная часть моей семьи была в машинах снаружи, и девушка на стойке регистрации сказала нам, что они отдали один из наших номеров. Вместо этого они заменяют один из номеров на люкс с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном.

Нечестный бизнес. Являюсь членом Marriott уже более половины десятилетия. Titanium Elite и более 400 проживаний. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пометили штраф за курение, и так как я не курю, это было сюрпризом. Даже не заметил бы штраф в конце, так как он был в одну строку, если бы я не заполнял заявку на туристический ваучер.
Я неоднократно звонил и мне говорили, что мне перезвонят. 4 дня спустя, никаких ответных звонков, и я позвонил, и мне наконец-то позвонил менеджер. По сути, мне жестко сказали. Корпорация тоже ничего не может сделать. Я бы рекомендовал остановиться в другом месте, так как с вас могут взять плату за обслуживание, которую вы не сможете оспорить.
Обновлено: Ну, не знаю, что я сделал с этим заведением, но после долгого процесса звонков и безответного ответа менеджер Шелби, как мне кажется, заявила, что снимет плату. Несколько часов спустя она перезвонила, чтобы отозвать свое слово об удалении платы, и странность телефонного звонка заключалась в том, что она заявила, что, по ее мнению, это разрушит мою карьеру, поскольку она предположила, что это была покупка GPC. Я любезно предупредил всех, кто связан с Министерством обороны, держаться подальше от этого заведения. Попытаюсь внести это место в черный список федеральных служащих, потому что не могу представить, чтобы настоящий профессионал сделал такое заявление.
В любом случае, удачи в ваших путешествиях, и я надеюсь, что это поможет вам в вашем решении, оставаться здесь или нет.

Если вы выбираете между этим отелем и соседним Courtyard, TownPlace — правильный выбор. Сегодня вечером мне удалось побывать в обоих. Этот отель гораздо лучше.
Сначала я забронировал номер в Courtyard. Мне дали там последний свободный номер, и он был не убран, поэтому я попросил вернуть деньги и забронировал номер в TownPlace. Не могу поверить, что на момент написания этого отзыва у этих двух отелей одинаковое количество звёзд, а TownPlace значительно лучше.
В вестибюле TownPlace светло и чисто, в отличие от тёмного и обшарпанного Courtyard. Номер был очень чистым, а кондиционер работал отлично.
Это, конечно, не JW Marriott, поэтому 5 звёзд — это оценка бренда, и в Александрии не обязательно есть одно место, которое значительно лучше других, но, учитывая контекст, этот отель заслуживает пяти звёзд по всем параметрам. Чистый, комфортный и приятный отель. Я остановлюсь здесь снова.
Как я уже сказал, это правильный выбор по сравнению с расположенным по соседству Courtyard Marriott.

Чистые комнаты и не пахнет собакой, что потрясающе, учитывая, что здесь разрешено проживание с собаками. Удобно для многих ресторанов. Это один из многих отелей Marriott, в которых мы останавливались на протяжении многих лет, и, вероятно, один из моих любимых номеров. Нравится планировка.

Недавно я завершил пятинедельное пребывание (10 февраля — 15 марта) в TownePlace Suites Alexandria и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших расширенных впечатлений от отеля, которые у меня были.
После второй недели мне повысили категорию номера с королевского люкса до королевского люкса с 1 спальней благодаря моему статусу Titanium Elite, и я должен выразить огромную благодарность Микаэль (извиняюсь, если я неправильно написал ее имя). Она невероятно помогла мне осуществить переход и обеспечить обо мне заботу. Несмотря на то, что она была сезонным работником, она оказала исключительное гостеприимство и сделала все возможное.
Элвин всегда был на связи, предоставляя всю необходимую мне информацию еще до того, как мне пришлось спрашивать. Его внимательность и профессионализм сделали мое пребывание еще более приятным.
Дакота из вечернего персонала была великолепна… отличные разговоры и просто искренне дружелюбное присутствие. Некоторые из нас занимали зону отдыха и играли в карточные игры, и Дакота сделала эти вечера еще более приятными.
Станция для завтрака всегда была хорошо укомплектована и оставалась горячей благодаря замечательной женщине, управляющей ею каждое утро… она проделала отличную работу!
Я также хочу извиниться перед горничной в номере 213… Обещаю, я буду содержать его в чистоте! Я ценю сервис, хотя и приложил все усилия, чтобы все было на уровне.
В целом, команда в этом месте сделала его настоящим домом вдали от дома. Единственный минус для меня?

В целом персонал TownePlace был замечательным. Больше всего мне понравились вафли из холодильника в зале для завтраков по субботам и воскресеньям. Мы пробыли 21 день, так как мой муж работал в городе, и в нашей комнате убрали только один раз после того, как я просила об этом несколько дней подряд. Я купила средство для чистки унитаза, щетку, пылесос и метлу после того, как поняла, что уборка не будет проводиться регулярно. Лично мне пришлось просить полотенца, простыни и мешки для мусора, но сотрудники однажды постучали в нашу дверь, чтобы узнать, есть ли что-нибудь, что нам нужно. Во время шторма, о котором я сообщил, из потолка возле окна произошла утечка. Стиральные машины в прачечной не были починены во время нашего пребывания, поэтому нам приходилось еженедельно ходить в прачечную. Мои мальчики пролили молоко на ковер, и ковры почистили через два дня после того, как я им сообщил, так что это хорошо. Мне понравилось, что они позволяли брать кухонные принадлежности, но блендер, который я одолжил, не мог измельчить даже замороженные фрукты, которые я купил для смузи. Сотрудники были очень любезны и уважительны, я думаю, что они были просто недоукомплектованы и уделяли приоритетное внимание уборке выписавшихся номеров перед гостями, которые оставались там дольше.

Отель отличный. Персонал хороший. Завтрак хороший. Недавно отремонтированный. Только жалобы… камин во внутреннем дворике не работает. И это простое решение. Похоже на простую замену детали. Термопара при зажигании. Было бы потрясающе, в такую ​​погоду все, кто здесь останавливается, желают, чтобы это сработало. И все стиральные машины сломаны, так что, если вы останетесь на неделю или около того, вам не повезет.

Не останавливайтесь в этом отеле. Обзор длинный, но он должен быть подробным, чтобы вы могли понять уровень неуважения и притеснений, которым я подвергся.
Я делюсь своим печальным опытом проживания в TownePlace Suites Marriott в Александрии, штат Луизиана (71301), 18–19 ноября 2024 года. Почти все свои путешествия за последние 25 лет я останавливался исключительно в отелях Marriott. Я никогда не сталкивался с таким уровнем неуважения и притеснений, как сегодня утром со стороны Николаса Грейса, чернокожего служащего отеля.
Войдя в отель 19 ноября 2024 года, примерно в 8:15, я встретил Николаса Грейса, который был исключительно неуважительным и беспокойным. Несмотря на подтверждение моего бронирования, он продолжал допрашивать меня, игнорируя других гостей, ожидающих помощи.
Когда я вошел в отель, я спешил, потому что мне нужно было в ванную, а в руке у меня была еда, поэтому я спросил служащего отеля, где находится лифт. Как уже говорилось ранее, он был очень воинственным, неуважительным и грубым, вместо того, чтобы просто указать мне в направлении лифта, как это делали в прошлом все остальные работники отеля, когда им задавали тот же вопрос. Вместо этого он начал задавать мне шквал вопросов: я гость отеля. Как меня зовут, номер комнаты и т.  д. Я назвал ему свою фамилию и рассказал, что был на 4-м этаже, но отказался назвать вслух свой настоящий номер комнаты, так как в вестибюле были и другие гости (это конфиденциальность службы безопасности Marriott).

Это, безусловно, худший Marriott, в котором я когда-либо останавливался, люди, которые здесь работают, ленивы, и их не волнует, насколько грязными становятся коридоры, и у них много тараканов, номера были далеко не чистыми, я пробыл здесь 30 дней и видел 2 тараканов в зале для завтрака, а также 1 в моей комнате, лестницы никогда не пылесосили, а также мертвые тараканы, слоняющиеся неделями. Они провели реконструкцию и упустили много вещей, которые действительно плохо сказываются на их руководстве.
Не оставайся здесь.

Могу я сказать дрянной отель?! Ужасное обслуживание клиентов. Кровать, которую я имел в виду, должна была быть полностью одета поверх простыней с полотенцами на подушках.
Я имею статус посла Marriott и не могу поверить, что Marriott не проверяет их объекты недвижимости. Излишне говорить, что я больше не вернусь в этот отель!

НИК, ты прямо облажался со мной в комнате. В Александрии напряженные выходные, и я навещаю семью. Из-за того, что другие отели были заняты, я приехал сюда. Ник спросил, на сколько я останусь, когда приеду в пятницу, я сообщил ему, что мне понадобится комната до воскресенья. Я не знал, что в субботу я «опоздал на выезд». Ник не сказал мне, что взял с меня 500 долларов ЗА НОЧЬ и взял с меня плату только за один вечер. Он также не подтвердил и не взял мою подпись, чтобы у нас было взаимное соглашение о том, как долго я останусь. Я чувствую себя введенным в заблуждение и честно ограбленным. Отель не стоил 500 долларов на выходные, не говоря уже о ОДНОЙ НОЧИ. Кто-то должен мне вернуть деньги. И я буду звонить каждый день.

Ник на стойке регистрации смотрел на мою мать сверху вниз, как будто хотел причинить ей вред ПОСЛЕ попытки выманить у нее деньги. Он был очень груб и неуважителен, и менеджер ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию.

Ник доставил нам неприятности с бронированием, поскольку он не пытался соблюдать указанную цену в приложении Bonvoy. За 20 лет пребывания в Marriott на протяжении всей моей военной карьеры у меня ни разу не было негативного опыта. Мое последнее бронирование на действительной службе потребовалось за 2 дня до моего окончательного увольнения из действительной службы, чтобы получить негативный опыт. Был там, сделал это. Надеюсь исправят глюк в системе.

Очень хорошее место, но персоналу следует чаще убирать комнату и обязательно опрыскивать ее еженедельно.

Как постоянный клиент Marriott и нескольких других крупных гостиничных групп, я имею удовольствие посещать отели по всему миру. Я выбрал этот отель, основываясь на наличии мест и рейтинге на момент бронирования.
Путешествуя с семьей (включая ребенка) и ожидая позднего прибытия (незадолго до 21:00), я зарегистрировался онлайн и указал примерное время прибытия, чтобы мы могли быстро и беспрепятственно попасть в наш номер.
По прибытии мы прошли через парковку под проливным дождем и обнаружили, что входная дверь отеля заперта; Табличка рядом с соседним телефоном обещала соединить гостей со стойкой регистрации. Мы подняли трубку и продолжили слушать телефонный звонок, глядя через окно на пустующую стойку регистрации.
После почти десяти минут ожидания и прослушивания телефонного звонка мы наконец позвонили по основному номеру Marriott и попросили предложить дальнейшие действия. В течение следующих 8 минут главный агент по бронированию Marriott также пытался позвонить по нескольким контактным номерам, которые у него были в файле отеля, но безрезультатно.
В конце концов пришел другой гость с ключом и впустил нас в вестибюль, где мы продолжили ждать.
Когда молодой администратор наконец появился (при приближении застегивая рукава рубашки), он был очень радушен и расторопен… но так и не извинился за свое запоздалое прибытие и не спросил, как мы сюда попали.

Плюсы: Чистота была превосходной. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Минусы: Немного дороговато, но сопоставимо с районом. Отрицательное: ""

С чего начать по прибытии? Сотрудник стойки регистрации был очень неприветлив. Когда я зарегистрировался в своей комнате, у меня были пятна на стойке в кухне и в ванной, не говоря уже о том, что в душе были волосы, которые определенно не были моими. Когда я делал запрос, все казалось таким сложным. Я определенно все время останавливался в других брендах Marriot, и у меня никогда не было такого опыта. Когда я попросил поздний выезд, это было проблемой, тогда мне сказали, что последний раз, когда я могу выехать, будет 13:00. Но, к моему удивлению, сюда пришла уборка, и, когда я сказал им, что у меня поздний выезд, у них не было никаких записей об этом. Это означает, что сотрудники стойки регистрации намеренно солгали, зная, что он не подавал никаких запросов. Я проехал много часов, поэтому попросили поздний выезд. В итоге я закончила макияж в машине. Хотя кровати были удобными, я могу честно сказать, что не вернусь в этот отель, гостеприимство было худшим, совсем не гостеприимным. 2 из десяти не рекомендую.