Как постоянный клиент Marriott и нескольких других крупных гостиничных групп, я имею удовольствие посещать отели по всему миру. Я выбрал этот отель, основываясь на наличии мест и рейтинге на момент бронирования.
Путешествуя с семьей (включая ребенка) и ожидая позднего прибытия (незадолго до 21:00), я зарегистрировался онлайн и указал примерное время прибытия, чтобы мы могли быстро и беспрепятственно попасть в наш номер.
По прибытии мы прошли через парковку под проливным дождем и обнаружили, что входная дверь отеля заперта; Табличка рядом с соседним телефоном обещала соединить гостей со стойкой регистрации. Мы подняли трубку и продолжили слушать телефонный звонок, глядя через окно на пустующую стойку регистрации.
После почти десяти минут ожидания и прослушивания телефонного звонка мы наконец позвонили по основному номеру Marriott и попросили предложить дальнейшие действия. В течение следующих 8 минут главный агент по бронированию Marriott также пытался позвонить по нескольким контактным номерам, которые у него были в файле отеля, но безрезультатно.
В конце концов пришел другой гость с ключом и впустил нас в вестибюль, где мы продолжили ждать.
Когда молодой администратор наконец появился (при приближении застегивая рукава рубашки), он был очень радушен и расторопен… но так и не извинился за свое запоздалое прибытие и не спросил, как мы сюда попали.
Мне, как участнику Platinum Bonvoy, обычно предлагают хотя бы слово признательности за лояльность и бутылку воды, но не в этом отеле. Фактически, когда я попросил бутылку воды, меня заверили, что (вопреки моему опыту) в Towne Place Suites это не принято.
Тем не менее, номер был приличным (хотя и устаревшим), кровати были чистыми, а завтрак был достаточным.
В самой комнате, похоже, был какой-то ремонт, так как пол в ванной и часть краски выглядели относительно новыми. Возможно, это был ремонт, поскольку каждый дверной косяк в комнате имел наклонный винт, направленный к полу, и был закрашен. Кроме того, ящики комода не оставались закрытыми, а открывались сами по себе. Может быть, эта угловая комната как-то провисает?
В целом, отель был достаточно приличным и выполнил свою работу, но (по крайней мере, по моему опыту) определенно не соответствовал стандартам Bonvoy.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Путешествуя с семьей (включая ребенка) и ожидая позднего прибытия (незадолго до 21:00), я зарегистрировался онлайн и указал примерное время прибытия, чтобы мы могли быстро и беспрепятственно попасть в наш номер.
По прибытии мы прошли через парковку под проливным дождем и обнаружили, что входная дверь отеля заперта; Табличка рядом с соседним телефоном обещала соединить гостей со стойкой регистрации. Мы подняли трубку и продолжили слушать телефонный звонок, глядя через окно на пустующую стойку регистрации.
После почти десяти минут ожидания и прослушивания телефонного звонка мы наконец позвонили по основному номеру Marriott и попросили предложить дальнейшие действия. В течение следующих 8 минут главный агент по бронированию Marriott также пытался позвонить по нескольким контактным номерам, которые у него были в файле отеля, но безрезультатно.
В конце концов пришел другой гость с ключом и впустил нас в вестибюль, где мы продолжили ждать.
Когда молодой администратор наконец появился (при приближении застегивая рукава рубашки), он был очень радушен и расторопен… но так и не извинился за свое запоздалое прибытие и не спросил, как мы сюда попали.
Мне, как участнику Platinum Bonvoy, обычно предлагают хотя бы слово признательности за лояльность и бутылку воды, но не в этом отеле. Фактически, когда я попросил бутылку воды, меня заверили, что (вопреки моему опыту) в Towne Place Suites это не принято.
Тем не менее, номер был приличным (хотя и устаревшим), кровати были чистыми, а завтрак был достаточным.
В самой комнате, похоже, был какой-то ремонт, так как пол в ванной и часть краски выглядели относительно новыми. Возможно, это был ремонт, поскольку каждый дверной косяк в комнате имел наклонный винт, направленный к полу, и был закрашен. Кроме того, ящики комода не оставались закрытыми, а открывались сами по себе. Может быть, эта угловая комната как-то провисает?
В целом, отель был достаточно приличным и выполнил свою работу, но (по крайней мере, по моему опыту) определенно не соответствовал стандартам Bonvoy.