Courtyard by Marriott Alexandria

Отель удобно расположен недалеко от места моей работы. Рядом много ресторанов. Бистро в лобби было удобным, а персонал отеля был вежливым и услужливым.
Номер был в порядке. Выглядел чистым, за исключением душа, на полу которого были пятна, грязь в нескольких углах, а стеклянную перегородку нужно было почистить.
Уборка номеров и смена полотенец не проводятся ежедневно.
В следующий раз, когда буду в этом районе по работе, я, вероятно, остановлюсь в другом месте.

Сотрудники ресепшена очень помогли нашей группе. Я очень устала, когда пришла, и даже несмотря на возникшие проблемы, администраторы были очень отзывчивы. Барменша Алия была просто очаровательна! Она была очень любезна, внимательна и общительна. Мы отлично провели время в баре. Это помогло поднять настроение нашей группе.

Впервые останавливаюсь в этом отеле, и он мне очень нравится. Обслуживание отличное. Номера и удобства чистые. Отличные акции «счастливый час» и выбор блюд.
Серджио и Хлоя просто потрясающие. Кимберли, администратор, тоже замечательная! Обязательно остановлюсь здесь снова, если снова буду в этом районе.

В январе 2025 года мы остановились в этом отеле. Мы внесли предоплату через наш аккаунт Hotels. Com. Молодой человек должен был зарегистрировать нас по прибытии, но он этого не сделал. Он дал нам наши карты, и мы пошли в свои номера. Позже тем же вечером, пока мы были в своих номерах, они отменили номер. На следующий день, когда мы вернулись, наши карты не сработали. Когда они попытались снова забронировать наши номера, они сказали, что наш номер был отменен из-за нашего неявки, и, к счастью, портье на стойке регистрации вспомнил о нас. Я показал им свое подтверждение, и они повторно забронировали номера, а затем снова сняли с нас плату за номер. Было так неприятно общаться с менеджером, что она не стала слушать подробности проблемы, но в конце концов согласилась снять плату. Однако, когда они сняли плату, через несколько часов после того, как мы ушли домой, она снова сняла с нас плату. Я пытался несколько раз дозвониться, но они заблокировали мой номер и не отвечали, когда я звонил. Главный офис отказался помочь, сказав, что это ответственность местных отелей. Никогда больше не остановлюсь в Courtyard by Marriott, особенно в этом. Я каждый год приезжаю в Александрию и теперь всем советую не пользоваться их услугами.

Примечание: Обслуживание клиентов было на высшем уровне! Бариста, бармены и администратор на стойке регистрации действительно старались сделать пребывание максимально приятным.
Если вам нравятся устаревшие удобства, душевые, из которых вода капает, как из сломанного питьевого фонтанчика, и система отопления, вентиляции и кондиционирования, которая одновременно служит отбойным молотком, то это отель вашей мечты.
Стены буквально вибрируют каждый раз, когда в другом номере включается кондиционер, что делает сон здесь роскошью. Сантехника покрыта накипью, а Wi-Fi настолько плохой, что я провел большую часть вечера, смотря на вращающийся красный круг загрузки вместо Netflix.
Я ожидал большего от отеля Marriott — чего-то похожего на комфорт, чистоту и хотя бы исправную сантехнику. К сожалению, это пребывание стало для нас воплощением «дополнительного стресса», особенно учитывая, что мы приехали в город, чтобы отпраздновать жизнь и просто нуждались в тихом, приличном месте для отдыха.
Сделайте себе одолжение: проедьте несколько лишних миль и найдите отель, который помнит, каким должно быть гостеприимство.

Серхио Питерс и Торин стали одними из самых ярких впечатлений от моего пребывания. Они оба проявили отличное обслуживание и были очень любезны, несмотря на небольшие неудобства. Персонал определённо сделал наше короткое пребывание поистине восхитительным!

Серхио Питерс! Просто хотел поблагодарить вас за помощь в получении бесплатного завтрака. Вы, конечно, не обязаны были это делать, но я очень ценю это. Это был очень приятный комод, который определённо сделал моё утро незабываемым. Я бы определённо остановился здесь снова: чистые, просторные номера и невероятно удобные кровати.
Спасибо.

У меня был замечательный опыт пребывания в Courtyard Marriott. Одним из самых ярких впечатлений стало исключительное обслуживание, предоставленное дежурным менеджером Серджио, который также работал в бистро. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и обо мне хорошо заботились. Я спросил, как добраться до местного продуктового магазина. Он дал четкие указания, но, к сожалению, я не могу сориентироваться. Он стоял у двери, когда я выходил, и заметил, что я иду не в том направлении. Он вышел наружу, чтобы указать мне правильное направление, он даже превзошел все ожидания, и проводил меня до места назначения, посоветовав мне оставаться на тропе через парковки и не ходить между зданиями из соображений безопасности. Он заверил меня, что никаких проблем с безопасностью нет и не было, но лучше держаться главной дороги. Я оценил его доброту и готовность помочь.

Грегори на стойке регистрации всегда делает всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортные условия проживания. Сэнди, Тамика, Алия и Хлоя всегда проявляют исключительную заботу обо мне в баре и ресторане. Это место — мой фаворит, когда я в Александрии по делам!

Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, но отелю серьёзно требуется ремонт. Он не соответствует бренду Marriott.
Телевизор был старый, маленький и медленный. Загрузка одной передачи на Netflix занимала десять минут, без преувеличения. Розетки рядом с номером были шаткими и ими невозможно было пользоваться.

Номера были чистыми, и нам предоставили дополнительные полотенца, как я и просил. Персонал на первом этаже был очень дружелюбным и отзывчивым. Отличное расположение рядом с торговым центром и ресторанами.

Номера приличного размера по приятной цене. Я обнаружил чьи-то волосы по всей ванной комнате, и меня не приветствовали как участника Bonvoy при регистрации. В целом, это соответствовало потребностям однодневного пребывания.

Я бы поставил этому месту ноль звезд, если бы мог. Как только мы вошли в номер, там пахло плесенью, и везде была пыль. Я спустился вниз, чтобы попросить другой номер, потому что я не хотел, чтобы мои дети спали в таких условиях, и мне дали карточку и сказали связаться с менеджером на следующий день. Волосы были на полу в ванной и ванной, а также черная плесень вдоль ванны и плитки. Я сделал фотографии, чтобы показать их тому, кто уделит нам время. Мы останавливались в пятницу, 13-14 июня, и до сих пор никто не ответил. Худший опыт!

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: В душе не было горячей воды, она была едва тёплой. Туалет не смывал. На стойке регистрации об этом сообщили, но ничего не исправили.

Мы большие любители ходить по дворам и с удовольствием останавливаемся здесь. Первое, что мы заметили, — это щетина на кровати, сломанные светильники, неработающая розетка, ковровое покрытие на полу, из-за которого кажется, что вот-вот провалишься, и, в довершение всего, отсутствие горячей воды. Это место просто отвратительно! Я жил в номере 238. Если решите остановиться здесь, обязательно постарайтесь не попасть в него. Возможно, остальные 300 номеров лучше, но, думаю, это невозможно.

Персонал здесь (особенно Кимберли) потрясающий. Вестибюль красивый и чистый. Комната, не очень. В ванне и раковине были волосы. Много пыли и в микроволновке осталась еда, вся в плесени. Проблема была решена быстро и были выданы кредиты на завтрак. Я просто не думаю, что к чистоте в отелях больше относятся серьёзно.

В настоящее время я гость в этом отеле и понял, что это единственный способ заставить их обратить внимание на плохое обслуживание, которое они предоставляют.
Я зарегистрировался 5 дней назад и спросил на стойке регистрации, как часто они убирают номера. Мне посоветовали делать легкую чистку через день и глубокую чистку два раза в неделю.
На четвертый день моя комната все еще не была убрана. Дверь душа не закрывается должным образом, и вода скапливается на полу в ванной. Я использовал несколько полотенец, чтобы вытереть воду. Все эти мокрые полотенца спустя 4 дня все еще лежали на полу.
Я спустился, чтобы поговорить об этом на стойке регистрации, и меня заверили, что на следующий день в моей комнате уберут.
Я сегодня вернулся с работы. Мусор вынесен, мокрые полотенца собраны, на диване лежала куча полотенец. Я так понимаю это для ванной.
Кровать еще не была заправлена. Те же листы в течение 5 дней. Даже не выпрямился.
С каких это пор стало нормально оставаться в отеле Marriott и не застилать постель в течение 5 дней?
С каких это пор нужно драться и просить, чтобы в номере убрали, платя 150 долларов за ночь в отеле?
Я провожу в отелях Marriott в среднем 90 дней в году в течение последних 15 лет. Я должен сказать, что уровень обслуживания постепенно снижается. Однако этот филиал заставляет меня переосмыслить возможность снять номер в другом отеле Marriott.
ПС. Это не первый раз, когда у меня плохой опыт уборки в этом Marriott.