Courtyard by Marriott Alexandria

Серхио Питерс и Торин стали одними из самых ярких впечатлений от моего пребывания. Они оба проявили отличное обслуживание и были очень любезны, несмотря на небольшие неудобства. Персонал определённо сделал наше короткое пребывание поистине восхитительным!

Серхио Питерс! Просто хотел поблагодарить вас за помощь в получении бесплатного завтрака. Вы, конечно, не обязаны были это делать, но я очень ценю это. Это был очень приятный комод, который определённо сделал моё утро незабываемым. Я бы определённо остановился здесь снова: чистые, просторные номера и невероятно удобные кровати.
Спасибо.

У меня был замечательный опыт пребывания в Courtyard Marriott. Одним из самых ярких впечатлений стало исключительное обслуживание, предоставленное дежурным менеджером Серджио, который также работал в бистро. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и обо мне хорошо заботились. Я спросил, как добраться до местного продуктового магазина. Он дал четкие указания, но, к сожалению, я не могу сориентироваться. Он стоял у двери, когда я выходил, и заметил, что я иду не в том направлении. Он вышел наружу, чтобы указать мне правильное направление, он даже превзошел все ожидания, и проводил меня до места назначения, посоветовав мне оставаться на тропе через парковки и не ходить между зданиями из соображений безопасности. Он заверил меня, что никаких проблем с безопасностью нет и не было, но лучше держаться главной дороги. Я оценил его доброту и готовность помочь.

Грегори на стойке регистрации всегда делает всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортные условия проживания. Сэнди, Тамика, Алия и Хлоя всегда проявляют исключительную заботу обо мне в баре и ресторане. Это место — мой фаворит, когда я в Александрии по делам!

Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, но отелю серьёзно требуется ремонт. Он не соответствует бренду Marriott.
Телевизор был старый, маленький и медленный. Загрузка одной передачи на Netflix занимала десять минут, без преувеличения. Розетки рядом с номером были шаткими и ими невозможно было пользоваться.

Номера были чистыми, и нам предоставили дополнительные полотенца, как я и просил. Персонал на первом этаже был очень дружелюбным и отзывчивым. Отличное расположение рядом с торговым центром и ресторанами.

Номера приличного размера по приятной цене. Я обнаружил чьи-то волосы по всей ванной комнате, и меня не приветствовали как участника Bonvoy при регистрации. В целом, это соответствовало потребностям однодневного пребывания.

Я бы поставил этому месту ноль звезд, если бы мог. Как только мы вошли в номер, там пахло плесенью, и везде была пыль. Я спустился вниз, чтобы попросить другой номер, потому что я не хотел, чтобы мои дети спали в таких условиях, и мне дали карточку и сказали связаться с менеджером на следующий день. Волосы были на полу в ванной и ванной, а также черная плесень вдоль ванны и плитки. Я сделал фотографии, чтобы показать их тому, кто уделит нам время. Мы останавливались в пятницу, 13-14 июня, и до сих пор никто не ответил. Худший опыт!

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: В душе не было горячей воды, она была едва тёплой. Туалет не смывал. На стойке регистрации об этом сообщили, но ничего не исправили.

Мы большие любители ходить по дворам и с удовольствием останавливаемся здесь. Первое, что мы заметили, — это щетина на кровати, сломанные светильники, неработающая розетка, ковровое покрытие на полу, из-за которого кажется, что вот-вот провалишься, и, в довершение всего, отсутствие горячей воды. Это место просто отвратительно! Я жил в номере 238. Если решите остановиться здесь, обязательно постарайтесь не попасть в него. Возможно, остальные 300 номеров лучше, но, думаю, это невозможно.

Персонал здесь (особенно Кимберли) потрясающий. Вестибюль красивый и чистый. Комната, не очень. В ванне и раковине были волосы. Много пыли и в микроволновке осталась еда, вся в плесени. Проблема была решена быстро и были выданы кредиты на завтрак. Я просто не думаю, что к чистоте в отелях больше относятся серьёзно.

В настоящее время я гость в этом отеле и понял, что это единственный способ заставить их обратить внимание на плохое обслуживание, которое они предоставляют.
Я зарегистрировался 5 дней назад и спросил на стойке регистрации, как часто они убирают номера. Мне посоветовали делать легкую чистку через день и глубокую чистку два раза в неделю.
На четвертый день моя комната все еще не была убрана. Дверь душа не закрывается должным образом, и вода скапливается на полу в ванной. Я использовал несколько полотенец, чтобы вытереть воду. Все эти мокрые полотенца спустя 4 дня все еще лежали на полу.
Я спустился, чтобы поговорить об этом на стойке регистрации, и меня заверили, что на следующий день в моей комнате уберут.
Я сегодня вернулся с работы. Мусор вынесен, мокрые полотенца собраны, на диване лежала куча полотенец. Я так понимаю это для ванной.
Кровать еще не была заправлена. Те же листы в течение 5 дней. Даже не выпрямился.
С каких это пор стало нормально оставаться в отеле Marriott и не застилать постель в течение 5 дней?
С каких это пор нужно драться и просить, чтобы в номере убрали, платя 150 долларов за ночь в отеле?
Я провожу в отелях Marriott в среднем 90 дней в году в течение последних 15 лет. Я должен сказать, что уровень обслуживания постепенно снижается. Однако этот филиал заставляет меня переосмыслить возможность снять номер в другом отеле Marriott.
ПС. Это не первый раз, когда у меня плохой опыт уборки в этом Marriott.

В целом этот отель предлагает достойный отдых. Персонал был очень дружелюбным, и вестибюль, и бизнес-библиотека были приятными местами. Однако номера были не на должном уровне; Повсюду были волосы и пыль, а на простынях были пятна и много волос, что заставило меня задаться вопросом, действительно ли они чистые и пропылесосили ли комнату. Кроме того, во время принятия душа у нас закончилась горячая вода, и в номере можно было бы провести ремонт.

Комната такая же хорошая. Однако ванная была не такой хорошей. Во-первых… унитаз пришлось опустить, потому что, очевидно, предыдущие клиенты смывали то, что смывать нельзя. Во-вторых… после уборки туалета… в ванной на полу осталась вода. Сказал на стойке регистрации, что ванную нужно почистить после обслуживания ванной. Мне сказали, что об этом позаботятся… ну, угадайте, что… НЕТ… пришлось просить полотенца на вторую ночь. Мне сказали, что его заберут… снова. Это НЕ было. В-третьих. Не работали розетки возле кроватей. Не удалось зарядить электронику. В телефоне в номере было короткое замыкание, и чтобы позвонить на стойку регистрации, пришлось держать шнур определенным образом. В-четвертых… меняли крышу и работы начались в субботу в 7:00 утра… ДЕЙСТВИТЕЛЬНО! В-пятых… на вторую ночь нашего пребывания… угадайте, что… НИ ТЕЛЕВИЗОРА НИ ИНТЕРНЕТА, потому что кровельщики не были ответственны за отключение услуги. Ремонтник решил не приходить и не делать ремонт. Так что вы бы хотели, чтобы в отеле кто-то сделал ремонт… но НЕТ. Таким образом, у ВСЕХ клиентов на ночь не было НИ ТЕЛЕВИЗОРА ИЛИ ИНТЕРНЕТА. Извините, обзор был таким длинным, но это мой отзыв, и я хотел поделиться своим опытом. Я знаю, что не у всех, возможно, был такой опыт… но я просто хотел рассказать о том, что произошло во время нашего пребывания.

Я всегда сравниваю цену с отелем, поэтому цена действительно отражает отель. Вестибюль обновлен, но мой номер очень устаревший. Основная причина, по которой я поставил 2 звезды за номер, заключается в том, что в ванной комнате на поверхности была очень липкая пленка, особенно в туалете. При проверке мне дали ключ, но не сказали, где находится комната или какие-либо другие удобства. Кроме того, мне всегда неприятно видеть, как сотрудники курят (что-то) у входной двери. После этого весь персонал на стойке регистрации и в сфере общественного питания был очень, очень приятным.

Плохо… плохо… плохо… когда мы приехали и «зарегистрировались», человек за стойкой вручил мне ключи от номера. Однако он не зарегистрировал нас, пока мы были в нашем номере, система показала, что мы не явились, и отменили наш номер. Когда мы вернулись позже, ключи не работали. Они перебронировали нас, не предупредив, и с наших номеров снова взималась плата. Наконец осознав, что произошло, после многочисленных обсуждений они вернули нам часть денег. Но на следующий день с нас снова сняли полную стоимость. Теперь они не отвечают на телефонные звонки. Позвонил в главный офис, они ничего не сделают… Я даже не жаловался им на состояние номеров… нет горячего душа, кольцо вокруг ванны и запах канализации, доносящийся из боковой двери с 1 и 2 этажа. Мне очень не хочется этого делать, но мне нужно сейчас связаться со своим адвокатом, потому что я заплатил вдвое больше за трехдневное пребывание.
Мне очень не нравится это делать. Возможно, это была ошибка, но они напортачили, и я плачу за это… и они продолжают брать с меня больше.

Как уже упоминалось в других отзывах, персонал дружелюбный, а вестибюль чистый. Однако в комнате не было чисто. Как только я вошел в комнату, стало очевидно, что ковер не подметен, пол в ванной не был чистым, а в душе пахло плесенью. Когда пришло время отдыха, я разложил кровать, а простыни не оказалось. Позвонив на стойку, она сказала, что у них закончились плоские простыни и их не будет в ближайшие несколько дней. Для меня это было впервые. Опять же, портье был дружелюбным, но я был шокирован, что у них не было простыни. Определенно не соответствует стандартам Marriott.