Sonesta ES Suites St. Louis - Chesterfield

Я прекрасно провел время в отеле Sonesta в Честерфилде, штат Миссури. Удобный доступ к автомагистралям. Номер был отличный, чистый и просторный. Мне очень понравилась полностью оборудованная кухня. Номер и территория были чистыми. Много парковочных мест прямо перед номером. Обслуживание Али было дружелюбным и профессиональным. Я не пользовался ни завтраком, ни бассейном, ни прачечной. Но, по моему опыту, я обязательно остановлюсь здесь в ближайшем будущем. Настоятельно рекомендую.

У меня было два разных номера. Один был нормальный. Зашёл в другой, и там пахло мочой. Волосы на «чистых» полотенцах. Волосы и еда в холодильнике. Парень на стойке регистрации выглядел растерянным и обиженным, лол. Клиент всегда прав, и с ним не стоит спорить. Нужны новые уборщики и новое руководство. Больше здесь не остановлюсь и вам советую.

Этот отель стал для меня и моей девушки ужасным опытом. Мы останавливались в нескольких отелях Sonesta и остались довольны, но после пребывания здесь у нас возникли сомнения относительно будущих отелей Sonesta.
Вот краткий обзор наших впечатлений:
Всё было грязно! Когда мы вошли, стоял затхлый запах, но мы сначала проигнорировали это, так как это не было проблемой. Моя девушка решила принять душ и обнаружила козявку на душевой занавеске, несколько маленьких пауков, которых ей пришлось уничтожить, розовую плесень на затирке, а также волосы и пыль вокруг ванны.
Я пошёл убрать продукты в холодильник, и на полках были крошки и какие-то волоски.
Я увидел ещё одного паука, ползущего по потолку, и мне пришлось подпрыгнуть, чтобы убить его.
На простынях был клей для ресниц и маленькие чёрные точки неизвестного вещества.
Вентиляционная шахта была покрыта слоями пыли, а ковёр был сильно испачкан.
Мы позвонили на стойку регистрации в 23:04, но не смогли ни с кем связаться, и, поскольку было уже очень поздно, мы просто схватили одеяла из машины и легли спать на них.
На следующее утро мы поделились своими проблемами с сотрудником стойки регистрации, который, однако, был любезен и предложил Gatorade и визитку генерального менеджера за доставленные неудобства. Он сказал, что не имеет полномочий нам помочь и что нам нужно связаться с (генеральным менеджером) Далал. Мы звонили ей, но так и не смогли до неё дозвониться.

Отличная цена! Чистые номера с очень удобными кроватями и подушками. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. В итоге нам пришлось останавливаться в этом месте дважды. Однозначно рекомендую!

Самое короткое пребывание в отеле в моей жизни! Мы с мужем забронировали здесь номер на выходные вместе с тремя детьми. При заселении мы сразу заметили, что номер совсем не похож на фотографии. Ковры, стены, шторы, ванные комнаты – всё выглядело обшарпанным и старым. Мы заметили на коврах видимый мусор и позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить пылесос. В гостиной было место, где раньше был камин, которое было завалено и неаккуратно заштукатурено. Телефоны в каждой комнате были пыльными и липкими. После приезда я отвела детей в туалет. Туалет начал переполняться, и вода хлынула в спальню. К тому моменту мы были там меньше получаса. Вантуза в номере не было. Слишком много было тревожных сигналов. Мы тут же начали собирать вещи, перепаковывать машину и требовать возврата денег. Я бы поставила ноль звёзд, если бы это было возможно. Однако расположение отличное — прямо у шоссе, и до большинства мест можно легко добраться примерно за 20 минут или меньше.

Мы приехали в Сент-Луис на операцию дочери, а живём мы в четырёх часах езды. Поэтому мы забронировали этот отель, и нас встретил гостеприимный и добрый человек. Он был очень любезен и даже показал нам варианты наверху и внизу. Учитывая, что после операции ей было трудно подниматься по лестницам, Рэй был просто великолепен, и мы определённо рекомендуем это место всем! Надеюсь, вы, как и мы, привлечёте Рэя к себе! Он определённо помог нам успокоиться. Спасибо, Рэй!

В этом отеле номера больше похожи на кондоминиум, чем на отель. Мы с нетерпением ждали двухдневного отдыха с детьми. Когда мы заселились, Рэй встретил нас и сразу же заселил. Он рассказал о завтраке и бассейне и заставил нас подписать бумагу о том, что мы не будем курить в номере и устраивать шумные вечеринки. Похоже, это заведение с хорошей репутацией. Рэй показал нам, где припарковаться, чтобы добраться до номера, и мы направились к своему номеру.
Припарковавшись, мы заметили мужчину лет сорока-пятидесяти, который сидел в одиночестве в своей машине рядом с тем местом, где мы припарковались, и курил травку. Запах был безошибочным. Мои дети 12 и 14 лет спросили, что это за вонь.
Когда мы добрались до номера, в лицо ударил запах сигаретного дыма. Пока я это пишу, глаза немного щиплет.
После долгой поездки на машине детям нужно было выплеснуть энергию, поэтому мы спустились к открытому бассейну. Бассейн огорожен, чтобы обеспечить безопасный доступ только гостям, но считыватель карт сломан, а замок бесполезен. Вода в бассейне была неплохая. Сквозь дымку можно было почти разглядеть дно.
Я заметил несколько машин, забранных подрядчиками, на парковке. Это место подойдёт тем, кто работает, кому нужно просто переночевать, с кухней для лёгкого завтрака, и кого не смущает запах старого сигаретного дыма, въевшийся в ковровое покрытие и стены. Если вы ищете место для отдыха и приятного времяпрепровождения с семьёй или друзьями, я бы не рекомендовал Sonesta.

ИЗМЕНЕНИЕ: Меняю на одну звезду. Они пытались переместить номер, чтобы «исправить» проблему с грязной посудой и тараканами в новом номере. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Во второй раз, когда я останавливался здесь на неделю, они продали мой номер, когда я позвонил и сообщил, что приеду поздно, в ранние часы. Меня заверили, что это не будет проблемой, и я всё равно смогу заселиться. Приехав, я обнаружил, что моё бронирование отмечено как незаезд, и что запрошенный мной тип номера у них больше недоступен. Я попросил менеджера поговорить об этом, пытался связаться с ним несколько раз в то время, когда, как мне сказали, менеджер будет свободен, но ничего не вышло. Я специально оплатил дополнительную ночь заранее, до дня прибытия, чтобы заселиться следующим утром. Мне сказали, что всё будет в порядке, и даже записали детали, но по прибытии мне пришлось почти час разговаривать с администратором, чтобы попытаться что-то решить. Новый номер, который мне дали, был грязным, вся ванная комната была в волосах, на кухне не хватало элементарной техники, несколько вещей в номере не работали. Крайне неприятно и разочаровывающе. Персонал старался изо всех сил помочь и отнесся к ситуации с пониманием, но, похоже, не смог решить саму проблему. Зачем вы говорите человеку, что он может заселиться на следующий день, а потом продаёте номер прямо у него на глазах? Я оплатил весь срок проживания, сообщил вашим сотрудникам, когда приеду, и всё равно вынужден вносить изменения в последнюю минуту.

Давайте начнем с положительных сторон этого места. Расположение хорошее, номера просторные. Обслуживание номеров только по запросу, и если вы забудете, то вернетесь в грязный номер. Бесплатный завтрак жалкий. Посмотрите на фотографии, где на весь завтрак не хватало яиц. Уголок для завтрака в лучшем случае маленький и недостаточно места для размещения приличной толпы. Руководство считает это бесплатным и делает одолжение посетителям. Держитесь подальше.

Недавно мы принимали друзей в этом месте. Хотя доступность отличная, они остались недовольны номерами. Холодильник издавал громкий звук, который выглядел так, будто он вот-вот упадет. Также к контейнеру для шампуня на фото выше прилипли волосы, и, похоже, его не мыли. Номера очень просторные, и это, безусловно, плюс.

Главная и единственная причина моего 5-звездочного отзыва — обслуживание клиентов в офисе и уборка. Я останавливался здесь на месяц по работе, поэтому я познакомился с некоторыми людьми. В офисе есть одна молодая леди, которая могла бы улыбаться немного больше, но это нормально. Два парня, которые в основном там работают, действительно полезны, генеральный менеджер очень милый, леди, которая, кажется, занимается бронированием/бронированием, тоже милая. Завтрак был одинаковым каждый день, но это лучше, чем его отсутствие вообще. Леди, которая его обслуживает, тоже очень дружелюбна. Я не видел уборки, так как я останавливался на некоторое время, но они говорили, когда видели вас.
Есть ли вещи, которые можно улучшить? Конечно. Возможно, есть люди, которые останавливаются на длительный период времени или даже живут там? Возможно. Но все держались особняком, и я никогда не чувствовал себя в опасности. На ковре были пятна, температура душа была немного биполярной, но я никогда не видел никаких насекомых, а постельное белье было чистым, а дверь заперта.
Вы находитесь прямо у шоссе, продуктовый магазин близко, рестораны близко. (Я стал постоянным посетителем Mellow Mushroom)
За такую ​​цену я бы определенно остановился там снова.

Это хорошее место.
Очень тихо, так как апартаменты расположены так, что это почти как ваша собственная маленькая квартира.
Было очень чисто.
Хороший тренажерный зал и прекрасный бассейн.
Большего и желать нельзя.

Мы с женой заселились в этот отель 17 мая на нашу первую брачную ночь и выехали 18-го. Мы обнаружили большого паука в ванной, отнесли его на стойку регистрации, показали человеку, который дал мне имя генерального менеджера, отправили ей электронное письмо и рассказали ей, но это не очень помогло. А что, если паук был ядовитым и укусил кого-то из нас? Что бы тогда сделал отель? Генеральный менеджер сказала, что она сделает мне скидку 10% на мой счет, если это меня обрадует. Кроме того, я сказал ей, что ей не сказали о залоге в размере 150 долларов, который я заплатил при бронировании, плюс 149 долларов, депозит будет возвращен в течение 5-7 рабочих дней, но никто не сказал нам о депозите! Ого, неужели все отели такие жадные до денег, что они прибегают к такой практике, сотрудник ресепшена сказал: «Депозит был в том случае, если что-то сломалось, они его снимают», я сказал: «Снимайте его с карты и не снимайте 150 долларов, если что-то сломалось, это отпугнет клиентов, и это отпугнуло меня, когда я выбирал из всех других отелей. Надеюсь, что другие клиенты увидят мой отзыв и проверят все, прежде чем останавливаться в этом отеле, что сделало бы меня счастливым, так это возврат 149 долларов, и я бы остановился там снова, эта практика показывает мне, что обслуживание клиентов не является их приоритетом.

Мы забронировали номер за три недели, а сегодня приехали и обнаружили, что бронирование было отменено, предположительно по вине Expedia. Я обратился к этому вопросу через онлайн-чат, во время которого CSR Омар попытался обратиться в отель за помощью. После того, как служащий отеля ушел на частное совещание, я получил текстовое сообщение о том, что со стороны отеля произошла ошибка. Эта ситуация оставила мою семью, в которую входят двое моих детей и моя супруга, а также мой брат, невестка и двое их детей, включая новорожденного, в затруднительном положении. К сожалению, не было организовано никаких условий, которые могли бы помочь нам с альтернативным жильем или исправить ситуацию; единственным предложенным решением был возврат средств. Более того, персонал отеля не пытался решить возникшие проблемы. В ходе дальнейшего расследования я обнаружил, что они аннулировали мой номер со своей стороны, чтобы разместить гостей по более высокой цене. Самое безумное то, что последние две недели мы ходили туда-сюда и даже воспользовались их советом бронировать через Expedia, полагая, что цена будет лучше. Теперь мы понимаем, почему это было предложено.

Первый раз останавливаюсь в этом бренде. Я не любитель заходить прямо в блок снаружи. Кажется менее безопасным. Комната была чистой, и это всегда моя главная забота. Номер действительно нуждается в некотором внимании и заботе. Дверь выглядит так, будто ее сломали и снова прикрепили. Серьезно, эта штука была избита! Запорная пластина на двери была испорчена, и ее было трудно открыть (Rm 614). Из насадки для душа текла вода, и она хлестала на гипсокартон, что испортило его. Хотя напор воды был хорошим :). Местоположение было немного неясным. Стены тонкие, как бумага. Я мог слышать буквально каждый шаг людей надо мной. Там тоже были какие-то сомнительные персонажи. WI-FI бесполезен. Скорость менее 10 МБ. Мне пришлось использовать точку доступа с телефона. Фотографии на их сайте — отличный маркетинг, потому что на самом деле это не совсем гламурно. Здания были построены самыми дешевыми методами. Эти стены такие тонкие, что это не смешно. Я бы не остановился здесь снова.

Дважды сказал персоналу заменить лампочку в коридоре, но на третий день моего пребывания ее не заменили. Моя комната была на втором этаже, и ночью, спускаясь по лестнице, было так темно.

Отличный любезный персонал, интересный завтрак и номера. Приятно удивлен. Пошел бы снова.
Редактировать: Обновление, петли на двери шкафа/ванной были немного расшатаны/отключены.