Homewood Suites by Hilton Saint Louis-Chesterfield

Мы с женой провели отпуск в этом отеле. Отель был потрясающий: чистый, тихий и идеальное место для отдыха на выходные. Джейми, сотрудница на ресепшене, была очень любезна и дружелюбна, и я ей за это очень благодарен. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова, если бы захотели провести время поближе к дому. Настоятельно рекомендую! Завтрак был восхитительным, и в целом отель чистый.

Вот обновлённый отзыв с учётом этих дополнительных деталей:
Я был разочарован общим впечатлением от пребывания в отеле Homewood Suites. Хотя номер выглядел чистым по прибытии, состояние отеля и стандарты уборки значительно ниже того, что я ожидаю от отеля этой категории.
Ковры в коридоре были не только изношены, но и заметно грязные. Я понимаю, что в отеле идёт ремонт, и часть пыли может быть результатом строительных работ. Однако это не оправдание плохой чистоты. В индустрии гостеприимства минимальным требованием должны быть безупречные, ухоженные и гигиеничные помещения, независимо от продолжающегося ремонта.
В номере также были проблемы с техническим обслуживанием. В шкафах ощущался заметный влажный, затхлый запах плесени, а холодильник не работал должным образом. Это базовые удобства, которые должны быть проверены и устранены до заселения гостей.
Меня проинформировали, что уборка номеров производится только через день, что уже само по себе разочаровало. Они всё ещё работают в условиях пандемии COVID-19? Даже когда приходила горничная, она только меняла полотенца и выносила мусор. Они не убирали ванную комнату и не застилали кровати. Такой уровень обслуживания просто неприемлем и не соответствует стандартам, которые должны ожидать гости.
Хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации и команда технического обслуживания были вежливы, профессиональны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания.

Это моё любимое место для проживания во время поездок в Сент-Луис. Оно достаточно близко к городу, чтобы быстро добраться куда угодно, но достаточно далеко, чтобы не сталкиваться с его негативной стороной.
Номера предлагают отличное соотношение цены и качества: вы получаете полностью оборудованную кухню, гостиную и кровать размера «кинг-сайз» за меньшую цену, чем за крошечный одноместный номер в городе.
Бесплатный завтрак просто потрясающий, персонал уделяет время тому, чтобы предложить большой выбор горячих блюд, а также тосты и различные фрукты.
У них есть красивый внутренний дворик, окруженный зданием отеля. Каждый раз, когда я там останавливался, я видел других гостей во дворике, использующих газовые грили, предоставленные отелем. Это замечательная особенность: семьи могут проводить время во дворике, у гриля и бассейна; чего нет в других отелях.
Расположение кажется безопасным, это более безопасный район Сент-Луиса, единственный вход (без ключ-карты) — через стойку регистрации, а парковка хорошо освещена.
Умные телевизоры в номерах — одни из лучших, что я видел. Один в гостиной, другой в спальне. Встроенные приложения работают быстро и обновляются. Другие отели Hilton меня разочаровали, особенно после пребывания в Homewood в Честерфилде.

Раньше это был хороший отель для деловых поездок, но мой последний опыт пребывания здесь был ужасным. Женщина на ресепшене переписывалась с кем-то по СМС во время регистрации (использовала функцию преобразования речи в текст, и это явно не было связано с работой), и она не могла ответить на элементарные вопросы. Вечерний банкет и завтрак были ужасными, с очень ограниченным выбором блюд, а то, что предлагалось, было безвкусным и пресным. Качество обслуживания в этом отеле за последний год или около того действительно сильно ухудшилось.

Плюсы: Просторный номер. Минусы: В нашем номере был ужасный запах кошачьей или собачьей мочи. В ящике туалетного столика лежали использованные и новые резиновые перчатки и грязная тряпка. На синем стуле была белая шерсть животного.

Отличный отель с замечательным персоналом, который заботился обо мне, пока я был в Сент-Луисе. Отдельное спасибо Джой, которая прислала носильщика с туалетными принадлежностями и стопкой одеял, хотя я их не заказывал. Очень внимательная и помогла мне хорошо выспаться холодной ночью. Хотя поблизости есть и другие отели, я буду останавливаться здесь, когда буду в городе.

С сожалением сообщаю вам, что мой недавний опыт пребывания в отеле не оправдал моих ожиданий. К сожалению, я столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на моё пребывание. Обслуживание клиентов не соответствовало стандартам, которые я привык ассоциировать с этим заведением. Мне предоставили номер с заметным запахом плесени и чёрной плесенью на потолке, что весьма обеспокоило. Кроме того, меня удивило требование оплатить проживание при таких обстоятельствах.
Кроме того, меня разочаровало отсутствие вафлей в меню завтрака, которые были изюминкой моих предыдущих визитов. Похоже, отелю не помешали бы ремонтные работы, чтобы решить эти проблемы и улучшить общее впечатление от проживания. Хотя я останавливался в этом отеле несколько раз, в этот раз впечатления были совершенно иными, не самыми приятными. Спасибо, что обратили внимание на мой отзыв.

Отель расположен в отличном месте, и мы были приятно удивлены замечательным обслуживанием со стороны нескольких сотрудников. Особая благодарность Терри за завтраком, который был любезен и внимателен, и Марвину на стойке регистрации, который был невероятно отзывчив и приветлив на протяжении всего нашего пребывания.
Тем не менее, нас разочаровала чистота в номере. Мы обнаружили осколки стекла на полу, грязную посуду в посудомоечной машине и зеркало в пятнах. Это испортило общее впечатление, особенно для отеля такого уровня.
Если бы уборка была более тщательной, проживание в отеле могло бы стать поистине исключительным. Персонал и расположение, безусловно, являются его главными достоинствами.

Семья из 3 человек с 1 ребёнком. Номер нам подошёл идеально. Не хватало только духовки или тостера для тех, кто привередничает или не хочет каждый раз ходить в ресторан за едой. Персонал просто замечательный 👌 Бассейн был чистым и никогда не был переполнен. В целом, отлично подходит для семей!

Очень плохо обработали мою бронь. Служащий отменил бронь из-за похожего имени и невнимательности к деталям. Проблему исправили, но было некомфортно ехать 6 часов. Хуже всего было то, что менеджер по завтракам ругался на посетителей, которые брали еду и вели себя неподобающим образом. Он даже продемонстрировал мне, как ведут себя посетители. Выглядел злым и непрофессиональным. На следующее утро было некомфортно есть в этом районе.

Не останавливайтесь в этом отеле. Он грязный и требует ремонта. Во время нашего пребывания персоналу сообщили о нескольких проблемах (одной из которых был липкий пол, ужасно), но они так ничего и не исправили. У нас был двухкомнатный люкс, и на окнах не было штор. Мы с семьёй много раз останавливались в этом отеле за эти годы и никогда не сталкивались с проблемами. Уверяю вас, я больше никогда там не остановлюсь.

Я путешествую по работе и всегда выбираю проживание в отелях Hilton. Я бы больше здесь не остановился. Wi-Fi не работает. Когда я позвонил на стойку регистрации, она ничуть не удивилась и дала мне номер телефона, по которому я мог позвонить в «ИТ», где они попросили мой IP-адрес, чтобы «добавить меня». Через 20 минут разговора телефон заработал. Мне это показалось очень подозрительным. Потолочный вентилятор в спальне шумный, дребезжит и трясется. В конце концов мне пришлось его выключить, так как он постоянно меня будил. При заселении в посудомоечной машине все еще была посуда. Стаканы, которые я доставал из шкафа, были липкими. Просто полное отсутствие внимания к деталям. Больше здесь не остановился бы. Хорошее расположение, недалеко от продуктового магазина и ресторанов.

Мы сделали предоплату через American Express Travel. У нас возникла непредвиденная чрезвычайная ситуация, и нам пришлось уехать на день раньше. Поскольку мы не уведомили за 24 часа (очевидно, не знали за 24 часа о чрезвычайной ситуации), отель отказал в возврате денег за ночь. Мы часто ездим в Честерфилд, но, очевидно, больше никогда не воспользуемся этим местом. Слишком много других вариантов, с, надеюсь, лучшим обслуживанием клиентов.

Я живу в этом отеле уже две недели, и мне еще осталась неделя, так как я здесь работаю. В этом отеле повсюду висят объявления, и при регистрации мне сказали, что через день в вашем номере будут убираться, заправляться полотенца, заправляться кровати и/или меняться. Я живу здесь уже больше двух недель. Мой номер убирали три раза, и каждый раз мне приходится умолять персонал на стойке регистрации прислать кого-то, а когда они появляются, это оказывается невыполнимой задачей. Мне приходится каждый день ходить на стойку регистрации, чтобы получить принадлежности, которые нужно пополнять. Мой номер нужно пропылесосить. Никто ничего не делает, судя по коридору. Он каждый день завален грязными полотенцами и мусорными мешками. Я думаю, что обслуживающий персонал давно выехал. Когда я спросил, почему номер не убирают, как везде в рекламе, я получил множество ответов, включая «горничные слишком заняты, они забывают», «ваш номер убирают раз в неделю». «Не знаю, почему его не убирают». Я нигде не видел такой вывески. Худший опыт проживания в отеле. Сделайте лучше, Hilton.

Мы остановились в Homewood Suites Chesterfield на месяц, ожидая переезда в наш новый дом, и получили замечательный опыт. Отель настолько тихий, что мы даже не слышали, как закрываются двери или как ездят машины/грузовики снаружи. В номере высокие потолки, просторная кухня/холодильник и достаточно мебели. Кровать была очень удобной! В ванной комнате был хороший туалетный столик, освещение и хороший душ. Все сотрудники отеля были очень милы и любезны. Тихий район с ресторанами и продуктовым магазином поблизости. Рекомендую!

Немного далеко от центра Сент-Луиса, но удобно расположен рядом с I-64. Цены были ниже, чем в других местах размещения Homewood Suites в районе Сент-Луиса в то время. Номер был хорошим. Завтрак был хорошим. Если вам нужно моющее средство для стирки, не покупайте его по завышенной цене в отеле, прогуляйтесь до продуктового магазина Schnucks, расположенного неподалеку.

Я пробыл в отеле всего 45 минут, но он оставил такое плохое впечатление, что я уже пишу отзыв с одной звездой. Это может не коснуться всех, в основном тех, кто имеет инвалидность и ограниченные возможности. Я забронировал номер/люкс для людей с ограниченными возможностями на три ночи. Причина, по которой мы запросили доступ для людей с ограниченными возможностями, в первую очередь в том, что мой сын парализован и пользуется инвалидной коляской. В таких номерах, как правило, больше места и большие дверные проемы для его инвалидной коляски и ванна с удобствами для людей с ограниченными возможностями. Мы путешествовали и не ожидали прибыть раньше 01:00, поэтому я позвонил в 19:00, чтобы сообщить им, во сколько мы прибудем, а затем еще раз в полночь, они заверили меня, что мой номер будет готов.
Номер был готов, но по какой-то причине их номер для людей с ограниченными возможностями находится на 2-м этаже, по крайней мере, в 100 ярдах по коридору от двух лифтов. Кто-нибудь знает, почему они разместили номер для людей с ограниченными возможностями так далеко от лифта? Очевидно, что множество проблем с безопасностью, указатели выхода и лестницы отлично подходят для людей с ограниченными возможностями, но не идеальны для тех, кто в инвалидной коляске. Я свяжусь с Hilton по этому поводу, так как, возможно, они не осознавали, когда строили этот отель, как далеко от лифта они размещают номера для людей с ограниченными возможностями.