ИЗМЕНЕНИЕ: Меняю на одну звезду. Они пытались переместить номер, чтобы «исправить» проблему с грязной посудой и тараканами в новом номере. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Во второй раз, когда я останавливался здесь на неделю, они продали мой номер, когда я позвонил и сообщил, что приеду поздно, в ранние часы. Меня заверили, что это не будет проблемой, и я всё равно смогу заселиться. Приехав, я обнаружил, что моё бронирование отмечено как незаезд, и что запрошенный мной тип номера у них больше недоступен. Я попросил менеджера поговорить об этом, пытался связаться с ним несколько раз в то время, когда, как мне сказали, менеджер будет свободен, но ничего не вышло. Я специально оплатил дополнительную ночь заранее, до дня прибытия, чтобы заселиться следующим утром. Мне сказали, что всё будет в порядке, и даже записали детали, но по прибытии мне пришлось почти час разговаривать с администратором, чтобы попытаться что-то решить. Новый номер, который мне дали, был грязным, вся ванная комната была в волосах, на кухне не хватало элементарной техники, несколько вещей в номере не работали. Крайне неприятно и разочаровывающе. Персонал старался изо всех сил помочь и отнесся к ситуации с пониманием, но, похоже, не смог решить саму проблему. Зачем вы говорите человеку, что он может заселиться на следующий день, а потом продаёте номер прямо у него на глазах? Я оплатил весь срок проживания, сообщил вашим сотрудникам, когда приеду, и всё равно вынужден вносить изменения в последнюю минуту. Я не понимаю, вам в любом случае заплатят, так зачем же продавать номер, за который я заплатил? Постарайтесь найти более подходящее место, где руководство действительно заботится о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во второй раз, когда я останавливался здесь на неделю, они продали мой номер, когда я позвонил и сообщил, что приеду поздно, в ранние часы. Меня заверили, что это не будет проблемой, и я всё равно смогу заселиться. Приехав, я обнаружил, что моё бронирование отмечено как незаезд, и что запрошенный мной тип номера у них больше недоступен. Я попросил менеджера поговорить об этом, пытался связаться с ним несколько раз в то время, когда, как мне сказали, менеджер будет свободен, но ничего не вышло. Я специально оплатил дополнительную ночь заранее, до дня прибытия, чтобы заселиться следующим утром. Мне сказали, что всё будет в порядке, и даже записали детали, но по прибытии мне пришлось почти час разговаривать с администратором, чтобы попытаться что-то решить. Новый номер, который мне дали, был грязным, вся ванная комната была в волосах, на кухне не хватало элементарной техники, несколько вещей в номере не работали. Крайне неприятно и разочаровывающе. Персонал старался изо всех сил помочь и отнесся к ситуации с пониманием, но, похоже, не смог решить саму проблему. Зачем вы говорите человеку, что он может заселиться на следующий день, а потом продаёте номер прямо у него на глазах? Я оплатил весь срок проживания, сообщил вашим сотрудникам, когда приеду, и всё равно вынужден вносить изменения в последнюю минуту. Я не понимаю, вам в любом случае заплатят, так зачем же продавать номер, за который я заплатил? Постарайтесь найти более подходящее место, где руководство действительно заботится о гостях.