Fairfield Inn & Suites by Marriott St Louis Chesterfield

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 звезд.
Мы с мужем недавно провели одну ночь в отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott в Честерфилде, штат Миссури, и остались очень довольны.
Этот отель совершенно новый, и это заметно. Все выглядело свежим, чистым, современным и ухоженным. Как участники программы Marriott Bonvoy уровня Silver Elite, мы оценили внимание и обслуживание, к которым привыкли, включая быструю регистрацию, элитные привилегии и в целом комфортное пребывание.
Номер был просторным и больше, чем во многих отелях Fairfield, которые мы посещали. Хотя общая планировка соответствует бренду Fairfield, это, на самом деле, плюс, потому что вы точно знаете, чего ожидать. Обновленные номера сделали пребывание комфортным и приятным.
Бесплатный завтрак был хорошо укомплектован и предлагал хороший выбор блюд. Казалось, каждый найдет что-то для себя, будь то быстрый перекус или более сытный завтрак перед тем, как отправиться на прогулку.
Если бы у меня было одно небольшое замечание, то это то, что въезд и выезд с территории могут быть немного затруднены из-за оживленной дороги. Однако это было небольшим неудобством по сравнению с общим качеством пребывания.
Персонал был профессиональным, дружелюбным и внимательным на протяжении всего нашего визита. Благодаря отличному сервису, современным удобствам, просторным номерам и хорошему завтраку, этот отель полностью оправдал наши ожидания.
Мы бы определенно остановились здесь снова и рекомендовали бы его всем, кто посещает район Честерфилд/Сент-Луис.

Трехзвездочный отель, недавно построенный/отремонтированный, и это правда. Однако, похоже, он открылся/переоткрылся слишком рано. Персонал ОЧЕНЬ милый, и большинство, кажется, действительно хотят сделать пребывание незабываемым! Это ПОЧТИ единственное, что может его спасти. Мы заселились, и номер был в основном в порядке, для начала. Мы жили в совершенно новой пристройке, и обои в ванной уже отслаивались, в душевой кабине была ржавчина, а на полотенцах пятна. Отель открылся в марте 2026 года, так что ему было всего 2 месяца. В любом случае, мы заселились на 3 ночи в субботу вечером. Напор воды в душе был ОЧЕНЬ слабым, приходилось стоять у стены, чтобы намокнуть. Мы просто предположили, что он слабый. Определенно трехзвездочные простыни, и если много двигаться, простыня на резинке вылезала из-под подушек. Не ждите холодной стороны подушки. Неправильное количество нитей для этого (нам следовало взять свои подушки), но они были чистыми. В воскресенье сломался телевизор. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что пострадало несколько номеров, и посоветовали попросить скидку при выезде (*запомните это примечание). В понедельник всё восстановили, так что ничего страшного. В воскресенье у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», но мы сняли её около полудня. Мы узнали, что если вы пропустите уборку номера утром, то на сегодня всё, они больше не придут. В понедельник горничная постучала, а мы ещё не были готовы покинуть номер, поэтому она вежливо отошла.

Я останавливалась в этом отеле по работе. У меня был поздний заезд, и я очень устала после поездки. Персонал на ресепшене был просто замечательный, и да, Карла — настоящая звезда, но на этом комплименты заканчиваются. В первом номере, который мне предоставили, телевизор работал на полную громкость. Я не могла его выключить или убавить. Я попросила помощи. Мне принесли новый пульт, который тоже не выключал телевизор. Мне поменяли номер, и мне следовало осмотреться, прежде чем ложиться спать. Простыни ужасно пахли, но я была слишком уставшей, чтобы снова двигаться. Когда я проснулась, чтобы принять душ, в душевой кабине обнаружилась засохшая желтая субстанция с насекомыми. Я сообщила об этом на ресепшене по дороге на работу. Менеджер, Аманда, сказала, что переселит меня в другой номер и начислит мне баллы, эквивалентные стоимости одной ночи. Она сказала, что это 10 000 баллов. Я согласилась, так как опаздывала на работу. Когда у меня появилась возможность посмотреть в приложении, там было указано, что для одной ночи в отеле требуется 25 000 баллов. Я попросила позвать менеджера Аманду, и она сказала, что ничего не может сделать, так как я согласилась на 10 000 баллов. Я сказала, что согласилась на эквивалент одной ночи проживания и что понятия не имею, сколько это будет стоить баллов. Она была грубой и не извинилась. Я сказала ей, что это неприемлемо, что они позволяют гостю проживать в номере, где в душевой кабине моча и насекомые, и показала ей фотографию душевой.

Отличное отношение. Очень информативно. Превосходное обслуживание клиентов. Верность целям Marriott. Отлично справляется с многозадачностью.
Гость.
Чарли Ламмерс.
Сотрудник, которого хвалят. Хала вахба.

Персонал был немного груб при заселении (как будто мы ей мешали). У нас было две двуспальные кровати, нас было четверо взрослых (в основном старше 60 лет) и один ребенок. Через 30 минут после заселения нам позвонили с ресепшена и сообщили о жалобе на шум. Все были в кроватях в пижамах и разговаривали, а ребенок спал. Мне пришлось поставить стул перед дверью в смежный номер, потому что соседи постоянно пытались открыть дверь, а я никак не могла ее запереть до конца.
Самые большие ПЛЮСЫ: удобные кровати и бесплатный завтрак (шведский стол).

Мы останавливались в этом отеле три раза и каждый раз оставались довольны. Номера чистые, большие и удобные. Завтрак был хорошим, и в целом отель чистый.
Как уже отмечали многие другие, Карла, администратор/менеджер на ресепшене, — просто звезда. Уверяю вас, вы никогда в жизни не встречали более приветливого человека. Она очаровательна и, кажется, искренне хочет сделать каждого гостя счастливым. Она помнила нас и вспоминала наши прошлые разговоры. Я буду бронировать этот отель снова каждый раз, когда будем приезжать в Сент-Луис. Спасибо!

Плюсы: Просторный и чистый. Минусы: Не так уж много, но зимой мне нравятся джакузи и сауна!

Я изначально останавливалась в отеле Fairfield с 10 по 12 декабря, а затем оформила новое долгосрочное бронирование с 12 ноября по 12 декабря (30 ночей), которое было забронировано через представителя отдела продаж, Шасту. Хочу поделиться как положительными, так и отрицательными моментами моего пребывания.
Во-первых, Карла на ресепшене была просто замечательной — добрая, отзывчивая и общительная. В первую ночь я плохо себя чувствовала, у меня болела голова; она принесла мне чай и поинтересовалась моим самочувствием. На протяжении всего моего пребывания она неизменно оказывала поддержку и была внимательна. К сожалению, это не относилось ко всему персоналу на ресепшене, некоторые сотрудники даже не приветствовали гостей и не обращали на них внимания, проходя мимо.
Уборка номеров в целом была хорошей. Когда я сменила номер после первых двух ночей, я обнаружила обрезки ногтей на полу. Я сообщила об этом, и Карла лично пришла и пропылесосила ковер. Это была единственная проблема с уборкой номеров; в остальном, они поддерживали чистоту в номере на протяжении всего моего 30-дневного пребывания.
Больше всего меня беспокоила сотрудница отдела продаж Шаста. Она была неприветлива и часто создавала впечатление, что я ей мешаю. В ходе переписки по электронной почте она не сообщила мне важную информацию: для получения налоговой льготы необходимо провести в отеле минимум 31 ночь подряд. Налоги возвращаются и списываются только после достижения этого порога в 31 ночь.

Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Карла оказала мне самый искренний и тёплый приём, который я когда-либо получал в отеле. Номера очень удобные и красиво оформлены, хотя планировка не очень удачная. И, как ни странно, душевая лейка была очень дешёвой. Отличный горячий завтрак. Немного сложновато въезжать и выезжать с парковки.

Мисс Карла была ТАК гостеприимна! (И она настоящая… не ИИ-чат, лол)
Честно говоря, я отправила сообщение в приложении Marriott BV с просьбой о раннем заселении, надеясь, но, честно говоря, не ожидая ответа. Карла ответила через несколько минут, поприветствовав меня в Сент-Луисе и Фэрфилде, и заверила, что мой номер готов… поэтому, когда я приехала, я была очень удивлена, что девушка на стойке регистрации оказалась совсем не такой приветливой и дружелюбной. А когда я спросила, Карла ли она, она просто ответила: «Нет, я не Карла»… это было совсем не то сообщение в приложении. Поэтому я решила, что приложение использует ИИ в чате, и назвала его «Карла». До сегодняшнего вечера… Я пошла в холл, чтобы что-то взять, и меня встретила женщина, которая была ничуть не менее вежлива, чем ИИ-чат… Когда я назвала ей номер своей комнаты для своих вещей, она сказала: «О, Я ПОМНЮ ТЕБЯ! МЫ РАЗГОВАРИВАЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ». Да, это была мисс Карла! Доброта и теплота в её голосе были такими же гостеприимными, как и её сообщение, и даже больше! Я пошёл за бумажными тарелками, и почти два часа спустя вернулся в свой номер с совершенно другим мнением о своём пребывании здесь. Несмотря на стройку у входа и не слишком приветливый персонал на стойке регистрации, именно Карла сделала это место моим любимым, когда я приезжаю в город по работе. Я чувствовал себя так, будто навещаю старого друга.

Отель Fairfield by Marriott меня полностью удивил. Я ожидал чистый номер, удобную кровать и телевизор приличного размера. В итоге получил безупречно чистый и просторный номер с удобной кроватью и огромным HD-телевизором (по выходным транслировался студенческий футбол). Мини-кухня была более чем достаточной. Отель был чистым, а персонал очень отзывчивым. Выбор на завтраке был выше среднего. И всё это на фоне ремонта отеля. Парковка была проблемной, но в остальном всё было превосходно.

Я останавливался на выходные. Номер был большим, а кровати удобными. Мне неловко, потому что я не знаю имени, но женщина, работавшая в ночную смену, была просто замечательной. У нее были длинные декоративные ногти — только так я могу ее опознать. Она была всем, что вы хотите, когда входите в свой отель. Эту женщину следует повысить до дневной смены! Я говорю это потому, что женщина в дневную смену должна вообще уйти из сферы гостеприимства! Я думал, я единственный, кто считает ее невероятно грубой… несколько гостей говорили о том, какая она грубая. Опять же, я не знаю ее имени, могу только сказать, что она носила очки и у нее были кудрявые волосы. Мы были там три дня, и она была груба каждый день. Ночная леди потрясающая, дневная леди УЖАСНАЯ!

Кровать была удобной, но я заметила, что матрас смещается ночью, так что приходится поправлять его каждое утро. Кроме того, кровати тесноваты, так что для одного человека это неплохо, но для семьи может быть проблемой. Ванная комната довольно хорошая, мне очень понравился душ, поскольку создатели продумали, куда повесить ручку для лейки и полочки для туалетных принадлежностей. Ванны нет, что меня устраивает, но, возможно, не для семьи. Однако обслуживание и расположение очень удобные!

Сам отель Fairfield был приятным, чистым, с отличным персоналом, хорошим горячим завтраком. Кровать размера «king-size» была слишком мягкой. Однако там идёт стройка, которая создала полный хаос, и не хватает парковки для отеля. Они ничего об этом не говорят, пока, как ни странно, вы не приедете. У меня есть табличка для инвалидов, но когда мы приехали на ночь после свадьбы, нам пришлось парковаться в самом конце парковки рядом с мусорным контейнером, чтобы самим занять место. Это неприемлемо, и если бы я знал, я бы не стал там бронировать. Более того, если бы я не внёс предоплату по прибытии, мы бы уехали. Очень плохое обслуживание клиентов со стороны руководства — не предупредить клиента заранее.

Очень чисто, идеальное расположение — недалеко от центра Сент-Луиса. Мы приехали в город по особому случаю, и наше пребывание было замечательным. Континентальный завтрак был отличным, а сотрудники стойки регистрации, как и весь остальной персонал, были дружелюбны. Единственный минус, который я бы отметил, — очень маленький бассейн и ограниченный фитнес-зал. В остальном я бы рекомендовал это место.

Персонал в этом отеле был просто потрясающим, и я бы остановился здесь снова только ради них. Карла была просто восхитительна и включила соковыжималку, чтобы мы получили немного апельсинового сока к нашему просекко на день рождения, чтобы приготовить мимозу поздно вечером. Линда, официантка, отвечающая за завтрак, ответила на все наши вопросы о еде, так как у моей компании есть свои предпочтения в еде. Она также согласилась принести моей подруге сироп без сахара для её вафель. Завтрак представлял собой хорошее сочетание холодных и горячих блюд, предлагая множество диетических вариантов. За две ночи, которые я там провел, я заметил, что здесь постоянно были вафли, варианты хлеба, хлопья, овсянка, варёные яйца, яичница-болтунья, яблочный сок, апельсиновый сок, молоко, йогурт Dannon и греческий йогурт без сахара, а также множество начинок для всего. Кроме того, было два чередующихся горячих блюда. В первый день это были колбаски с фаршем и сосиски из индейки. На второй день нам подали свиную колбасу, яичный белок, капусту кейл и фриттата с помидорами. Единственный небольшой минус, который меня, честно говоря, не смутил, заключался в том, что в тот момент шло строительство, по-моему, пристройки, поэтому парковка была немного разворочена.

Номера отеля отремонтированы и чистые. Стройка соседнего отеля не слышна, но на парковке грязно. Стойка регистрации и зона для завтрака старые, маленькие и выглядят старыми. Лифт явно прослужил много лет и нуждается в ремонте. В целом, неплохо за такую цену.