Sonesta ES Suites St. Louis - Chesterfield

Хотя номера казались чистыми, я заметила, что когда свет был полностью выключен, на ковре появились несколько насекомых. Это меня очень встревожило. На следующий день мы нашли на ковре несколько мертвых насекомых. Мы сообщили об этом на ресепшене, и нам просто сказали, что они тщательно все убирают и разберутся. Из-за этого я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду. Мы также заказывали детскую кроватку в номер за несколько дней до приезда, но ее там не было. Моему мужу пришлось самому тащить эту тяжелую кроватку в наш номер.

Персонал был очень дружелюбным! Мы жили в номере с большой двуспальной кроватью и на мансарде с двумя двуспальными кроватями. Номер находился на втором этаже, поэтому, если у вас проблемы с лестницами, возможно, вам стоит спросить, есть ли для вас номер на первом этаже. Места было достаточно, и было две ванные комнаты. Кровати были удобными.

Я останавливалась в отеле Sonesta на время мероприятия в колледже моего внука. В первый раз номер был безупречно чистым. Завтрак был таким, какой есть… но во второй раз, когда я останавливалась на его выпускной, номер был совсем другим. Нечистый, не было бесплатного кофе, сливок или сахара. В ванне были волосы. В посудомоечной машине была посуда, что само по себе было бы нормально, но она была грязной. Не уверена, что остановилась бы здесь снова. Один плюс – очень тихо. Такие разводы были на посудомоечной машине, холодильнике и зеркале в номере. Мне буквально пришлось отмывать всю ванную комнату. Некоторые могут спросить, почему я не попросила другой номер, но после того, как я подняла свой багаж по лестнице, мне действительно не хотелось тащить его снова. Я очень редко оставляю комментарии о чем-либо, кроме…

Плюсы: Большой размер комнаты и расположение рядом с университетом Логана. Минусы: Необходимо улучшить/увеличить количество парковочных мест. Не удалось припарковаться прямо перед своей комнатой.

Замечательная стойка регистрации и персонал. Хорошее управление. Красивая, ухоженная территория. Разнообразные и дружелюбные посетители. Чувствуешь себя в полной безопасности. Удобное расположение рядом с трассой I64 и магазинами и услугами на Манчестер-роуд. Идеально подходит для прогулок с собаками. Достойный, но не роскошный завтрак.

Жили с мужем в номере Queen Suite больше месяца. Мы постоянно убивали пауков в номере, а ещё нашли под шезлонгом старое, наполовину съеденное яблоко. К сожалению, мы с мужем забыли забрать свидетельство о браке и свидетельство о браке, которые хранились в золотой рамке. Когда я позвонила в отель, чтобы узнать, мне сказали, что «их выбросили, потому что они НЕ представляют никакой ценности». Ни капли раскаяния, никаких извинений. Они буквально представили всё так, будто я оставила пуговицу или ручку. Более того, потратив тысячи долларов на проживание в этом отеле, они не засчитали моё членство, так что мне НЕ зачислили ни одного балла за эти дни. На мой счёт не начислили ни одного. Ужасное место, а персонал ещё хуже.

Номера были чистыми и ухоженными. В номере была кофеварка и кофе, но без фильтров. Я позвонил в офис, и мне сказали, что у них есть фильтры, но не такие, как в моей студии. Мы приехали на завтрак в 8 утра. Тарелка с эффи была пуста, тарелка с картофелем была пуста, тарелка с беконом тоже была пуста. Сотрудник спросил, можно ли нам подождать 10 минут. В 8:30 завтрак закончился, а тарелки так и не заменили. На кассе я сказал менеджеру, что у них закончилась еда. Она сказала, что у них сломалась духовка. Ну да, конечно. Они сказали, что у них сломалась духовка, и я бы не стал тратить 30 минут в ожидании еды. Я был здесь всего одну ночь и никогда не планирую долгое пребывание здесь.

Не понимаю, откуда берутся отзывы с одной звездой. Я только что уезжаю и могу сказать только одно: всё замечательно. Я, конечно, переживала из-за отзывов, но отель превзошёл все мои ожидания. Номера были очень чистыми. Очень просторными. Телевизоров было более чем достаточно. Кровати были чистыми и удобными. Регистрация заезда прошла очень просто, а администратор был невероятно приветлив. Я обязательно вернусь. Я так рада, что мы решили остановиться именно здесь!

Я прекрасно провел время в отеле Sonesta в Честерфилде, штат Миссури. Удобный доступ к автомагистралям. Номер был отличный, чистый и просторный. Мне очень понравилась полностью оборудованная кухня. Номер и территория были чистыми. Много парковочных мест прямо перед номером. Обслуживание Али было дружелюбным и профессиональным. Я не пользовался ни завтраком, ни бассейном, ни прачечной. Но, по моему опыту, я обязательно остановлюсь здесь в ближайшем будущем. Настоятельно рекомендую.

У меня было два разных номера. Один был нормальный. Зашёл в другой, и там пахло мочой. Волосы на «чистых» полотенцах. Волосы и еда в холодильнике. Парень на стойке регистрации выглядел растерянным и обиженным, лол. Клиент всегда прав, и с ним не стоит спорить. Нужны новые уборщики и новое руководство. Больше здесь не остановлюсь и вам советую.

Этот отель стал для меня и моей девушки ужасным опытом. Мы останавливались в нескольких отелях Sonesta и остались довольны, но после пребывания здесь у нас возникли сомнения относительно будущих отелей Sonesta.
Вот краткий обзор наших впечатлений:
Всё было грязно! Когда мы вошли, стоял затхлый запах, но мы сначала проигнорировали это, так как это не было проблемой. Моя девушка решила принять душ и обнаружила козявку на душевой занавеске, несколько маленьких пауков, которых ей пришлось уничтожить, розовую плесень на затирке, а также волосы и пыль вокруг ванны.
Я пошёл убрать продукты в холодильник, и на полках были крошки и какие-то волоски.
Я увидел ещё одного паука, ползущего по потолку, и мне пришлось подпрыгнуть, чтобы убить его.
На простынях был клей для ресниц и маленькие чёрные точки неизвестного вещества.
Вентиляционная шахта была покрыта слоями пыли, а ковёр был сильно испачкан.
Мы позвонили на стойку регистрации в 23:04, но не смогли ни с кем связаться, и, поскольку было уже очень поздно, мы просто схватили одеяла из машины и легли спать на них.
На следующее утро мы поделились своими проблемами с сотрудником стойки регистрации, который, однако, был любезен и предложил Gatorade и визитку генерального менеджера за доставленные неудобства. Он сказал, что не имеет полномочий нам помочь и что нам нужно связаться с (генеральным менеджером) Далал. Мы звонили ей, но так и не смогли до неё дозвониться.

Отличная цена! Чистые номера с очень удобными кроватями и подушками. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. В итоге нам пришлось останавливаться в этом месте дважды. Однозначно рекомендую!

Самое короткое пребывание в отеле в моей жизни! Мы с мужем забронировали здесь номер на выходные вместе с тремя детьми. При заселении мы сразу заметили, что номер совсем не похож на фотографии. Ковры, стены, шторы, ванные комнаты – всё выглядело обшарпанным и старым. Мы заметили на коврах видимый мусор и позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить пылесос. В гостиной было место, где раньше был камин, которое было завалено и неаккуратно заштукатурено. Телефоны в каждой комнате были пыльными и липкими. После приезда я отвела детей в туалет. Туалет начал переполняться, и вода хлынула в спальню. К тому моменту мы были там меньше получаса. Вантуза в номере не было. Слишком много было тревожных сигналов. Мы тут же начали собирать вещи, перепаковывать машину и требовать возврата денег. Я бы поставила ноль звёзд, если бы это было возможно. Однако расположение отличное — прямо у шоссе, и до большинства мест можно легко добраться примерно за 20 минут или меньше.

Мы приехали в Сент-Луис на операцию дочери, а живём мы в четырёх часах езды. Поэтому мы забронировали этот отель, и нас встретил гостеприимный и добрый человек. Он был очень любезен и даже показал нам варианты наверху и внизу. Учитывая, что после операции ей было трудно подниматься по лестницам, Рэй был просто великолепен, и мы определённо рекомендуем это место всем! Надеюсь, вы, как и мы, привлечёте Рэя к себе! Он определённо помог нам успокоиться. Спасибо, Рэй!

В этом отеле номера больше похожи на кондоминиум, чем на отель. Мы с нетерпением ждали двухдневного отдыха с детьми. Когда мы заселились, Рэй встретил нас и сразу же заселил. Он рассказал о завтраке и бассейне и заставил нас подписать бумагу о том, что мы не будем курить в номере и устраивать шумные вечеринки. Похоже, это заведение с хорошей репутацией. Рэй показал нам, где припарковаться, чтобы добраться до номера, и мы направились к своему номеру.
Припарковавшись, мы заметили мужчину лет сорока-пятидесяти, который сидел в одиночестве в своей машине рядом с тем местом, где мы припарковались, и курил травку. Запах был безошибочным. Мои дети 12 и 14 лет спросили, что это за вонь.
Когда мы добрались до номера, в лицо ударил запах сигаретного дыма. Пока я это пишу, глаза немного щиплет.
После долгой поездки на машине детям нужно было выплеснуть энергию, поэтому мы спустились к открытому бассейну. Бассейн огорожен, чтобы обеспечить безопасный доступ только гостям, но считыватель карт сломан, а замок бесполезен. Вода в бассейне была неплохая. Сквозь дымку можно было почти разглядеть дно.
Я заметил несколько машин, забранных подрядчиками, на парковке. Это место подойдёт тем, кто работает, кому нужно просто переночевать, с кухней для лёгкого завтрака, и кого не смущает запах старого сигаретного дыма, въевшийся в ковровое покрытие и стены. Если вы ищете место для отдыха и приятного времяпрепровождения с семьёй или друзьями, я бы не рекомендовал Sonesta.

ИЗМЕНЕНИЕ: Меняю на одну звезду. Они пытались переместить номер, чтобы «исправить» проблему с грязной посудой и тараканами в новом номере. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Во второй раз, когда я останавливался здесь на неделю, они продали мой номер, когда я позвонил и сообщил, что приеду поздно, в ранние часы. Меня заверили, что это не будет проблемой, и я всё равно смогу заселиться. Приехав, я обнаружил, что моё бронирование отмечено как незаезд, и что запрошенный мной тип номера у них больше недоступен. Я попросил менеджера поговорить об этом, пытался связаться с ним несколько раз в то время, когда, как мне сказали, менеджер будет свободен, но ничего не вышло. Я специально оплатил дополнительную ночь заранее, до дня прибытия, чтобы заселиться следующим утром. Мне сказали, что всё будет в порядке, и даже записали детали, но по прибытии мне пришлось почти час разговаривать с администратором, чтобы попытаться что-то решить. Новый номер, который мне дали, был грязным, вся ванная комната была в волосах, на кухне не хватало элементарной техники, несколько вещей в номере не работали. Крайне неприятно и разочаровывающе. Персонал старался изо всех сил помочь и отнесся к ситуации с пониманием, но, похоже, не смог решить саму проблему. Зачем вы говорите человеку, что он может заселиться на следующий день, а потом продаёте номер прямо у него на глазах? Я оплатил весь срок проживания, сообщил вашим сотрудникам, когда приеду, и всё равно вынужден вносить изменения в последнюю минуту.

Давайте начнем с положительных сторон этого места. Расположение хорошее, номера просторные. Обслуживание номеров только по запросу, и если вы забудете, то вернетесь в грязный номер. Бесплатный завтрак жалкий. Посмотрите на фотографии, где на весь завтрак не хватало яиц. Уголок для завтрака в лучшем случае маленький и недостаточно места для размещения приличной толпы. Руководство считает это бесплатным и делает одолжение посетителям. Держитесь подальше.