Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott St Louis Chesterfield 3*

Трехзвездочный отель, недавно построенный/отремонтированный, и это правда. Однако, похоже, он открылся/переоткрылся слишком рано. Персонал ОЧЕНЬ милый, и большинство, кажется, действительно хотят сделать пребывание незабываемым! Это ПОЧТИ единственное, что может его спасти. Мы заселились, и номер был в основном в порядке, для начала. Мы жили в совершенно новой пристройке, и обои в ванной уже отслаивались, в душевой кабине была ржавчина, а на полотенцах пятна. Отель открылся в марте 2026 года, так что ему было всего 2 месяца. В любом случае, мы заселились на 3 ночи в субботу вечером. Напор воды в душе был ОЧЕНЬ слабым, приходилось стоять у стены, чтобы намокнуть. Мы просто предположили, что он слабый. Определенно трехзвездочные простыни, и если много двигаться, простыня на резинке вылезала из-под подушек. Не ждите холодной стороны подушки. Неправильное количество нитей для этого (нам следовало взять свои подушки), но они были чистыми. В воскресенье сломался телевизор. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что пострадало несколько номеров, и посоветовали попросить скидку при выезде (*запомните это примечание). В понедельник всё восстановили, так что ничего страшного. В воскресенье у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», но мы сняли её около полудня. Мы узнали, что если вы пропустите уборку номера утром, то на сегодня всё, они больше не придут. В понедельник горничная постучала, а мы ещё не были готовы покинуть номер, поэтому она вежливо отошла. Мы ушли примерно через 30 минут, а горничная всё ещё была в нашем коридоре, всего в трёх дверях от нас, поэтому я спросила, не могла бы она вернуться в наш номер, она мило ответила «да». Они так и не вернулись. Во вторник, когда мы собирались выезжать в полдень, в соседнем номере раздались громкие хлопки. Я смогла принять душ, но когда мой муж попытался сделать это через несколько минут, вода уже была выключена. Когда мы обратились на ресепшн, никто не знал, что кто-то планировал перекрыть воду. Персонал быстро отреагировал и принялся решать проблему. Генеральный менеджер и еще несколько мужчин подошли к нам в коридор, чтобы помочь, и первоначально нам ответили, что из-за продолжающихся строительных работ у нас отключили воду, и они не знали об этом, поэтому, возможно, проблему не решат до нашего выезда. Вот это новость! Неужели у нас нет возможности принять душ или воспользоваться туалетом? Примерно через 20 минут воду включили, но только горячую воду в душе. Холодная вода вообще не работала. После очень быстрого и обжигающего душа мы оба были готовы уехать. При выезде мы упомянули о телевизоре и обещанной скидке (которую мы бы проигнорировали, если бы это была единственная проблема), а также об отключении воды, и милая женщина за стойкой просто сказала: «Я передам это нашему генеральному менеджеру, и он решит, можно ли применить скидку». Самое интересное за все время нашего пребывания – это то, что мы дважды видели владельца отеля. В первую ночь он рявкнул на бармена в лобби, требуя посмотреть футбол. Апрель, какого футбола он ждет? Он не поздоровался и не обратил внимания ни на одного гостя в лобби, а их было как минимум семь. На следующую ночь он снова появился, и никто из гостей в лобби не поинтересовался, как дела. За исключением отсутствия уборки за все время пребывания, персонал был милым и внимательным, за исключением владельца, который, возможно, просто хотел быть таким. Однако для этой семьи это единственный раз, пока не будут решены все проблемы.