Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott St Louis Chesterfield 3*

Я останавливалась в этом отеле по работе. У меня был поздний заезд, и я очень устала после поездки. Персонал на ресепшене был просто замечательный, и да, Карла — настоящая звезда, но на этом комплименты заканчиваются. В первом номере, который мне предоставили, телевизор работал на полную громкость. Я не могла его выключить или убавить. Я попросила помощи. Мне принесли новый пульт, который тоже не выключал телевизор. Мне поменяли номер, и мне следовало осмотреться, прежде чем ложиться спать. Простыни ужасно пахли, но я была слишком уставшей, чтобы снова двигаться. Когда я проснулась, чтобы принять душ, в душевой кабине обнаружилась засохшая желтая субстанция с насекомыми. Я сообщила об этом на ресепшене по дороге на работу. Менеджер, Аманда, сказала, что переселит меня в другой номер и начислит мне баллы, эквивалентные стоимости одной ночи. Она сказала, что это 10 000 баллов. Я согласилась, так как опаздывала на работу. Когда у меня появилась возможность посмотреть в приложении, там было указано, что для одной ночи в отеле требуется 25 000 баллов. Я попросила позвать менеджера Аманду, и она сказала, что ничего не может сделать, так как я согласилась на 10 000 баллов. Я сказала, что согласилась на эквивалент одной ночи проживания и что понятия не имею, сколько это будет стоить баллов. Она была грубой и не извинилась. Я сказала ей, что это неприемлемо, что они позволяют гостю проживать в номере, где в душевой кабине моча и насекомые, и показала ей фотографию душевой. Она сказала, что я могу уйти, если меня не устраивает такое положение вещей. Я тут же собрала вещи и поехала в другой отель сети Marriott. У меня никогда не было такого разочарования в отеле Marriott.