DoubleTree by Hilton Hotel St. Louis - Chesterfield

Положительные отзывы… в лучшем случае обманчивы. В номере целая куча азиатских жуков, которые летают повсюду. Я вижу уже шесть, пока пишу этот отзыв. За 12 ночей я дважды менял номер, и каждый раз сталкивался с той же проблемой. 12 ночей я спал с одним открытым глазом, и даже один жук ползал по подушке рядом со мной. Персонал отеля приятный, но это не компенсирует нынешнее плохое состояние номера. Всё, что они смогли для меня сделать, это пропылесосить насекомых, и всё. Номера устаревшие, а стены тонкие (я слышу каждый кашель и каждый смыв). Я жалею, что провел здесь 12 ночей.

За исключением вестибюля, этот отель находится в плачевном состоянии. Мне интересно, зачем кто-то ставит оценку выше двух звезд. Номера устаревшие, мебель и ковры грязные. Лучше остановиться в одном из номеров Homewood Suites, если вы являетесь участником программы Hilton Honors. Персонал был достаточно любезен.

Почти все, с кем мы здесь общались, были просто потрясающими – от сотрудников стойки регистрации (особенно Брэндона, который объяснил, что произошла путаница, и поэтому нам повысили категорию номера ещё до нашего приезда; и который терпеливо отвечал на все наши вопросы во время нашего пребывания) до продавцов (Сары, которая надела другую шляпу, чтобы подать нам кофе и завтрак, и прислала нам подарок, потому что нам пришлось срочно переехать в другой номер), до инженера, который любезно пришёл и пропылесосил несколько японских жуков из нашего номера, заверив, что выпустит их целыми и невредимыми, и до харизматичного бармена, который разрешил нам заказать еду, несмотря на то, что кухня уже закрывалась. Есть ещё несколько замечательных людей, и мне жаль, что я не запомнил их имён. Удобства просто потрясающие (обязательно посетите их оздоровительный центр, я никогда не видел ничего подобного в отелях), и это в довершение всего. Жаль, что мы не жили поближе или у нас не было больше причин ездить сюда чаще.

Я был на конференции в их конференц-центре. Номер был хороший, но не стоил 391 доллара за вторую ночь. Мне показалось, что они просто нажились на участниках конференции. Никому не рекомендую останавливаться там просто так.

У меня здесь не было номера, но я приехал сюда на конференцию, и нам подали еду во время обеда (еда была отличной), но тарелки, столовые приборы и стаканы были грязными! Мне пришлось выбросить несколько тарелок, чтобы избавиться от тех, на которых была засохшая еда или на дне, а также от вилок со старой синей глазурью в чистой куче. У нас не было ничего с синей глазурью, а на стаканах было что-то похожее на яйцо, из которых я больше не мог пить, после того как наткнулся на несколько таких. Если их столовые приборы такие отвратительные, то я не знаю, хочу ли я узнать, как обстоят дела с номерами за ту цену, которую они просят 🤮 Я вежлив и ставлю 3 звезды, потому что у меня не было опыта проживания в номере.

Отличное место для семей и больших групп, путешествующих вместе! Много места для отдыха и свободного времени. Персонал отличный, очень отзывчивый и добрый. Завтрак "шведский стол" был вкусным, а Starbucks в лобби был просто необходим! Номера немного устарели, но мы там не проводили много времени, так как в отеле много мест для встреч.

Удобное расположение для футбольного турнира выходного дня. В номерах нет микроволновых печей, но одна есть в лобби. Есть крытый и открытый бассейны, но открытый бассейн закрыт на время сезона. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Можно заказать завтрак за 17, 50 долларов с человека или заказать обед и ужин в номер после 11:00. Также в лобби есть кафе самообслуживания и Starbucks. Мы провели здесь три дня и две ночи.

Ужасный опыт – не рекомендую.
Я прошёл все необходимые процедуры, прежде чем оставить отрицательный отзыв, но моё пребывание в отеле Double Tree Chesterfield St. Louis/Chesterfield Mo было настолько разочаровывающим, что, по-моему, стоит предупредить других.
В туалете были видны следы фекалий, что свидетельствовало о том, что номер не убирали как следует, и это совершенно неприемлемо. Сотрудники стойки регистрации помогли нам найти другой номер, но всё стало только хуже! Второй номер находился прямо напротив лифта. Со мной был французский бульдог, которого всю ночь беспокоили громкие звуки, поэтому он постоянно двигался. Замок-защёлка отеля была сломана, а таблички «не беспокоить» в номере не было, поэтому они чуть не выдали мне французский, пока я гулял по городу. На следующий вечер, когда я сидел на кровати, откинув простыни, я обнаружил пятно крови на простынях, под которыми спал. Когда я принёс это в отель, они предложили поменять простыни, но на следующую ночь у них закончились одеяла. Я спал только на простыне и всю ночь мерз. За такую ​​цену это было ужасно. Отсутствие чистоты, безопасности и элементарных стандартов гостеприимства непростительно. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой. Я звонил более 20 раз, но менеджера всё время не было в отеле, и никто не пытался исправить ситуацию.

Плюсы: Персонал был невероятно дружелюбным. У моей дочери был третий день рождения, и они встретили её по прибытии и угостили конфетами! Минусы: Вода в отеле была негорячая, поэтому мне пришлось принимать холодный/тёплый душ. Мой муж сообщил об этом администрации отеля, и нам дали ещё один ключ от номера, чтобы муж и дети могли принять душ.

Плохо подготовили номер, пошёл принять душ перед сном, и, представьте себе, не было геля для душа, ни капли. Слава богу, у раковины был кусок мыла. В 9:30 я был голый и не хотел одеваться, чтобы можно было прийти и заменить контейнер с гелем. К тому же, смогут ли они это сделать. Ковёр возле лифта нужно заменить, он весь в стиральных досках. Он растянут.

Отличный опыт. Я был здесь две недели назад на бизнес-конференции. Отличный зал. Потрясающий вид. Еда была восхитительной. Персонал был замечательным. Напитки и еда в баре были просто потрясающими. Обязательно вернусь.

Номер был хороший, немного маленький, но с большой двуспальной кроватью. Завтрак платный, и они не оставляют одноразовую посуду, если вы приносите свою еду. Также нет места, где можно набрать воды, кроме как в спортзале. В целом, хорошее пребывание, но я бы не остановился снова за свои деньги.

Поехали на рабочую конференцию, привезли с собой семью. Сотрудник стойки регистрации (TJ) помог нам получить смежные номера, хотя изначально они не были забронированы правильно. Он был таким понимающим и услужливым. Весь персонал, с которым мы общались (другие сотрудники стойки регистрации, спасатели, горничные и т. Д. ), был очень дружелюбным и услужливым! Номера были убраны и имели хорошие холодильники и т. Д. Однако ручки унитаза были типичными дешевыми версиями, которые казались хлипкими. Размещение, которое они предлагают своим гостям, от бассейнов, оздоровительного клуба, конференц-центра, открытого пространства, было лучшим, в котором мы были за долгое время — особенно на рабочем мероприятии. Спасибо, что вы УДИВИТЕЛЬНЫ!

Это был наш второй раз пребывания в этом месте. Номер и отель нам понравились. Мы забронировали номер во второй раз, потому что нам понравилось пользоваться фитнес-комплексом, а персонал был приятным и очень любезным. Во второй раз все было не так. Мы спустились на стойку регистрации фитнес-комплекса, чтобы проверить кое-какие принадлежности для тенниса, как и в прошлый раз. К сожалению, мы столкнулись с некоторой враждебностью со стороны работающих там сотрудников. Я указываю на это, потому что леди повторяла, что мы не можем пользоваться удобствами, только бассейн наконец остановился, когда я сказала ей «Я поняла» после того, как она в четвертый раз сказала, что нам нельзя. Завтрак был таким же. Пока мы накрывали на шведский стол, сотрудник подошел и сказал: «Вы же знаете, что за завтрак нужно платить, верно? » Нас было трое, и мы задавались вопросом, с кем она разговаривает, так как мы сидели рядом с официантами.
Моя семья не чувствовала себя гостями в отеле. Мы чувствовали, что мы были на пути и нам не рады.
Меня спросили при выезде, понравилось ли нам наше пребывание, поэтому я сообщил сотрудникам стойки регистрации, что оно было не очень, и рассказал о нашем опыте. Мне предложили вернуть баллы и бесплатное пребывание, но из этого ничего не вышло. Я дал несколько простых решений, чтобы помочь предотвратить проблемы, с которыми мы столкнулись, и мне сообщили, что менеджеру не понравятся эти идеи.

При заселении в номер обнаружилось, что ванная комната не убрана. Туалет был в беспорядке, тумба под раковиной была грязной. Со стойки регистрации прислали кого-то, чтобы убрать. Однако из-за ванной комнаты весь номер, похоже, не был убран до моего визита. Отель не предлагал никакого решения до момента выезда, предлагая изначально 10 000 баллов (в основном 50 долларов), но затем увеличил до 20 000 баллов (в основном 100 долларов). Эти баллы несопоставимы, намного ниже суммы, потраченной на проживание в номере. Разочарован персоналом/руководством отеля из-за минимального предложения, которое было сделано только после выезда, вместо того, чтобы принять более эффективное решение в момент обнаружения грязной ванной комнаты.

Номера очень хорошие и просторные. Кровати удобные. В отеле есть крытый бассейн с подогревом. Крытые и открытые площадки. Моя семья играла в огуречный мяч. В отеле есть ресторан для завтраков, где подают хороший завтрак «шведский стол», а также есть станция для яиц/омлетов. Вы можете заранее оплатить завтрак при бронировании номера. Мы прекрасно провели выходные.

Недавно я останавливался в DoubleTree Chesterfield MO, и хотя само по себе здание немного устарело, невероятный персонал более чем компенсирует это. На самом деле, я бы остановился здесь снова, не задумываясь, из-за людей, особенно Ким Гого Навапант.
Как участник Hilton Diamond, я ожидал отличного обслуживания, но то, что сделала Ким, было действительно исключительным. Я случайно забыл свой телефон, и она не только нашла его, но и лично разобралась с ситуацией, когда ошибка FedEx могла сорвать все. Ким проявила инициативу, чтобы исправить проблему, и приложила все усилия, чтобы отправить мне мой телефон вовремя для важной поездки на следующей неделе. Она даже позвонила, чтобы проверить и убедиться, что он прибыл в целости и сохранности.
Ким — тот член команды, который воплощает все, что я ценю в пребывании в Hilton: профессиональный, вдумчивый и искренне заботливый. Она — драгоценность и заслуживает всяческого признания за ее непревзойденную преданность. Этот опыт напомнил мне, почему я снова и снова выбираю Hilton.
Еще раз спасибо Ким и замечательной команде в этом месте Chesterfield DoubleTree. Я искренне благодарен.
Тим Бонкат.