Staybridge Suites - Kansas City-Independence by IHG

По сравнению с другими отелями Staybridge Suite, этот определённо не дотягивает до идеала, и я бы не стал останавливаться там снова. В моём номере были видны следы износа. Смеситель на кухонной раковине сильно протекал. Вода в раковине в ванной не уходила больше часа. Пульт от телевизора не работал, и на нём отсутствовала кнопка регулировки громкости. Замок на двери не работал, что создавало проблемы с безопасностью. Два компьютера на рабочем месте были неисправны. В «счастливый час» предлагались роллы с пиццей и свинина в одеяле. На улице не было мусорного бака для животных. Дорожного шума было очень много.

Персонал, с которым я общался, был замечательным, начиная с стойки регистрации и заканчивая официанткой, которая готовила завтрак. Так как я был в командировке, завтрак был приготовлен с особой тщательностью. Она добавила сосиску в подливку, чтобы это была не просто подливка из банки с печеньем. На следующий день яйца, которые она добавила в сыр, были приятным дополнением.
Плохо то, что в номерах всё в плохом состоянии. В ванной комнате плитка на полу была вся разбита и начала отваливаться. Похоже, они пытались это починить, но теперь всё стало ещё хуже. Вода из раковины медленно уходила, поэтому каждый день я видел остатки бритвы. Фурнитура двустворчатой ​​двери отваливалась. Шкаф для хозяйственных нужд был не закреплён, и провода торчали наружу. Розетка на кухне была без крышки. На кухне не было столовых приборов.
Кровать была удобной, но на этом всё.
О ремонте заботились не меньше, чем персонал отеля, но это могло бы быть отличным местом.

Персонал, работающий днем ​​и вечером, был потрясающим! Вежливый и всегда готовый помочь, если нужно. И улыбался… В общем, девушка, работающая ночью, была просто отвратительной… Грубой. Клиенты были надоедливыми (несколько клиентов звонили в звонок на стойке и ждали около 10 минут. Только чтобы узнать, что она была примерно в 2, 5 метрах от меня, в офисе за стойкой (дверь открыта), и она проигнорировала звонок на стойке, потому что была занята). Никогда не улыбалась, была груба с каждым из трех терпеливо ожидающих клиентов, придумывала оправдания и жаловалась на T. M. I. Очевидно, ей не нравится ее работа. Она создавала у клиентов (не только у меня) ощущение, что мы ее беспокоим, и не один раз и не два. Я бы поставил этому месту 5 звезд, но клиентов нужно приветствовать, а не разговаривать с ними свысока или игнорировать. Мы останавливались в разных номерах-люкс Stay Bridge, и это первый раз, когда мы столкнулись с негативным сотрудником. Обычно они получают 5 звезд… Кроме этой женщины, все было превосходно!

Во время нашего пребывания здесь у нас возникли серьёзные проблемы с ванной комнатой. В последнее утро в ванной комнате с потолка начала течь вода прямо перед унитазом, что затрудняло пользование. Преимущество в том, что персонал здесь оказался самым дружелюбным из всех, с кем я когда-либо сталкивался в отелях, а цена за номер была очень разумной для такого размера.
Если они смогут решить проблемы с сантехникой, я бы от всей души рекомендовал это место. А сейчас я бы сказал, что очень здорово, что вы готовы мириться с некоторыми неудобствами ради экономии.

В номере стоит затхлый запах, который никак не выветривается, плитка в ванной отходит, а раковина рядом с ванной засорилась, поэтому вода уходит долго. Вчера, когда мы заселились, девушка была очень милой и дружелюбной, но когда мы вернулись домой со спектакля, она только что вернулась и была немного взволнована, так что я понимаю, что она была не очень дружелюбной. Мне следовало прочитать отзывы, прежде чем бронировать жильё. Я собирался остановиться на две ночи, но теперь не думаю, что сделаю это. Я поищу другое место. Само место расположено в приличном районе, и вокруг много всего интересного, но я бы определённо остановился в другом месте.

Во-первых. В ледогенераторе были насекомые. Сливная пробка в ванной была полностью сломана. В коридорах было грязно. Двор выглядел великолепно, пока не сядешь и не увидишь, что там лежат окурки, накопившиеся за несколько недель, а все столики на улице на протяжении всего нашего пребывания были грязными. Оставили сообщение менеджеру, но так и не получили ответа. На стойке регистрации даже не разрешили нам написать жалобу. Никогда сюда больше не поедем. Не рекомендую.

Мы пытались оставить отзыв непосредственно на стойке регистрации, когда уходили, но сотрудник отеля сказал нам, что это проблема генерального менеджера, его нет на месте, и у них нет карточек, чтобы с ним связаться. Так что это просто публичный отзыв!
Номер: В льдогенераторе были насекомые, стопор в ванной был сломан, а матрас раскладного дивана был в пятнах.
Удобства: Оба утра нашего пребывания мы пытались завтракать на улице, так как у меня высокий риск заражения COVID. Оба утра все столики на улице были грязными. Никто ничего не убирал, и на следующее утро мы попросили полотенце, чтобы вытереть с себя. Мы оставили его для других, кто хотел поесть на улице, чтобы они могли сами убрать свои столики, что многие и сделали. Персонал не помог. В обоих утрах очаг был полон окурков. Все подушки на стульях были в пятнах. Сам завтрак был вкусным, и предлагалось много разных вариантов холодных и горячих блюд.
Коридоры: Мы жили на 3-м этаже, где протекала крыша, и был серьёзный ущерб от воды. Ремонтные работы не ведутся.
Мы больше не выберем этот отель.

Мы забронировали номер через сайт IHG. В день заезда они списали полную стоимость трёх забронированных номеров. Мы бронировали номера для друзей и рассчитывали, что они запишут стоимость номеров на свою карту при заезде в тот же день. «Это место» списывает всю стоимость ещё до заселения. Никогда раньше такого не видел. Из-за этого возникла целая драма. На ковре красное пятно размером 15 см. Это панельный ковер, его можно заменить. Защёлка на двери отваливается, из холодильника за ночь вытекло около 350 мл воды из морозилки в продукты. На стойке регистрации обвинили нас в том, что мы не наши, когда мы регистрировались. И были расстроены тем, что наша семья впустила нас в вестибюль по прибытии, дважды заявив, что они держат двери закрытыми и никого не впускают без ключа. Наша семья приехала на несколько минут раньше нас, регистрировалась и впустила нас, пока они регистрировались. Сегодня в омлете были сырые колбаски и перец. Я рад, что жена увидела это до того, как я его съел. Закончились кофе, масло и булочки. Нет льдогенератора. Сказали, что нужно включить льдогенератор в холодильнике. Никак не получается его включить. Мы больше не вернёмся. В отеле Drury Inn лучше.

Мы с моей взрослой дочерью останавливались здесь на выходные, чтобы провести время с мамой и дочерью. Регистрация на стойке регистрации прошла гладко и без проблем.
Когда мы прибыли в забронированный нами номер, он был грязным. Грязный носок под тумбочкой, осколки стекла у кровати на полу, крошки еды и фрагменты по всему полу и столешницам мини-кухни, рыболовные грузила на полу в спальне и в зоне телевизора.
Я позвонил на стойку регистрации, и женщина-администратор сказала: «Минутку», она не прикрыла трубку и не поставила меня на удержание. Она разговаривала с кем-то рядом, я предполагаю, с горничной. Я услышал, как она спросила: «Ну, что мне ей сказать? ». Немного поболтав, она вернулась в сеть и сказала: «Горничная придет и пропылесосит».
Горничная действительно пришла пропылесосить, но без особого энтузиазма. Пока она была там, я спросил, можно ли нам мусорное ведро и несколько тряпок для мытья посуды, так как ничего не было оставлено на время проживания. Она согласилась и принесла мусорное ведро. Когда она вернулась с мусорным ведром, я показал ей отвратительный беспорядок на полу и столешницах, и она сказала: «Ой, извините, это не мой этаж, я убираю третий». Всё. Она закончила. Я не мог справиться с этим отвратительным беспорядком, поэтому подошёл к стойке регистрации и поговорил с женщиной-администратором. Она сказала только: «Извините, у нас нет других свободных номеров». Я попросил тряпки и бумажные полотенца, чтобы убраться самому.

Хорошее расположение. Мы провели там 3 ночи, и обслуживание номеров было только один раз: нам так и не принесли чистые полотенца и простыни. Пришлось просить об этом на стойке регистрации. Единственное, что они сделали, – это вынесли мусор из кухонного ведра и застелили кровать. «Бесплатный» завтрак – просто посмешище: шведский стол вообще не пополнялся, единственное, что нам понравилось, – это кофе. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и приветливы. В отеле было шумно: постоянно слышались детский смех, игры, крики и лай собак. К счастью, к 22:00 всё стихло. Больше здесь не остановимся.

Я останавливаюсь в этом отеле уже четвёртый раз, и мне снова пришлось иметь дело с некомпетентной сотрудницей стойки регистрации с безумной причёской. При регистрации она была очень груба и неуважительна к гостю, который был у стойки передо мной, а затем очень раздражалась, задавая простые вопросы, и вместо меня меня регистрировал другой мужчина, пока она выходила покурить. Я спросила его, обычно ли она такая, и он ответил: «Почти». В остальном моё пребывание прошло хорошо, за исключением того, что я с нетерпением ждала джакузи.
Обновление: На следующее утро мне сказали, что она помощник генерального директора отеля, но она не может ответить на простые вопросы об отеле.

Если вам за 30 или за 40, и вы скучаете по весенним каникулам, это может быть вашим местом. Здесь можно тусоваться во дворе до 3:30 утра, слушать музыку на полную громкость, курить травку, пахнущую как школьный коридор, и бросать вызов персоналу отеля, словно это реалити-шоу.
Есть дети? Не беспокойтесь! Бассейн полностью огорожен, что, по-видимому, также является бесплатным и бесплатным детским садом без присмотра. Ваш ребенок может бросать камни в глубокую часть, бросать полотенца в бассейн и бегать из джакузи в мелкую, пока вы листаете ленту в телефоне. Присмотр необязателен, поскольку отель его точно не предоставляет.
Хотите накрасить ногти на подушках дивана? Сломать шкафчик? Полностью игнорируете тихие часы? Вы отлично впишетесь. Номер, в котором мы жили, был заметно изношен, и, судя по тому, что мы видели, это была лишь вершина айсберга.
Справедливости ради, персонал был приятным. Но было очевидно, что у них не было ни поддержки, ни полномочий, чтобы обеспечить соблюдение даже элементарных правил. После нескольких ночей, проведенных в отеле с гостями, которые вели себя крайне конфликтно, мы решили съехать раньше, независимо от того, вернут нам деньги или нет.
Потому что, когда отелем управляют гости, это уже не отель, а просто место, где все могут себе позволить спать! 🥳

Пребывание было нормальным, процесс регистрации был ужасным, не быстрым, сотрудница несколько раз говорила, что она не зарегистрировалась, и это займет некоторое время, и что регистрация никогда не проходит гладко? Не уверен, кто меня регистрировал, но они не знали, что делают, и у меня были вопросы о том, что я подписываю, например, заявление, в котором говорилось что-то вроде того, что подписывая, вы соглашаетесь на еженедельные подписки в США, я сказал ей, что мне это не нужно, а она сказала, что это просто гарантия того, что я смогу остаться на ночь, и я должен это подписать? Прежде чем ваши сотрудники заставят людей подписывать что-то, они должны знать, что они подписывают. Кондиционер в номере был в плесени по всему вентиляционному отверстию. В целом номер был нормальным, за исключением плесени, за ту цену, которую я заплатил за номер и обслуживание, я больше не вернусь.

Этот отель — одно из худших мест, где мы останавливались за 20 лет. При регистрации мужчина-администратор был очень милым и услужливым. Однако, как только мы вошли в наш номер, стало очевидно, что единственное, что в нем сделали, — это заменили грязное постельное белье и полотенца. Ничего не убирали. Это были девичники с моей взрослой дочерью и мной. Мы бронировали через Priceline, как я делаю уже много лет. Когда я попросила кого-нибудь убрать наш номер, женщина-администратор сказала, что у них там никого нет и нет других номеров, чтобы нас переселить. Я позвонила в Priceline, чтобы узнать, какие у меня есть варианты. Мне сказали, что мне придется иметь дело с отелем. Других свободных номеров в нужном нам районе не было, поэтому мы застряли.
Итак, я пошла обратно в номер. На полу у тумбочки было битое стекло, рыболовные грузила и грязный носок. На мини-кухне была еда на полу, крошки, липкое и какое-то жевательное вещество (неизвестно, было ли это конфетой или лекарством). Столешницы также были покрыты засохшей едой, сахаром и, возможно, корицей и одному Богу известно чем ещё.
Кофеварка была грязной, поэтому я вымыла её и включила, чтобы утром быть в порядке. Однако она была сломана, и горячая вода вылилась на столешницу. Что, в общем-то, было благословением, потому что столешницу, вероятно, давно не дезинфицировали.
Моя дочь купила салфетки Clorox, чтобы мы могли как следует вытереть. Это совершенно неприемлемо.

Это был действительно хороший номер. Туалет был засорен предыдущим гостем, но они быстро починили его. Бассейн был полон насекомых и его нужно было чистить, а джакузи было сломано, так что это было не очень весело. Завтрак был хорошим выбором блюд, и женщина, которая все наполняла, была очень дружелюбной.

Очень дружелюбный и услужливый персонал! Мы путешествовали группой, и они были очень любезны на протяжении всего пребывания. В некоторых номерах есть проблемы с кондиционером, как отмечено в других отзывах.
Расположение очень удобно для путешествий по Канзас-Сити/Индепенденс, и находится в 5-10 минутах от многих ресторанов и магазинов.

Неприятный запах!
В нашем номере Staybridge № 143 был самый ужасный запах, который я когда-либо испытывал! Его нельзя сдавать никому, включая владельцев домашних животных. Сильный запах проникал в гостиную/кухню и портил спальню, закрытая дверь мало помогала. Персонал предложил баллончик с распылителем, но это не помогло. Удивительно, что стоимость проживания в отеле составляла до 200 долларов за ночь. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле!
Кажется, персонал знал о проблеме, потому что не было никаких удивлений или комментариев, только пустой взгляд, пока я спокойно объяснял состояние номера.
Кроме того, изношенная ванна в ванной облупилась и покрылась ржавчиной в некоторых местах, а труба крана выходила за пределы стены.