Staybridge Suites - Kansas City-Independence by IHG

Я выбрал этот отель Staybridge Suites, потому что ожидал более высокого качества обслуживания и даже потратил значительное количество баллов на это проживание. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих отелей за долгое время.
В отеле повсюду неприятный запах, а общая чистота намного ниже того, чего я ожидаю от бренда Staybridge Suites. В номере не было должной уборки, и некоторые зоны выглядели запущенными.
Магазинчик/буфет был почти пуст, большинство полок были совершенно пустыми. Для отеля, предназначенного для длительного проживания и рекламирующего такие удобства, это было удивительно и разочаровывающе.
Больше всего меня расстраивает то, что я специально выбрал этот отель, потому что доверял бренду Staybridge Suites и потратил значительное количество баллов на то, что, как я ожидал, будет качественным проживанием. Вместо этого я обнаружил отель, который выглядит плохо ухоженным, с недостаточным запасом товаров и без должного внимания к деталям, которого заслуживают гости.
Я останавливался во многих отелях Staybridge Suites за эти годы, и это, безусловно, худший из всех, что мне довелось увидеть. Администрации необходимо решить проблемы с чистотой, неприятным запахом и нехваткой элементарных продуктов в кладовой, если они хотят, чтобы этот отель соответствовал стандартам бренда.
Очень разочарован. Я бы здесь больше не остановился.

Не самый лучший отель. Я выбрал его из-за большого холодильника, близости к фитнес-центру Planet Fitness и ближе к работе, чем в прошлый раз в Канзас-Сити. Кроме того, выбор отелей был ограничен из-за чемпионата мира по футболу.
В первом номере сломался холодильник, и я чуть не потерял продуктов на 100 долларов за ночь. Напор воды в душе был плохой. На следующее утро я сообщил об этом, а когда вернулся вечером, они перенесли все мои продукты в другой номер, куда меня и поселили.
Во втором номере сломалась посудомоечная машина. Я сообщил об этом, но её так и не починили. На ковре были пятна, но напор воды был отличный.
График уборки я так и не смог понять. Иногда уборка 3 дня подряд, иногда 2 дня без уборки. Но каждый раз они что-то упускали: полотенца, мусор, кофе или заправку кровати.
В середине моего пребывания сломалась духовка на главной кухне, так что несколько дней не было горячей еды на завтрак. И один вечер приветствия от менеджера был отменен.
В целом, персонал приятный и очень отзывчивый, но отель в целом выглядит устаревшим.

Отель в целом был неплохим. Кухонная столешница была грязной. В номере был странный запах, когда мы заселились. Мы купили освежитель воздуха и распыляли его каждый раз перед отъездом. Это помогло. Мы являемся участниками программы Diamond Elite. Насколько мы понимаем, парковочные места для участников Diamond Elite предоставляются в порядке живой очереди. Один из гостей поставил оранжевый конус, чтобы перекрыть место, когда уезжал. Места для инвалидов всегда были свободны. Я не думаю, что они должны иметь возможность «зарезервировать» место таким образом. Судя по тому, что я наблюдал, у них не было никаких инвалидных привычек.

В целом, мое пребывание здесь оставило очень хорошее впечатление. Номер был очень чистым, когда я приехала, что всегда является одним из первых моментов, на которые я обращаю внимание, и он определенно оправдал мои ожидания. Завтрак каждое утро также был приятным бонусом. Было достаточно вариантов, чтобы начать день правильно, и все, что я пробовала, было свежим и хорошо приготовленным. Мне также очень понравилась возможность выезда через приложение. Это сделало весь процесс быстрым и удобным, без необходимости заходить на ресепшн.
Было несколько небольших проблем, которые помешали этому пребыванию быть идеальным. Льдогенератор в номере не работал, что было немного неудобно, так как я обычно на него полагаюсь. Выбор продуктов в гостевой кладовой также немного разочаровал. Кроме того, мне не понравилось, что покупки в кладовой можно было оплатить только со счета номера. Было бы неплохо иметь больше гибкости в способах оплаты.
Даже с этими незначительными недостатками, я бы все равно остановилась здесь снова. Чистота, хороший завтрак и простой выезд действительно произвели впечатление и сделали пребывание приятным. Сделав всего несколько улучшений, это место легко могло бы стать еще лучше.

Джон был очень вежлив и любезен при заселении на ночь. На следующее утро Стиви приготовила восхитительный завтрак! Огромная благодарность этой замечательной команде! Мы остались очень довольны качеством номера, его размерами, обслуживанием и оперативностью. Обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель произвел на меня потрясающее впечатление с самого прибытия! Очень дружелюбный персонал, а номера просторные и уютные. Мини-кухня была полностью оборудована всем необходимым. Завтрак был восхитительным и вкусным. Единственный недостаток этого отеля — бассейн был закрыт на сезон, несмотря на прекрасную погоду.

Я недавно останавливался здесь на пару дней. Я из Юты, и могу сказать, что наше пребывание здесь было потрясающим, персонал был дружелюбным и превосходным. У меня возникла проблема с кондиционером в номере, и сотрудник по имени Алекс смог ее решить. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь.

По сравнению с другими отелями Staybridge Suite, этот определённо не дотягивает до идеала, и я бы не стал останавливаться там снова. В моём номере были видны следы износа. Смеситель на кухонной раковине сильно протекал. Вода в раковине в ванной не уходила больше часа. Пульт от телевизора не работал, и на нём отсутствовала кнопка регулировки громкости. Замок на двери не работал, что создавало проблемы с безопасностью. Два компьютера на рабочем месте были неисправны. В «счастливый час» предлагались роллы с пиццей и свинина в одеяле. На улице не было мусорного бака для животных. Дорожного шума было очень много.

Персонал, с которым я общался, был замечательным, начиная с стойки регистрации и заканчивая официанткой, которая готовила завтрак. Так как я был в командировке, завтрак был приготовлен с особой тщательностью. Она добавила сосиску в подливку, чтобы это была не просто подливка из банки с печеньем. На следующий день яйца, которые она добавила в сыр, были приятным дополнением.
Плохо то, что в номерах всё в плохом состоянии. В ванной комнате плитка на полу была вся разбита и начала отваливаться. Похоже, они пытались это починить, но теперь всё стало ещё хуже. Вода из раковины медленно уходила, поэтому каждый день я видел остатки бритвы. Фурнитура двустворчатой ​​двери отваливалась. Шкаф для хозяйственных нужд был не закреплён, и провода торчали наружу. Розетка на кухне была без крышки. На кухне не было столовых приборов.
Кровать была удобной, но на этом всё.
О ремонте заботились не меньше, чем персонал отеля, но это могло бы быть отличным местом.

Персонал, работающий днем ​​и вечером, был потрясающим! Вежливый и всегда готовый помочь, если нужно. И улыбался… В общем, девушка, работающая ночью, была просто отвратительной… Грубой. Клиенты были надоедливыми (несколько клиентов звонили в звонок на стойке и ждали около 10 минут. Только чтобы узнать, что она была примерно в 2, 5 метрах от меня, в офисе за стойкой (дверь открыта), и она проигнорировала звонок на стойке, потому что была занята). Никогда не улыбалась, была груба с каждым из трех терпеливо ожидающих клиентов, придумывала оправдания и жаловалась на T. M. I. Очевидно, ей не нравится ее работа. Она создавала у клиентов (не только у меня) ощущение, что мы ее беспокоим, и не один раз и не два. Я бы поставил этому месту 5 звезд, но клиентов нужно приветствовать, а не разговаривать с ними свысока или игнорировать. Мы останавливались в разных номерах-люкс Stay Bridge, и это первый раз, когда мы столкнулись с негативным сотрудником. Обычно они получают 5 звезд… Кроме этой женщины, все было превосходно!

Во время нашего пребывания здесь у нас возникли серьёзные проблемы с ванной комнатой. В последнее утро в ванной комнате с потолка начала течь вода прямо перед унитазом, что затрудняло пользование. Преимущество в том, что персонал здесь оказался самым дружелюбным из всех, с кем я когда-либо сталкивался в отелях, а цена за номер была очень разумной для такого размера.
Если они смогут решить проблемы с сантехникой, я бы от всей души рекомендовал это место. А сейчас я бы сказал, что очень здорово, что вы готовы мириться с некоторыми неудобствами ради экономии.

В номере стоит затхлый запах, который никак не выветривается, плитка в ванной отходит, а раковина рядом с ванной засорилась, поэтому вода уходит долго. Вчера, когда мы заселились, девушка была очень милой и дружелюбной, но когда мы вернулись домой со спектакля, она только что вернулась и была немного взволнована, так что я понимаю, что она была не очень дружелюбной. Мне следовало прочитать отзывы, прежде чем бронировать жильё. Я собирался остановиться на две ночи, но теперь не думаю, что сделаю это. Я поищу другое место. Само место расположено в приличном районе, и вокруг много всего интересного, но я бы определённо остановился в другом месте.

Во-первых. В ледогенераторе были насекомые. Сливная пробка в ванной была полностью сломана. В коридорах было грязно. Двор выглядел великолепно, пока не сядешь и не увидишь, что там лежат окурки, накопившиеся за несколько недель, а все столики на улице на протяжении всего нашего пребывания были грязными. Оставили сообщение менеджеру, но так и не получили ответа. На стойке регистрации даже не разрешили нам написать жалобу. Никогда сюда больше не поедем. Не рекомендую.

Мы пытались оставить отзыв непосредственно на стойке регистрации, когда уходили, но сотрудник отеля сказал нам, что это проблема генерального менеджера, его нет на месте, и у них нет карточек, чтобы с ним связаться. Так что это просто публичный отзыв!
Номер: В льдогенераторе были насекомые, стопор в ванной был сломан, а матрас раскладного дивана был в пятнах.
Удобства: Оба утра нашего пребывания мы пытались завтракать на улице, так как у меня высокий риск заражения COVID. Оба утра все столики на улице были грязными. Никто ничего не убирал, и на следующее утро мы попросили полотенце, чтобы вытереть с себя. Мы оставили его для других, кто хотел поесть на улице, чтобы они могли сами убрать свои столики, что многие и сделали. Персонал не помог. В обоих утрах очаг был полон окурков. Все подушки на стульях были в пятнах. Сам завтрак был вкусным, и предлагалось много разных вариантов холодных и горячих блюд.
Коридоры: Мы жили на 3-м этаже, где протекала крыша, и был серьёзный ущерб от воды. Ремонтные работы не ведутся.
Мы больше не выберем этот отель.

Мы забронировали номер через сайт IHG. В день заезда они списали полную стоимость трёх забронированных номеров. Мы бронировали номера для друзей и рассчитывали, что они запишут стоимость номеров на свою карту при заезде в тот же день. «Это место» списывает всю стоимость ещё до заселения. Никогда раньше такого не видел. Из-за этого возникла целая драма. На ковре красное пятно размером 15 см. Это панельный ковер, его можно заменить. Защёлка на двери отваливается, из холодильника за ночь вытекло около 350 мл воды из морозилки в продукты. На стойке регистрации обвинили нас в том, что мы не наши, когда мы регистрировались. И были расстроены тем, что наша семья впустила нас в вестибюль по прибытии, дважды заявив, что они держат двери закрытыми и никого не впускают без ключа. Наша семья приехала на несколько минут раньше нас, регистрировалась и впустила нас, пока они регистрировались. Сегодня в омлете были сырые колбаски и перец. Я рад, что жена увидела это до того, как я его съел. Закончились кофе, масло и булочки. Нет льдогенератора. Сказали, что нужно включить льдогенератор в холодильнике. Никак не получается его включить. Мы больше не вернёмся. В отеле Drury Inn лучше.

Мы с моей взрослой дочерью останавливались здесь на выходные, чтобы провести время с мамой и дочерью. Регистрация на стойке регистрации прошла гладко и без проблем.
Когда мы прибыли в забронированный нами номер, он был грязным. Грязный носок под тумбочкой, осколки стекла у кровати на полу, крошки еды и фрагменты по всему полу и столешницам мини-кухни, рыболовные грузила на полу в спальне и в зоне телевизора.
Я позвонил на стойку регистрации, и женщина-администратор сказала: «Минутку», она не прикрыла трубку и не поставила меня на удержание. Она разговаривала с кем-то рядом, я предполагаю, с горничной. Я услышал, как она спросила: «Ну, что мне ей сказать? ». Немного поболтав, она вернулась в сеть и сказала: «Горничная придет и пропылесосит».
Горничная действительно пришла пропылесосить, но без особого энтузиазма. Пока она была там, я спросил, можно ли нам мусорное ведро и несколько тряпок для мытья посуды, так как ничего не было оставлено на время проживания. Она согласилась и принесла мусорное ведро. Когда она вернулась с мусорным ведром, я показал ей отвратительный беспорядок на полу и столешницах, и она сказала: «Ой, извините, это не мой этаж, я убираю третий». Всё. Она закончила. Я не мог справиться с этим отвратительным беспорядком, поэтому подошёл к стойке регистрации и поговорил с женщиной-администратором. Она сказала только: «Извините, у нас нет других свободных номеров». Я попросил тряпки и бумажные полотенца, чтобы убраться самому.

Хорошее расположение. Мы провели там 3 ночи, и обслуживание номеров было только один раз: нам так и не принесли чистые полотенца и простыни. Пришлось просить об этом на стойке регистрации. Единственное, что они сделали, – это вынесли мусор из кухонного ведра и застелили кровать. «Бесплатный» завтрак – просто посмешище: шведский стол вообще не пополнялся, единственное, что нам понравилось, – это кофе. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и приветливы. В отеле было шумно: постоянно слышались детский смех, игры, крики и лай собак. К счастью, к 22:00 всё стихло. Больше здесь не остановимся.