Мы с моей взрослой дочерью останавливались здесь на выходные, чтобы провести время с мамой и дочерью. Регистрация на стойке регистрации прошла гладко и без проблем.
Когда мы прибыли в забронированный нами номер, он был грязным. Грязный носок под тумбочкой, осколки стекла у кровати на полу, крошки еды и фрагменты по всему полу и столешницам мини-кухни, рыболовные грузила на полу в спальне и в зоне телевизора.
Я позвонил на стойку регистрации, и женщина-администратор сказала: «Минутку», она не прикрыла трубку и не поставила меня на удержание. Она разговаривала с кем-то рядом, я предполагаю, с горничной. Я услышал, как она спросила: «Ну, что мне ей сказать? ». Немного поболтав, она вернулась в сеть и сказала: «Горничная придет и пропылесосит».
Горничная действительно пришла пропылесосить, но без особого энтузиазма. Пока она была там, я спросил, можно ли нам мусорное ведро и несколько тряпок для мытья посуды, так как ничего не было оставлено на время проживания. Она согласилась и принесла мусорное ведро. Когда она вернулась с мусорным ведром, я показал ей отвратительный беспорядок на полу и столешницах, и она сказала: «Ой, извините, это не мой этаж, я убираю третий». Всё. Она закончила. Я не мог справиться с этим отвратительным беспорядком, поэтому подошёл к стойке регистрации и поговорил с женщиной-администратором. Она сказала только: «Извините, у нас нет других свободных номеров». Я попросил тряпки и бумажные полотенца, чтобы убраться самому. На следующее утро я пошёл на завтрак, который был включён в стоимость, и это было так же печально, как и наш номер. Я спросил, принесут ли ещё еды, так как оставался ещё час, и она ответила, что они закончились. Грязь, скудный завтрак и тусклый кондиционер, да ещё и женщина-администратор в эти выходные, заставят меня НИКОГДА не останавливаться в другом таком отеле. Я бронировал номер через Priceline, и они тоже ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Это будет моя последняя сделка с Priceline. Мы бы уехали, если бы нашли другой свободный отель.
При выезде я сказала администратору на стойке регистрации (не тому, кто работает в выходные), что хочу, чтобы менеджер узнал о нашем опыте. Она извинилась и сказала, что слышала много жалоб на выходные, что сообщит руководству, и, надеюсь, оно исправит ситуацию.
Держитесь подальше от этой сети отелей, если вам не нужны хороший сервис, чистые номера и обещанные товары, за которые вы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы прибыли в забронированный нами номер, он был грязным. Грязный носок под тумбочкой, осколки стекла у кровати на полу, крошки еды и фрагменты по всему полу и столешницам мини-кухни, рыболовные грузила на полу в спальне и в зоне телевизора.
Я позвонил на стойку регистрации, и женщина-администратор сказала: «Минутку», она не прикрыла трубку и не поставила меня на удержание. Она разговаривала с кем-то рядом, я предполагаю, с горничной. Я услышал, как она спросила: «Ну, что мне ей сказать? ». Немного поболтав, она вернулась в сеть и сказала: «Горничная придет и пропылесосит».
Горничная действительно пришла пропылесосить, но без особого энтузиазма. Пока она была там, я спросил, можно ли нам мусорное ведро и несколько тряпок для мытья посуды, так как ничего не было оставлено на время проживания. Она согласилась и принесла мусорное ведро. Когда она вернулась с мусорным ведром, я показал ей отвратительный беспорядок на полу и столешницах, и она сказала: «Ой, извините, это не мой этаж, я убираю третий». Всё. Она закончила. Я не мог справиться с этим отвратительным беспорядком, поэтому подошёл к стойке регистрации и поговорил с женщиной-администратором. Она сказала только: «Извините, у нас нет других свободных номеров». Я попросил тряпки и бумажные полотенца, чтобы убраться самому. На следующее утро я пошёл на завтрак, который был включён в стоимость, и это было так же печально, как и наш номер. Я спросил, принесут ли ещё еды, так как оставался ещё час, и она ответила, что они закончились. Грязь, скудный завтрак и тусклый кондиционер, да ещё и женщина-администратор в эти выходные, заставят меня НИКОГДА не останавливаться в другом таком отеле. Я бронировал номер через Priceline, и они тоже ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Это будет моя последняя сделка с Priceline. Мы бы уехали, если бы нашли другой свободный отель.
При выезде я сказала администратору на стойке регистрации (не тому, кто работает в выходные), что хочу, чтобы менеджер узнал о нашем опыте. Она извинилась и сказала, что слышала много жалоб на выходные, что сообщит руководству, и, надеюсь, оно исправит ситуацию.
Держитесь подальше от этой сети отелей, если вам не нужны хороший сервис, чистые номера и обещанные товары, за которые вы заплатили.