Holiday Inn Express Independence - Kansas City by IHG

Мы путешествовали и остановились в расположенном неподалеку отеле Hilton, и по дороге туда нас ждал ужасный опыт. Когда мы забронировали отель на обратном пути, мы решили попробовать Holiday Inn, и не пожалели! Персонал был очень любезным и быстро помогал. Номера были чистыми и комфортабельными, а кондиционер — просто замечательный. Завтрак был не только бесплатным, но и очень вкусным! Отдельное спасибо нашей сотруднице Шерил. Она такая милая, и у нас получилась прекрасная беседа. Мы обязательно повторим эту поездку в следующем году и вернемся!

Все сотрудники были исключительно вежливы и добры! А завтрак, честно говоря, был лучшим бесплатным завтраком в отеле, который я когда-либо ел! Горячие яйца, картошка, сосиски, печенье и булочки с корицей! И, конечно же, кофе! Какое прекрасное угощение во время нашего путешествия по стране!

Прошедшие выходные стали, пожалуй, лучшим отдыхом в моей жизни в отеле. Персонал сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Блондинка на ресепшене даже специально переделала блинницу, чтобы приготовить блины для моей дочери. Нам сразу же поменяли номер, когда мы спросили про термостат и поняли, что он работает неправильно. Любые проблемы решались очень быстро и с улыбкой, я не могу выразить им свою благодарность за то, что они сделали эти выходные для нас замечательными.

Номер в отеле и персонал были очень приятными. Ресторан через дорогу от парковки был потрясающим, а обслуживание — быстрым. Единственная претензия — лифт не работал все три дня нашего пребывания, хотя мы жили на 3-м этаже. Мне бы хотелось, чтобы персонал спросил, хотим ли мы спуститься на 1-й этаж, но мы могли бы и сами спросить, чего мы не сделали. Мы бы остановились здесь снова, если бы были в этом районе.

Это был довольно неприятный опыт. Номер был в ужасном состоянии — порванные шторы и абажуры, которые никто так и не удосужился заменить, облупившаяся краска в душевой, а уборка номера, похоже, пропустила половину комнаты. Фена не было, и персоналу по уборке было трудно его найти, потому что его, по-видимому, не было в большинстве номеров. Даже телевизионный сигнал постоянно пропадал! Персонал на ресепшене, казалось, совсем не хотел там находиться и не проявлял особого энтузиазма по поводу замены подушек из-за аллергии на пух. И хотя расположение, вероятно, когда-то было хорошим, сейчас оно окружено в основном закрытыми предприятиями и заколоченными досками ресторанами. Я бы с удовольствием оставил более положительный отзыв, но, к сожалению, не могу.

Могу ли я поставить им 0 звезд?
Запах марихуаны в вестибюле, лифте и коридорах. После 12 часов езды с маленькими детьми, добравшись до номера, мы сразу увидели клопа, ползущего по подушке кровати, на которой должны были спать дети. Сотрудница на ресепшене отнеслась к этому равнодушно и сказала, что она единственная, кто там работает, поэтому не может отойти от стойки и ничем помочь. Затем обнаружилось, что ванна сломана и треснула, а попы моих детей были поцарапаны трещинами и отсутствующими частями дна ванны. Потом, когда мы собирались ложиться спать, я поняла, что температура в номере повышается, а кондиционер не работает. Оконный кондиционер не включался. Я снова позвонила на ресепшен, и она сказала, что ей нельзя входить в номер, нет обслуживающего персонала, поэтому она ничем помочь не может. При этом я видела плесень в кондиционере, чувствовала ее запах, и у меня почти сразу после входа в здание разболелась голова. Поэтому в 21:30 нам пришлось собрать все вещи и уехать в отель неподалеку, где головная боль сразу же прошла. Мы до сих пор ждём ответа, вернут ли нам деньги. Мы провели там, наверное, полтора часа. Я совершенно не рекомендую это место.

Отличный матрас и неплохой кофе! Вот и всё, что я могу сказать об этом месте. Не буду писать негативные отзывы о сломанном бассейне/джакузи, которые уже несколько месяцев в ремонте, или о напоре воды и отсутствии горячей воды в душе (в других отзывах об этом уже достаточно сказано), или о том, что ванна не сливается, так что ноги пришлось отмывать мыльным раствором. Не буду упоминать о проводах, торчащих из стены рядом с кондиционером, или о дохлых пауках по краю непропылесосенного ковра. Хочу оставить позитивный отзыв, поэтому скажу, что если вас не смущает множество поломанных вещей в отеле, и вы любите удобный матрас и кофе, то это ваше место :)

Этот отель Holiday Inn был неплох, хорошо справлялся со своей ценой, учитывая, что цена была вполне разумной.
Из-за пары недостатков: очень слабый напор воды в раковине, свет в ванной представлял собой просто светящуюся рамку вокруг зеркала. Из-за этого было трудно что-либо разглядеть, как будто пытаешься расчесать волосы, глядя на тень. Ха-ха.
Вентилятор в ванной тоже был ужасно шумным. Зато была микроволновка, от которой другие отели постепенно отказываются. Расположение отеля удобное, чтобы ходить на матчи команд Kc Chiefs и Royals, и рядом много мест, где можно поесть.

После пяти лет проживания в этом отеле во время наших визитов в этот район, мы больше сюда не вернемся.
Очевидно, что владельцы/менеджеры/персонал не заинтересованы в обеспечении приятного пребывания. Отель в целом нуждается в техническом обслуживании и обновлении. Лифт был сломан три из четырех дней нашего пребывания, и персонал не принес никаких объяснений или извинений. Слава богу, мы смогли подняться/спуститься на три этажа, не знаю, как бы поступил человек с ограниченными возможностями.
Рабочие курили у входа, это было очень неприятно. Единственным светлым пятном была Карен в ресторане. Она старалась следить за чистотой и наличием всего необходимого и была очень любезна.

Номера чистые, персонал отзывчивый и дружелюбный. Чистые прачечные, отличный бесплатный завтрак. Разрешено проживание с собаками, много зелёных зон для выгула. Удобное расположение, рестораны в шаговой доступности. Большая парковка, я путешествовал с жилым прицепом, и проблем не возникло. Безопасный район, хорошо освещённая парковка.
Минус — крытый бассейн был закрыт. Когда выходишь через заднюю дверь (там был мой номер), ключ-карта не позволяла войти обратно, поэтому каждый раз приходилось идти к входной двери. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы рекомендуем этот отель.

О внутреннем убранстве отеля можно многое сказать по подъездной дорожке и входу… в этом конкретном отеле на полу в нескольких метрах от входа валялись сотни окурков, которые, очевидно, давно не убирали. Номер был «средним», но не отличным. Особенно порадовала вежливость и доброжелательность персонала на стойке регистрации.

В этом отеле явно царит бесхозяйственность. Бассейн и джакузи ухожены, и наши дети были невероятно довольны. Хотя номера и персонал в целом были чистыми и приемлемыми, отелю явно не хватало совершенства. Некоторые помещения отеля нуждались в уборке, обновлении и ремонте. Самый явный признак бесхозяйственности — то, что завтрак был СУХИМ за час до его окончания. Почти ничего не осталось. Сотрудник за стойкой признался, что грузовик ещё не приехал, и что это хроническая проблема. В этой поездке мы останавливались в нескольких отелях HIE, и ни у кого ничего не заканчивалось, а в этом заведении оказалось всё (представьте себе пустой буфет… ни йогурта, ни горячей еды, ни кексов, ни бубликов). Менеджер здесь не выполняет свою работу по заказу блюд и обеспечению всех гостей обильным завтраком, за который мы и платим, останавливаясь в отелях HIE.

Здесь большой потенциал, хорошие просторные номера. В номере было достаточно полотенец и т. Д. Но чистота оставляет желать лучшего. Кроме того, повсюду валялся мусор, который следовало бы убрать за те 24 часа, что мы там были. Расположение пригородное, но довольно удобное для выезда на трассы. Рядом есть пара ресторанов и магазин Costco! Приятный персонал и просторная, безопасная парковка.

Плюсы: Ничего, просто отвратительно. Я не могла ходить по коврам без носков, потому что они были ужасно грязными. В ванной комнате росла плесень, а в бассейне водились насекомые. Минусы: Всё, просто отвратительно. Я не могла ходить по коврам без носков, потому что они были ужасно грязными. В ванной комнате росла плесень, а в бассейне водились насекомые.

Скорее 3, 5 звезды.
Плюсы: Хорошее расположение прямо у автострады. Ванные комнаты были большими и просторными с хорошим освещением. В обеденной зоне было много столов на четверых. Это может показаться мелочью, но в другом отеле позже в нашей поездке их отсутствие было проблемой. Персонал хорошо работал с нами над некоторыми сложными вопросами, потому что мы путешествовали с несколькими взрослыми-аутистами.
Минусы: Зона бассейна была горячей и влажной (я не был в бассейне, хотя моим детям-аутистам, похоже, это нравилось). Я с трудом мог оставаться там долго. Номера были достаточно большими, хотя и меньше других, в которых мы останавливались во время нашей поездки. В одном из наших номеров в одну из ночей, когда мы останавливались, я обнаружил маленьких муравьев на полке в ванной. Я столкнулся с этим в одном номере, но не в другом, и он был на 1-м этаже, в то время как не было никаких проблем, когда мы остановились на 2-м этаже на обратном пути. Хотя наши номера были рядом друг с другом, не было никаких смежных дверей. Я знал это заранее, но это усложнило нам жизнь. И это мелочь, но путеводитель по станциям на ТВ был бы хорош. Я знаю, что он есть на ТВ, но мы останавливались в другом отеле, где был печатный путеводитель, что облегчило жизнь.
Думаю, вопрос в том, остановился бы я там снова? Честно говоря, не знаю.

Уровень обслуживания клиентов, который предоставила молодая леди Маршадэ, был потрясающим. Обычно мы не останавливаемся в Holiday Inn, но мой помощник забронировал номер там. Она была такой милой и услужливой, что мы чувствовали себя желанными гостями, даже когда мы были сложными, она хорошо с этим справлялась. Если бы у меня был офис в Миссури, я бы украл ее в мгновение ока для своей стойки регистрации.

Обслуживание на стойке регистрации было единственным положительным моментом моего пребывания там.
*Зарегистрировался и сразу заметил, что номер грязный и на главном диване и боковом кресле были пятна. Уведомил об этом стойку регистрации, и дама извинилась и немедленно дала нам новый номер.
*2-й номер. Номер был грязный, и снова были пятна на полу и диване. Волосы были найдены в душе и туалете. Уведомил об этом стойку регистрации, и она извинилась, но не могла дать мне другой номер, так как она уже сделала это и уведомила меня, что нам придется ждать, пока генеральный менеджер поможет. Поэтому мы ждем…
*Через 3 часа после регистрации к нам подходит дама на стойке регистрации и говорит менеджеру, который не был любезен поговорить с нами сам, что у нас есть 2 варианта. Вернуться в первый грязный номер или снять другой номер с двуспальными кроватями. Мы выбрали другой номер.
*В бассейне было слишком много хлора, и он жёг глаза другим людям, включая детей, поэтому мы отказались идти туда.
*Блинная машина была сломана, и никто не торопился ее чинить.
*Мы останавливались на 2 ночи, и никто не пришел убрать номера. Мусор вынесли, к счастью, но это все.
И за все наши неприятности мы получили извинения от искреннего сотрудника стойки регистрации, но это все. Если это опыт Holiday Inn? Тогда мы не поедем в другой Holiday Inn!