Best Western Independence Kansas City

Номер, который мы забронировали за два месяца до этого, оказался недоступен при заселении, поэтому нам предоставили номер более низкого уровня. Я понимаю, что отели могут бронировать больше номеров, чем мест, но меня больше всего возмущает то, что с нас взяли ту же цену, что и за номер более высокого уровня.
Сотрудник на стойке регистрации сказал нам, что менеджер будет доступен на следующий день, чтобы скорректировать цену. Однако, когда мы выехали на следующий день, другой сотрудник сказал нам, что менеджера нет на месте, но она напишет ему сообщение, и нам перезвонят в течение часа. Мы так и не получили ответа от менеджера, поэтому позвонили снова на следующий день, и почему-то так и не смогли с ним связаться.
Совершенно несправедливо, что с нас берут плату за номер более высокого уровня, а нам предоставляют номер более низкого уровня.

Главная проблема, на мой взгляд, — это нарушение правил безопасности. Мы с мужем отсутствовали в номере, наверное, около часа.
Ключ от нашего номера отдали другому гостю.
Мы узнали об этом только потому, что я зашла в номер и увидела их багаж на столе. Пока сотрудница ресепшена находилась в номере, к нам подошел мужчина, которому она отдала ключ. Мы извинились за недоразумение, но ситуацию можно было предотвратить, и, к сожалению, она только усугубила положение своими комментариями. Я понимаю, что в такой ситуации я нервничала, но она предположила, что ВСЕ чернокожие путешествуют вместе, и попыталась подставить кого-то другого. Мы не путешествовали группой и не входили ни в чью компанию.
У нас не было выбора, кроме как остаться здесь, так как все номера были забронированы. Я не собиралась ехать 3 часа домой или пропускать концерт, на который мы приехали.
То, что мы планировали как отдых на выходные, быстро испортилось.

Приветливый и уважительный персонал. Было приятно послушать, как дети играют в бассейне. Очень приятный отдых.

В ночь с 1/2 на 1/3 на парковке был взломан автомобиль, и его содержимое было украдено.
Обновление в ответ на сообщение владельца. Заявление о тесном сотрудничестве с гостем и предоставлении видеозаписи — абсолютная ложь. Я — тот самый гость, и когда мы спросили, есть ли видеозапись, сотрудник на ресепшене сказал нам, что на территории нет управляющего и он ничего не может сделать. Эта вопиющая ложь поразительна, и ситуация продолжает ухудшаться.

Возвращаясь домой после долгой поездки из Теннесси, мы остановились здесь на полпути, чтобы отдохнуть с нашим щенком. После ужасного опыта в отеле несколькими днями ранее, мы приехали, чувствуя себя довольно тревожно и взволнованно.
Эта тревога быстро исчезла.
С момента регистрации персонал был добрым, отзывчивым и искренне услужливым. Мы сообщили им, что у нас щенок, и нас поселили в номер, предназначенный для животных, на первом этаже, удобно расположенный рядом с задними дверями. Это позволило легко и без стресса выводить щенка на улицу, не проходя каждый раз через вестибюль.
Сам номер был огромным улучшением. В нем очень чисто пахло, постельное белье было чистым и свежим, а пол был полностью выложен плиткой — что мы очень оценили на случай, если щенок что-нибудь натворит (к счастью, этого не произошло). Все было в наличии: туалетные принадлежности, кофе и все необходимое, что можно ожидать от гостиничного номера.
Несмотря на то, что мы останавливались в праздничный день, уборщицы и персонал присутствовали на протяжении всего нашего пребывания, что создавало ощущение комфорта и уверенности. Дверь в номер была оборудована тремя замками, что было большим плюсом с точки зрения безопасности. Было тихо, душ чистый, напор воды отличный, а размер номера соответствовал цене.
Была небольшая дополнительная плата, которая нас совершенно не беспокоила. Это обычная практика, она полностью возвращается и понятна, учитывая, как некоторые гости относятся к гостиничным номерам.

Возвращались из Канзаса в Огайо и из-за сильного шторма решили не ехать всю ночь. Отмечу, что мы с мужем водители грузовиков, но в эту поездку не ездили на полуприцепе. Они легко нас разместили, и наши собаки-поводыри были очень любезны и любезны, номер был чистым и ухоженным. Я очень благодарна им за всё.

Внимательно следите за ценами на номера! Я останавливался в конце августа, и в выходной день отель снизил стоимость номера со 134, 10 до 98, 10, но не воспользовался сниженной ценой, поскольку цена в 134, 10 была зафиксирована в приложении. Теперь я знаю, что цены в отелях колеблются на несколько долларов каждый день, похоже, они хотели вытянуть из меня деньги за первоначальное бронирование. Я ехал 10 часов, чтобы добраться туда, и у меня не будет времени сидеть в приложении по дороге, чтобы следить за ценами. Поскольку это моё первое проживание в этом отеле и этой сети, у меня остался неприятный осадок, и я буду искать другие сети, где мне не нужно будет беспокоиться о том, действительно ли я получаю честную цену.
— Уточнение: это первоначальное бронирование было сделано напрямую через сайт bestwestern. Com/приложение Best Western, а не через какой-либо сторонний сайт.

За последний год мы останавливались во многих отелях сети BW по всей стране. Этот отель BW, в лучшем случае, ниже среднего. Хотя он чистый и недавно отремонтирован, персонал либо равнодушен, либо перегружен.
Наш номер был простым. Некоторые розетки не работали, а вентилятор в ванной комнате шумел так громко, что казалось, будто обувь в сушилке. После двух звонков на ресепшн приехал техник. Он сделал пару регулировок, которые заглушили шум вентилятора, а затем заявил: «Это лучшее, что я могу сделать. Вентилятор старый, и мы не можем достать запчасти». Через несколько минут после его ухода вентилятор вернулся в прежнее состояние, но стал лишь немного тише.
Завтрак был слабым. Кофе закончился, единственным вариантом йогурта был обычный греческий (обычный, а не ванильный), а основным блюдом в течение четырех дней были вариации на тему колбасных котлет и яиц.
Некоторые подумают, что это мелочный отзыв, и попросят немного разрядить обстановку. Как уже говорилось выше, мы были во многих отелях BW. Некоторые были превосходными, а некоторые ужасными. Этот отель просто ужасен — я бы назвала это халтурой. Если этот дурацкий вентилятор нельзя починить, то замените его! Они дешевые. Мы останавливаемся в отелях сети BW, потому что там хорошее соотношение цены и качества, и впечатления положительные. Здесь же все не так. Они могут сделать намного лучше.

Я никогда не останавливаюсь в двухзвёздочных отелях, и вот почему! 😩 Но после восьмичасовой поездки из Теннесси мне просто захотелось переночевать, но это место с самого начала оказалось кошмаром. Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать: повсюду было огромное количество слепней, я имею в виду везде, в мусорных баках и даже в самом отеле.
Как только я вошёл, индийский джентльмен за стойкой ел еду, запах которой можно было унюхать, просто непрофессионально. В отеле стоял ужасный затхлый запах, от которого волосы в носу горели.
Я ехал восемь часов и не собирался искать другое место для ночлега. С меня взяли 100 долларов на непредвиденные расходы, что НАМНОГО больше, чем в большинстве пятизвёздочных отелей, шутка. Администратор на стойке регистрации сказал, что бесплатный завтрак с 6 до 9 или около того, я чуть не рассмеялся, если бы он хоть на секунду подумал, что я буду что-то есть в этом отеле, где жужжат слепни. Просто отвратительно. 🤮
В любом случае, регистрация прошла быстро: я получила ключ от номера, пошла за вещами, а затем вошла со своим животным-поводырем, и меня тут же остановили, как будто я нарушила закон. Администратор на стойке регистрации сказал, что я не знала, что вы приедете с питомцем, но это не моя проблема, я отметила это при бронировании, как всегда.
Он сразу же отговорил меня от первоначально предоставленного номера, заявив: «У нас есть номера, где разрешено проживание с домашними животными».

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Грязный ковер в номере, на который, казалось, было нанесено много чистящего средства, но его не удалили, скопившего слои грязи и копоти, от которых ноги пачкались уже через несколько шагов, волосы в ванне и стены, которые нам не принадлежали. Это номер рядом с лобби.

С нас взяли 20 долларов за регистрацию в уже доступном номере на 15 минут раньше (у нас был личный телефонный звонок, который мы должны были принять). Завтрак был посредственным. Все остальное было средним. В этом районе можно найти отель получше, чем этот.

Вернулся в номер после ухода, и уровень влажности был настолько высоким, что постельное белье было примерно таким же влажным, как использованное полотенце. Когда я подошел к стойке регистрации, мужчина попросил показать его сам, он вошел туда и напугал меня, сказав, что это у меня в голове. Но цена была довольно хорошей, а номер был чистым, в итоге я попросил сменить простыни и провел немного холодную (чтобы кондиционер работал и влажность держалась на уровне) и липкую ночь. Я предполагаю, что у кондиционера в номере была проблема, которая повлияла на его способность снижать влажность.

В кофеварке остался кофейный капсульный напиток от предыдущего гостя, на ковре был мусор, половина светильника над туалетным столиком не работала, а на барной стойке не было мяса. Я спросил об этом, но мне ответили, что теперь это возможно только по выходным, потому что это слишком дорого… Оценка слишком высокая.

Плюсы: Отель расположен в хорошем месте, недалеко от ресторанов и магазинов. Спокойный район. Наш номер был действительно чистым, за исключением стен душа — чистящее средство было видно. Кровати были очень удобными, а кондиционер работал на 100%.
Минусы: Двери в ванную были на слайдерах без замка. Одна из наших девочек застряла в ванной, потому что дверь соскользнула с направляющих; определенно нужно обновить. Вода в бассейне была очень грязной, не было видно дна бассейна. Но главная причина, по которой наша группа больше никогда там не остановится, заключается в том, что на задней парковке есть дерево, ствол которого наполовину обернут металлическими шипами. Одна из наших девочек споткнулась и вытянула руку о дерево, чтобы не упасть на землю, и шипы прокололи ее руку как минимум в 10 местах. Совсем не безопасно.

Чисто и уютно.
При заселении с меня взяли депозит в размере 100 долларов. Обещали вернуть его через 3 дня. Посмотрим.
Прошло 3 недели, а депозит так и не вернули. Такое ощущение, будто меня ограбили.
Депозит так и не вернули, хотя прошло уже больше месяца.

Худший опыт, который у меня когда-либо был в Best Western: мне пришлось трижды идти на стойку регистрации из-за того, что ключ не работал, потому что нам дали уже арендованную комнату. Наконец получил комнату. На следующее утро мы с дочерью пошли завтракать, а муж остался в комнате и спал. Муж проснулся от того, что без стука вошла экономка. Грустно, потому что я всегда хожу в Best Western, и это было просто худшее.

Персонал очень дружелюбный и услужливый! Регистрация прошла гладко и легко. Комнаты были довольно чистыми, однако в душе были волосы на полу, а холодильник не был чистым. В остальном номер и отель в целом были чистыми! Частная парковка тоже была приятной и помогла нам чувствовать себя в безопасности. Хорошее расположение. Остановился бы снова!