Home2 Suites By Hilton Batesville

У меня был забронирован номер в этом отеле на 9-12 апреля 2026 года. За несколько дней до этого в моей семье произошла трагедия. Пришлось отменить бронирование по очевидным причинам. Сотрудница отеля, с которой я общалась, была Ава. Она была очень груба со мной по телефону. Она сказала, что спишет с моей кредитной карты стоимость одной ночи и что отмена бронирования в течение 5 дней невозможна ни по какой причине. Я связалась со службой поддержки клиентов Hilton по этому поводу, и во время разговора с ними меня поставили на удержание, чтобы я связалась с самим отелем. Сотрудница службы поддержки Hilton вернулась с удержания, и агент сказала, что ей удалось добиться для меня возврата средств за отмену, так как у них есть пункт о компенсации в случае смерти при отмене бронирования. Она также сказала, что персонал был очень груб с ней, и я цитирую: «Лично я бы там не остановилась». Она также сказала, что, по ее мнению, пункт о компенсации в случае смерти теперь будет изменен, так как персонал отеля был очень недоволен тем, что им придется вернуть мне деньги. 27 апреля 2026 года, а возврата до сих пор нет. Сегодня я связался со службой поддержки клиентов Hilton, и мне сказали, что возврат средств уже должен был быть произведен, и меня напрямую связали с отелем. Ответила Ава, и снова повела себя очень грубо, сказав, что они не возвращают деньги и что отель находится в частной собственности.

Обслуживание клиентов было превосходным. Расположение показалось немного неудобным, но это не стало решающим фактором. Завтрак был не самым лучшим, но в целом пребывание было приятным. Замечательный персонал.

У меня было забронировано два номера. Я прошла предварительную регистрацию онлайн. Я ехала 10 часов до отеля. Я приехала в 11:45 утра. Я решила попробовать зарегистрироваться, если это возможно. Мне сказали, что два номера еще не готовы, и нужно вернуться к 15:00, что меня устроило. Я вернулась в 14:55 и выгрузила весь свой багаж на багажную тележку. Я загнала тележку внутрь, а моя жена осталась с тележкой в ​​холле, пока я парковала машину. Затем я снова подошла к стойке регистрации, было 14:55. Сотрудница на стойке регистрации сказала мне, что регистрация в 15:00. Затем я попросила позвать менеджера. Менеджер вышла и сказала мне, что мои номера еще не готовы, и она понятия не имеет, когда они будут готовы. Мне также сказали, что у них большая группа, которая должна зарегистрироваться раньше меня. Я сказала ей, что это неприемлемо. Мне ответили: «Ничего страшного». Я пошла к своей машине и связалась со службой поддержки клиентов Hilton. Они связались с ресепшеном, после чего со мной связалась служба поддержки клиентов и сообщила, что оба номера будут готовы через 10 минут. Они также дали мне другой номер, по которому я мог бы подать жалобу после своего отъезда. Моя жена, которая все еще была в холле, когда я вышел к машине, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, рассказала мне, что, когда я ушел, администратор на ресепшене и менеджер начали меня высмеивать. Я вернулся к ресепшену через 20 минут, и администратор все еще говорил, что номера «не готовы».

1. Завтрак очень плохой. Бекон и яйца кладут в одно и то же место. Невкусно.
2. Отель не разрешает поздний выезд, даже если вы просите об этом и у вас есть уважительные причины.
3. Персонал и менеджер ведут себя невежливо.
4. Они предоставляют неправильные номера не тем гостям. Поэтому интернет не работает.
5. Сработала неправильная пожарная тревога.

Необходима более тщательная уборка 🧼 Поздний выезд не предусмотрен, как и во всех отелях.

У меня была бронь, но когда я приехала, мне сказали, что сейчас убирают номер и перезвонят. Через 2 часа позвонили и сказали, что номеров нет.

Прекрасные номера для людей с ограниченными возможностями. Достаточно места для скутера или инвалидной коляски. Красивый интерьер. Мило, мило, мило.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, лобби — невероятно чистым и приятным. Номера… подушки в пятнах, покрывало с дырками, пятно на ковре, абажур в гостиной тоже был в пятнах, а другой абажур был очень пыльным. Кофеварку нужно было почистить. Ванная комната была довольно чистой. В номере стоял запах мокрой собаки. Лобби и персонал на стойке регистрации — лучшее, что было во время нашего пребывания. Плохой сигнал Wi-Fi.

Останавливались здесь несколько раз. Очень чисто, приветливые молодые девушки на стойке регистрации, очень профессиональные и любезные. Бесплатный завтрак и безопасная парковка.

Стоит остановиться. Новый, чистый номер, потрясающий завтрак. При необходимости остановлюсь здесь снова.

Наш опыт оказался для нас достаточным, чтобы попросить вернуть деньги и уехать домой в полночь. Мой муж забронировал наш номер более чем за неделю. Ему позвонили, чтобы подтвердить время нашего прибытия около 14:00 4 июля. Примерно через 2 часа он получил еще один звонок, в котором в основном говорилось, что приехала большая группа для семейного воссоединения, и наш номер больше не доступен. Мы смогли снять другой номер, но он совсем не подходил нашей семье из 4 человек, как тот номер, который мы забронировали. По прибытии мы зарегистрировались, отнесли вещи в номер и поспешили на семейное собрание. Когда мы вернулись и проверили чистоту номера, мы решили, что уезжаем. Номер был грязным. Мой 7-летний сын нашел на столе торт Little Debbie, а чехол на матрасе на диване-кровати был грязным и не водонепроницаемым, поэтому на самом матрасе были большие пятна мочи. Номер выглядел так, будто его не убирали после предыдущих гостей. Поэтому мы начали думать, что, возможно, его не следовало сдавать в аренду, но поскольку это был праздник, и они сдали наш изначально забронированный номер, это был единственный оставшийся вариант. В этот момент мы были так расстроены, включая детей, что попросили вернуть деньги и ехали домой больше часа. Это было очень досадно, потому что мы всегда останавливаемся в отелях Hilton. Мы только что уехали из Hilton в Пенсаколе и остановились в этом месте, чтобы отпраздновать фейерверк с семьей моего мужа перед возвращением домой. Полный кошмар.

Это место было потрясающим. После того, как я покинул этот ужасный Хэмптон. Это место было глотком свежего воздуха. Завтрак был отличным, номера влажные, чистые, персонал был гостеприимным и услужливым.

Как участник Diamond, я стараюсь избегать этого отеля как можно чаще, но здесь в последнее время одна проблема за другой, обычно это всегда что-то не так, либо телевизор не работает, либо интернет отсутствует, либо в моей последней поездке кондиционер не работает и приходится перемещаться по номерам. И самое ужасное — это выезд. У меня проблемы со сном по ночам, поэтому я не засыпаю до 7 или 8 утра, в 8:45 утра кто-то из уборщицы стучит в вашу дверь и войдет в ваш номер, если вы ничего не скажете. В 10:30 кто-то снова стучит и стоит у вашей двери, делая умные замечания о том, что я буду продолжать стучать, потому что у них нет таблички «не беспокоить» на двери. Я так устал от этого отеля. И они не предлагают бесплатных обновлений для участников Diamond.

Отличный отель для проживания. Очень удобные кровати и чистый номер. Единственная жалоба — отсутствие полотенец в ванной, я думаю, их просто нужно попросить. Завтрак был бесплатным и очень хорошим с большим выбором! Дружелюбный персонал. Остановился поздно ночью, чтобы остановиться здесь, и чувствовал себя в полной безопасности.

Чистый отель, но телевизор не работал. Близко к выезду на 55. Большие номера. Очень чисто. Завтрак не очень хороший.

Это было лучшее место, где я когда-либо останавливался. Номера большие и просторные. Кровать была такой удобной. Понравилась маленькая кухня и то, как раздвигаются двери в ванной. И был самый вкусный завтрак в холле на следующее утро. Все там были такими милыми и услужливыми. Я бы определенно хотел остановиться там снова!

Я вообще большой поклонник сети Home2 Suites, и моим первым выбором было оставить отзыв в частном порядке, но я не увидел на сайте опции быстрой отправки отзыва по электронной почте. Я останавливался в этом месте 3 раза. Первый раз было нормально. Второй раз казалось нормально, но на этот раз я поднял обе шторы утром, и при ярком утреннем солнце, светившем в комнату, я увидел отпечатки рук, пальцев и липкие пятна по всей комнате. Это было близко к праздникам, поэтому я решил (надеялся! ), что они просто заняты или у них был плохой день. В третий раз — на стуле в номере было отвратительное пятно. Я взял мокрое полотенце, чтобы смыть пятно, и полотенце было коричневым от стула, как будто стул никогда, никогда не мыли. Действительно отвратительно! Перед диваном были крошки. В углу ванной были волосы и пыль. Хотел бы я провести более тщательный осмотр, прежде чем мы заселились, но до сих пор Home2 была сетью, которой я мог доверять. Мы пошли в спортзал утром, и на тренажерах был засохший коричневый сироп. Думаю, кто-то пролил на него колу, но, похоже, он там уже давно… возможно, он все еще там.