Comfort Suites Batesville

Я забронировала и оплатила двухдневное проживание за несколько месяцев до выпускных, потому что знала, что отели будут заняты и дорогие. После шестичасовой поездки с моей пожилой матерью-инвалидом я приехала и мне сказали, что моя бронь была отменена за месяц до этого, хотя я получила подтверждение по электронной почте ЗА ДЕНЬ ДО ЭТОГО.
Сотрудница на ресепшене была холодной, грубой и совершенно пренебрежительной. Не было ни приветствия, ни сочувствия, ни попытки понять, что произошло. Я попросила поговорить с менеджером, чтобы помочь разрешить ситуацию. Вместо этого менеджер просто пожала плечами, как ребенок, неоднократно повторяла, что свободных номеров нет, и вела себя так, будто моя ситуация их не касается.
НИКТО не предложил связаться с Travelocity, помочь найти другой отель или оказать какую-либо помощь. Я оказалась в безвыходном положении в одни из самых загруженных выходных года, в шести часах езды от дома, с моей пожилой матерью и без места для ночлега.
Из-за того, что отель не выполнил условия моей брони и полностью проигнорировал требования службы поддержки клиентов, мне пришлось в последнюю минуту забронировать единственный доступный номер, что обошлось в 1500 долларов за две ночи.
Ошибки случаются, но то, как с нами обошлись, было ужасно. Немного профессионализма, сочувствия и готовности помочь были бы очень кстати. Вместо этого мы столкнулись с безразличием и грубым поведением в невероятно стрессовой ситуации.

Наше пребывание началось очень плохо: мы приехали около 10 вечера после 10-часовой поездки из Остина.
Ключи от номера не работали, несмотря на многочисленные обращения на ресепшен, и в конце концов администратору пришлось лично проводить нас наверх, чтобы впустить в номер. Нам сказали, что проблему решат и выдадут новый ключ, но на следующее утро замок по-прежнему не работал, и нам пришлось уехать без безопасного доступа в номер.
Вдобавок ко всему, в номере изначально не было вешалок и пульта дистанционного управления, из-за чего нам пришлось поздно ночью спускаться вниз, пока персонал искал пропавшие вещи.
Когда мы вернулись около полуночи следующей ночью, мы обнаружили, что нас переселили в другой номер, и нам пришлось снова упаковывать и распаковывать все вещи, прежде чем встать рано утром следующего дня.
Еще одна проблема — лифт. Он заметно трясся и с трудом поднимался даже на 3-й этаж, до такой степени, что даже сотрудники делали замечания по этому поводу. Это определенно не внушало доверия с точки зрения безопасности гостей.
Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы и старались помочь, но в целом впечатление выявило серьезные проблемы с подготовкой номеров, коммуникацией, техническим обслуживанием и общей работой отеля.
К чести руководства, они в итоге компенсировали нам одну ночь проживания, за что я им благодарен.

Если вы чувствительны к запахам, не останавливайтесь здесь. В номере ужасный запах. Я не уверена, пахнет ли он плесенью, кислинкой или дымом, но что бы это ни было, это совсем не приятно.

Мы приехали сюда, чтобы помочь этому городу и окрестным населенным пунктам после ледяного шторма, и все сотрудники на ресепшене очень грубые и неприятные, особенно беременная девушка, которая хотела обвинить нас в наличии собаки. Мы попросили ее посмотреть записи с камер видеонаблюдения и проверить, была ли у нас когда-либо собака. Беременная девушка отказалась и начала говорить с нами неуважительно, как будто мы сделали что-то не так, попросив ее посмотреть записи с камер, чего она так и не сделала. Но она притворилась, что звонит нам, представляясь сотрудницей корпорации. Мы позвонили в корпорацию, но там ничего не знали о звонке. И тут позвонила беременная девушка и сказала, что раз мы написали честный отзыв об их действиях, она не позволит нам продлить наше пребывание, предоставив 5 номеров, только потому, что мы написали отзыв о том, как она с нами обращалась. Поэтому я думаю, что корпорации нужно связаться с этим местом и разобраться с их грубым персоналом, который так обращается с людьми, работающими здесь, чтобы помочь этому сообществу ездить по дорогам и восстановить электроснабжение в этом прекрасном городе. Поэтому, обращаюсь к руководству: вам нужно лучше учить своих сотрудников правилам этикета, потому что у неё их нет, она думает, что управляет этим местом, хотя живёт в мотеле.

Руководство отеля – самое неприятное и непрофессиональное из всех, с которыми я сталкивался за время своих многочисленных путешествий. К сожалению, это неприятное, грубое и неуважительное отношение руководства распространяется на весь персонал: от регистрации до уборки – атмосфера омрачена тем, что, похоже, предпочитает само руководство.

В нашем номере было грязно. В ванной комнате в душевой кабине и возле раковины были волосы. Полотенце было грязным. Стол был грязным, но, к счастью, у меня с собой были салфетки Clorox, поэтому я ими воспользовалась. Кровати очень скрипели. Наш номер был просто очень обветшалым. Мы не чувствовали себя в безопасности, так как люди всю ночь хлопали дверями. Я бы больше здесь не остановилась.

Это хороший отель, но с плохим обслуживанием. Номера были нормальными, но длинный список мелких проблем ясно давал понять, что что-то не так. У них закончилось мыло! За свою довольно долгую жизнь мне доводилось останавливаться в самых разных местах. Мыло было везде! И ключ-карты не работали от входных дверей. А холодильник в столовой был сломан. И так далее. Можно найти и получше.

В номере курили.
В душе не было бутылки с шампунем.
Ключи от боковых дверей и от нашего номера не работали на вторую ночь.
Утюг не работал должным образом, кнопка пара сломалась.

Приветливое обслуживание на стойке регистрации. Ша был великолепен по прибытии. Весь персонал на стойке регистрации был замечательным. Персонал по уборке номеров был потрясающим. Женщина, готовившая завтрак, была очень дружелюбной. Наш номер и ванная комната были чистыми. Лифт нуждается в плановом техническом обслуживании. В целом, мы бы остановились здесь снова.

Удобный, недорогой и чистый. Расположен между Саутхейвеном и Гренадой (штат Миссисипи), но на 50-70 долларов дешевле.
Отличный отель, но скудный завтрак "шведский стол" практически в любом номере категории "Комфорт" не тянет на 5 звёзд…
Это был самый чистый отель из всех, где мы останавливались. Дружелюбный персонал, который хорошо знает окрестности, если вам понадобятся советы. Магазины тоже рядом.

Это самый отвратительный отель, который я когда-либо видел.
У меня были клопы, в номере была чужая одежда, оставленная ПОД матрасом. Поговорил с девушкой на ресепшене. Она утверждает, что они убирают номера. Серьезно! У нее было беспечное отношение, и она продолжала подло указывать, чтобы я позвонил менеджеру. Менеджер вообще не отвечал на телефон. Их нужно закрыть. Хочу позвонить инспектору по здравоохранению и узнать новости о них.

Не останавливайтесь здесь, если вы команда по бабочке или группа. Пребывание было хорошим, но дневной работник стойки регистрации бесполезен. Она взяла с нас двойную плату за номер и была груба в общении. Вечерний работник стойки регистрации был очень приятен в общении. Если они испортили ваш счет, удачи вам в попытках вернуть деньги! Также знайте, что у них есть секретные правила, о которых они вам не расскажут, пока вы не позвоните им по телефону. Групповое бронирование даст вам баллы только за 4 номера. Так что если вы делаете бронирование, разбейте их, иначе они обманут вас и лишат баллов. Эта политика НЕТ ГДЕ в сети. Она есть только в их компьютерной системе. Так что ваше пребывание будет приятным, но приготовьтесь к тому, что вам придется некоторое время разговаривать по телефону.

Это, безусловно, самое расово профилированное место, которое я когда-либо видел… они говорят, что это заведение запрещено на 100%, но прямо возле их входной двери есть специальные места для курения… так что даже если вы соблюдаете их правила, что я и сделал… когда пришло время проверять домработницу, молодая чернокожая женщина нашла зажигалку, которую я оставил, и солгала ее белому начальнику, как будто она почувствовала запах дыма, и сказала, что обнаружение моей зажигалки, которую я оставил, было доказательством того, что я курил в комнате, и, не проверив ее, чтобы узнать правду, она связала меня и моя девушка оттуда… так что я вернулся даже через 30 минут после ухода, чтобы все прояснить, потому что там есть камеры 🎥, которые могут доказать, что я выхожу в эти места каждый раз, начиная с накануне вечером и до нескольких часов до выезда…. Так что не проверяя камеры и даже не задумываясь…грубая белая женщина-надзирательница говорит мне, что это не имеет значения, и единственным доказательством, которое им нужно, была моя зажигалка, оставленная в комнате, но я знаю, что я не единственный человек, который забыл свою зажигалку после выезда… но поскольку Я подхожу под описание: она злоупотребила своей позицией, чтобы быть расисткой… удивительно, как такие вещи до сих пор существуют… У меня есть фотографии, загруженные ниже… ноль из 5 звезд — это то, что я хотел бы им дать…

Это место нужно очень сильно убирать! Комната была на 2 из 5. Не очень чисто. Я не жаловался, потому что из отеля, который мы покинули, это был большой шаг вперед. Итак, я иду принять душ и не уверен, что ванна протекла, потому что вода была по всему полу. Мне нужен был утюг, потому что тот, что был в комнате, не работал. Служащий на стойке регистрации сказал мне, что у него его не было, потому что уборка не была до 8:30 утра? Теперь я скажу это, ночной и утренний дежурный был действительно ХОРОШИМ! Однако я бы не остановился здесь снова.

Это был самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Хотя дама на стойке регистрации была восхитительна. Я даю это.
Комната была ужасной. По всему дивану были необъяснимые белые пятна. Постельное белье было в пятнах и полно дырок от сигарет. На одеяле возле моей головы были пятна какашек. У нас появилось новое одеяло. Это было столь же противно.
На полу рядом с кроватью было пятно плесени. Это было отвратительно.
Этот номер отлично подходит для тех, кто ищет старые ежечасные специальные предложения. Это не 100 долларов за ночь в отеле. Я рад, что у нас не появились клопы.

Я изо всех сил старался не оставлять отзыв, но обнаружил, что люди в отеле не заботятся о своих гостях. Добравшись до города, я зарегистрировался, и моя семья сразу же оставила наши сумки и уехала. Позже, около полуночи, мы вернулись и обнаружили, что в комнате было много недостатков. Я немедленно спустился вниз, чтобы попросить новую комнату, но мне сказали, что свободных мест нет. Мне не предложили возмещение, поэтому я решил связаться с Priceline, и они устранили проблему. После того, как я объяснил проблемы одному из сотрудников стойки регистрации, они упомянули, что получали жалобы, хотя парень на стойке регистрации солгал и сказал нам, что у них никогда не было никаких жалоб. У меня были худшие впечатления об этом отеле. В номерах в ванной плесень. Ковер на полу был грязным, на кровати были пятна крови, тараканы и юбка кровати были грязными. Этому отелю должно быть стыдно за такой ковер: мне и моей семье приходилось ходить в обуви, просто чтобы убедиться, что наши ноги не подцепят ничего неприятного. Худший опыт когда-либо.

Мы останавливались 17.03.25 на одну ночь. Номер с кроватью размера «king-size» был просторным и чистым.
Сотрудники в основном были недружелюбны.
Когда мы приехали на регистрацию, сотрудница на стойке регистрации вела себя так, будто ей вообще не хотелось там находиться.
Они рекламируют горячий завтрак до 9 утра, однако, когда мы приехали туда на следующее утро в 8:20, в контейнерах осталось несколько кусочков колбасы и не было яиц. У них было несколько бубликов и кусочков белого хлеба, но не было ни кексов, ни датских пирожных, ни пончиков. В Thru была вафельница, но нам она лично не нужна.
В зоне для завтрака не было сотрудницы, поэтому я подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, принесут ли еще еды.
Сотрудница сидела за стойкой, рядом с ней были ее ходунки, она смотрела в телефон и громко включала музыку. Я постояла там несколько минут, и она так и не узнала меня, поэтому я заговорила и спросила про завтрак. Она сказала мне, что кто-то должен быть в этой зоне, и сказала, что их там нет. Затем она сказала мне, что они должны быть «где-то поблизости» и вернулась к телефону. Я нашла сотрудницу, моющую полы, и она сказала, что она моет зону для завтрака, но больше ничего не будет. Через несколько минут она подошла к нашему столику и сказала, что мясо и яйца скоро будут готовы. Мы были ей очень благодарны. Когда мы пошли оформлять заказ, сотрудница с ролятором всё ещё сидела за стойкой вместе с тремя или четырьмя другими сотрудниками, которые разговаривали между собой.