Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Batesville 3*

Наш опыт оказался для нас достаточным, чтобы попросить вернуть деньги и уехать домой в полночь. Мой муж забронировал наш номер более чем за неделю. Ему позвонили, чтобы подтвердить время нашего прибытия около 14:00 4 июля. Примерно через 2 часа он получил еще один звонок, в котором в основном говорилось, что приехала большая группа для семейного воссоединения, и наш номер больше не доступен. Мы смогли снять другой номер, но он совсем не подходил нашей семье из 4 человек, как тот номер, который мы забронировали. По прибытии мы зарегистрировались, отнесли вещи в номер и поспешили на семейное собрание. Когда мы вернулись и проверили чистоту номера, мы решили, что уезжаем. Номер был грязным. Мой 7-летний сын нашел на столе торт Little Debbie, а чехол на матрасе на диване-кровати был грязным и не водонепроницаемым, поэтому на самом матрасе были большие пятна мочи. Номер выглядел так, будто его не убирали после предыдущих гостей. Поэтому мы начали думать, что, возможно, его не следовало сдавать в аренду, но поскольку это был праздник, и они сдали наш изначально забронированный номер, это был единственный оставшийся вариант. В этот момент мы были так расстроены, включая детей, что попросили вернуть деньги и ехали домой больше часа. Это было очень досадно, потому что мы всегда останавливаемся в отелях Hilton. Мы только что уехали из Hilton в Пенсаколе и остановились в этом месте, чтобы отпраздновать фейерверк с семьей моего мужа перед возвращением домой. Полный кошмар. Нам сказали, что менеджер Лу будет утром, но нам так и не позвонили.