Residence Inn Milwaukee Downtown

Прекрасный отель в отличном месте с очень просторными номерами и прекрасным видом. Ставлю ему всего 3 звезды по двум причинам: персонал и парковка.
Когда я заселился, было около 16:00 в субботу. Я не пытался заселиться раньше времени (время заезда – 15:00) или в неурочное время, и ни о чём не просил. Но девушка за стойкой, казалось, была ОЧЕНЬ расстроена тем, что мне приходится со мной разговаривать, или, может быть, тем, что я просто был на работе. Я был дружелюбен, но не болтлив, и ничего не просил, но она выглядела очень раздражённой.
Ситуация с парковкой просто абсурдная! Есть гараж, поскольку отель находится в центре города, что совершенно нормально. При заселении мне пришлось спросить о парковке, и она прислала мне сообщение с QR-кодом, который нужно было отсканировать, чтобы попасть в гараж. Так что, если вы хотите припарковаться, а потом заселиться, вам не повезло. Подробнее об этом сообщении чуть позже.
Уходя, я отдал ключ-карту девушке на стойке регистрации (к счастью, не той, что была при заселении! ). Она ничего не сказала, кроме того, что спросила, в каком номере я остановился. Наконец-то я нашёл лифт на парковку, так как никаких указателей нет, и есть много разных путей. Лифт не работал. Я позвонил на стойку регистрации, так как лифты находятся довольно далеко от территории отеля (в здании расположено множество офисов). Оказалось, что я оказался не у того лифта (опять же, никаких указателей не было).
Я нашёл нужный лифт, но он всё ещё не работал.

В итоге, я провел в этом отеле более трех недель в трех разных номерах, поэтому считаю, что могу дать объективную оценку. Начну с плохого, как уже отмечал другой рецензент, бездомные в зоне завтрака/лобби — это проблема, и персонал, похоже, закрывает на это глаза.
Я понимаю, что проблему бездомности нелегко решить, и здорово, что Residence Inn делает все возможное, чтобы обеспечить им бесплатный завтрак, но есть способы получше, чем позволять им слоняться по лобби среди платящих гостей. Некоторые из этих людей, возможно, проживали там по спонсируемой программе… Я видел несколько человек из одной и той же группы почти каждый день. Но каждый день я наблюдал, как люди буквально приходили с улицы, набивали себе тарелки завтраком "шведский стол" и уходили. Один парень взял рюкзак, в который набился едой… несмотря на то, что зона завтрака была прямо видна со стойки регистрации, ничего не было сказано или сделано по этому поводу. Часто эта группа медленно стояла в очереди и вела себя грубо… через некоторое время я стал спускаться вниз и брать завтрак с собой в номер. Эта проблема, похоже, характерна именно для этого отеля — я останавливался в Marriott в центре города и в Westin в разное время и не сталкивался с этим в других местах. Сам завтрак был в лучшем случае посредственным. Два вида хлопьев, неплохой выбор йогурта, постоянно меняющееся меню довольно неаппетитной и нездоровой горячей еды… бананы. Кофе был слабым.
Следующей постоянной проблемой в этом отеле были лифты.

Мы забронировали номер на шесть ночей. В первый день мы заметили несколько человек, слоняющихся по вестибюлю и в зоне для завтраков. Мы заходили и выходили каждый день, и каждый раз, проходя мимо, в вестибюле всё ещё были те же самые люди. Когда я зашёл в спортзал на шестом этаже, там пахло запахом пота, марихуаны и сигаретного дыма. На четвёртый день я услышал, как сотрудник Marriott кричал на одного из «бездомных», что им надоело, что тот курит в отеле, и если они будут продолжать в том же духе, их выгонят. Он просто сидел и, казалось, полностью игнорировал сотрудника. Позже в тот же день я спросил, кто эти люди. Сотрудник на ресепшене сказал, что это их «гости», и больше ничего не сказал. Понимая, что это полная чушь, я попросил позвать менеджера. Менеджер, Лори Брак, уклонялась от ответов на ВСЕ мои вопросы об этой «группе» и грубо заявила: «Если мне это не нравится, я могу уйти». Как платящий постоялец, я имею право знать, почему это место выглядит как приют для бездомных.
После общения с грубой менеджером я ушла примерно на 15-20 минут. Когда я вернулась, в холле была женщина, которую я никогда раньше не видела. Затем она начала словесно нападать на меня, обвиняя в жалобах на ее «людей». Я сказала ей, что мне не нравится вид «бездомных», слоняющихся по холлу. Она продолжала нападать на меня с гневным, вызывающим тоном и даже назвала мою покойную мать «куском дерьма».

1. Я забронировал номер-люкс с видом на реку. Вида на реку не было, когда я приехал. Жена хотела номер с видом на реку, так как мы за него заплатили. Мне сказали, что предоставят номер с видом на реку. Так и сделали, но не номер-люкс. Вид лучше, но теперь крошечная комната для нас двоих, жены и двух моих подростков. 2. Мы взяли с собой нашу маленькую 13-килограммовую овчарку. Мы оставили её в машине Rover, пока ходили на концерт, а потом забрали её, чтобы она провела ночь в нашем номере меньше 12 часов. Собак там разрешают. Правда, за эти 12 часов они взяли 150 долларов. В других отелях Marriott, которые находятся ОЧЕНЬ близко, сдача 50 долларов или 0 долларов. Кроме того, парковка в крошечном гараже здесь стоит 30 долларов.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже много лет и НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Либо поищите другой отель Marriott поблизости, либо вообще не ходите в Marriott и остановитесь в другом месте, где ценят обслуживание клиентов и честность!

Отличное расположение в центре города, на набережной Милуоки!
Номер был чистым, удобным и хорошо обставленным, хотя некоторые полотенца выглядели пятнистыми и изношенными, а на диване было несколько дыр от носки.
Также в этом отеле есть мини-кухня, большой письменный стол, диван и большие окна, а из всех номеров-люкс открывается вид на город или реку.
В отеле есть крытая парковка на территории, тренажерный зал, большой вестибюль с расположенными рядом компьютерными станциями и крытый пешеходный переход к общественному рынку.
Завтрак «шведский стол» был приятным сюрпризом: фриттата из яичных белков, свежая яичница-болтунья, сосиски, свежие фрукты, печенье, бублики, йогурт, овсянка с отличными вариантами начинок, включая засахаренный пекан, а также горячий кофе и чай на выбор!
И… кто не любит выписываться в полдень?

Не подходит для участников программы Marriott Elite!
Хорошие альтернативы для участников программы Marriott Elite: The Trade Autograph Collection… цена та же, но гораздо лучше, и они принимают участников программы Elite.
Я переселился из другого отеля Marriott, расположенного по соседству, и когда я попытался зарегистрироваться, мне сказали, что мне придётся подождать час (13:00), так как сотрудники всё ещё заняты обслуживанием гостей, которые выписывались. Я не понял, в чём связь, поэтому спросил, не было ли мест ещё накануне вечером. Она объяснила, что у них много свободных номеров и что меня примут через час. Я оставил сумку на стойке регистрации и бродил по залу целый час.

Прочитав несколько отзывов, я волновался, но зря. Мы жили на пятом этаже с прекрасным видом на реку. Мы могли видеть даже всю Висконсин-авеню до самого озера. А огни ночного города просто захватывали дух. Номер с одной спальней был огромным, с высокими потолками. Он был отремонтирован и чист.
Я читал, что в прошлом у некоторых людей случались взломы автомобилей; однако, когда мы там были, подземная парковка была закрыта на ворота, которые открывались только ключом от номера. Аналогично, спуститься на парковку можно было только на лифте, для которого требовался ключ от номера. Несмотря на то, что мы выехали в 11 утра, мы смогли остаться на парковке отеля до 5 вечера. Нам очень понравилось время, проведенное на набережной, и проживание в Residence Inn сделало это еще лучше.

Первый негативный отзыв, который я написала в среднем возрасте… Без шуток.
Сотрудница стойки регистрации, работающая с 7 до 25 вечера, вела себя ужасно и была неприветлива. Я спросила о парковке, потому что в интернете было указано, что есть подземная парковка. Она сказала, что мест больше нет, припаркуйтесь через дорогу. Я сказала, что мой отец инвалид, и у его инвалидной коляски разрядился аккумулятор. С таким отношением… Она сказала: «Я же сказала, что парковки больше нет, и вы можете припарковаться через дорогу». Затем я забронировала два номера на две ночи и сказала, что мне нужны номера рядом, потому что у меня дети и пожилой отец. Она сказала, что номера находятся на разных этажах. Я сказала, что это не подойдет для моей семьи из-за соображений безопасности и риска падения. Она сказала: «Я отменю ваши номера, но вы внесли предоплату, так что вам все равно придется платить». Я сказал: «Ну, полагаю, мне придется остаться здесь», затем она сказала: «Ну, я уже отменила ваши номера! » Я стоял там в шоке… она сказала: «Ну, вы все еще заинтересованы? » Я сказал: «Нет, если они на разных этажах». Затем она сделала вид, будто делает мне огромное одолжение, позвонив на парковку, чтобы узнать, есть ли у них место для инвалида. У них было место для инвалида, но она не смогла разместить наши номера вместе. Она отказалась вернуть мне деньги за бронирование. Тогда я сказал: «Ну, я заблокирую свой платеж», и она сказала, и я отмечу это в вашем счете.

Отличный вариант для командировки. Удобный доступ ко всему необходимому, хорошие рестораны в пешей доступности, хорошая уборка и удобства. Что действительно отличает их от других, так это то, что я оставил свой чемодан на парковке, когда уезжал. В нём была только рабочая одежда, так что я не слишком переживал. Однако, когда я позвонил в тот же день, когда выезжал, они уже нашли мой чемодан и сразу поняли, о чём я говорю. Они подтвердили содержимое и отправили его обратно. Через неделю я получил свой чемодан обратно (доставка за мой счёт), но персонал сделал всё возможное, чтобы помочь мне исправить мою ошибку. Спасибо всем!

Отдых оказался отличным. Мы были здесь в первые выходные Summerfest, и до концертной площадки было довольно близко. Присцилла и помощник управляющего Лори были невероятно дружелюбны; они превзошли все ожидания в плане обслуживания клиентов и сделали нас счастливыми гостями. Завтрак в баре был качественным, а номера чистыми и тихими. Мы отлично провели выходные — спасибо!

Алекс — лучший сотрудник, о котором только может мечтать отель. Я поговорил с ними, прежде чем мы отправились в 6-часовую поездку, и именно они стали причиной того, что мы решили попробовать этот район. После того, как мы приехали сюда, они остались после смены, чтобы убедиться, что о нас позаботятся. Я так благодарен, что мы нашли этот отель и Алекса! Это отличное место для семейного отдыха, которое находится в пешей доступности от всего и является хорошим местом для проживания. У нас был вид на реку, что было приятно, и на следующий день персонал был очень любезен. Чистый номер и все, что нам было нужно, они предоставили!

Это хорошее место рядом с множеством ресторанов на берегу реки. Номер просторный и чистый. Обслуживание среднее (не слишком приветливое). Завтрак разнообразный. Парковка стоит 30 долларов за ночь. Не стоит переплачивать за вид на реку — у них есть стена за окном, которая фактически закрывает вид (если только вы не ростом 2 метра).

Хорошие просторные номера с действительно высокими потолками, очень аккуратно!
Прямо на реке, с красивыми видами.
-Интернет был около 10 Мбит/с (рекомендую подключиться)
-Хороший просторный тренажерный зал и прачечная. Я никогда не видел такой большой прачечной в отеле.
Действительно отличное расположение, прямо на реке. Отличная пешая доступность к ресторанам и кофейням.
Подземная парковка, которая примыкает к отелю, 30 долларов в день за парковку.
Просто не рекомендую ничего оставлять в машине, потому что вокруг ходит много подозрительных людей. Мы даже видели парня, который рылся в машинах.
Отель потерял 2 звезды только потому, что они так жадны до денег. Мы уехали на день раньше по нашему бронированию, просто потому, что у работы были другие планы. Предупредили за несколько часов, и они все равно взяли с нас плату за полную ночь. (И учитывая, что это самый высокий статус в Marriot, это немного грустно видеть)
ВЕРНУЛСЯ, ЧТОБЫ ПОСТАВИТЬ 1 ЗВЕЗДУ.
На следующий день я проверил приложение Marriot, но не увидел никаких изменений в бронировании.
Около 17 июня, около 10 утра, девушка на стойке регистрации была ленивой и так и не изменила наше бронирование. Так что теперь с нас берут плату за ЧЕТЫРЕ ночи, хотя мы останавливались только на ДВЕ.
На самом деле, действительно сбивает с толку, как они относятся к своим гостям самого высокого уровня.
Написал им в приложении, и они были довольно некомпетентны и в основном сказали: «Ну ладно».

У нас был свадебный блок в Residence Inn, и это было замечательно! Линн была очень любезна и отзывчива на протяжении всего процесса планирования свадьбы. Континентальный завтрак был вкусным, а номера были великолепными с окнами от пола до потолка. Вид из нашего номера был невероятным!

Я останавливался в этом месте на длительный срок в течение последних нескольких лет. Могу сказать, что за это время они значительно улучшились. Обслуживание клиентов у них превосходное. Они быстро решают любые проблемы. Номера немного устарели, но чистые. Расположение трудно превзойти в самом центре города. Подземная парковка — уникальное преимущество среди отелей в центре города, которое особенно полезно зимой. Я настоятельно рекомендую вам попробовать это место.

Обслуживание клиентов на стойке регистрации (Стефани) было крайне грубым. Игнорировала то, что мы говорили, и ей приходилось постоянно повторять свои слова. Она разговаривала с нами, как будто мы были неграмотными. Особенно когда мы пытались разобраться с парковкой. Ужасное обслуживание клиентов с ее стороны. Она сделала ситуацию с регистрацией плохим началом нашего пребывания. Я свяжусь с вышестоящими лицами по этому поводу и с ее менеджером. В остальном номер был прекрасным.

Персонал потрясающий, а бесплатный завтрак стандартный. Этот отзыв касается только самого отеля. Номера были не очень. В первом номере, в который меня попытались поселить, пахло собачьей мочой. Я открыл дверь и сразу же развернулся. Во втором номере все еще был собачий запах, как будто собака уже писала там, но ее пытались убрать. Я уже останавливался в отелях, где разрешено проживание с домашними животными, и до этого не сталкивался с таким сильным запахом мочи.
Сначала я очень боялся останавливаться здесь и обыскал весь номер на предмет наличия клопов, потому что именно такая атмосфера возникает, когда вы видите номер.
Расположение отличное, если не считать того, что я совершенно не учел, что это центр города! Там много ночного шума и света, так что если вы не можете этого пережить, я бы вообще не рекомендовал останавливаться в этом месте.