Отзыв об отеле Residence Inn Milwaukee Downtown 3*

Я останавливалась в этом отеле Marriott с 28 по 30 ноября, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий. Хочу начать с благодарности сотрудникам отеля, работавшим в пятницу и субботу — они были замечательными, отзывчивыми и явно старались изо всех сил. Однако человек на ресепшене в воскресенье утром был совершенно бесполезен.
Сам отель очень устаревший. На ковре были следы ожогов, окна грязные, и общее состояние просто не соответствовало цене. У меня было два номера (714 и 718), и я потратила на это проживание почти 1000 долларов.
Шум был серьезной проблемой. Женщина, проживавшая в номере над нами — участница программы социального жилья — разместила всех своих внуков в одной комнате, и один из детей кричал до поздней ночи. Спать было практически невозможно.
В настоящее время в отеле проживают люди из комплекса социального жилья, в том числе люди с ограниченными возможностями и проблемами психического здоровья. Хотя это совершенно нормально, были проблемы с тем, как всё это организовывалось. На завтраке люди пролезали без очереди, другие наполняли большие контейнеры, чтобы отнести их в номера, и в целом царил хаос.
Сам завтрак "шведский стол" оказался крайне разочаровывающим. Фруктов не было, тертый сыр был белым и выглядел так, будто он долго лежал на открытом воздухе, а единственным мясным блюдом была индейская колбаса. Ничего свежего или привлекательного на шведском столе не было. Как только что-то приносили, некоторые гости тут же высыпали это в коробки и уносили наверх, оставляя очень мало для остальных.
Худшим моментом пребывания была ситуация с лифтами. Работал только один лифт, и в какой-то момент даже он сломался. Единственному сотруднику на ресепшене пришлось сопровождать гостей по одному через грузовой лифт. При полной загрузке отеля, семьях, багаже ​​и толпе, собравшейся на танцевальный конкурс, это привело к долгим очередям и большому разочарованию.
Персонал, пытавшийся помочь, делал все, что мог, но отелю необходимы серьезные обновления, более тщательный контроль за общими зонами, такими как зона завтрака, и более эффективное общее управление. За такую ​​цену это пребывание не соответствовало стандартам Marriott.