Residence Inn Milwaukee Downtown

Мне очень понравился мой идеально чистый номер с видом на реку и разводной мост, а вдали, по Висконсин-авеню, виднелось озеро Мичиган. Персонал отеля был в основном дружелюбным и услужливым. Однако у нас возникли проблемы с одним из сотрудников, который дал нам очень невнятные указания по парковке, а затем взял плату за парковку на весь период нашего пребывания, хотя мы просили оплатить только одну ночь. Также возникла проблема с интернетом, который отсутствовал почти два полных дня. Мало того, что нам не предложили никакой компенсации, так тот же сотрудник на ресепшене бесстыдно солгал нам, сказав, что интернет не работает по всему Милуоки, что, очевидно, было неправдой. Как и в любом отеле города, парковка немного похожа на темницу. Мне было бы некомфортно заходить и выходить одной ночью из лифта отеля. Тем не менее, в целом пребывание было замечательным.

Мы останавливались здесь на две ночи, чтобы посетить отличный концерт Brit Floyd. Отель расположен недалеко от реки, отсюда открывается великолепный вид. Или же можно полюбоваться панорамой Милуоки.
В номерах есть мини-кухни со всем необходимым. Удобные кровати, нам очень понравились эти номера — очень чисто. Подземная парковка, тридцать долларов за ночь. Въезд и выезд без дополнительной платы.
В двух шагах от театра Riverside и небольшого магазина. Через дорогу находится супермаркет TJ Maxx и бары, где можно перекусить. Отличный завтрак включен в стоимость проживания.

Бриана была просто душкой. Благодаря ей наша первая поездка в Милуоки стала фантастическим событием. Ее теплая улыбка, дружелюбный характер и отличное обслуживание клиентов были на высшем уровне. Отель (особенно лобби) был просто великолепен. Джош тоже был замечательным, приветливым и доброжелательным. В целом, персонал был отличным, но я хотела бы особо отметить Бриану и Джоша.

Расположение отличное. Завтрак был хороший, персонал дружелюбный. Мы жили в номере с одной спальней. В спальне (мы жили на 5-м этаже) всякий раз, когда кто-то из людей над нами принимал душ или пользовался туалетом, вода хлестала по трубам, и казалось, что нашу ванную вот-вот затопит. Те же трубы звучали так, будто стучали в гостиной. Этот шум повторялся всю ночь. Диван-кровать выглядит как место преступления. Матрас ужасный (см. Фото), к сожалению, одному из наших сыновей пришлось спать на нем, а другой спал на привезенном нами надувном матрасе. Подушки на диване заставили нас пересмотреть свое решение садиться на них.

В целом, хорошее пребывание, но с неприятным послевкусием, за это снимаю одну звезду.
Чистое и ухоженное здание. Быстрая и вежливая регистрация заезда. Номер в хорошем состоянии. Достаточное количество блюд на завтрак за свою цену, с лучшим ассортиментом овсянки, который я когда-либо видел.
Послевкусие: на следующий день после выезда я получил электронное письмо о том, что с моей карты списали деньги за неуказанные «дополнительные товары». Я ничего не купил из товаров, представленных рядом со стойкой регистрации, и не использовал ни одной из дорогих (6 долларов! ) бутылок воды в номере. Что-то здесь не так, будьте внимательны к любым дополнительным платежам.

Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получили номер с кроватью размера «квин». Нам предоставили номер с видом на реку и высокими потолками, что приятно, но нам нужно больше места для сна. На ресепшене нам передали визитку помощника генерального менеджера. Сразу же отправили электронное письмо, ждём ответа. Обновлю этот отзыв, если проблема будет решена.

Я останавливалась в этом отеле Marriott с 28 по 30 ноября, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий. Хочу начать с благодарности сотрудникам отеля, работавшим в пятницу и субботу — они были замечательными, отзывчивыми и явно старались изо всех сил. Однако человек на ресепшене в воскресенье утром был совершенно бесполезен.
Сам отель очень устаревший. На ковре были следы ожогов, окна грязные, и общее состояние просто не соответствовало цене. У меня было два номера (714 и 718), и я потратила на это проживание почти 1000 долларов.
Шум был серьезной проблемой. Женщина, проживавшая в номере над нами — участница программы социального жилья — разместила всех своих внуков в одной комнате, и один из детей кричал до поздней ночи. Спать было практически невозможно.
В настоящее время в отеле проживают люди из комплекса социального жилья, в том числе люди с ограниченными возможностями и проблемами психического здоровья. Хотя это совершенно нормально, были проблемы с тем, как всё это организовывалось. На завтраке люди пролезали без очереди, другие наполняли большие контейнеры, чтобы отнести их в номера, и в целом царил хаос.
Сам завтрак "шведский стол" оказался крайне разочаровывающим. Фруктов не было, тертый сыр был белым и выглядел так, будто он долго лежал на открытом воздухе, а единственным мясным блюдом была индейская колбаса. Ничего свежего или привлекательного на шведском столе не было.

Прекрасный отель в отличном месте с очень просторными номерами и прекрасным видом. Ставлю ему всего 3 звезды по двум причинам: персонал и парковка.
Когда я заселился, было около 16:00 в субботу. Я не пытался заселиться раньше времени (время заезда – 15:00) или в неурочное время, и ни о чём не просил. Но девушка за стойкой, казалось, была ОЧЕНЬ расстроена тем, что мне приходится со мной разговаривать, или, может быть, тем, что я просто был на работе. Я был дружелюбен, но не болтлив, и ничего не просил, но она выглядела очень раздражённой.
Ситуация с парковкой просто абсурдная! Есть гараж, поскольку отель находится в центре города, что совершенно нормально. При заселении мне пришлось спросить о парковке, и она прислала мне сообщение с QR-кодом, который нужно было отсканировать, чтобы попасть в гараж. Так что, если вы хотите припарковаться, а потом заселиться, вам не повезло. Подробнее об этом сообщении чуть позже.
Уходя, я отдал ключ-карту девушке на стойке регистрации (к счастью, не той, что была при заселении! ). Она ничего не сказала, кроме того, что спросила, в каком номере я остановился. Наконец-то я нашёл лифт на парковку, так как никаких указателей нет, и есть много разных путей. Лифт не работал. Я позвонил на стойку регистрации, так как лифты находятся довольно далеко от территории отеля (в здании расположено множество офисов). Оказалось, что я оказался не у того лифта (опять же, никаких указателей не было).
Я нашёл нужный лифт, но он всё ещё не работал.

В итоге, я провел в этом отеле более трех недель в трех разных номерах, поэтому считаю, что могу дать объективную оценку. Начну с плохого, как уже отмечал другой рецензент, бездомные в зоне завтрака/лобби — это проблема, и персонал, похоже, закрывает на это глаза.
Я понимаю, что проблему бездомности нелегко решить, и здорово, что Residence Inn делает все возможное, чтобы обеспечить им бесплатный завтрак, но есть способы получше, чем позволять им слоняться по лобби среди платящих гостей. Некоторые из этих людей, возможно, проживали там по спонсируемой программе… Я видел несколько человек из одной и той же группы почти каждый день. Но каждый день я наблюдал, как люди буквально приходили с улицы, набивали себе тарелки завтраком "шведский стол" и уходили. Один парень взял рюкзак, в который набился едой… несмотря на то, что зона завтрака была прямо видна со стойки регистрации, ничего не было сказано или сделано по этому поводу. Часто эта группа медленно стояла в очереди и вела себя грубо… через некоторое время я стал спускаться вниз и брать завтрак с собой в номер. Эта проблема, похоже, характерна именно для этого отеля — я останавливался в Marriott в центре города и в Westin в разное время и не сталкивался с этим в других местах. Сам завтрак был в лучшем случае посредственным. Два вида хлопьев, неплохой выбор йогурта, постоянно меняющееся меню довольно неаппетитной и нездоровой горячей еды… бананы. Кофе был слабым.
Следующей постоянной проблемой в этом отеле были лифты.

Мы забронировали номер на шесть ночей. В первый день мы заметили несколько человек, слоняющихся по вестибюлю и в зоне для завтраков. Мы заходили и выходили каждый день, и каждый раз, проходя мимо, в вестибюле всё ещё были те же самые люди. Когда я зашёл в спортзал на шестом этаже, там пахло запахом пота, марихуаны и сигаретного дыма. На четвёртый день я услышал, как сотрудник Marriott кричал на одного из «бездомных», что им надоело, что тот курит в отеле, и если они будут продолжать в том же духе, их выгонят. Он просто сидел и, казалось, полностью игнорировал сотрудника. Позже в тот же день я спросил, кто эти люди. Сотрудник на ресепшене сказал, что это их «гости», и больше ничего не сказал. Понимая, что это полная чушь, я попросил позвать менеджера. Менеджер, Лори Брак, уклонялась от ответов на ВСЕ мои вопросы об этой «группе» и грубо заявила: «Если мне это не нравится, я могу уйти». Как платящий постоялец, я имею право знать, почему это место выглядит как приют для бездомных.
После общения с грубой менеджером я ушла примерно на 15-20 минут. Когда я вернулась, в холле была женщина, которую я никогда раньше не видела. Затем она начала словесно нападать на меня, обвиняя в жалобах на ее «людей». Я сказала ей, что мне не нравится вид «бездомных», слоняющихся по холлу. Она продолжала нападать на меня с гневным, вызывающим тоном и даже назвала мою покойную мать «куском дерьма».

1. Я забронировал номер-люкс с видом на реку. Вида на реку не было, когда я приехал. Жена хотела номер с видом на реку, так как мы за него заплатили. Мне сказали, что предоставят номер с видом на реку. Так и сделали, но не номер-люкс. Вид лучше, но теперь крошечная комната для нас двоих, жены и двух моих подростков. 2. Мы взяли с собой нашу маленькую 13-килограммовую овчарку. Мы оставили её в машине Rover, пока ходили на концерт, а потом забрали её, чтобы она провела ночь в нашем номере меньше 12 часов. Собак там разрешают. Правда, за эти 12 часов они взяли 150 долларов. В других отелях Marriott, которые находятся ОЧЕНЬ близко, сдача 50 долларов или 0 долларов. Кроме того, парковка в крошечном гараже здесь стоит 30 долларов.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже много лет и НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Либо поищите другой отель Marriott поблизости, либо вообще не ходите в Marriott и остановитесь в другом месте, где ценят обслуживание клиентов и честность!

Отличное расположение в центре города, на набережной Милуоки!
Номер был чистым, удобным и хорошо обставленным, хотя некоторые полотенца выглядели пятнистыми и изношенными, а на диване было несколько дыр от носки.
Также в этом отеле есть мини-кухня, большой письменный стол, диван и большие окна, а из всех номеров-люкс открывается вид на город или реку.
В отеле есть крытая парковка на территории, тренажерный зал, большой вестибюль с расположенными рядом компьютерными станциями и крытый пешеходный переход к общественному рынку.
Завтрак «шведский стол» был приятным сюрпризом: фриттата из яичных белков, свежая яичница-болтунья, сосиски, свежие фрукты, печенье, бублики, йогурт, овсянка с отличными вариантами начинок, включая засахаренный пекан, а также горячий кофе и чай на выбор!
И… кто не любит выписываться в полдень?

Не подходит для участников программы Marriott Elite!
Хорошие альтернативы для участников программы Marriott Elite: The Trade Autograph Collection… цена та же, но гораздо лучше, и они принимают участников программы Elite.
Я переселился из другого отеля Marriott, расположенного по соседству, и когда я попытался зарегистрироваться, мне сказали, что мне придётся подождать час (13:00), так как сотрудники всё ещё заняты обслуживанием гостей, которые выписывались. Я не понял, в чём связь, поэтому спросил, не было ли мест ещё накануне вечером. Она объяснила, что у них много свободных номеров и что меня примут через час. Я оставил сумку на стойке регистрации и бродил по залу целый час.

Прочитав несколько отзывов, я волновался, но зря. Мы жили на пятом этаже с прекрасным видом на реку. Мы могли видеть даже всю Висконсин-авеню до самого озера. А огни ночного города просто захватывали дух. Номер с одной спальней был огромным, с высокими потолками. Он был отремонтирован и чист.
Я читал, что в прошлом у некоторых людей случались взломы автомобилей; однако, когда мы там были, подземная парковка была закрыта на ворота, которые открывались только ключом от номера. Аналогично, спуститься на парковку можно было только на лифте, для которого требовался ключ от номера. Несмотря на то, что мы выехали в 11 утра, мы смогли остаться на парковке отеля до 5 вечера. Нам очень понравилось время, проведенное на набережной, и проживание в Residence Inn сделало это еще лучше.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Номер намного меньше, чем в предыдущем номере той же ценовой категории. По прибытии было жарко и пахло затхлостью, в том числе и в холле лифта на 8-м этаже. Кондиционер долгое время не включался. Душ с трудом регулировал температуру до приемлемого уровня. Окна не мыли несколько месяцев.

Первый негативный отзыв, который я написала в среднем возрасте… Без шуток.
Сотрудница стойки регистрации, работающая с 7 до 25 вечера, вела себя ужасно и была неприветлива. Я спросила о парковке, потому что в интернете было указано, что есть подземная парковка. Она сказала, что мест больше нет, припаркуйтесь через дорогу. Я сказала, что мой отец инвалид, и у его инвалидной коляски разрядился аккумулятор. С таким отношением… Она сказала: «Я же сказала, что парковки больше нет, и вы можете припарковаться через дорогу». Затем я забронировала два номера на две ночи и сказала, что мне нужны номера рядом, потому что у меня дети и пожилой отец. Она сказала, что номера находятся на разных этажах. Я сказала, что это не подойдет для моей семьи из-за соображений безопасности и риска падения. Она сказала: «Я отменю ваши номера, но вы внесли предоплату, так что вам все равно придется платить». Я сказал: «Ну, полагаю, мне придется остаться здесь», затем она сказала: «Ну, я уже отменила ваши номера! » Я стоял там в шоке… она сказала: «Ну, вы все еще заинтересованы? » Я сказал: «Нет, если они на разных этажах». Затем она сделала вид, будто делает мне огромное одолжение, позвонив на парковку, чтобы узнать, есть ли у них место для инвалида. У них было место для инвалида, но она не смогла разместить наши номера вместе. Она отказалась вернуть мне деньги за бронирование. Тогда я сказал: «Ну, я заблокирую свой платеж», и она сказала, и я отмечу это в вашем счете.

Отличный вариант для командировки. Удобный доступ ко всему необходимому, хорошие рестораны в пешей доступности, хорошая уборка и удобства. Что действительно отличает их от других, так это то, что я оставил свой чемодан на парковке, когда уезжал. В нём была только рабочая одежда, так что я не слишком переживал. Однако, когда я позвонил в тот же день, когда выезжал, они уже нашли мой чемодан и сразу поняли, о чём я говорю. Они подтвердили содержимое и отправили его обратно. Через неделю я получил свой чемодан обратно (доставка за мой счёт), но персонал сделал всё возможное, чтобы помочь мне исправить мою ошибку. Спасибо всем!