Cambria Hotel Milwaukee Downtown

Рядом с отелем велись строительные работы. В интернете никакой информации об этом не было, и мы ничего не получили. Из-за этого добраться было сложно. Мы ждали в холле 30 минут, пока нас зарегистрируют. Наш номер был в порядке. Кровать и подушки были неудобными. Мы попытались поплавать, но бассейн был закрыт. Слишком много химикатов! К тому же из нашего номера открывался вид на автостраду!

Отель хорошо оборудован. Шум от движения транспорта немного мешает спать. Номера просторные. Постельное белье хорошее. Обязательно вернусь. Припарковался на соседней стоянке через SpotHero за 10 долларов за ночь.

Во время нашего пребывания мы высоко оценили приветливость, профессионализм и дружелюбие Тамики и Брайана на ресепшене. Оба оказали превосходное обслуживание, установили личные контакты и позаботились обо всех наших нуждах.
Сам отель расположен в удобном месте, недалеко от общественного рынка, набережной и площадки для выгула собак! Чистый и отдохнувший, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества.

Все сотрудники в этом заведении были добрыми и приветливыми. Они действительно делают все возможное и даже больше. Номера просторные и хорошо спроектированы. Много места для работы. Планировка продумана. Заказывайте по меню, а не в формате шведского стола. Минусы: немного шумно, так как номера не покрыты ковровым покрытием и большие, но это того стоит, учитывая пространство.

Отличное расположение.
Номер чистый.
ЧТО НЕ УТОЧНЕНО, ТАК ЭТО… ПЛАТА ЗА ПАРКОВКУ… 30 ДОЛЛАРОВ И БОЛЕЕ ЗА НОЧЬ.
И.
ПЛАТА ЗА ЗАВТРАК 15, 95 ДОЛЛАРОВ В ДЕНЬ.
Так что не имело значения, были ли мы участниками программы Diamond… с нас бы взяли дополнительно 120 долларов…
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ СКРЫТЫХ ПЛАТЕЖЕЙ.

Мне очень понравилось расположение, и я планировала вернуться! Однако у меня возникла проблема с ресепшеном. Сотрудница, похоже, не была уверена в ежедневной уборке (думала, что она только 3 дня в неделю). Горничные подтвердили, что ежедневная уборка доступна. Я ценю расположение отеля и с нетерпением жду будущих поездок, надеюсь на более гладкую коммуникацию в следующий раз. Я прошу внести исправления в мой окончательный счет за проживание, но до сих пор ничего не получила от руководства Cambria. Меня также оштрафовали, хотя у меня было право на парковку. Я отправила электронное письмо, но до сих пор не получила ответа по этому вопросу.

Хотя мне очень нравится расположение, я был разочарован обслуживанием, особенно со стороны Шарлотты на ресепшене. Она вела себя непрофессионально и не оказала никакой помощи в связи с несанкционированным изменением тарифа в середине моего пребывания. Несмотря на то, что я являюсь постоянным гостем, это поведение заставляет меня сомневаться в целесообразности возвращения. Шарлотта даже заявила, что ей «все равно», в других случаях, когда кто-то заходил в мой номер после того, как горничная уже его убрала. Я попросил ее выяснить, был ли кто-нибудь внутри. Тиффани была сотрудницей, которая помогла мне разобраться в этом. Этот опыт — в сочетании с плохим обслуживанием — заставил меня пересмотреть планы на будущие поездки.

Плюсы — Расположение и удобство парковки отличные. Номер, не в моем стиле, но очень хорошо спланирован, и пространство в спальне с кроватью размера «кинг-сайз» использовано очень эффективно. Моя сестра жила в номере с двумя кроватями «кинг-сайз». Он был больше, но ощущался меньше.
Минусы — нет бесплатного завтрака — мы приехали на свадьбу, и всем пришлось завтракать в ресторане. Было бы здорово, если бы в лаунже было больше непринужденной атмосферы, как в других отелях сети Choice. Также, даже поворачивая краны в разные стороны и оставляя воду включенной надолго, вода была лишь слегка теплой. На самом деле, в конце моего единственного теплого душа вода внезапно стала очень холодной. В-третьих, в номере 5 USB-портов, и ни один не работал. Я читала, что в каждом номере их несколько, поэтому не взяла с собой зарядное устройство. Наконец, и это верно для большинства отелей, почему нельзя сделать свет ярче возле зеркала для нанесения макияжа? И почему бы не сделать зеркало, которое можно наклонять, чтобы видеть затылок? Можно купить очень дешевое старомодное зеркало для бритья, которое выдвигается, наклоняется и даже имеет увеличительную сторону. Раньше в отелях были такие. Верните их.

Я колебался между оценкой 3 и 4, поэтому, думаю, средняя оценка 3, 7 вполне соответствует действительности. Отель расположен в отличном месте, откуда можно насладиться центром Милуоки. Мы добирались до отеля на поезде, а затем шли пешком до всего, что нам понравилось в выходные: набережной Риверуок, рынкам Милуоки и 3-й улицы, театру Риверсайд и нескольким другим небольшим достопримечательностям.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Уборку нужно заказывать, если вы останавливаетесь больше чем на одну ночь. Номер был чистым, тихим, с удобной кроватью. В отеле есть круглосуточная зона для приготовления кофе и чая, и я несколько раз видел, как персонал убирался/прибирался там. Вид был на парковку, но такое случается.
Советы, которые помогут отелю получить твёрдую 4 или даже 5:
*Охлаждённая вода для гостей в номере.
*Настоящая посуда и столовые приборы для завтрака — ненавижу есть на пенополистироле и пользоваться пластиковыми приборами. Завтрак стоит недешево, и эти дополнительные детали сделают его гораздо приятнее для гостей, вероятно, дешевле в долгосрочной перспективе и полезнее для окружающей среды.
*Наличие сиропа без сахара для гостей с диагнозами, влияющими на их диету, или просто для тех, кто хочет такую ​​альтернативу. ОЧЕНЬ необычно, что такой вариант отсутствует.

К сожалению, отзыв не очень хороший!
Расположение было очевидно заранее. Отель находится прямо у городской магистрали. Однако из-за плохой изоляции окон создавалось ощущение, будто вы находитесь в самом центре движения (особенно ночью). Кондиционер работал очень громко и пыльно.
Кроме того, в нашем номере не убирались все 5 дней, хотя мы дважды поднимали эту проблему на ресепшене! Хотелось бы хотя бы раз получить чистое полотенце и чисто убранный номер. У нас даже закончилась туалетная бумага.
Я никогда с таким не сталкивалась и никому не пожелаю!

Номер был чистым, современным и новым. Кровать была мягкой и удобной. Постельное белье было чистым и свежим. Ночью в номере было тихо. Телевизор странно расположен у кровати. Вид из окна был не очень. За такую ​​цену мне показалось странным, что парковка и континентальный завтрак не включены. Уборка по требованию меня не устроила. В целом всё было хорошо, но если мне в будущем понадобится остановиться в центре Милуоки, я буду внимательнее относиться к таким вещам, как парковка и завтрак.

Администратор на стойке регистрации была просто великолепна! Мы проезжали через город и забронировали другой ужасный отель (припарковались и сразу же уехали! ). Мы были в стрессе и раздражении, но регистрация прошла отлично, она помогла нам успокоиться. Номер был отличный, очень удобная кровать! Отличное расположение!

Номер был очень чистым, с качественной мебелью и просторным. Напор воды в душе был очень слабым, что, к сожалению, не порадовало, ведь душевая кабина была довольно просторной. Парковка была платной, хотя и была указана при бронировании. Однако платёжная система позволила мне оплатить парковку только до 8 утра следующего дня (по цене за 12+ часов). Чтобы продлить время, мне пришлось проснуться пораньше и заплатить за ещё время до выезда в 11 утра. Конечно, это не конец света, но, безусловно, раздражает и система некачественная.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! А номер был просто потрясающим! Не ожидала такой чистоты и изысканности! Паркетный пол, просторная ванная комната и плавающие кровати! (На самом деле, нет, ха-ха). Моя единственная реальная претензия — двери очень тяжёлые и их трудно открыть, но это никак не повлияло на качество нашего пребывания!

Проведя там две ночи, я обнаружил, что дверь в мой номер плохо запирается, когда я выходил. Когда я позвал на помощь, прошло целая вечность, прежде чем кто-то из службы поддержки пришел и подтвердил, что дверь не работает. В конце концов, мне предложили переселить меня в другой номер, и когда я выходил из отеля, чтобы поужинать, сотрудник стойки регистрации признался, что они уже несколько дней знали о неисправности двери и пытались её починить, но ничего не получалось. Этот номер не должен был быть доступен для проживания, пока не будет подтверждено, что он всегда правильно запирается. Из-за этого у меня сложилось впечатление, что безопасность моей личности и имущества не является приоритетом для отеля.
Кроме того, я получил от отеля сообщение с просьбой написать, нужна ли мне уборка номера, дополнительное постельное бельё или что-то ещё. Однажды утром я отправил сообщение с просьбой убрать номер и поменять постельное бельё в тот же день. Это так и не было сделано. Не понимаю, зачем меня попросили сделать это, если никто не собирался выполнять мою просьбу.
В номере была только одна мочалка, что явно недостаточно для четырёхдневного пребывания.
Пол в душевой в номере был грязным. Не знаю, то ли с пятнами, то ли просто плохо вымытым, но я не чувствовал себя чистым, принимая душ.
В отеле негде купить бутылку воды. Её можно купить в холле, но бутылка воды объёмом 450 мл за 4 доллара — это просто возмутительно.

Управление этим отелем очень плохое. Я забронировал номер на одну ночь по ссылке на свадебном сайте по свадебному тарифу. Я позвонил утром в день свадьбы, чтобы узнать о возможности заселения немного раньше. Во время звонка мне сказали, что у меня нет брони, потому что их система показала, что я заселяюсь в четверг, и поскольку я не явился, мой номер был отдан, а с моей кредитной карты списали деньги за неявку. После того, как я снова и снова объяснял, что я совершенно НЕ бронировал номер на четверг, и ничего не добился, я попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджера на стойке регистрации зовут Энджи. Я оставил 4 сообщения сотруднице на стойке регистрации, чтобы Энджи перезвонила мне (так как ее якобы не было на месте, когда я звонил), а также два сообщения на голосовую почту с объяснениями моей проблемы. Она так и не ответила ни на один из моих звонков. Я нашел адрес электронной почты главного менеджера и отправил ему одно с объяснением своей проблемы. Я так и не получил ответа. Я бросился искать другой отель поблизости со свободным номером. Мне повезло найти номер в Hyatt, где ко мне отнеслись с добротой и уважением, и после того, как я объяснил, что произошло, Hyatt даже предоставил мне свадебный тариф. Мать невесты дала мне контакты человека, который забронировал номер в Cambria, и я связался с ним. Он признал, что ошибка произошла по вине отеля. Я оценил его честность.

Перед бронированием у живого представителя я специально спросил о парковке, на что меня задержали, а затем заверили, что на этом объекте много парковочных мест. По прибытии меня встретили только с одним свободным местом (я ездил на грузовике и закрытом прицепе), и мне сообщили, что я должен заплатить за парковку. Я никогда не платил за парковку своего автомобиля в отеле. Меня также не предупредили о том, что будет взиматься депозит, который более чем вдвое превышает заявленную стоимость номера. Это ужасный бизнес. Клиенты должны знать перед бронированием о любых неожиданных платежах, чтобы они могли принять обоснованное решение о том, где остановиться. Это приманка и подмена. Предлагали лишь немного более низкие цены на номера, но с учетом платы за парковку это был номер, который был на 20 миль ближе к моему месту назначения. Крайне недоволен. Персонал был приятным, а номера чистыми, но я не доволен мошеннической практикой компании в целом.