Red Roof Inn Cleveland - Westlake

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! На улице было 28 градусов, а отопление в номере не включалось! Ни звука, ни циркуляции воздуха… ничего! Через час температура в номере оставалась на отметке 58 градусов, а со мной была моя 76-летняя мама, и она ужасно замерзла! Я постоянно звонила на ресепшн, но никто не отвечал. Наконец, я поехала на ресепшн, и администратор, Майк, не удивился. Он согласился вернуть мне деньги через Priceline (я бронировала через Priceline), но теперь Priceline заявляет, что отель не отвечает на их звонки и электронные письма, чтобы решить эту проблему! Этот отель обманет вас, если у вас возникнет такая же проблема, как у меня! Я только что подала жалобы в Бюро по защите прав потребителей и Федеральную торговую комиссию. Так что… будьте осторожны, если вы попытаетесь сэкономить, как я, это будет ошибкой! Сотрудник отеля Red Roof Inn знал процедуру работы с Priceline и понимал, что обманывает меня, убеждая в том, что он согласится вернуть мне деньги. Он знал, что для этого ему нужно будет поговорить с ними!

Я никогда раньше не отменяла бронирование, но это было УЖАСНО. При заселении в первом номере пахло так, будто кто-то курил в ванной. Не самый худший вариант, я понимаю, такое бывает. Но у меня двое маленьких детей, и я не могла этого вынести. Пошла в офис, чтобы поменять номер, и джентльмен был очень любезен и предложил нам «улучшение». Зашла в новый номер, и он был ужасно грязным. Пол был липким. На дозаторах мыла была грязь. В общем, просто отвратительно. Не смогла остаться. Я действительно не понимаю, как у этого отеля такие хорошие отзывы на hotels. Com и trip advisor. Бюджетный вариант, конечно, но лучше потратить немного больше денег и остановиться в одном из многочисленных других отелей поблизости.

Мой номер был идеально чистым. Мне нужно было где-то остановиться на время мероприятия, куда я собирался. В пешей доступности находятся две заправки. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны при регистрации заезда и выезда. Я бы остановился здесь снова, если бы мне понадобилось.

Парень на стойке регистрации был очень любезен, но на этом достоинства отеля заканчиваются. Номер был очень грязным и обшарпанным. На одной кровати были чьи-то волосы. Простыни на другой кровати были в пятнах. На потолке была огромная трещина, и он отслаивался. Подушки были твёрдыми, как камень. Не рекомендую.

Это место — настоящая дыра, и оно очень старое. Шторы в нашем номере были грязными и в пятнах. Пахло затхлостью, краска местами облупилась, и в целом вид дома был запущенным. Мы съехали на одну ночь и нашли гораздо лучшее место.

Платите за то, что получаете! Учитывая низкую цену, это вполне разумное предложение. Стоит учесть следующее:
Меня выселили из первого номера, который мне предоставили, примерно через 5 часов из-за проблем с электричеством (я о них не сообщал, но от телевизора был удлинитель, ведущий куда-то за пределы отеля). Не понимаю, как об этом не знали заранее.
В номере были обнаружены клопы, в том числе на моей кровати и внутри неё. К счастью, это были не постельные клопы.
На простынях и постельном белье было два больших пятна: одно жёлтое, другое коричневатое.
После того, как меня переселили в другой номер, я заметил ношеное нижнее бельё на вешалке в ванной, что навело меня на мысль, что уборка в них, мягко говоря, минимальная.
С другой стороны, номер относительно недорогой, отличное расположение, есть телевизор, а в большинстве номеров есть микроволновка и холодильник.
Дополнение: Спасибо за ответ, Виктор. Спасибо, что уделяете время ответам на отзывы.

В будущем точно обойду это место стороной. В номере было слишком жарко, и работали только две розетки. Светильники у кровати тоже не работали. У меня есть СИПАП-аппарат, и мне чуть не пришлось просить другой номер, потому что мне нужно было больше двух розеток. Но я всё же отказался от зарядки телефонов. Вода в душе была ТОЛЬКО холодная! Я понимаю, что такие места дешёвые. Но, блин!

Номер был чистый и недавно отремонтированный. Персонал был очень любезным и помог нам сориентироваться в городе. Цена была подходящей.

Хотелось бы мне поставить этому месту отрицательные звезды. С чего начать! Сначала нам пришлось пожить в ТРЕХ номерах. В первом был кондиционер, который работал так громко, что никто не мог спать, и вдобавок ко всему он даже не двигался. Во втором номере простыни и одеяла были настолько заляпаны (в одних и тех же местах), что их НИКАК НЕВОЗМОЖНО было поменять, не говоря уже о стирке. Если они утверждают, что их стирали, то кто положит это отвратительное постельное белье обратно на другую кровать? (См. Фото) В третьем номере так сильно пахло марихуаной, что мы даже не смогли пройти мимо, чтобы взглянуть на кровати. Мы попросили вернуть деньги и ушли. Менеджер играл в футбол у главного входа с маленьким ребенком в темноте, что невероятно небезопасно. Я понимаю, что это бюджетный мотель, но здесь явно не понимают, какие стандарты в США даже для бюджетного отеля. Держитесь подальше, держитесь подальше, держитесь подальше!

За цену, местоположение и персонал я поставлю 5 звезд.
Персонал на ресепшене был очень любезным и с ним было легко работать. Было тихо и спокойно. Я мог приводить сюда своих детей без проблем. Мне пришлось сменить номер, и это было так же просто, как позвонить, запросить новый номер, поменять ключи и все готово. В следующий раз, когда мы остановимся в этом районе, я снова забронирую здесь номер. Номер был чистым, приятно пах и имел все, что нам было нужно.
Спасибо за спокойные выходные, Red Roof!

Хороший отель. Сслужил своей цели. Кровати были удобными, номера были чистыми, Wi-Fi работал хорошо. Душ был горячим и с большим давлением. Нет завтрака, но рестораны поблизости. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. Я бы остановился здесь снова.

Супер дружелюбный и услужливый персонал доступен 24 часа в сутки. Чистые и тихие номера. Расположен прямо у выезда с шоссе. Рекомендую.

Персонал. А их много, таких добрых и хороших. Я уже довольно давно нахожусь в отпуске. Я могу выехать на автостраду, чтобы поехать в центр города, где вся обувь, или Джим на автостраде, чтобы выйти к озеру и добраться до Сидар-Пойнт. Отличное расположение и обслуживание действительно хорошее. Отель немного обшарпанный, но над этим работают!

Там было сказано, что будет холодильник и микроволновка, а когда их не оказалось, они попытались с меня взять дополнительную плату. Никогда не слышал о гостиничном номере, в котором не было бы этих простых удобств, которых я бы определенно избегал. Просто неприемлемо, если вы путешествуете по работе.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Это не тот номер, в котором хочется снимать обувь. Пол был грязным, особенно в ванной. В ванной пахло канализацией. В душе были волосы. Холодильника нет, хотя в нашем объявлении он был. Наш кондиционер был таким громким и так сильно трясся, что им невозможно было пользоваться. Бронирование номера также было кошмаром. Изначально мы забронировали через Expedia на одну ночь. Затем мы решили остаться на вторую ночь, поэтому позвонили в отель напрямую, чтобы попросить тот же номер на вторую ночь. Они сказали нам, что не могут этого сделать, потому что отель был забронирован, и единственные свободные номера были через Expedia. Ну ладно, вернулись к бронированию через Expedia, и они взяли с нас больше за воскресную ночь, чем за субботу. Ну ладно, что есть, то есть. Однако в воскресенье вечером никого не было. На парковке было еще две машины, кроме моей. Отель был пуст. Поэтому я спросил на стойке регистрации, почему это произошло, и она была очень коротка и сказала мне, что это проблема колл-центров, а не стойки регистрации отеля. Хорошо, я позвонил в колл-центр за ответами, снова очень бесполезно, кроме того, что отель не был забронирован, и с меня должны были взять 91 доллар, а не 158 долларов, но никаких объяснений, почему.
Не очень хороший опыт, и определенно больше не буду останавливаться ни в одном Red Roofs или бронировать через Expedia.

Полная ерунда, отель с сомнительной репутацией. Я забронировал номер за две недели вперед, но в 17:00 в день бронирования мне позвонили и сказали, что у них нет для меня номера. Они утверждали, что позвонили мне накануне, чтобы сообщить, но у меня не было пропущенных звонков или голосовой почты, они не звонили. Когда их спросили, почему они не позвонили и не сообщили мне две недели назад, когда я забронировал номер с оплатой, они обвинили в этом компанию по бронированию. Во всем городе и его окрестностях не было свободных номеров из-за местных событий, поэтому после четырех часов телефонных разговоров в поисках другого номера стандартное размещение в единственном отеле города, где был номер, стоило 900 долларов. Вот так приятно провести свободное время! Я бы предпочел отчаянно искать место для ночлега в чужом городе, где я никого не знаю. Лжецы с сомнительной репутацией. У них может быть место для вас, а может и нет. Кто скажет? Вы не узнаете, пока не станет слишком поздно, и это дорогостоящая ошибка.

Если бы я мог поставить ему меньше одной звезды и при этом оставить отзыв, я бы это сделал. Я никогда не платил деньги за проживание в месте, где нет мини-холодильника. Я останавливался здесь дважды подряд, и оба раза у них не было холодильника. Я каждый раз звонил на стойку регистрации с телефона в гостиничном номере. Я мог слышать только первый слог любого предложения, сказанного этим парнем. Я не могу сказать, взимают ли они дополнительную плату за мини-холодильник или нет, но они предложили возмещение, которое я не буду брать, потому что мне нужна комната. Если вы можете найти лучшее бюджетное жилье, я советую вам это сделать.