Wyndham Garden Westlake

Это первый отель, поворачивающий налево от Крокер-роуд на Клеменс-роуд, спускаясь со стороны Крокер-парка. Поэтому расположение отличное: всего в 2 милях от озера Эри. Сейчас он называется Wyndham Garden. Он по-прежнему сохраняет DoubleTree по стандартам Hilton. Чистые комнаты, микроволновая печь и мини-холодильник в каждой комнате, туалетные принадлежности лучшего качества в ванной комнате и удобные матрасы, на которых можно спать в относительно тихих номерах. Регистрация заезда иногда может замедляться из-за того, что доступен только один человек и слишком разговорчивые гости, но жаловаться не на что. Вы также получаете кофемашину с кофе и чайными пакетиками. Очень хорошо стоит своих денег.

Челси была очень любезна и очень любезна с нашими детьми! Забронировали в последнюю минуту из-за снега, но номер был готов и чист. Обслуживание было отличным!

Запросили постельное белье для дивана-кровати, так и не пришло. При открытии кровати под ней оказалось старое печенье. Я знаю, что отель меняет название, но контейнеры для геля для душа и шампуня были пусты.

Комната была чистой, но ковер на балконе был немного грязным. В бассейне было холодно. К счастью, мы все равно хотели гидромассажную ванну. Гидромассажная ванна была низкой, поэтому струи летели далеко, но в целом отдых был приятным.

Наш номер был очень устаревшим. У нас был номер с кроватью размера «king-size» на первом этаже, в спальню была ступенька, которая казалась очень странной. На полу в спальне было много мягких мест, и можно было сказать, что он проваливался, я немного нервничал, ходить по нему было сломано.
Персонал был очень дружелюбным, мы проверили нас, и мы слышали, как она рассматривала жалобу, и она была очень профессиональна и искренна. Бармен тоже был хорош.
Расположение отличное, очень близко к парку Крокер, куда мы ходили поесть, и легкий доступ к шоссе.
На одну ночь, когда мы остановились, все было нормально, но номера определенно нуждаются в помощи в строительстве.

Персонал не улыбался, из-за неисправного детектора сработала пожарная сигнализация, вся наша комната была блестящая, а под кроватью было грязно. Когда мы пошли в бассейн, чтобы принять гидромассажную ванну, в гидромассажной ванне прыгали дети и было полно малышей, в комнате не было мусорного бака. И не идите к бассейну, если не хотите весь день слышать крики. Когда я попытался поговорить с персоналом, это было «ну ладно» и хорошего дня. В следующий раз больше здесь не остановлюсь.

Номер нуждался в ремонте. Карандаш для душевой занавески собирался упасть со стены. Насадка для душа двигалась по стене, пытаясь приспособиться к потоку. Персонал в отеле был приятным, но пару раз мне приходилось стоять у стойки регистрации за несколько минут, прежде чем сотрудник вышел из комнаты за стойкой. Бассейн также был сумасшедшим: в гидромассажной ванне плавали дети, рассчитанные на 18 лет и старше. Никакого присмотра в зоне бассейна.

Наш первый визит сюда. Комнаты были чистыми, но у нас был сломан контроль температуры обогревателя, было так жарко, что нам пришлось перестать дышать, поэтому было немного холодно. Цены в барах были очень высокими за разливное пиво — 8 долларов. Возьмите с собой холодильник, если пойдете! Бассейн замерз, поэтому мы не купались. Я слышал, что они продают отель, возможно, новые владельцы внесут улучшения.

Плюсы: Отличное расположение. Дружелюбный и услужливый персонал. Удобная кровать.
Минусы: Похоже на старый отель, поэтому трудно сказать, грязный он или просто старый. В коридоре пахнет черной лакрицей.

Выбрали отель, потому что в нем есть ресторан, бассейн, Wi-Fi, а до этого мы останавливались в другом отеле Double Tree.
Немного разочарован. Номер был нормальный, но уставший. Пара щепок в ванне, пятно на ковре. Больше всего раздражает незащищенный Wi-Fi и условия участия в программе Hilton Honors. Вместо этого привязной компьютер так и не использовал.
Завтрак в ресторане был хорошим. Меню ужина ограничено, но нормально.

Мы приехали ранним вечером после очень долгого первого этапа семейного путешествия, уставшие. Наше бронирование в другом мотеле было плачевным, поэтому мы отчаянно пытались найти приличное место для ночлега. Нас быстро встретил дружелюбный и эффективный портье. Она подтвердила, что у них есть свободное место, и через 5 минут уже были в просторном, чистом номере, в котором мы чувствовали себя в безопасности. Там был крытый бассейн с джакузи, ресторан и тренажерный зал. Все было просто первоклассно, как и следовало ожидать от отеля Hilton. Это замечательный отель, и я очень рекомендую его.

Достойный старый отель. Номера были обновлены. Хорошая и удобная кровать. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Не все лифты работали, до номера идти долго. Каждый раз поднимался и спускался по лестнице на 4 этажа. Цена правильная. Не пользовался бассейном или гидромассажной ванной, но из моей комнаты они выглядели великолепно.

В первой комнате, в которую мы заселились (440), не было ни кондиционера, ни работающего холодильника. Когда мы позвонили на стойку регистрации, они ничем не помогли и были грубы.
Перенесемся вперед. Я явно не усвоил урок, мы заселились в комнату, и на этот раз до конца было лучше. Парковка кишит осами. Я снова позвонил на стойку регистрации за помощью из-за моей тяжелой аллергии и того, что с нами были мои младенцы-близнецы, они мне совсем не помогли. Определенно не стоит своих денег.

Это устаревшее место, которое находится где-то между конференц-отелем, придорожной ночевкой и курортом. Но он не делает этого в достаточной степени. В местах общего пользования нужно много косметики. Вестибюль постоянно мокрый, полы жирные, бар/ресторан неудовлетворительный, а у бассейна влажно. Сам бассейн довольно хороший, и детям он понравится.
Честно говоря, комната была в полном порядке, если не выше среднего. Итак, однажды в номере было комфортно и чисто. Мне понравились кровати и удобный диван. Душ представляет собой одну из тех душевых кабин странной конструкции со смесителем на другом конце — так что, когда вы войдете, чтобы включить его, вы БУДЕТЕ брызнуть в лицо холодной водой. Кто их проектирует?
Цены вполне разумны для нынешнего состояния зданий. Для большого блока номеров или конференции низкого уровня этот отель подойдет хорошо. Некоторое внимание к материальному состоянию мест общего пользования во многом поможет вернуть этот отель в хорошее состояние.

№1. Кондиционер в номере был сломан, там было 78 градусов. Я подошел к стойке регистрации и попросил их поместить меня в комнату, где работал кондиционер, они настояли на том, чтобы приехали специалисты по обслуживанию и осмотрели устройство. Это было после 8 часов вечера, техобслуживание так и не появилось, и мне пришлось спать в духовке, потому что сотрудники стойки регистрации не приложили никаких усилий и не позаботились о моем комфорте. Хилтон лучше этого – будь лучше этого.
№2. Я попросил поговорить с менеджером при оформлении заказа, мне сказали, что они на встрече в Zoom и свяжутся со мной позже. Они никогда не связывались со мной. Думаю, они надеялись, что я просто уйду, но я не уйду.
№3. Я получил электронное письмо от Hilton, в котором говорилось, что ситуация разрешилась, но это не так, и никаких попыток связаться со мной не было предпринято. Это наводит меня на мысль, что отель фальсифицирует информацию корпорациям, чтобы они могли поверить в то, что произошел приемлемый результат. Это не так.
Мне кажется, что «Хилтон» пытается стать гостиницей «Красная крыша», но на данный момент я сомневаюсь, что вы оставите свет включенным для меня. Будь лучше, делай лучше.

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Честно говоря, я уехал раньше, чем забронировал, потому что просто не смог занять место.
По прибытии, в 4:30, хотя регистрация начинается в 4:00, мне сказали, что мой номер ещё не готов. То же самое произошло и с 20 другими гостями, сидевшими в холле. Мне сказали подождать 20 минут, хотя прошло не меньше 30. Предположительно, это было связано с «потопом», но такой же хаос я видел ещё три раза за время своего пребывания. Просто ужас.
В отеле один лифт, поэтому, если вы находитесь на другой стороне, как мы, приходится таскать вещи по всему отелю, чтобы добраться до своего номера. Коридоры были грязными. Везде беспорядок, и горничные не справляются. Двое, которых я видел во время своего пребывания, распевали песни во время работы утром, пока некоторые ещё спали.
Номера были грязными и обшарпанными. Одно полотенце на троих гостей, и нам пришлось выстоять длинную очередь в один из этих хаосов, чтобы получить новые полотенца. На моём полотенце, чтобы выйти из душа, был грязный след.
Зона бассейна была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. Плесень, ступеньки для входа в бассейн отваливались, и когда я попал в неё клоком волос, это стало моей последней каплей, и я вылетел. Вода была грязной. Я видел, как один из сотрудников подобрал полотенца, оставленные кем-то на полу, и положил их на «чистую» тележку с полотенцами. Просто отвратительно.

Мы забронировали номер для участия в семейной свадьбе. Комната была обшарпанная и грязная, с рваной обивкой. Освещение изначально было недостаточным, и в зоне отдыха перегорели три из семи лампочек. Мы немедленно сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что о лампочках позаботятся. Никто не появился. Через день четыре люминесцентные лампы в ванной погасли. Я принес письменный список проблемных ламп на стойку регистрации, и на этот раз пришла техническая служба, которая смогла заменить две лампочки торцевых настольных ламп, но у меня не было лампочек для точечного освещения в гостиной и четырех люминесцентных лампочек в ванной. Я подошел к стойке регистрации и попросил встречи с генеральным менеджером, но моя просьба была отклонена. Мы должны были быть на свадьбе, и моя жена не могла видеть нашу темную ванную, чтобы сделать прическу и макияж. Отель разрешил ей использовать свободную комнату, чтобы подготовиться. Мы путешествуем более 150 дней в году, и это худший опыт проживания в отеле, который мы можем вспомнить.