Holiday Inn Express & Suites Cleveland/Westlake by IHG

Это было замечательное пребывание с мужем и ребенком. Я бы обязательно остановилась здесь снова! Спасибо! Моя дочь очень хорошо выспалась, и нам очень понравился завтрак! Очень приятный персонал и комфортное пребывание. Очень довольна! Надеюсь остановиться здесь снова во время наших будущих путешествий!

Отличное расположение, но на этом, пожалуй, всё. В первом номере, когда мы приехали, на столе стоял очиститель воздуха Rainbow Air. Мы подошли к ресепшену, чтобы спросить, зачем он нужен (сказали, что, вероятно, пахнет едой от того, что кто-то пользовался микроволновкой накануне или утром, потому что кто-то выехал этим утром). Мы почувствовали запах чистящих средств, но ничего гнилого или неприятного. Сотрудник ресепшена поднялся в номер, чтобы убрать его (в номере не было никакого запаха, поэтому мы остались, так как у нас были утренние приёмы в Кливлендской клинике). Мы легли спать и попытались охладить комнату, но термостат не включился. Мы устали и просто легли спать. На следующее утро, когда мы уходили, мы подошли к ресепшену, чтобы сообщить о термостате — сказали, что вызовут техническую службу, чтобы проверить его (возможно, починят). Вернувшись через 8 часов после приёмов, мы обнаружили, что в номере влажно, а термостат не починен (на улице было около 27 градусов). Снова подошли к ресепшену, чтобы попросить поменять номер — нам поменяли номер, и, к счастью, кондиционер заработал. На следующее утро у нас было еще две телефонные встречи, и мы спустились на завтрак в 9:35 (наша вина, что мы не посмотрели, что он заканчивается в 9:30, мы думали, что, как и в большинстве отелей, он заканчивается в 10). Муж открыл дверь, чтобы спросить, закончился ли завтрак, и увидел трех сотрудников, которые с аппетитом ели и сказали ему, что завтрак закончился.

Нам очень понравилось! Регистрация прошла быстро и эффективно, мы попали в номер практически мгновенно. Сам номер был исключительно чистым, просторным и очень тихим, с очень удобной кроватью. Бассейн просто фантастический, с потрясающей площадкой для игр с водой, идеально подходящей для маленьких детей. Единственным небольшим разочарованием стало то, что джакузи было сломано во время нашего визита, но в целом, это был замечательный отдых.

Мы выбрали этот отель Holiday Inn Express для проведения конференции в пригороде Кливленда в выходные дни. Наше пребывание было приятным, но у нас есть пара замечаний: хотя мы понимаем, что более экологично просто предлагать кофе в лобби, я очень ценю наличие кофеварок в номере. Я понимаю, что я могла бы попросить кофеварку, но об этом можно было бы подробнее сообщить на более раннем этапе. Также было бы неплохо иметь в номере стаканы для напитков, даже одноразовые. В остальном номер был чистым и хорошо обставленным. Бассейн нуждается в дополнительном уходе: его нужно было почистить.

Всё было идеально, единственный минус – джакузи не работало. Отель чистый, тихий, а кровать просто идеальная! Рядом с хорошим торговым центром и автострадой. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Если вам нравятся жёсткие, как камень, кровати, здесь вы хорошо выспитесь. Если же вам нужна более мягкая кровать, это место не для вас. Здесь необычно жёсткие кровати. В остальном отель чистый и неплохо оборудован. В люксах есть только один телевизор у кровати. С удобного дивана и зоны отдыха телевизор не виден. Завтраки в зале довольно хорошие.

Отель был чистым, номер хороший, завтрак тоже казался неплохим. Однако мы забронировали здесь номер на одну ночь, чтобы наши внуки могли поплавать. При заселении нам сказали, что произошла ужасная авария, и бассейн закрыт. Это звучало подозрительно, бассейн выглядел нормально, в эти выходные здесь останавливалось много людей, и создавалось впечатление, что они просто не хотели этим заниматься, а не думали, что что-то пошло не так. Очень разочарованы.

Обслуживание в этом отеле превзошло все мои ожидания. Завтрак был вкусным и горячим, а ещё там была индейская колбаса. Мы с мужем почти не завтракаем в отелях, потому что там подают только свинину. Так что это ещё один плюс. Менеджер Донни был потрясающим. Гостеприимство на высшем уровне. Мы скоро вернёмся. Спасибо за то, что сделали пребывание моей семьи незабываемым.

Это был приятный и спокойный отдых на День благодарения, так как мы хотели просто провести ночь вдали от дома. Расположение отличное, все необходимое находится очень близко (заправка, рестораны и т. Д. ). Номера были очень чистыми, как и бассейн. Немного дороговато, но, учитывая, что это был еще и праздник, это было ожидаемо. Мы бы приехали снова.

Не рекомендую. Спать на полу было бы удобнее, чем на кровати. Весь день просидел в машине, чтобы выбраться, и захотелось спать на удобной кровати, а в итоге оказался на матрасе, который оказался жёстче деревянного. Не стал бы здесь останавливаться.

Грязно. Ковры настолько грязные и в пятнах, что придётся остаться в обуви. Мы даже попросили переселить нас из-за грязных полов. Наш новый номер на этот раз пропылесосили, но пятна… пугающие. Возможно, ковры не меняли лет 20, и это объясняет странные пятна.
А ещё этот шум. С полуночи до часу ночи наши соседи заставляли своих детей бегать по коридорам, а потом стучать в их номере. В 7 утра началось настоящее веселье. Крики, плач и стук стали невыносимыми, поэтому мы связались с ресепшеном. Я думал, что этот отель достаточно далеко от Кливленда, чтобы избежать подобных проблем, но нет.
Единственная причина, по которой я поставил ему 2 звезды вместо одной, — это доброжелательный персонал. Они очень милые.
Не дайте себя обмануть фотографиями детского бассейна и джакузи (джакузи заклеено скотчем и не работает). Мои дети почти не спали, да и мы тоже. Это не трёхзвёздочный отель. Остановитесь в Hyatt Place в Крокер-парке. После этого я больше не остановлюсь в Holiday Inn.

Положительные стороны: Номер был очень чистым и приятно пах, завтрак был восхитительным, персонал очень дружелюбным и услужливым. Отрицательные стороны: Я бронировала номер из-за спа-салона, но он оказался неисправен. Жаль, что меня об этом не предупредили, я бы перенесла бронирование на другое время. Также сломалась блинница.

Мы останавливались здесь в прошлом году и были просто в восторге от этого отеля. В этом году не так сильно! Заметили, что здесь сильно изменились чистота и завтрак. Это лишь мелочь, которая говорит об упадке отеля. Пятна на коврах, слабый напор воды. Завтрак был ужасным, из фруктов были перезрелые чёрные бананы. Ни одна блинница не была сломана. Выбор невелик. Были яйца (омлеты) с овощами. Некоторые предпочитают просто яйца. Сотрудница ходила по залу и была приветлива. В целом, персонал отличный!

Я только что заселился в этот отель. Я забронировал номер более двух месяцев назад, чтобы гарантированно получить номер с кроватью размера «king-size». Сегодня я заселился после 14-часового перелета, и мне сказали, что у них больше нет номеров с кроватью размера «king-size»? Что? Кому они отдали мой номер? Какой смысл бронировать номер, если ты не получишь то, что хочешь? Я здесь по корпоративному тарифу от одной из крупных компаний в этом районе, и я обязательно сообщу им об этом. Номер приличный, но кондиционер довольно слабый. Но это номер с двумя кроватями размера «queen-size», так что я теряю просторное пространство и, возможно, диван. Я попросил их переселить меня на следующий день, и мне сказали, что номера забронированы до среды. Я спросил, какую компенсацию я получу, и мне ответили, что у меня корпоративный тариф, поэтому скидка на него не предоставляется, но на мой счёт могут быть начислены баллы, что мне не поможет, потому что я больше никогда не остановлюсь в другом отеле сети IHG, если смогу. Хочу сказать, что девушка на стойке регистрации была очень милой и вежливой. Недовольный бизнес-путешественник.

Не могу не рекомендовать этот отель для семьи с ограниченным бюджетом! Завтрак был великолепным, бассейн был потрясающим для моего мужа и дочери, а персонал был невероятно любезным и замечательным. Мы, честно говоря, хотели остановиться здесь только по пути с Восточного побережья на Средний Запад, но после одной ночи решили отменить бронирование в нашем отеле и остановиться здесь же на обратном пути! Поистине исключительный сервис от персонала! Спасибо за всё!

Если вы думаете остановиться здесь впервые, я поделюсь нашим опытом, чтобы, надеюсь, подготовить вас.
Мы выбрали этот отель из-за местоположения и бассейна. У нас трое малышей, которым понравилась закрытая площадка для купания.
Плюсы:
• 3-5-футовый подогреваемый бассейн с джакузи. Доступ для лиц с ограниченными возможностями.
• Местоположение.
• Удобство регистрации заезда/выезда.
• Большая парковка.
Минусы:
Начну с того, что сразу показал фотографии, и нам скинули 30 долларов за всю сумму и извинились. Я работаю в сфере услуг и никогда не стал бы доставлять им неприятности заранее, но обслуживающий персонал нуждается в переподготовке.
• За 270 долларов за ночь наши номера никогда не должны быть ГРЯЗНЫМИ при заселении. Короткие черные волосы по всей ванне, прозрачное/липкое вещество на тумбочке, жвачка на подушке, пятна на стене и абажурах. В холодильнике и микроволновке все еще были крошки/остатки. (Я рад, что взял с собой набор уборщиков, потому что никто не пришел, чтобы сделать уборку после того, как я уведомил стойку регистрации. )
• Закрытая зона для купания НЕ отапливалась и имела 2 стула и стол, для такого количества семей, которые пользуются этим пространством, должно быть больше мест для сидения.
• К сожалению, половина вариантов горячего завтрака не работала.

При заселении в номере пахло нормально. Потом включил кондиционер, и в номере стоял стойкий запах мокрой собаки/плесени/гриба. Он сохранялся всю ночь, о чем я сообщил на стойке регистрации на следующее утро. Они предоставили спрей для номера. Пришел технический специалист и проверил фильтры, которые были в порядке. Запах вызвал тошноту. Нам сказали, что нет номеров, в которые можно было бы переселить нас. При выезде на второе утро нам сказали, что нам предоставят размещение или скидку. И позвонят. Так и не позвонили. С меня взяли полную сумму. Обратился в службу поддержки клиентов IHG. Они ответили, что местный отель добавил баллы на мой счет ING при выезде. Я так и не получил дополнительных баллов — только те, которые были заработаны за покупку проживания. Служба поддержки клиентов HG перенаправляет только в местный отель. После двух телефонных звонков и двух писем менеджер местного отеля не отвечает. Больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле IHG.