Holiday Inn Express & Suites Cleveland/Westlake by IHG

Обслуживание в этом отеле превзошло все мои ожидания. Завтрак был вкусным и горячим, а ещё там была индейская колбаса. Мы с мужем почти не завтракаем в отелях, потому что там подают только свинину. Так что это ещё один плюс. Менеджер Донни был потрясающим. Гостеприимство на высшем уровне. Мы скоро вернёмся. Спасибо за то, что сделали пребывание моей семьи незабываемым.

Это был приятный и спокойный отдых на День благодарения, так как мы хотели просто провести ночь вдали от дома. Расположение отличное, все необходимое находится очень близко (заправка, рестораны и т. Д. ). Номера были очень чистыми, как и бассейн. Немного дороговато, но, учитывая, что это был еще и праздник, это было ожидаемо. Мы бы приехали снова.

Не рекомендую. Спать на полу было бы удобнее, чем на кровати. Весь день просидел в машине, чтобы выбраться, и захотелось спать на удобной кровати, а в итоге оказался на матрасе, который оказался жёстче деревянного. Не стал бы здесь останавливаться.

Грязно. Ковры настолько грязные и в пятнах, что придётся остаться в обуви. Мы даже попросили переселить нас из-за грязных полов. Наш новый номер на этот раз пропылесосили, но пятна… пугающие. Возможно, ковры не меняли лет 20, и это объясняет странные пятна.
А ещё этот шум. С полуночи до часу ночи наши соседи заставляли своих детей бегать по коридорам, а потом стучать в их номере. В 7 утра началось настоящее веселье. Крики, плач и стук стали невыносимыми, поэтому мы связались с ресепшеном. Я думал, что этот отель достаточно далеко от Кливленда, чтобы избежать подобных проблем, но нет.
Единственная причина, по которой я поставил ему 2 звезды вместо одной, — это доброжелательный персонал. Они очень милые.
Не дайте себя обмануть фотографиями детского бассейна и джакузи (джакузи заклеено скотчем и не работает). Мои дети почти не спали, да и мы тоже. Это не трёхзвёздочный отель. Остановитесь в Hyatt Place в Крокер-парке. После этого я больше не остановлюсь в Holiday Inn.

Положительные стороны: Номер был очень чистым и приятно пах, завтрак был восхитительным, персонал очень дружелюбным и услужливым. Отрицательные стороны: Я бронировала номер из-за спа-салона, но он оказался неисправен. Жаль, что меня об этом не предупредили, я бы перенесла бронирование на другое время. Также сломалась блинница.

Мы останавливались здесь в прошлом году и были просто в восторге от этого отеля. В этом году не так сильно! Заметили, что здесь сильно изменились чистота и завтрак. Это лишь мелочь, которая говорит об упадке отеля. Пятна на коврах, слабый напор воды. Завтрак был ужасным, из фруктов были перезрелые чёрные бананы. Ни одна блинница не была сломана. Выбор невелик. Были яйца (омлеты) с овощами. Некоторые предпочитают просто яйца. Сотрудница ходила по залу и была приветлива. В целом, персонал отличный!

Я только что заселился в этот отель. Я забронировал номер более двух месяцев назад, чтобы гарантированно получить номер с кроватью размера «king-size». Сегодня я заселился после 14-часового перелета, и мне сказали, что у них больше нет номеров с кроватью размера «king-size»? Что? Кому они отдали мой номер? Какой смысл бронировать номер, если ты не получишь то, что хочешь? Я здесь по корпоративному тарифу от одной из крупных компаний в этом районе, и я обязательно сообщу им об этом. Номер приличный, но кондиционер довольно слабый. Но это номер с двумя кроватями размера «queen-size», так что я теряю просторное пространство и, возможно, диван. Я попросил их переселить меня на следующий день, и мне сказали, что номера забронированы до среды. Я спросил, какую компенсацию я получу, и мне ответили, что у меня корпоративный тариф, поэтому скидка на него не предоставляется, но на мой счёт могут быть начислены баллы, что мне не поможет, потому что я больше никогда не остановлюсь в другом отеле сети IHG, если смогу. Хочу сказать, что девушка на стойке регистрации была очень милой и вежливой. Недовольный бизнес-путешественник.

Не могу не рекомендовать этот отель для семьи с ограниченным бюджетом! Завтрак был великолепным, бассейн был потрясающим для моего мужа и дочери, а персонал был невероятно любезным и замечательным. Мы, честно говоря, хотели остановиться здесь только по пути с Восточного побережья на Средний Запад, но после одной ночи решили отменить бронирование в нашем отеле и остановиться здесь же на обратном пути! Поистине исключительный сервис от персонала! Спасибо за всё!

Если вы думаете остановиться здесь впервые, я поделюсь нашим опытом, чтобы, надеюсь, подготовить вас.
Мы выбрали этот отель из-за местоположения и бассейна. У нас трое малышей, которым понравилась закрытая площадка для купания.
Плюсы:
• 3-5-футовый подогреваемый бассейн с джакузи. Доступ для лиц с ограниченными возможностями.
• Местоположение.
• Удобство регистрации заезда/выезда.
• Большая парковка.
Минусы:
Начну с того, что сразу показал фотографии, и нам скинули 30 долларов за всю сумму и извинились. Я работаю в сфере услуг и никогда не стал бы доставлять им неприятности заранее, но обслуживающий персонал нуждается в переподготовке.
• За 270 долларов за ночь наши номера никогда не должны быть ГРЯЗНЫМИ при заселении. Короткие черные волосы по всей ванне, прозрачное/липкое вещество на тумбочке, жвачка на подушке, пятна на стене и абажурах. В холодильнике и микроволновке все еще были крошки/остатки. (Я рад, что взял с собой набор уборщиков, потому что никто не пришел, чтобы сделать уборку после того, как я уведомил стойку регистрации. )
• Закрытая зона для купания НЕ отапливалась и имела 2 стула и стол, для такого количества семей, которые пользуются этим пространством, должно быть больше мест для сидения.
• К сожалению, половина вариантов горячего завтрака не работала.

При заселении в номере пахло нормально. Потом включил кондиционер, и в номере стоял стойкий запах мокрой собаки/плесени/гриба. Он сохранялся всю ночь, о чем я сообщил на стойке регистрации на следующее утро. Они предоставили спрей для номера. Пришел технический специалист и проверил фильтры, которые были в порядке. Запах вызвал тошноту. Нам сказали, что нет номеров, в которые можно было бы переселить нас. При выезде на второе утро нам сказали, что нам предоставят размещение или скидку. И позвонят. Так и не позвонили. С меня взяли полную сумму. Обратился в службу поддержки клиентов IHG. Они ответили, что местный отель добавил баллы на мой счет ING при выезде. Я так и не получил дополнительных баллов — только те, которые были заработаны за покупку проживания. Служба поддержки клиентов HG перенаправляет только в местный отель. После двух телефонных звонков и двух писем менеджер местного отеля не отвечает. Больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле IHG.

Когда мы останавливались неделю назад на выходные (в городе на свадьбу), номер был включен на обогрев, и мы переключили его на кондиционер, потому что было тепло. После того, как мы это сделали, в номере был ужасный запах. Пахло плесенью/грибком/мокрой собакой. На следующее утро запах все еще был, поэтому мы сообщили на стойку регистрации. Сотрудник стойки регистрации предоставил спрей для номера и отправил техобслуживание. Сотрудник стойки регистрации также почувствовал запах, проверил воздушные фильтры, которые были чистыми, и сказал использовать спрей для воздуха. На стойке регистрации сказали, что мы не можем переехать в другой номер, так как отель заполнен. Запах сохранялся, и меня стало тошнить. При выезде сотрудница спросила, предлагают ли нам размещение или скидку за эту проблему. Мы сказали нет. Она сказала, что нам кто-то позвонит. Никто не позвонил. С кредитной карты списали всю сумму. С тех пор я обращался в IHG, у меня есть номер дела, и мне дважды говорили, что менеджер отеля позвонит мне в течение 24 часов. Никто не звонил. Это ужасное обслуживание клиентов, и я никогда больше не остановлюсь в этом месте из-за этого плюс проблемы с запахом.

Плюсы: Отличное расположение, большая парковка, дружелюбный персонал, просторный номер с большой двуспальной кроватью и просторной ванной комнатой. У меня не было времени воспользоваться удобствами (бассейном, фитнес-центром, завтраком). Приятный вестибюль с большим количеством сидячих мест и горячими напитками; очень обновлённый и чистый отель! Минусы: Н/Д.

Мы с мужем приехали в Кливленд, чтобы осмотреть некоторые из основных достопримечательностей. Мы не собирались заселяться до позднего вечера, поэтому я позвонила на стойку регистрации, чтобы предупредить их. Я поговорила с МакКенной (исп.? ), и она была очень мила и добра и сказала, что никаких проблем не возникнет. Когда мы приехали, она была очень вежлива и оптимистична и заверила, что мы знаем все об отеле (завтрак, бассейн, зона для тренировок и т. Д. ). Наш номер был точно таким, как описано в Интернете, и был очень удобным. Мы пробыли там 5 ночей. Завтрак был неплохим, но он стал немного излишним. Было не так много изменений, и к концу недели у них, казалось, заканчивались продукты. Менеджер кухни была очень вежлива и добра, и было приятно видеть ее почти каждое утро. Бассейн был потрясающим! Он был довольно большим, и также имел джакузи. Также была детская зона с бассейном, и дети, которые туда приходили, похоже, действительно наслаждались временем, которое они там проводили.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем. И будучи членом IHG, это позволило мне заработать больше баллов для предстоящих визитов.

Мы уже останавливались в этом отеле, и он снова там, и это день и ночь. Он ухудшился во многих отношениях, например, сотрудница стойки регистрации (женщина), которая только и делала, что кричала на детей за малейший случай детского поведения.
Если проводится юношеский футбольный турнир, возможно, она не лучший человек, чтобы поставить ее за стойку или управлять отелем. Вы не можете ожидать, что отель, полный детей, будет тихим, как библиотека. Что касается персонала, то мужчина, который работал, всегда был приятен и прост в общении и старался изо всех сил предоставить то, что было необходимо, что он мог. Общие подушки и постельное белье из других номеров, так как у них не было никаких дополнительных принадлежностей. На завтрак в воскресенье их блинная машина сломалась, и выбор был очень ограниченным. Мы решили поесть вне дома, что нормально, но отель не должен рекламировать товары, которых у них нет в наличии. Ванная была грязной, или, если она была, многих вещей не хватало. Ручка на ящике была сломана. Вы не могли получить дополнительные полотенца, так как отель был полностью забронирован, и у них не было дополнительных. Номер, который я забронировал, был не тем номером, с которым я в итоге получил, с которым мы справились без проблем, но он не был идеальным, как мы просили во время бронирования через веб-сайт Holiday Inns. Расположение этого отеля удобно для турнира, в котором мы играли, с множеством магазинов и ресторанов вокруг района.

Я бы поставил 5 звезд, но завтрак в воскресенье был не очень хорош. Картофель был совершенно холодным, когда мы к нему подошли. Булочки с корицей исчезли, но некоторые из них были принесены, и мы не знали, что они будут холодными. Официантка должна была сказать мне, что они все еще холодные… она видела, как я их жду. Яйца и сосиски были не очень хорошими. Мне пришлось заказать все сладкие продукты… глазированные хлопья и холодную булочку с корицей. Попробовал овсянку в понедельник… она была такой густой, что я с трудом мог достать ложку, чтобы зачерпнуть ее.
Но сама комната была хорошей… приятной и тихой.

Мы остановились в понедельник вечером в середине апреля 2025 года.
Спереди была ограниченная парковка. Проверяю Маккенну впереди. Мы видели штуку для печенья, но она была совершенно пуста. Грусть.
Бассейн был удивительно огромным, с небольшой детской/детской подушкой для брызг. Чтобы включить воду, у стены гидромассажной ванны есть выключатель. Я думаю, что водные объекты остаются включенными около 45 минут. У нас были единственные дети там все время. К нам пришли еще несколько одиноких взрослых, чтобы воспользоваться гидромассажной ванной и поплавать в бассейне. Когда мы проверяли его, мы видели детей в бассейне рано, но до конца вечера больше никого не видели.
Комната была в порядке. Мы были в номере 216, люксе с 2 спальнями и кроватью размера «queen-size». Места было много, но оно не было занято мебелью. Это было просто пустое пространство. Шкафов для одежды не было. В открытом чулане у входной двери напротив микроволновой печи и мини-холодильника было несколько вешалок. Также не хватало освещения и мебели. Было очень темно.
Насадка для душа была стандартной, с плохим напором воды, но с большим количеством горячей воды. Комната также находилась прямо над главным входом и навесом, поэтому вид был плохим, и каждый, кто входил в отель, мог смотреть прямо в комнату. Кровати были очень жесткими и твердыми, и казалось, что на них все еще лежит пластик. Потрескивающий звук при движении.

Этот отель превзошёл мои ожидания! Номера были чистыми, а персонал отеля очень дружелюбный и любезный. Бассейн делает отдых! У меня никогда не было такой брызговики в помещении. Моей семье очень понравилось наше пребывание. Моя единственная жалоба заключалась в том, что завтрака очень не хватало. Однажды утром не было машины для блинов, а на следующее утро не было ни булочек с корицей, ни машины для блинов. Персоналу на завтраке также потребовалось некоторое время, чтобы пополнить запасы продуктов. Кофе был горячим и обильным.