SpringHill Suites by Marriott Cleveland Independence

Сначала у меня сложилось отличное впечатление о номере. Он был большой, хорошо спланированный, и кровать была отличная. Но потом я зашла в ванную и заметила фекалии в унитазе, а все ручки и выключатели в номере были грязными. Кровать была чистой, но я была ошеломлена грязностью номера. Я убрала его сама, сообщила им об этом, и они добавили мне баллы. Позже мне стало немного прохладно, и я пошла изменить температуру. Термостат в номере не включался, поэтому я ничего не могла изменить. Я приехала в город отдохнуть после обследования сердца, поэтому у меня не было сил двигаться. Кроме того, яичница-болтунья утром была скользкой, как яичный порошок. Я люблю яйца и не смогла доесть. Овсянка была неплохой, а кофе в лобби — отличным. Уровень шума был приемлемым. Дети бегали туда-сюда по коридору, кричали, и соседи шумели. Но я не слышала ни сверху, ни снизу. Приеду ли я снова? Нет.

Отличное обслуживание! Чистое и фантастическое место для проживания. Много людей, но не чувствовалось суеты, чистые общие зоны. Единственная претензия — плохое соединение Wi-Fi с моими устройствами, пришлось звонить в службу поддержки. Надеюсь, это исправят к следующему нашему приезду.

Наше пребывание началось с неприятностей, как только мы попытались заселиться. В 4 часа дня на ресепшене не оказалось ни одной бумажной карты-ключа от номера, и потребовалось довольно много времени, пока их принесли. В моем бронировании было два номера, а мы оказались на разных этажах. Один из номеров, который я заказывала, был номером для людей с ограниченными возможностями, но без душевой кабины. Вместо этого мои родители получили номер для людей с ограниченными возможностями с ванной, что было бы для них крайне неудобно, если бы они не решили просто подождать, пока мы вернемся домой, чтобы привести себя в порядок. Это было только начало проблем с «доступным» номером. Туалет был стандартной высоты, а не высоты стула, что значительно затрудняло вставание. На стене были поручни, но стена находилась дальше, чем можно было ожидать, если вы хотели использовать их, чтобы подняться. Еще одна проблема заключалась в высоте кровати. Она была настолько высокой, что моей матери было трудно забраться на кровать, и в итоге ей пришлось спать на диване. Мы поужинали в ресторане и доели остатки еды. Когда моя мама пошла поставить свой холодильник в мини-холодильник, она обнаружила, что он находится за дверцей шкафа с пружинным магнитным замком. Он был отрегулирован настолько плохо, что не выдвигал дверцу достаточно далеко, чтобы зацепиться за край и открыть её. И у дверцы не было ручки. Я считаю такое решение непростительным для «доступного» номера. Зачем вообще нужна дверь?

Соврал, сказав, что бассейн закрыт. Не предлагайте услугу, если не можете её предоставить. Система отопления/кондиционирования была выключена и не работала. Пришлось перезагрузить несколько выключателей, чтобы включить электричество. Уехали через 2 часа. Жена — обладательница элитного статуса, посоветовала нам поехать в Holiday Inn, там есть бассейн, ха-ха. Избавляемся от нашей программы лояльности Marriott в пользу Holiday Inn.

Прекрасный отель, номер был очень чистым и тихим.
Сотрудники стойки регистрации Иоланда и Шанте были очень профессиональны и дружелюбны, благодаря чему я почувствовала себя желанной гостьей.
Бесплатный завтрак и уборка были на высшем уровне.
Настоятельно рекомендую всем, кто планирует поездку в Кливленд по делам или для отдыха, потому что я уверена, что вернусь сюда снова. ❤️

Я не большой поклонник этого отеля. Руководство внушает себе ложное чувство величия, поскольку отель постоянно переполнен, думая, что это как-то связано с ним. Это результат удачного выбора места застройщиком, который разместил вас на парковке конференц-центра, рядом с университетом и в нескольких кварталах от тренировочной базы Cleveland Cavs.
Это не талант, это удача.
Персонал на стойке регистрации здесь всегда груб.
Они совершенно не разбираются в политике и процедурах Marriott в рамках программы Bonvoy.
Правила, которые недвусмысленно подразумеваются для участников программы Bonvoy более высокого уровня, не соблюдаются, и руководство начинает спорить с гостями, которые регулярно проводят в Marriott по 150 ночей в году. Похоже, что модуль обслуживания клиентов программы адаптации Marriott не был реализован в этом отеле.
Расположение, отличный отель.
Руководство — пожалуй, одно из худших среди всех отелей Marriott, в которых я останавливался во всех 50 штатах.

Ужасное пребывание. Честно говоря, одно из САМЫХ отвратительных мест в отеле, в которых я когда-либо сталкивался. У них буквально проблема с сыростью и плесенью, которую они не решают. Сначала меня поселили в номер, в котором было так много сырости, что её можно было физически почувствовать и почувствовать запах с первой минуты, как только я вошёл. Запах плесени стоял такой ужасный, что я сразу огляделся и, подняв глаза, ЯСНО, КАК ДЕНЬ, увидел плесень на потолке. Это была одна из самых отвратительных вещей, которые я видел, и у меня есть фотографии, подтверждающие это. Тогда я сказал об этом девушке на стойке регистрации, которая оказалась очень милой молодой женщиной, и она перевела меня в другой номер. В следующем номере плесени не было, но в этом номере тоже чувствовался запах плесени и влажность. Я пытался переехать, но не смог. У меня начали капризничать пазухи, немного болела голова, я знал, что это проблема с плесенью. Лампа на столешнице буквально высветила ржавые пятна у основания из-за влажности в номере (у меня тоже есть фотографии). Стены были наполовину вытерты. Пребывание было ужасным. Мы поднялись по лестнице к бассейну, и запах там был ещё более очевидным: у них проблема с плесенью. Стены бассейна выглядели так, будто их не мыли месяцами или годами, джакузи было сломано, в нём осталась коричневая вода. Увидев это, мы собрали вещи и уехали из отеля. Они сказали, что, поскольку я заплатил через третье лицо, деньги мне не вернут.

Мой номер был грязным. Матрас на выдвижной кровати был весь в крошках и хламе. В мусорных баках не было мусорных мешков. На полу в ванной комнате были волосы, и, очевидно, её давно не убирали. Планировка номера была хорошей. Подходит для большой семьи. Гидромассажная ванна была сломана. Выглядела очень грязной, в ней стояла старая вода. Бассейн выглядел не так, как раньше, но вода текла. Бассейн выглядел очень грязным. Мы не разрешали детям плавать в нём. Жаль, что я не остановился в другом месте. Не рекомендую.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Номер был современным, чистым, комфортным и тихим. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Нам очень понравился завтрак «шведский стол»: чисто, вкусно, с большим выбором свежих продуктов. Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Индепенденсе.

Мы всё чаще сталкиваемся с ситуациями, когда, заселяясь в Marriott, обнаруживаем отвратительный номер и вынуждены просить новый (иногда не один раз! ). Я понимаю, что отели — не самые чистые места, и до меня там останавливались другие люди, но первое, что бросается в глаза, — это не остатки чьей-то косметики на подушках.
При более тщательном осмотре вы не увидите крошек и остатков еды на ковре. Вы не обнаружите волос, прилипших к кондиционеру, или многочисленных пятен от брызг на шкафчиках и стенах в ванной. Запасное постельное бельё следует сложить и убрать в шкаф, а не запихивать в пакет, вызывая вопрос: «А его вообще стирали? ». Наволочки не следует надевать наизнанку, а на матрасах не должно быть некрасивых пятен.
Это лишь очевидные утверждения. Более того, работающие тренажеры и бассейн, не выглядящий слишком мрачно и зловеще, тоже не должны быть излишними.
Единственный плюс — очень дружелюбная и отзывчивая сотрудница на ресепшене. Она осмотрела наш проблемный номер и, похоже, была возмущена им больше, чем мы. Она перевела нас в другой номер, который оказался более терпимым (за исключением пятен крови на выдвижном матрасе).
Не могу списать это на единичный случай, поскольку в наши дни вполне вероятно, что номер, который мне предоставят, будет выглядеть так же (или хуже).

Я каждый год останавливаюсь в этом отеле на конференции. Расположение идеально подходит для моих целей. Всегда чисто. Персонал на стойке регистрации очень вежливый. Мне предложили положить сумку-холодильник в морозильник до заселения, чтобы ничего не испортилось. Номера просторные. Гидромассажная ванна очень расслабляет. На патио можно отлично отдохнуть, но в прошлый раз, когда я там был, костер почему-то не развели.

Нам очень понравилась Шантай. Она проявила превосходную заботу и сделала все возможное для нас, а также для других гостей, как мы заметили. В этом районе есть множество пешеходных маршрутов, водопадов, отличных ресторанов и близость к центру Кливленда. В пешей доступности от полутора десятков или более ресторанов, кафе, магазинов, лавок. Хорошее патио, где можно отдохнуть на улице. Мы видели оленей, ястребов и даже вертолет, приземлившийся там. Приличное разнообразие на завтрак, который включен в стоимость. Тренажерный зал и бассейн, хотя мы были расстроены тем, что джакузи не было доступно/не работало.

Новый отель и хорошие ночи.
Завтрак нуждается в улучшении; нет настоящих яиц, только предварительно упакованные киши, которые были довольно сухими. Овсянка просто предварительно упакована с добавлением соли и сахара, не настоящая. Нет микроволновки, чтобы разогреть овсянку.

Кэнди была восхитительна, пока мы там были. Очень дружелюбна и великолепна, дала нам советы, помогая разобраться, где находятся места, куда нам нужно было пойти. Она отличный работник, держала все заполненным и чистым.

Мы останавливались здесь на свадьбу, номера были очень просторными и чистыми. Персонал на стойке регистрации в целом был очень приятным, и расположение между аэропортом и местом проведения свадьбы было хорошим. Мне особенно понравилась Холли. Она была очень милой и внимательной. В целом, именно она сделала наше пребывание особенным, и я бы порекомендовал это место всем, кто ищет место для независимого проживания. Пожалуйста, передай от меня привет Холли!

Хороший отель — удобная кровать и множество вариантов завтрака. Персонал был очень дружелюбным. Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе!

Отличное место для отдыха. Вы не пожалеете! Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле, и моё мнение остаётся неизменным. Чистота и профессиональный персонал. Мне очень нравится это место. Ещё один визит и ещё один идеальный отдых. Приятно оказаться в месте, где не возникает никаких вопросов к качеству номера или проживания.