Holiday Inn Cleveland - South Independence by IHG

Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это отсутствие на территории отеля всего, что было заявлено. Завтрак стоит 11, 99 долларов с человека в соседнем отеле Holiday Inn. Бассейн и тренажерный зал находятся в этом отеле Holiday Inn. Если бы я знал об этом раньше, я бы остановился в другом месте. Разделение этих удобств с гораздо более дешевым отелем означает, что в бассейне вдвое больше людей. Это возмутительно за такую ​​высокую цену. Жаль, что я не знал об этом раньше.

Мне не понравилось мое пребывание в этом отеле. Хотя расположение было удобным и легкодоступным, рядом находились рестораны и местные развлечения, в целом впечатления не оправдали ожиданий.
На мое пребывание повлияло несколько проблем. В номере были проблемы с чистотой, включая простыни с видимыми пятнами и сильным запахом. Также были проблемы с техническим обслуживанием, такие как засоренные раковины и ванны. Кроме того, некоторые заявленные удобства отсутствовали или не работали, в том числе микроволновая печь в номере и сломанная гладильная доска.
Обслуживание клиентов было непоследовательным — некоторые сотрудники были отзывчивыми и профессиональными, в то время как другие были неприветливыми или невнимательными, что временами вызывало разочарование. Я также обнаружил, что не было надежного доступа к работающей станции печати, как ожидалось.
В целом, хотя расположение было положительным моментом, состояние номера, отсутствие удобств и непоследовательное обслуживание значительно повлияли на качество моего пребывания. Я надеюсь, что в будущем будут внесены улучшения в чистоту, техническое обслуживание и обслуживание клиентов.

Я посетил конференцию в этом отеле, и многие аспекты его работы превзошли ожидания.
Плюсы:
1. Отель примыкает к конференц-центру Independence, и в отеле и прилегающем здании есть конференц-залы, которые были лучше, чем в гораздо более дорогих отелях.
2. Персонал конференц-зала был очень внимательным и отлично справлялся с обслуживанием клиентов (например, убирал грязную посуду, доливал кофе и т. Д. ).
3. Номера были чистыми и на удивление тихими, учитывая, что там было несколько больших групп.
4. В этом районе много ресторанов, а до TopGolf всего 10 минут пешком.
5. Завтрак "шведский стол" вполне приемлемый и очень недорогой по сравнению с другими отелями. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным.
Области для улучшения.
1. Стойка регистрации мало что сделала для улучшения обслуживания клиентов. Понятно, что они не хотели увеличивать громкость телевизоров в лобби во время матчей чемпионата мира, но было бы гораздо проще разрешить людям смотреть матчи в баре, где было достаточно места и телевизоров.
2. Ковры на каждом этаже были плохо уложены. Мне пришлось помогать пожилому человеку не упасть из-за неплотно прилегающего материала, и это нужно исправить.
3. В главном конференц-зале было либо очень холодно, либо слишком жарко.
4. В ресторане было мало вегетарианских блюд, и многие из них были распроданы.

Когда мы приехали, в нашем номере не работал кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшене, и к тому времени, как мы вернулись с ужина, его уже починили. Женщина на ресепшене при заселении была очень вежливой и замечательной. Другая женщина любезно починила кондиционер за нас. Она тоже была очень вежливой и замечательной. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Расположение отеля превосходное, а персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и готовым помочь. Изначально нам предоставили старый номер, который был не таким чистым, как мы ожидали, но после разговора с сотрудниками ресепшена нас быстро переселили в отремонтированный номер, который был безупречно чистым и гораздо более комфортным. Я бы хотела, чтобы нам сразу предоставили обновленный номер, особенно учитывая, что мы путешествовали с ребенком, но я очень оценила оперативность и профессионализм персонала в решении этой ситуации. Их отличное обслуживание клиентов изменило наше впечатление, и в итоге мы провели очень приятное время в отеле.

Если вы хотите чувствовать себя в опасности и быть проигнорированными, вам сюда!
Мы остановились в этом отеле после корпоративной вечеринки, которую проводила наша компания, из-за погоды и снежной бури. Пока мы были в номере, к нам несколько раз в 4 утра постучал мужчина… в разное время. Этот мужчина постоянно говорил в дверь, спрашивая зарядное устройство и утверждая, что не собирается делать ничего странного. Это было очень тревожно, учитывая, что он знал, что в номере находятся две женщины одни. Мы связались с администрацией, чтобы получить другой номер, но сотрудница отнеслась к этому очень пренебрежительно, заявив, что этот случайный незнакомец был в порядке и не попал в поле ее зрения, так как он был там, покупая зарядное устройство, и она посчитала, что мы можем спокойно оставаться в своем номере. После того, как мы сказали ей, что нам очень некомфортно, она очень расстроилась и сказала: «Хорошо, я дам вам другой номер, если вы придете сюда», и повесила трубку. Мужчина был у стойки регистрации, когда мы пришли за новым номером, и сотрудница на ресепшене РАССКАЗАЛА МУЖЧИНЕ О НАШЕЙ ЖАЛОБНОЙ НА НЕГО! Вот так они обострили ситуацию вместо того, чтобы обеспечить нашу безопасность. Наша подруга пошла сказать женщине, что она поступила правильно и что этому мужчине нельзя здесь оставаться, а та обругала ее и несколько раз выругалась. Я просто в шоке от их обслуживания клиентов… И вдобавок ко всему, менеджер до сих пор не перезвонила нам, хотя мы звонили ей уже несколько дней.

Черная плесень на потолке в ванной, ужасное отношение персонала к хоккейным командам, приехавшим на мероприятие… и несколько человек из нашей организации поскользнулись на черном льду на парковке. Написали напрямую в Holiday Inn, и мне ответили: «Мы не можем вам компенсировать»… Я не просила денег, я хотела, чтобы отель решил серьезные проблемы! Совершенно не подходит для отдыха с детьми.

! Залог в 150 долларов за одну ночь — это абсурд, особенно для участника программы Gold Elite.!
Номера немного лучше среднего. Сотрудники на ресепшене были вежливы и услужливы. Я лучше остановлюсь в другом месте.

Совершенно ужасный опыт — никогда больше.
Моя семья забронировала этот отель, потому что он был заявлен как вариант «остаться поиграть» во время нашего юношеского хоккейного турнира. Большая ошибка. С самого момента нашего прибытия персонал был груб как с детьми, так и со взрослыми. Я занимаюсь юношеским хоккеем уже более двух десятилетий, и никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Они умудрились не только лишить нас денег, но и испортить детям удовольствие от всех выходных — а ведь именно в этом и заключается смысл этих турниров. Отношение к нашей группе было неприемлемым и совершенно непрофессиональным.
И сам отель это не компенсировал. В нашем номере обогреватель/кондиционер не выключался и работал так громко, что мой внук сказал, что он гудел как реактивный двигатель. Ковёр был порван, и о него можно было споткнуться. Одной семье пришлось переехать в другой номер, потому что раскладной диван был испачкан непонятно чем, а другие переселились, потому что в их номерах пахло курением.
Мой лучший совет владельцу: если вы не справляетесь с приёмом семей и детских спортивных команд, не регистрируйтесь в качестве отеля, где можно просто остаться поиграть. Вы оказываете медвежью услугу детям, родителям и турниру.
Никогда больше.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал.

Это был комфортный, чистый и приятный отдых во время поездки в Кливленд. Регистрация прошла довольно быстро, и мне пришлось спросить дорогу к номеру, так как мне только что выдали ключ после проверки документов. Это было особенно необходимо, поскольку я ехал в другой отель.
Номер был просторным и чистым, с достаточным количеством горячей воды и исправно работающим кондиционером. Вентилятор кондиционера шумел, что очень помогало спать. Кстати, дверь в коридор и в соседнюю комнату (в которой жил другой гость) были очень тонкими, и обе ночи я слышал разговоры других людей в коридоре и телевизор по соседству. Поэтому громкий вентилятор кондиционера помог мне заглушить шум. Плотные шторы сработали отлично!
Кровать была удобной, и подушек было много, хотя, на мой взгляд, они были немного плоскими.
Учитывая стоимость отеля, я был немного удивлен некоторыми вещами, которые заметил при ближайшем рассмотрении, особенно учитывая репутацию отеля. Отсутствовало произведение искусства, отсутствовала крышка сливного отверстия, а сливной кран отходил от стены ванны, оставляя щели из-за отслоившегося герметика. Одной из самых заметных проблем был кран для раковины. Если его не открыть на полную мощность, вода хлынула бы на столешницу и затопила бы тумбу. Когда кран был открыт на полную мощность, оставалось около 3, 5 см свободного пространства, чтобы помыть руки, не ударяясь костяшками пальцев о заднюю стенку раковины.

Расположение удобное, недалеко от развязки I480 и I77, очень удобный въезд и выезд. Однако это не идеальный вариант для семей с маленькими детьми, так как детские кроватки/манежи не предоставляются. Номера чистые, кровати удобные.

Я позвонил, чтобы забронировать смежный номер, когда гостил у родственников неподалёку на День благодарения. По медицинским показаниям, в моей компании, смежный номер был необходим. Мне сказали, что, хотя сейчас смежные номера есть, мне придётся забронировать их сейчас, но позвонить в день заезда, чтобы убедиться, что смежный номер свободен. Именно поэтому я и бронировал номер – чтобы забронировать нужный мне тип номера.
Когда я спросил подробнее, почему я не могу забронировать номер сейчас, мне ответили: «Никогда не знаешь, что произойдёт». Я позвонил в ближайший отель, и они быстро и без проблем забронировали для меня два смежных номера. Я всё ещё размышляю о том, что может внезапно произойти, чтобы полностью отменить бронирование, которое я пытался сделать. Это было похоже на странный эпизод сериала «Сумеречная зона».
Если вы всё же забронируете здесь номер, видимо, отнеситесь к этому с долей скепсиса, потому что «никогда не знаешь, что произойдёт». Ха-ха. Удачи.

Этот отель Holiday Inn стал большим разочарованием. В номере облупившаяся штукатурка на потолке, явно нуждавшиеся в тщательной чистке ковры и ужасно медленный слив воды в раковине. Кофе в номере был просто смешным — всего одна обычная и одна безкофеиновая капсула. Надеюсь, двум гостям не понадобится чашка обычного кофе.
Хотя лобби и ресторан выглядели недавно отремонтированными, на этом улучшения закончились. Завтрак "шведский стол" был ужасен: бекон, сосиски и картофель фри были холодными, вафли размокшими, а пол перед буфетом был липким. Даже кофеварка в лобби/ресторане не работала — но при цене 2, 50 доллара за чашку это, возможно, было к лучшему.
В целом, это место — как накрасить свинью губной помадой: снаружи выглядит прилично, но впечатления очень плохие.

Мы в восторге от этого отеля! Персонал просто замечательный. Мы приехали сюда из Кантона. Мы останавливались здесь по особым случаям, чтобы поужинать в Lockkeepers, но случайно обнаружили, что у них лучший бар и персонал. Были там дважды и планируем провести там Новый год. Дэн, охранник, просто супер. Мы все от него в восторге! Девушки на стойке регистрации просто потрясающие! Мы — платиновые участники IHG и останавливались во многих отелях Holiday Inn, включая Арубу. Всегда отличные впечатления.

У этого отеля много плюсов. Номера чистые, кровати удобные, выбор мыла и шампуня (Dove) отличный. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Расположение отеля очень удобное, особенно если вы приезжаете за пределы центра Кливленда.
Но этот отель отчаянно нуждается в ремонте и реставрации.
Всего за две ночи нашего пребывания мы столкнулись со следующим:
Обшарпанные коридоры.
Изношенная мебель.
Плохое освещение в ванной комнате и повреждённые занавески для душа.
И двери отеля, которые плохо закрывались из-за изношенной или некачественно установленной фурнитуры.
Я бы остановился здесь снова, но только если бы знал, что они обновили освещение и повысили безопасность гостей, заменив неисправные замки и двери.

Две звезды за завтрак «шведский стол» и обслуживание. Цена 9, 99 доллара, включая маленьких детей. Блинчики были буквально чёрными, сосиски, бекон, яйца и картофельные оладьи — холодными. А когда мы пожаловались, нам предложили разогреть еду в микроволновке. 🤣 Мы много путешествуем, и это был, безусловно, худший завтрак в нашей жизни… а обслуживание ещё хуже.

Как член программы лояльности IHG, я был шокирован своим опытом. Номер и ванная комната были грязными; плесень в углу душевой кабины, «гадость» на ковре в спальне, провисший диван, на котором, казалось, сидел слон. Что касается самого номера, душ тек, а полотенца были на ощупь как наждачная бумага. Хотя меня удивило, что завтрак не был включен в стоимость номера, как в большинстве отелей этой ценовой категории в наши дни, скромная цена в 12, 95 долларов с человека оплачивала столь же скромный и несвежий шведский стол. Персонал тоже не показался мне особенно приветливым и дружелюбным.