Candlewood Suites - Cleveland South - Independence by IHG

Всегда приятно приезжать в Кэндлвуд. Джо на ресепшене просто замечательный и очень внимательный. Менеджер Мелисса великолепна. Уборка номеров всегда на высоте, номера чистые и ухоженные. Отличные цены за отличные номера и прекрасная атмосфера. Рекомендую всем. В целом, отличные впечатления, чувствуешь себя как дома.

Я останавливался в отеле Candlewood Suites Independence, который использует общие удобства с Holiday Inn Cleveland-S Independence, и это был один из самых неприятных случаев в моей жизни.
При бронировании рекламируются удобства (например, бассейн), но не сообщается, что ваша ключ-карта Candlewood НЕ дает вам доступа. Вам нужно обратиться на стойку регистрации Holiday Inn, чтобы запросить отдельный ключ, чтобы воспользоваться тем, что уже было включено в стоимость проживания. Уже одно это неудобно и плохо донесено до гостей.
Больше проблем вызвало обслуживание на стойке регистрации Holiday Inn. Сотрудница (ее звали Шелли/Шейла или что-то подобное) была крайне непрофессиональна. С самого начала она вела себя высокомерно, расспрашивала, зачем мне нужен доступ, и делала вид, что даже не знает об общих удобствах двух отелей.
Мне пришлось ждать около 30 минут, пока обслуживали нескольких человек до меня, некоторые даже пролезали без очереди. В течение этого времени она демонстрировала такое же грубое отношение и к другим гостям. После возвращения в Кэндлвуд сотрудник любезно подозвал меня и извинился, но даже после этого я вернулся и ждал еще 15 минут, не встретив никакой срочности или попыток помочь.
Чтобы было ясно, плохой опыт был полностью вызван именно этим сотрудником стойки регистрации в Holiday Inn. Джентльмен в Кэндлвуд-Сьюитс был отзывчивым, профессиональным и попытался исправить ситуацию, за что я ему благодарен.

Персонал был невнимателен и не проявлял сочувствия к проблемам, связанным с шумом или запахом марихуаны. Ни разу не упомянули о том, что бассейн приходится делить с другим отелем. Бесплатного завтрака не было. Была только табличка, сообщающая, что завтрак можно купить в соседнем отеле.

Плюсы: Новый номер, разрешено проживание с собаками, было очень приятно. Кровати и подушки отличные, тихо. Чувствовала себя в безопасности. Минусы: В коридоре возле стиральной машины/сушилки был странный запах, как будто смесь салфеток для сушки белья и горячего воздуха. В номере этого запаха не было, и он меня не беспокоил. Уверена, что некоторым это могло бы не понравиться.

По прибытии все казалось в порядке. В 11 вечера, когда мы с моей девушкой зашли и спросили о наличии свободных номеров, так как у нас дома отключили электричество, нас встретил пожилой мужчина, менеджер, очень дружелюбный. Мы довольно быстро получили номер, вестибюль был довольно чистым для 11 вечера. Когда мы вошли в номер, первое, что мы заметили, это мусор у штор, как будто их никто не трогал, и пол не был пропылесосен. Кроме того, тостер и посудомоечная машина тоже были явно грязными. Прикроватный столик тоже был жирным. Один из нас пошел принимать душ и заметил засохшие разводы от вентиляционного отверстия и что-то прилипшее к стене возле раковины в ванной. Но САМОЕ УЖАСНОЕ было, когда я сел в кресло-реклайнер в их номерах. Оно было на 100% пустым, неизвестно сколько времени в нем стояло. Много мусора, пустая упаковка от конфет Skittles и даже ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ЗУБНАЯ ЩЕТКА. Я действительно ожидал большего. Шум в любое время суток, люди в коридорах хлопают дверями. Нас даже поселили в смежную комнату с женщиной, у которой была собака, лающая на каждый звук. Это явно не свидетельствовало о высоком уровне чистоты. Я почти не хотела спать в этой кровати, опасаясь, что простыни могли не поменять. Вот насколько отвратительным и разочаровывающим был этот визит.

Столько конференций, что парковка может стать проблемой, а обслуживание номеров постоянно забирало наши чистые сложенные полотенца, не оставляя ничего. Но номера были хорошими, с небольшими плитами, большим холодильником и микроволновкой. Бесплатный кофе в зернах для гостей в лобби меня, безусловно, покорил.

Расположение меня вполне устраивало, учитывая, куда я направлялся. Атмосфера была ужасной. По прибытии я обнаружил семью у входа, так что я не смог подъехать и разгрузить машину. Номера хорошие, но мне не предоставили номер нужного типа. Я попросил другой номер и услышал: «Ну, я не поселил вас в номер неправильного типа, это сделал компьютер», «Это наш последний доступный номер» и «Я не знал, какой у вас номер». Что? На самом деле, эти слова принадлежат сотруднику стойки регистрации. Цена за номер оставляет желать лучшего. В отелях Индепенденса цены всегда завышены. Уровень шума также неудовлетворительный; слышно соседа в часы пик. Парковка ужасная.
Что касается вариантов, предложенных администратором, который говорил «это не моя вина», мне сказали, что я могу ЗАНЯТЬ НОМЕР ДРУГОГО ГОСТЯ. Серьёзно? Я что, займу номер другого гостя? Я: «Я хотел бы поговорить с менеджером». Сотрудник: «Её нет. Я могу попросить её вам позвонить». Я: «Хорошо». Менеджер так и не позвонил. Сотрудник: «Она будет завтра рано утром. С 8:30 до 9 утра». Это не рано, это обычное рабочее время. Позвонил менеджеру в 17:25, она ушла около 16:00.
ПЛЮСЫ: Номер был чистым. Кухня хорошая. Кровати невероятно удобные. Бесплатная стиральная и сушильная машины (мыло и кондиционер для белья можно принести с собой).
В целом, обслуживание клиентов было разочаровывающим. Клиентам никогда не следует говорить что-то вроде «это не моя вина» — ответственность — это ключ к успеху.

Честно говоря, много парковочных мест, необычное расположение главного входа, отличное место для отдыха и первоклассный персонал. Номера, где разрешено проживание с животными, со вкусом обновлённые. Очень безопасно и дружелюбно.

В четверг вечером мы ехали из Ниагарского водопада в Кливленд. Забронированный нами отель оказался ужасным, поэтому мы обзвонили всех, чтобы найти новый. Наконец-то мы связались с Джозефом из Кэндлвуда. Он был очень дружелюбен по телефону, и мы решили, что нам достаточно места, чтобы переехать в Кэндлвуд. Первым делом он показал нам два номера, чтобы мы поняли, какой из них нам подойдёт. В отеле стоял чудесный запах. Номер, который нам достался, был идеальным, а бассейн – огромным и чистым. Из ужасного отеля в нашем предыдущем отеле мы превратили отдых в идеальный. Мы не могли быть счастливее. Джозеф и весь остальной персонал были дружелюбны, и в целом впечатления остались замечательные. Обязательно остановимся там снова!

Отличный отель! Персонал всегда очень дружелюбный и отзывчивый, а номера всегда очень чистые. Если вы планируете остановиться в этом районе, особенно надолго, это место для вас!

Я посещал это заведение много раз. Я был удивлен, получив номер в качестве подарка на день рождения. И мне очень понравилось. Мелисса и Эдди на стойке регистрации — самые организованные и профессиональные люди, которых только можно встретить в гостиничном заведении. Я чувствовал себя как дома, за исключением моих щенков😊. Я обязательно вернусь, это мой любимый дом вдали от дома. Спасибо, что всегда были великолепны. Candlewood — лучший когда-либо!

Мы забронировали это проживание, потому что там была кухня, и мы могли приготовить себе завтрак перед тем, как уйти утром. 5:30 утра Я пытаюсь использовать варочную панель, чтобы приготовить яйца, чтобы мы могли уйти к 6, но она не работает. Я следовал указаниям на стене. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что никого не будет для обслуживания еще час. Я объяснил, что мы уезжаем к 6 утра. Она так и не предложила приехать посмотреть и не пришла. Я попросил о частичном возврате денег, и она сказала, что сообщит менеджеру. Менеджер позвонил и оставил сообщение, что это функция безопасности детей, что я никого не звал, чтобы посмотреть, поэтому она ничего не может для меня сделать. Я перезвонил и оставил сообщение с номером своего мобильного телефона, но она так и не перезвонила. Я позвонил, как только узнал, что она не работает. Мы проверили ее около 9 вечера, и у меня не было причин что-либо готовить в это время.

Мы с сыновьями бронируем отель на каждый вечер вручения Оскара. Они приносят еду и уезжают после шоу; я остаюсь. Это был, безусловно, лучший вариант размещения, который у нас когда-либо был для этой ежегодной традиции. Уборка была легкой, а посудомоечная машина была настолько тихой, что я запускал ее, пока спал. Ванная была ОГРОМНОЙ и предлагала такие удобства, как дозаторы для продуктов Dove в душе и постоянные и ручные душевые лейки. Телевизоры были большими и чистыми. Мебель в гостиной была удобной. WI-FI был быстрым, и было много мест для подключения устройств. Было достаточно места на столешнице и холодильник размером с квартиру. Я был взволнован, увидев, что там даже была небольшая индукционная плита. Единственными причинами, по которым я не поставил ему десятку, были: A. Пульт от телевизора в спальне не работал (мелочь, но проверять пульты было бы ТАК просто перед приходом каждого гостя) ; печь была немного (совсем немного) шумной; В основном я снизил оценку до девяти, потому что дивертор в кране в ванной был разболтан (разве они не всегда так делают? ), поэтому из душевой лейки выливалось только пятьдесят процентов воды. Я также подумал, что номер был немного дорогим, но мне так понравился мой опыт, что я определенно планирую вернуться в следующую ночь Оскара!

Я бизнес-путешественник, и по какой-то большой удаче мне удалось наткнуться на этот самый красивый отель Candlewood, который я когда-либо видел. Персонал был потрясающим, номера были просторными, а отель был ярко освещен и очень чистым. Только если вы хотите насладиться приятным ночным отдыхом в районе, который находится очень близко к некоторым хорошим ресторанам, вам следует рассмотреть возможность остановиться там! 😊

Мое длительное пребывание длилось почти месяц. Уютный номер, хорошо оборудованная мини-кухня и веселый Impulse lounge сделали мое время вдали от дома очень приятным. В качестве бонуса, поблизости есть много ресторанов, несколько из которых находятся в пешей доступности. Кроме того, центр Кливленда находится менее чем в 20 минутах езды.

Потребовалось некоторое время, чтобы найти вход, так как он спрятан сзади Holiday Inn. Владелец/строитель не задумывался о том, как гости этого объекта найдут входную дверь, и о том, есть ли парковка. Этот объект эквивалентен «рыжеволосому пасынку» Holiday Inn! Кровать была отличной, я мог слышать телевизор в соседнем номере! В пешей доступности от этого объекта есть МНОГО других мест, где можно остановиться!

Вас встречают самые дружелюбные люди, которых вы когда-либо встречали, хорошие номера, как и ожидалось от любого отеля ihg, очень чистые и обновленные кухни и ванные комнаты. У них отличный интернет, я геймер, так что это очень приятно. Иногда персонал находится за стеной в нерабочее время, у них есть датчик движения, установленный рядом со стойкой регистрации для небольшого рынка, который у них есть, все, что вам нужно сделать, это помахать в дверь, и он посылает небольшой звонок в заднюю часть. Очень просто, но не настолько неудобно, чтобы позвонить им на обслуживание, так как они уже были очень полезны, и это в конференц-центре, так что люди все время находятся в вестибюле.