Embassy Suites Columbus - Airport

Мы останавливались в этом отеле Embassy Suites с пятницы по понедельник во время национального молодежного турнира по боулингу. В целом, пребывание было средним. Номера были просторными, но уборка была так себе. Запас расходных материалов, таких как гель для душа и полотенца, был ужасным. По прибытии мы обнаружили, что геля для душа нет, есть лишь горстка салфеток Kleenex, одно полотенце для умывания и два банных полотенца. Эта проблема была решена только после нашей второй просьбы на ресепшене (первая просьба была сделана за 8 часов до этого). Завтрак был восхитительным и хорошо укомплектованным. Мы не смогли попасть на вечерний прием, так как боулинг-команды работали слишком поздно. Лобби было просторным, с достаточным местом для встречи команды и родителей после долгого дня на дорожках. В этом районе были проблемы с кражами из автомобилей, но нас предупредили заранее, и мы выгрузили все вещи из машины. В целом, пребывание было средним.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites, который регулярно посещаю, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих моментов.
Мы заселились в пятницу и сразу заметили, что в номере было теплее, чем обычно. Сначала я предположил, что кондиционеру просто нужно время, чтобы охладиться, поэтому мы включили его и отправились на запланированные мероприятия. Когда мы вернулись, в номере все еще было жарко. Мы связались с ресепшеном, и после долгого ожидания приехал техник. Он попытался перезагрузить устройство, но сообщил нам, что оно может перестать работать должным образом. Поскольку отель был полностью забронирован и смена номера была невозможна, он принес нам вентилятор. К сожалению, кондиционер продолжал включаться и выключаться на протяжении всего нашего пребывания, и в номере так и не стало постоянно комфортно.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стал завтрак в воскресенье утром. Мы приехали примерно в 9:45 утра, до окончания завтрака в 10:00. Как всегда, повар был великолепен и заслуживает похвалы за дружелюбие и профессионализм. Однако мой опыт общения с персоналом, обслуживающим завтрак, был совершенно противоположным.
Когда я покупала кофе незадолго до 10:00, я сказала другому гостю, что нам нужно поторопиться, потому что завтрак скоро закончится. Я уже налила себе кофе и наливала сок, когда вдруг услышала громкий крик сотрудника: «Сейчас 10, завтрак закончился!

В номере для некурящих пахло сигаретами и дезинфицирующим спреем Lysol. В номере на 6 человек не хватало полотенец и туалетной бумаги. На раскладном диване не было постельного белья. Кондиционер не работал. Приходил техник и менял фильтр, но это мало помогло. Когда мы поняли, что в номере не будет прохладно, мы подумывали попросить поменять номер, но собирать все наши вещи и детей, чтобы потом распаковывать их в другом номере на срок менее 24 часов, показалось нам нецелесообразным. В номере было легко 80-85 градусов по Фаренгейту (27-29 градусов по Цельсию). Персонал не был недружелюбным, но было очевидно, что им все равно. В целом, впечатления не самые лучшие.

Возможно, я слишком придирчива. Я не плачу, и цена соответствует качеству. Я ожидала большего от этого бренда. Персонал очень приятный и услужливый. В целом, очень устаревший отель. Я жила в номере с двумя двуспальными кроватями. Первая кровать, которую я выбрала, была очень мягкой и издавала лязгающий звук каждый раз, когда я двигалась. Выбрала другую кровать, и она была удобной и тихой, так что я хорошо выспалась. В номерах очень темно, мало освещения. Номера не слишком грязные, но обшарпанные. Горничные забрали мои грязные полотенца, которые я повесила, чтобы использовать снова, и не оставили новых. Я одна, поэтому у меня осталось полотенце на следующее утро. Завтрак очень хороший. Кофе ужасный. Отель подойдет, если это одна ночь перед ранним рейсом.

Положительные стороны: Отличное обслуживание, прекрасный "счастливый час" и завтрак. Отрицательные стороны: Номера немного устарели.

Ужасно.
Персонал был невероятно груб, на регистрацию ушло больше часа, мне кто-то сказал: «Я ухожу, поэтому я вам не помогу». Были проблемы с регистрацией, женщина была грубой, не объяснила стоимость/цены и разозлилась на меня, когда я спросила, за что с меня взяли деньги. Единственным хорошим сотрудником был техник.
Бассейн был просто отвратительным. Вода была мутной и покрыта пленкой, дна не было видно, оно было полно грязи, волос и остатков еды. Даже запаха хлора не было и в помине.
Произошла крупная драка, женщина полностью обнажила грудь, а персонал отказался вызвать полицию, пока это не потребовали сами посетители. «Я не собираюсь с этим разбираться», — смеялись они друг с другом. Крайне небезопасно и непрофессионально.
Завтрак был хорошим, номер был относительно комфортным, за исключением неработающего кондиционера, сильной жары и грязной обстановки. На кровати были волосы и грязь, а в ванной — плесень.
Когда я позвонила в службу поддержки и подала жалобу/претензию, мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что нам предложили уехать без штрафа, но мне так и не предложили этого. Я очень разочарована этим пребыванием в отеле и надеюсь, что никому больше не придется столкнуться с таким ужасным отдыхом.

Я бы поставила пять звезд, все номера чистые и замечательные. В первый раз, когда мы там были, ставлю пять звезд, во второй раз, неделю спустя, я бы поставила 3 ​​звезды. Во второй раз на тротуаре стояли припаркованные машины, которыми я не могла пользоваться, а поскольку я инвалид, мне было трудно добраться до двери в снег. На следующее утро мужчина в зоне для завтраков жаловался, что ему не хочется там находиться, и заставлял людей приносить еду, потому что хотел закончить к 10:30. В первый раз, когда мы там были, женщина, работавшая в зоне для завтраков, была замечательной, казалось, она любила свою работу… и на ресепшене тоже было замечательно.

Номера начинают выглядеть немного обшарпанными. Кровати жёсткие, но у каждого свои предпочтения в отношении матрасов. Персонал был невероятно любезным. Мне очень понравился завтрак, и я оценил, как усердно персонал убирался за всеми, при этом делая это с улыбкой. Обязательно вернусь. Не помешали бы USB-розетки в номерах.

Приехал из другого города, чтобы провести расслабляющие выходные с сыном, и, к сожалению, у меня этого не было. Фотографии на сайте рекламируют джакузи и бассейн с подогревом. Это не так. У них нет джакузи, они убрали ее много лет назад и никогда не обновляли фотографии. Их бассейн такой холодный, что я был в нем 2 минуты и вышел. Вся суть в том, что я нашел «хороший» отель с бассейном и джакузи. На стойке регистрации ничего не смогли мне сделать, кроме как сказать, чтобы я связался с менеджером. Я также указал, что в моем номере будут проживать 4 человека, когда я бронировал номер. У меня было только 3 полотенца, 3 комплекта белья. Не было дополнительного белья, одеял или подушек для выдвижного дивана. Мыло для тела в душе было совершенно пустым. Автомат с мороженым, расположенный в ледяной комнате, даже не был подключен! Единственное, что мне понравилось здесь в мои выходные, — это ужин/ресторан, бар и завтрак. Этот отель не «высокого» уровня или шикарный, как они его описывают. Определенно не стоит 250 долларов за ночь!

Нам очень понравился наш вечер. Всё было в хорошем состоянии, а персонал — дружелюбным. Робин на стойке регистрации был просто великолепен! На вечернем приёме выбор еды был невелик, но коктейли были хороши. Главное, не опоздать на завтрак, потому что они закрываются ТО ЧТОБЫ БЫЛО! Завтрак был одним из лучших, что я пробовал в недавних отелях, а я много путешествую.

Мой номер был ГРЯЗНЫМ! Когда я заселился, я переставил мебель, и под диваном оказалось полно мусора. В спальне на кровати, когда переставляли подушки и простыни, были волосы и чьи-то ресницы. Завтрак утром, возможно, был старым, вот такое у меня сложилось впечатление. Ковёр нужно убрать и заменить во всём отеле! Грязь очень заметна и имеет неприятный запах.

Все было чисто и прохладно, ванная комната просто супер. Она такая просторная, и кто не любит стеклянную душевую кабину? Я не пробовал ужинать, но многие мои коллеги сказали, что все было нормально. Я позавтракал, и больше всего мне понравился бекон, но на завтрак у них большой выбор блюд. Бар и ресторан закрываются в десять, но рядом есть много мест, где можно поесть, и можно дойти пешком. Сотрудник, который меня регистрировал, был дружелюбным, что очень здорово, он определенно проделал большую работу, раскрутив это место!

Плюсы:
— Это очень удобное расположение, если вы едете в аэропорт. Отель находится буквально через дорогу. У нас был рейс в 6 утра, и мы решили вылететь из отеля, а не из дома, как обычно. Этот отель идеально подходит для этого.
— Персонал (по большей части) был очень приятным и любезным.
— В лобби есть небольшой «счастливый час». Хотя это не самый шикарный «счастливый час», там предлагали пиво, вино и крепкие спиртные напитки, а также легкие закуски.
— Наш номер был хорошим и просторным, а кровать удобной.
— Трансфер ДО аэропорта был отличным. Водитель трансфера был доступен по запросу (мы ждали, может быть, 3 минуты), и он был очень дружелюбным. Все прошло очень просто.
Что можно улучшить:
— Хотя этот отель хороший, он определенно устарел и нуждается в обновлении.
— Вернувшись из поездки, нам сначала сказали позвонить в службу трансфера по телефону в аэропорту. Однако нам сообщили, что телефонная линия отключена, поэтому мне пришлось позвонить в отель, чтобы заказать трансфер — ничего страшного. Мне сказали, что это займет 10 минут. Мы ждали трансфер почти 45 минут. Я подумывала о том, чтобы взять Uber. Я заплатила за услугу «сон и полет» — я не хотела платить 25 долларов за 3-минутный Uber…
-Хотя большинство сотрудников были любезны, когда я позвонила, чтобы заказать трансфер, человек, ответивший на звонок, казался раздраженным или взволнованным. Я думаю, может быть, у нее было несколько звонков по поводу трансфера или что-то в этом роде.

Отель удобно расположен недалеко от аэропорта Колумбус, предлагает комфортабельные номера и приятное лобби. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным — это, пожалуй, лучшее, что осталось от нашего пребывания.
К сожалению, обслуживание на стойке регистрации было холодным и неприветливым. Нас заселили не в тот номер, а когда мы забыли какую-то вещь, помощь была пренебрежительной и не помогла. По сравнению с другими отелями Embassy Suites, гостеприимство здесь было очень разочаровывающим.
Хорошие удобства, но обслуживание и забота просто отсутствуют.
В следующий раз мы выберем другой отель, так как поблизости много вариантов.

Мы остановились в блоке, чтобы поехать на свадьбу. Номера были отличными, хотя при заселении было холодно (68°C). Омлет, приготовленный по заказу, был просто великолепен. Также было приятно посидеть в холле и пообщаться с другими гостями свадьбы.

Я был на похоронах родственников. Пребывание в отеле было потрясающим. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был превосходным. Обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь. Номера также были очень чистыми.

Я здесь. К счастью, всего на одну ночь. Сам отель неплохой, но в номерах невыносимо жарко. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу прийти и взять вентилятор… Вот и всё. Я бы забронировал здесь снова, но не буду, когда в номере так жарко. Я убавил температуру кондиционера до 10 градусов несколько часов назад, и здесь всё ещё слишком жарко. С кондиционером явно что-то не так. Вентиляционное отверстие на потолке похоже на обычный вентилятор. Кто-то из посетителей сказал, что в его номере тоже душно.