Columbus Airport Marriott

Худшая статистика за всю историю. Я останавливался здесь на выпускной сына. Очень старый, устаревший отель, компьютер на ресепшене не работал, пришлось ждать 45 минут, чтобы получить мобильный ключ. Только один сотрудник обслуживал 5 гостей в очереди. Номера очень маленькие. Раздвижная дверь в ванную. Если кто-то пользуется ванной, весь номер пропахнет. Обои отваливаются. На следующий день завтрак в лаунже был очень скудным. Я являюсь участником программы Bonvoy, мне не предоставили повышение категории номера. Ковры старые и вонючие. Покрывала на кроватях разваливаются. Такое ощущение, что живешь в мотеле. На следующий день я уехал из номера в 10:00 утра и вернулся в 19:00. Номер все еще был грязным. Позвонил на ресепшен, сказали, что уборщицы ушли на сегодня, и они могут предоставить только полотенца. Работал только один лифт, и подъем и спуск из номера занимал 20-25 минут. Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Не тратьте свои деньги на проживание здесь.

Персонал был дружелюбным. Заезд был в 15:00. Мы приехали в 18:00, и нам сказали, что наш номер еще не готов и придется ждать час, если только мы не захотим номер с двуспальной кроватью. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью. Нам сказали, что накануне вечером у них было большое мероприятие, поэтому номера не были готовы. Судя по другим отзывам, это, похоже, обычное явление. Мы ушли и вернулись примерно через час, и номер был готов. Придя в номер, я провела полный осмотр. Кровать показалась мне странной, поэтому я проверила под простыней, и оказалось, что наматрасник вывернут наизнанку. Я попыталась перевернуть его и обнаружила пятна крови. Простыни выглядели и пахли несвеже. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы узнать о вариантах. Джентльмен спросил, хотим ли мы поменять кровать, поменять номер или выехать. Мы выбрали замену постельного белья. Через 20 минут пришла горничная, чтобы поменять его, и сказала, что простыни в порядке, только наматрасник – нет. Я сообщила им, что мы хотим полную замену. Она ушла, потому что не взяла с собой наматрасник, и вернулась примерно через 15 минут. Она все переделала, мы дали ей чаевые, так как, судя по всему, она была единственной работающей. Конечно, кровать была плоской, но не ужасной.

Мы провели субботнюю ночь в этом отеле. После того, как уладилась путаница с нашим номером, мы познакомились с сотрудницей службы уборки, которая оказалась невероятно дружелюбной и услужливой! Затем мы пошли в ресторан выпить и поужинать перед тем, как отправиться на концерт. Там мы встретили Амита, нашего бармена/официанта, а теперь и друга. Он тоже оказался приятным человеком, помог нам с выбором блюд и напитков. У нас состоялась очень приятная беседа, мы немного посмеялись и хорошо поужинали. В целом, очень хорошее начало вечера. Высокие оценки персоналу, с которым мы познакомились, и полученному обслуживанию!

Недавно я останавливался в отеле Columbus Airport Marriott на две ночи во время участия в конференции, проходившей в этом отеле. В целом, это было приятное пребывание, идеально подходящее для конференции.
В отеле было много конференц-залов и номеров, поэтому мероприятие никогда не казалось переполненным. Расположение было удобным, а парковка была вместительной и удобной, что сделало прибытие и отъезд беспроблемными. Персонал отеля был вежливым и профессиональным.
Еда была лучше, чем в среднем для конференц-отеля, что стало приятным сюрпризом. Номера были приличными и достаточно комфортными для короткого пребывания. Они не были особенно роскошными или запоминающимися, но вполне подходили.
Моим главным разочарованием стала уборка номеров. Предметы, использованные во время пребывания, такие как полотенца, кофе и крем для рук, не заменялись автоматически, что было неудобно.
В целом, это надежный, практичный отель для деловых поездок, конференций или коротких пребываний, особенно если удобство и доступность являются приоритетами.

Положительные стороны: Доступен фастфуд. Отрицательные стороны: Ощущение устаревшего заведения, нуждается в обновлении. Большинству сотрудников на ресепшене требуется обучение навыкам общения. Давайте начнем с правила 3-5. Джентльмена, который, кажется, единственный в униформе компании, следует похвалить за знание своей работы и навыки общения.

0 звезд. Персонал по прибытии был груб (пожилая чернокожая женщина с короткими косичками). Мы приехали в 15:15, чтобы заселиться в 15:00. Нам сказали подождать 20 минут, пока номер уберут. Мы подождали 25 минут и вернулись, только чтобы услышать, что нужно подождать 30 минут или больше, пока номер уберут. Мы объяснили, что у нас забронирован столик в ресторане на 16:00, а после него концерт. Она сказала, что ничего не может сделать с неубранным номером, что все номера были забронированы вчера вечером, и они отстают от графика. Женщина сказала, что вы можете вернуться позже, и мы забронируем номер. Моя жена подтвердила тип номера (большая двуспальная кровать). Она сказала, что если мы вернемся до 2:00 ночи, номер будет забронирован, и напомнила нам о переходе на летнее время. Мы вернулись в отель в 23:30, и нам сказали, что у них есть только один номер с двуспальной кроватью, все номера забронированы. Они сказали, что могут позвонить в другие местные отели, чтобы узнать, есть ли свободные номера, но, к нашему удивлению, все были забронированы. И вот мы в полночь без номера. Местным жителям приходится ехать в другой отель, чтобы заселиться в час ночи, когда действует летнее время, и мы и так теряем час. Это неприемлемо!

Это старый отель… это видно по лифтам, но номера когда-то были отремонтированы… в целом, он довольно хорошо содержится… мой номер был довольно тихим и довольно просторным.

Что тут скажешь! Просто разочарование. Отель нуждается в серьезном ремонте, так как его нынешний вид устарел. В номерах отсутствует уютная атмосфера. Кроме того, завтрак в лаунже неизменно неудовлетворительный; несмотря на заявленное время начала в 6 утра, горячие блюда часто недоступны до 7 утра или позже. Вечернее обслуживание в лаунже также не соответствует ожиданиям, а поведение персонала часто кажется безразличным. Хотя я обычно предпочитаю оставлять положительные отзывы, я считаю необходимым довести тревожную ситуацию до сведения руководства, если им это важно! Персонал на стойке регистрации всегда демонстрирует дружелюбное поведение. Как частый клиент, я продолжаю пользоваться услугами этого заведения по корпоративным причинам; однако оно не всегда соответствует оптимальным стандартам.

Я останавливался почти в 100 отелях Marriott, и этот — худший.
Обслуживание: сначала мне очень понравилось обслуживание. Регистрация прошла отлично, и мне даже повысили категорию номера. Когда я наконец добрался до номера, мне понадобилась помощь ремонтных служб. Спустя 4 часа они так и не приехали. Мне сказали, что ремонтные службы также обслуживают шаттлы, и это имеет приоритет над ремонтом. В последний день, при выезде, менеджер вела себя так, будто я ей мешаю. Поэтому за это обслуживание я снизил оценку.
Номер: очень большой, но очень устаревший. Самый жесткий диван, на котором я когда-либо спал. Мой душ протекал несколько дней, и ремонтные службы не смогли его починить, поэтому мне приходилось слушать, как он капает, пока я пытался уснуть. Мебель была очень устаревшей.
M Club был ухоженным и выглядел неплохо. Еда была просто нормальной. На завтрак всегда подавали сосиски и яичницу-болтунью в качестве горячих блюд. Ужин обычно состоял только из закусок.
В ресторане были хорошие крылышки, и напитки были довольно неплохими.
Общий: очень устаревший отель с минимальным уходом. Сотрудник отеля рассказал, что владельцы не выделяют достаточно средств на его содержание, и им приходится демонтировать некоторые детали и предметы из номеров, чтобы освободить другие номера для гостей. Очень жаль, что они довели ситуацию до такого плачевного состояния.

Этот отель просто так себе. Кровати были неровные, номера старые, а наш номер убирали всего один раз за все 3 дня нашего пребывания. В дозаторе не было мыла. Я позвонила и попросила новый. Через 1, 5 часа — ничего. Я люблю отели Marriott… но в этом я больше никогда не остановлюсь.

Мы с мужем припарковали здесь свои машины, когда были в отпуске. Обслуживание было отличным. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, когда мы вернулись, окно моей машины было разбито. Хотя отель отлично постарался замаскировать разбитое окно, очевидно, что парковка не охраняется и находится в небезопасном месте. Мы также видели еще одну машину с аналогичными повреждениями.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель нуждается в обновлении. Лобби, коридоры, лифт и номера выглядели устаревшими и изношенными. На парковке было много разбитого стекла, что вызвало у нас серьезные опасения за безопасность нашего автомобиля. Я бы больше здесь не остановился.

Мы останавливались здесь во время музыкальной конференции. Невероятно удобная кровать и подушки, я даже по ним скучала, вернувшись домой! Легкодоступная парковка. На территории есть ресторан, но он открыт не всегда. (К счастью, в этом районе много других заведений. ) Персонал отеля был очень отзывчивым, особенно сотрудники River City Grille. В наш пакет для участников конференции входил завтрак, который был хорошо укомплектован и содержался в отличном состоянии. На самом деле, весь отель был в отличном состоянии — никаких переполненных мусорных баков или другого беспорядка. И хотя я читала, что у некоторых были проблемы с термостатом, у нас он работал безупречно, поддерживая комфортную температуру в номере. В нашем двухместном номере был письменный стол и стул, а также кресло и приставной столик. Они были ОЧЕНЬ полезны, когда нам обоим нужно было где-то посидеть, а приставной столик был достаточно большим для письма или чтения. Мы также попросили (и получили, спасибо! ) холодильник, но микроволновой печи не было, и это было досадно. Поскольку мы немного старше, нам не всегда хочется есть большие порции, и возможность разогреть их была бы очень полезна. (В большинстве отелей сейчас есть холодильник и микроволновая печь; я не понимаю, почему в этом, в остальном отличном отеле, их нет. Поэтому отсутствие микроволновки бросалось в глаза. )
В отеле также есть довольно большой фитнес-центр, хорошо освещенный и оборудованный.

В целом, отель довольно хороший. Но полупрозрачные и шумные двери в ванную комнату – ужасное дизайнерское решение. Создаётся впечатление, что тот, кто принял это решение, думает, что никто не встаёт ночью в туалет, ведь шум и свет обязательно разбудят других. Стандартная дверь была бы гораздо лучше.
Кроме того, отсутствие часов немного озадачивает – не все спят с телефоном на тумбочке – и это первый отель за много лет, где нет сейфа. Одеяла немного светловаты, но это обычное дело.
Тем не менее, обслуживание было превосходным, конференц-зал в целом хороший, трансфер ходит по удобному расписанию, и всё было чисто. Диван в номере тоже был приятным дополнением. Очень хорошие плотные шторы.

Когда я увидел, что наша компания забронировала нас здесь всего за 100 долларов за ночь, я забеспокоился. По прибытии я понял, почему цена была такой низкой. Если вы скучаете по 90-м, это место для вас. Отель отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Кровать была просто нормальной. Завтрак «шведский стол» был довольно скудным для полноценного Marriott. По крайней мере, персонал был дружелюбным. В целом, это место значительно ниже того, чего я ожидал от Marriott.

Этот отель сети Marriott довольно старый, но видно, что они усердно работают над тем, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии и комфортным. Я останавливаюсь здесь как минимум четыре раза в месяц и обычно обедаю в баре, потому что часто слишком устаю, чтобы выходить из отеля. К тому же, еда действительно вкусная.
Моя единственная претензия — к Келли, бармену. Она постоянно грубит и пренебрежительно относится ко мне и моей гостье, которая часто присоединяется ко мне и тратит свои кровно заработанные деньги, ужиная со мной. Во время моего последнего пребывания Келли игнорировала меня около десяти минут, обслуживала другого гостя, который прибыл позже меня, и была заметно груба с моим спутником.
Ещё более неприятным моментом стало то, что Рейчел пришлось вызывать из комнаты М, чтобы она помогла. Она отлично справилась, но я не мог не заметить, что она обслуживала только меня и моего гостя — единственных двух темнокожих в баре — и не уделяла внимания другим гостям.
Келли действительно не помешало бы дополнительное обучение профессионализму и доброжелательному отношению ко всем клиентам. В остальном персонал и общее впечатление от отеля, как правило, приятные, поэтому я продолжаю регулярно здесь останавливаться.

В ночь приезда мы почти не были в номере, но кровать была удобной и, казалось, чистой. Утром, принимая душ перед отъездом, я заметил, что душевая кабина не была как следует вымыта, и в ней и на тумбе в ванной комнате лежало несколько волос. Кроме того, некоторые туалетные принадлежности и средства гигиены не были обновлены.