Отзыв об отеле Embassy Suites Columbus - Airport 4*

Я останавливалась в этом отеле Embassy Suites на три ночи, а моя сестра — на четыре. К сожалению, это был, безусловно, худший отель Embassy Suites, в котором я когда-либо останавливалась.
Отель отчаянно нуждается в ремонте. Номера были устаревшими, изголовье моей кровати было заметно грязным, ручка душа расшаталась, на душевой полке была плесень, а вода имела неприятный запах канализации. Однажды утром во время душа полностью пропал напор воды. Раковина в ванной также очень медленно сливала воду.
Уборка номеров также стала большим разочарованием. Мне пришлось трижды просить об уборке, прежде чем кто-либо пришел, и они приехали только в 18:45. Даже тогда они не убрали использованные полотенца и не заменили их, а также не оставили туалетную бумагу. На следующий день мне пришлось снова звонить, чтобы получить чистые мочалки.
Завтрак был разочаровывающим. Станция приготовления омлетов на заказ была лучшим, но остальной шведский стол предлагал очень ограниченный выбор. Я также заказала десерт в ресторане одним вечером, и он был разочарован.
В общих зонах также наблюдалось отсутствие должного ухода. Мебель в лобби была устаревшей и грязной. Фитнес-центр был неплохим, но полотенец не было. Кофейня Starbucks на территории отеля была закрыта на протяжении всего моего пребывания.
У моей сестры ситуация была еще хуже. Она проживала в номере для людей с ограниченными возможностями, и кондиционер перестал работать. Техническая служба дважды пыталась его починить, но безуспешно. Температура в номере ни разу не опускалась ниже 75 градусов. Вместо того чтобы переселить ее в другой номер, отель сначала дал ей вентилятор, а позже заменил его на осциллирующий. Ей сказали, что свободных номеров нет, поэтому она провела три ночи в некомфортно жарком номере.
Кондиционеры также не работали в некоторых частях отеля, включая лобби и некоторые коридоры.
Безопасность и чистота также вызывали опасения. Мы сообщили о сильном запахе марихуаны на третьем этаже, и на ресепшене нам сказали, что они уже получили несколько жалоб, но, похоже, не предприняли никаких действий. Окружающая территория также не казалась безопасной и непригодной для прогулок. Во время моего пребывания я однажды утром видел, как полиция патрулировала парковку, а в другой раз наблюдал, как группа мужчин открыто курила марихуану на парковке рядом с отелем.
В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим. Плохое техническое обслуживание, непостоянная уборка номеров, невнимательность к жалобам гостей и состояние как самого отеля, так и прилегающей территории делают его непригодным для проживания. Я ожидал гораздо лучшего от сети Embassy Suites.