Staybridge Suites Columbus-Airport by IHG

Мне очень понравилось, что этот отель находился недалеко от скоростной автомагистрали. Я была уверена в правильности выбора этой сети отелей, когда мне пришлось делить номер с моим любимым младшим братом. Я его очень люблю, но не хотела делить с ним ванную комнату, поэтому вариант с двумя спальнями и двумя ванными комнатами был идеальным. Нам пришлось немного походить по отелю, чтобы найти прачечную и льдогенератор, но как только мы сориентировались, у нас был замечательный расслабляющий отдых. К счастью, рядом был ресторан Waffle House, так что мы позавтракали горячим завтраком. Их континентальный завтрак можно было бы улучшить, но я оценила старания персонала угодить мне.

Я тренер и останавливался в этом отеле со своими спортсменами и другими тренерами, мы забронировали несколько номеров. Отключилось электричество, и из-за ряда обстоятельств мы все равно решили остаться на ночь. Очевидно, это не вина отеля. У одного из членов нашей группы были проблемы с передвижением, поэтому переезд посреди ночи без электричества был непростым делом. Затем на следующий день, когда электричества так и не появилось, мы решили уехать, что тоже понятно. Я путешествовал с двумя другими группами людей, которые забронировали номера вместе с нами. Им ПОЛНОСТЬЮ вернули либо баллы, либо деньги. Я неоднократно обращался в IHG по этому поводу, но не получил никакого ответа, только извинения от службы поддержки. Ситуация явно не была виной отеля, однако они не проверили, все ли у нас в порядке, не задали никаких вопросов и не оказали никакой помощи. Мне кажется, всю ситуацию можно было бы разрешить лучше.

Это был наш базовый лагерь для Sonic Temple 2026 в Колумбусе. Нам повезло получить бесплатное повышение категории номера, в котором было достаточно места для двоих! (У каждого из нас был свой номер с общей зоной отдыха 😁). Завтрак был очень хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. Есть баскетбольная площадка и приятная зона отдыха на открытом воздухе. Моя единственная небольшая претензия — здание выглядит старым, поэтому небольшой косметический ремонт помог бы ему выглядеть еще лучше! Мы бы остановились здесь снова!

Удобное расположение недалеко от аэропорта с быстрым доступом. Однако номера нуждаются в ремонте: от телевизора, с которого нельзя было смотреть потоковое видео, до повреждений потолка в ванной комнате от воды. Персонал был приятным, и это было хорошее соотношение цены и качества в выходные дни, посвященные выпускным. Также была возможность посидеть на открытом воздухе и насладиться солнцем.

Отель был прекрасным, очень чистым и приятным, но по прибытии мне пришлось ждать более 20 минут, пока придет персонал. Когда же она пришла, сотрудница очень любезно отнеслась к моим пожеланиям относительно забронированного номера. В номере не было мобильного телефона для связи со службами поддержки гостей или по другим вопросам. Мне приходилось постоянно ходить на ресепшн, чтобы получить необходимые полотенца, так как в номере их было всего два, поэтому мне пришлось спуститься вниз и попросить еще. Вечером уровень шума из номера сверху был довольно высоким, но в остальном атмосфера и качество обслуживания были исключительными.

Мы с семьей остановились здесь на 2 ночи, чтобы устроить себе небольшой отдых по просьбе дочери на день рождения. В поисках подходящего отеля для нашей семьи я обнаружила, что Staybridge предлагает именно то жилье, которое нам нужно: место для игр, еды и сна (это как мини-квартира). Однако я довольно скептически относилась к бронированию из-за множества негативных отзывов, поэтому решила осмотреть отель лично, прежде чем бронировать номер. Я поговорила с Пейдж, и она провела нам экскурсию по отелю, но не смогла показать номер, потому что все номера убирали перед следующими бронированиями. Тем не менее, она сказала, что мы можем зайти в любое время, чтобы посмотреть, есть ли свободный номер, что я и сделала. Ее не было на месте, но другой сотрудник смог показать нам люкс. И Пейдж, и молодой человек смогли ответить на мои вопросы и были очень любезны. Пейдж также сообщила нам, что отель будет отремонтирован позже в этом году. Поэтому я забронировала люкс с тремя двуспальными кроватями и запросила именно тот люкс, который видела. Я хотела остановиться на первом этаже, потому что у меня маленькие дочки, которые любят делать сальто, к тому же лифт всё ещё не работал. Когда мы приехали, нас заселил тот же молодой человек, который показывал нам номер раньше. Войдя в люкс, мы почувствовали свежий запах и увидели, что там чисто.

Однажды утром я попыталась заказать горячий кофе. Сливки были ИСПОРЧЕНЫ. Не просто тёплые и испорченные — полностью испорченные, с твёрдыми кусками. Я случайно пролила их в свою чашку. Совершенно недопустимо оставлять такое на виду, особенно рядом с другой едой. Это опасно для здоровья, и я жалею, что не позвонила в городскую администрацию, чтобы сообщить об этом месте.
— Стол в моём номере разваливался. Он висел на ниточке.
— Было очень сложно регулировать температуру в номере. Вы устанавливаете температуру на термостате, но она повышается на 15+ градусов в зависимости от погоды на улице (холодный воздух постоянно проникал в термостат).
— Недостаточно РАБОЧИХ стиральных и сушильных машин. Их было достаточно, но работали только 2. Все остальные были сломаны.
— Лифт не работал всё время моего пребывания. Персонал понятия не имел, сколько времени займёт его ремонт, так как каждый день называл разные оценки. Я уверен, что он до сих пор сломан.
— Завтрак был совершенно невкусным. Горячих блюд здесь не подают. Даже в очень дешевых отелях завтрак более полноценный.
— На проводимых раз в две недели встречах нет ни еды, ни пива, как в других отелях сети Staybridge.
— В принтере «бизнес-центра» не было чернил на протяжении всего моего пребывания, и у персонала их тоже не было в наличии. Мне пришлось попросить сотрудника на ресепшене распечатать что-то на их собственном принтере.
— В целом, вся мебель, похоже, остро нуждалась в замене.

Не рекомендую этот отель. Они солгали про лифт. Сейчас он не работает, и его ремонт может начаться через день. Судя по другим отзывам, он сломан уже давно. Они солгали и про завтрак. Рекламируется как полноценный завтрак, а предлагают только сухие хлопья. На вопрос, как его заменить, ответили, что руководство решило убрать горячие блюда. В программе "В час пик" обещают легкие закуски и напитки. А предлагают только пиво. В номерах были трещины и видимая плесень в ванной.

Отель очень старый и давно пора обновить. Персонал замечательный, и нам очень нравится Мэтью, который всегда готов выслушать и помочь. Номера и мебель обшарпанные и изношенные. Сломанные офисные стулья, обивка с большими дырками. Мы возвращаемся сюда снова и снова, потому что он находится рядом с нашими потребностями, и мы всегда знаем, что можем положиться на Мэтью.

Сэма, дежурного на стойке регистрации, нигде не было видно, когда нам кто-то был нужен. Приходилось кричать на весь отель, пока он не появлялся. Мы с моей командой так и не смогли ни с кем связаться.
Номера устарели и требуют новой техники и ремонта. Двери выглядят так, будто в номере застряла собака и поцарапала его. С потолка свисает паутина. На парковке пахнет марихуаной. К тому же, освещение на парковке мигает, и ночью на парковке почти ничего не видно.
Единственное хорошее, что могу сказать, — завтрак был неплохим, и я не сталкивался с клопами в этом отеле.
Если найдете место получше, не езжайте сюда.

Персонал на стойке был очень милым и гостеприимным. Завтрак нам показался хорошим, но на стойке вокруг бубликов и т. Д. Были муравьи. Наш номер был комфортным, но было видно, что в душе были серьезные повреждения от воды. Потолок выглядел так, как будто его просто покрасили, но было видно, что он очень сильно отслаивается, поэтому было тревожно, что это было больше похоже на пластырь, чем на настоящий ремонт. Парковка совсем не безопасна ночью. Освещение очень плохое, и некоторые лампы то включались, то выключались, как в фильме ужасов. Случайные люди просто сидели в своих машинах и курили травку в любое время суток. Мы уезжали на ранний рейс в воскресенье, и в 3:45 утра услышали громкую музыку прямо у номера. Какой-то парень сидел в своей машине и громко слушал свою музыку. Мы уже не спали, но нам было жаль других гостей. Мы сказали об этом администратору на стойке регистрации, когда выезжали. Она сказала, что у них есть охрана, которая дежурит на парковке, так что нам следовало позвонить. Нам следовало бы это сделать, но забавно, что когда мы выезжали, в грузовике сидела охрана. Всё это происходит на вашей парковке, вы, по идее, наблюдаете, но просто сидите там и не обращаете на это внимания, так что я не знаю, что они на самом деле сделали. Стены довольно тонкие, и мы слышали всё, что происходило наверху. Кровати были очень удобными, что было несомненным плюсом.

Отличное место для отдыха. Все были дружелюбны, и номер был очень хорошим. Определенно остановился бы там снова. Ах да… завтрак был просто чудесным.

Отдельно хочу поблагодарить Пейдж на стойке регистрации! Она просто великолепна в своей работе. Обслуживание клиентов на высшем уровне.
Я был так занят работой, что не смог насладиться завтраком и мероприятиями на свежем воздухе, но всё выглядело просто замечательно. Номер был уютным.

Приехали после 20:30. Стойка регистрации работала быстро, обслуживание было быстрым, отличный джентльмен (не помню его имени). Отличное отношение! Очень помог, показал, где тренажёрный зал, и прачечная тоже бесплатная, даже бесплатная.

Моя семейная встреча состоялась с 24 по 27 июля 2025 года, и мы остановились в отеле Staybridge на Airport Drive. Разочарование от нашего пребывания — это мягко сказано. По моему мнению, объект был небезопасным и не подходил для размещения пожилых гостей или семей с маленькими детьми. Проблемы, с которыми мы столкнулись в отеле, кажутся постоянными проблемами, судя по последним отзывам об отеле. Я говорю это для того, чтобы сказать, что для улучшения обслуживания клиентов отель мог бы принять меры предосторожности или предупредить нас о проблемах до нашего прибытия. В отеле один лифт, и он не работал должным образом. Это было серьезным неудобством для наших пожилых людей. В отеле также нездоровая практика уборки номеров. Они не убирают номера по выходным, если только гость не выезжает. У меня маленький ребенок, и мои мусорные баки были переполнены отходами, включая грязные подгузники. Фактически, все наши мусорные баки были переполнены отходами. Душевая лейка и кран раковины в моем номере были грязными. Душевая лейка заметно не мылась долгое время. Я попросила на стойке регистрации чистящие средства и сама убрала. В отеле есть расистка по имени Бри Айзек, которая в последнюю ночь нашего пребывания издевалась над нами. Несколько автомобилей членов семьи были избиты в субботу вечером. Если бы Бри уделяла больше внимания вопросам безопасности на парковке отеля, вместо того, чтобы приставать к нам, возможно, вандализма можно было бы избежать.

Утром 27 июля мы с семьёй столкнулись с вопиющей расовой дискриминацией во время пребывания в отеле Staybridge, где наша семья в общей сложности потратила более 17 000 долларов во время нашей встречи. Хотя у нас не было никаких проблем с другими сотрудниками в течение недели, мы столкнулись с агрессивной конфронтацией со стороны Бри, ночного дежурного. Она подошла к нам враждебно и неуважительно, выделила нас из толпы и несправедливо вызвала полицию, требуя вернуться в свои номера, как будто мы представляли угрозу. Такое обращение было явно связано с цветом нашей кожи, и оно было одновременно унизительным и бесчеловечным. В довершение ко всему, Бри также была замечена за едой во время этой встречи, что ещё раз продемонстрировало её непрофессионализм и неуважение.
Помимо этого неприятного опыта, общее качество проживания в отеле было неприемлемым. Несколько номеров не были убраны, мусор не вывозился по несколько дней, и нам пришлось самостоятельно чистить душевые лейки из-за видимых загрязнений и плохой уборки. В некоторых номерах даже пахло сыростью и плесенью, создавая некомфортную и нездоровую атмосферу. Ситуацию усугубляли сломанные лифты, и моему пожилому дяде пришлось спускаться по нескольким лестничным пролетам, подвергая свою безопасность опасности.
Несмотря на значительный финансовый вклад нашей семьи в этот отель, мы столкнулись с пренебрежением, антисанитарией, сломанной сантехникой и расистским отношением.

Хотя отель удобно расположен в 10 минутах от аэропорта, номера люкс превзошли все ожидания. Однако лифт нуждается в модернизации. Время от времени лифт приходилось переустанавливать, чтобы он работал исправно, что создавало огромные неудобства при регистрации и обычном уходе по делам. Один из членов семьи выехал через несколько часов после регистрации, опасаясь плесени и грязи. Другой член семьи спросил, можно ли убрать его номер, и ему ответили, что горничные не работают по выходным и могут сами перестелить кровати. Другому члену семьи пришлось чистить душевую лейку из-за накопления кальция. Сотрудники стойки регистрации, г-жа Пейдж и г-н Мэтью, отнеслись с пониманием, извинились и сделали все возможное, но Brea Isaac's действительно нуждается в нескольких уроках по культурному взаимодействию и обслуживанию клиентов.