Tru By Hilton Columbus Airport

У меня остались исключительные впечатления от пребывания в отеле Tru by Hilton! С момента прибытия атмосфера была гостеприимной и комфортной.
Особая благодарность Кейше на ресепшене — её гостеприимство было поистине выдающимся. Она была приветлива, профессиональна и сделала всё возможное, чтобы моё пребывание прошло идеально.
Отличное обслуживание имеет огромное значение, и Кейша, безусловно, его обеспечила. Спасибо за то, что сделали мой визит таким приятным!

Останавливались здесь несколько раз. Всегда чисто и без проблем. Не знаю, что происходит, но завтрак на этот раз был скудным. Мы приехали в 8:50 (завтрак подают до 9:30), и не было ни овсянки, ни йогурта, ни молока… Выбор блюд на завтрак очень скудный. Бублики были жесткими, я смогла съесть только половину.

Останавливался здесь пару раз. Чистый, уютный и тихий отель. Отличное расположение, недалеко от аэропорта, что мне очень нравится! Мне также нравится, что в ванных комнатах обычные распашные двери. К сожалению, многие отели начали устанавливать раздвижные двери в ванных комнатах, что снижает уровень приватности. Отличная работа, Тру!

Обслуживание в этом отеле было одним из лучших за очень долгое время. Я не знала, что завтрак заканчивается в 9 утра, и когда я спустилась в 9:15, и они убирались, они сделали все возможное, чтобы мы с мужем позавтракали. Каждый сотрудник был очень дружелюбен и, казалось, делал все, чтобы сделать мой день лучше.

Мы останавливались в нескольких отелях сети Tru раньше, но номера в этом были крошечные! (Чистые, но крошечные). Когда мы приехали, унитаз едва смывался, а в номере было 4 человека. 😳. Мы все волновались, когда кому-то приходилось им пользоваться. В другом номере жили родственники, и у них тоже был забит унитаз. Нам сказали, что это из-за холодной погоды.? Это не имеет смысла. (В конце концов, на следующий день нам удалось найти специалиста, который прочистил наш унитаз, и это помогло… вот и теория про "холод". )
Персонал на ресепшене был очень любезным и дружелюбным. Но мы больше никогда не будем останавливаться в этом отеле Tru.
Он находится недалеко от аэропорта и дешевле, чем другие отели поблизости. Не ждите многого, и все будет хорошо.

Кровать была неудобной. За 4 дня моего пребывания номер убирали один раз. Бутилированная вода не предоставляется бесплатно, но в холле есть фильтрованная вода. Бесплатный завтрак был хорошим: континентальный, с яйцами, беконом или сосисками.

Я путешествую раз в месяц и всегда останавливаюсь в отелях, которые предлагают трансфер от/до аэропорта и позволяют оставить машину на парковке на территории отеля (за что я плачу 50 долларов). К сожалению, недавнее пребывание оказалось самым худшим из всех – как в отношении отеля, так и в отношении обслуживания клиентов.
Утро отъезда.
У меня был ранний рейс, и я немного опаздывал. Когда я спустился к стойке регистрации, чтобы заказать трансфер, там никого не было. Я огляделся и наконец заметил женщину, обедавшую за соседним столиком. Она взглянула на меня, но несколько минут ничего не говорила. Наконец она спросила, нужен ли мне трансфер. Я ответил «да» и объяснил, что опаздываю. К счастью, она предложила меня подвезти (она была водителем), и сама поездка прошла без проблем. Но администратор на стойке так и не появился, что должно было стать для меня первым тревожным сигналом.
Настоящая проблема — Вечер возвращения.
Десять дней спустя я вернулся в Колумбус в 23:00 после долгой поездки, и мне предстояло ещё полтора часа езды домой. Получив багаж, я позвонил в отель, чтобы заказать шаттл.
Ответил мужчина, и как только я сказал, что мне нужен шаттл, он ответил:
«Хм… нам не удаётся найти кого-нибудь…»
Затем он перевёл меня на ожидание.
Через минуту трубку взяла очень грубая женщина и сказала:
«Шаттл скоро прибудет»,
И тут же повесила трубку — никаких инструкций, куда ехать, никаких подробностей, ничего.
Было холодно, шёл дождь, и у меня было несколько сумок.

Забронировали этот отель для раннего вылета на следующий день. Мы выбрали перехватывающую парковку и по прибытии подтвердили на стойке регистрации, что шаттл будет в 5 утра. Нам ответили: «Без проблем, шаттлы ходят круглосуточно». На следующее утро, в 4:45, нам сообщили, что шаттл недоступен, потому что выпал снег, и они были уверены, что рейсы отменены. Наш рейс НЕТ. Нас заверили, что нам вернут разницу, которую мы заплатили за перехватывающую парковку, но через 7 дней этого не произошло. Позвонили в отель и поговорили с той же грубой сотрудницей стойки, которая была там в понедельник утром. Она заявила, что мы не заплатили за парковку, что мы и сделали. После долгих объяснений она согласилась вернуть разницу. Посмотрим, так как нам сказали, что это уже сделано. Этот отель был забронирован специально для перехватывающей парковки. Никогда больше.

Меня оставили без номера в отеле, где я изначально был забронирован, и я буквально вышел из этой дыры, не зная, придётся ли мне ночевать в машине. Через дорогу был отель Tru by Hilton, поэтому я зашёл туда без брони и спросил о номере на ночь. Меня встретила Лидия, и с этого момента мои впечатления только улучшились! Она потрясающая, с прекрасным характером и невероятно дружелюбная! Я никогда раньше не останавливался в отеле Tru, но обязательно остановлюсь там в будущем! Я так благодарен Лидии за то, что она меня спасла! Я настоятельно рекомендую этот отель всем, спасибо ей!

Обожаю отели Tru! Всегда чисто. Всегда удобно. Номера небольшие и удобные, а завтрак скромный. Тем не менее, если вы хотите быстро переночевать, этот отель просто отличный. Персонал был отзывчивым и пунктуальным, организовал трансфер до аэропорта. Спасибо за отличный сервис!

Персонал ОЧЕНЬ отзывчивый и дружелюбный! Отель очень чистый и современный, с комфортабельными номерами. Нам также понравился бесплатный завтрак. Также нам очень понравился трансфер до аэропорта!

Суперчисто, отзывчивый и дружелюбный персонал, фантастический континентальный завтрак! Обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Колумбус. Кроме того, очень удобное расположение, рядом с оранжереей Франклин-парк.

Совершенно нелепый и стрессовый опыт.
Я приехал в 4 утра после ночи в дороге, совершенно измотанный, надеясь просто снять номер и наконец-то отдохнуть. Но персонал сказал, что меня не заселят раньше 15:00 — это 11 часов ожидания! Я был в шоке. Никакой помощи, никакого понимания, только простудное «заходите позже». Я буквально засыпал на ходу. Мне пришлось сидеть в машине как зомби, в темноте, в незнакомом городе, и мне некуда было идти.
Какой отель может отказать уставшему гостю, когда есть явные свободные номера? Это место вызвало у меня столько стресса и беспокойства, когда мне просто нужен был отдых.
Никогда больше. Никому не порекомендую этот отель. Никакой гибкости, никакого человечности.

Персонал просто фантастический. Номера очень чистые и комфортные. Бассейн показался мне немного прохладным. С нетерпением жду следующего нашего визита.

Ужасный район. Ваша машина небезопасна. Полно воров. В обеих наших машинах воры разбили окна на следующий день после вылета, и мы оставили их там на длительный срок. Мы убеждены, что кто-то взламывает машины, которые, как им известно, улетают из города. Может, кто-то в отеле докладывает ворам? Не уверен, но довольно странно, что у нас были только две машины. Одна была припаркована на самом первом месте перед входом, а не сзади.
На ближайшей заправке зашли 6-7 человек и украли кучу вещей, пока мы там пили. В общем, район неприятный…
Номера и сам отель были хорошими. Сотрудники, с которыми мы общались, были вежливыми и отзывчивыми. Просто никогда больше там не остановимся из-за расположения.

🚨Гости, ВНИМАНИЕ! 🚨 Этот отель НЕБЕЗОПАСЕН! На вторую ночь этот отель стал плацдармом для полицейских, которые преследовали людей, бегущих через соседний отель Marriott. Когда полицейских спросили, они ответили, что это были несовершеннолетние, которые взломали машины. Хотя реакция с людьми, гуляющими пешком, казалась немного экстремальной. Над парковкой кружило, наверное, около 20 полицейских машин, две машины скорой помощи и вертолет в поисках людей.
Заметьте, в это время в отеле Tru by Hilton не было электричества и генератора, так что все гости остались в темноте. Это совсем другая проблема!
На следующее утро мы проснулись и обнаружили, что почти у дюжины автомобилей разбиты стекла и украдено имущество. По иронии судьбы, сотрудники Tru by Hilton сказали пострадавшим, что это происходит постоянно, и они ничего не могут сделать. Они даже разместили на парковке табличку с надписью: «Гость парковки берет на себя всю ответственность». Они также сообщили нам, что у них нет камер видеонаблюдения. Если это такая проблема и настолько небезопасно, почему гостей не предупреждают об этом риске при регистрации на стойке регистрации? Ни слова не было сказано о высоком уровне вандализма и краж на их парковке. И если им известно об этом проводе, разве они ничего не делают для безопасности своих гостей? 🤣 НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Мне также кажется очень подозрительным, что владелец компании не ответил на каждый отзыв о разбитых окнах. Он отвечает только на положительные отзывы. 🤬

Я нашел номер с двумя кроватями размера «queen-size» на Mousetrip. Com за 200$ дешевле. Когда я позвонил в Tru by Hilton Columbus, команда по сопоставлению цен не сопоставила мне цену. У меня всегда были сопоставления цен с бронированиями третьих лиц в Hilton. Мое бронирование было на 4 ночи как члена Hilton Honors, и они не сдвинулись с места, и мне не разрешили отправить им снимок экрана того, что я видел. Плохое обслуживание клиентов.