DoubleTree by Hilton Cleveland East Beachwood

Здесь работают замечательные люди. Они дружелюбны и явно хотят хорошо выполнять свою работу. Но это место обветшало за сорок лет, и они даже не могут удержать достаточно персонала для обслуживания номеров. В целом, я просто не могу его рекомендовать.

Разочаровывающий отдых — требуется капитальный ремонт.
Две звезды, и это ещё щедро. Весь отель выглядит устаревшим, и номера ничуть не лучше. Войдя в свой номер, я почувствовал запах застоявшегося сигаретного дыма, как будто кто-то только что курил одну сигарету за другой. В целом, в номере было нечисто, что мешало расслабиться и чувствовать себя комфортно во время нашего пребывания.
От отеля Embassy Suites я ожидал гораздо большего. Если вы рассматриваете этот отель, я бы посоветовал начать поиски в другом месте. Есть варианты получше, которые действительно оправдают ваши ожидания.

Персонал в этом отеле выполнял минимальные требования. Это были худшие номера в отеле Embassy Suites, в которых я когда-либо останавливался. На туалетной бумаге в держателе было что-то мокрое. О "счастливом часе" забыли, пока не сообщили на ресепшн, после чего им потребовалось полчаса, чтобы подготовить его, при этом выбор был минимальным. Завтрак был посредственным, яйца имели странный привкус, а блины — привкус лекарства. Не рекомендую. Можно остановиться в другом месте за меньшие деньги, учитывая удобства и обслуживание.

Я выбрала отель Embassy Suites из-за своего предыдущего опыта проживания в отелях этой марки в других городах. Я была очень разочарована этим отелем. Как только я вошла в отель, ковер в лобби имел неприятный запах. В номере ковер не только пах, но и был в красном пятне (возможно, крови). Как участница программы Hilton Honors, я ожидала получить пару бутылок воды, но мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить об этом. Сейф не работал. В ванне были пятна. Душевая лейка была расшатана и в конце концов отвалилась. Отражающее покрытие на зеркале отслаивалось. Свет в ванной автоматически приглушался примерно через 10 минут. На следующий день я получила сообщение от администрации отеля с вопросом о моем пребывании, и я сообщила им о перечисленных выше проблемах. Они быстро ответили, извинившись и сообщив, что сообщат в службу технического обслуживания. Единственными исправленными оказались сейф и душевая лейка (через 2 дня, когда она отвалилась). Остальные проблемы остались без внимания. Кроме того, я обнаружила, что фитнес-центр закрыт. Я спросил, предоставляют ли они гостевые пропуска в местные фитнес-клубы, и мне ответили, что нет. Последнее разочарование обнаружилось, когда пошел дождь. На парковке в нескольких местах скопилось 10-15 сантиметров воды, и вода протекала из фойе в вестибюль.

Просторный (и недорогой) интерьер этого отеля выделяет его среди других. Много места для общения! Впечатляет. Наш номер на самом деле представляет собой люкс с небольшой кухней и полноценной гостиной/рабочей комнатой, помимо спальни. Персонал был очень внимательным, начиная от уборщиков и ремонтников/обслуживающего персонала и заканчивая сотрудниками стойки регистрации. Тиффани особенно помогла нам попасть в номер, чтобы мы могли освежиться перед похоронами неподалеку. Меня действительно впечатлили общие зоны: интересные, комфортные и разнообразные. И цены тоже отличные.

Мы остановились здесь на ночь. Номер был чистым и очень хорошим. Сотрудник на ресепшене был внимателен, задавал вопросы, например, хотим ли мы номер в другом номере, пока мы пользовались лифтом. Тележки для багажа были чистыми и готовыми к использованию. Мы заказали еду на кухне, и она была очень вкусной. Хочу похвалить бармена/помощника официанта, он был внимателен к нашим потребностям, замечательный человек. Утром завтрак "шведский стол" был отличным, а при желании можно было заказать омлет, приготовленный по вашему вкусу. Мы обязательно вернемся в Кливленд и снова остановимся здесь. Спасибо за прекрасное пребывание!

В этом отеле вы будете чихать и чесаться. Всё устаревшее и грязное. Пятна и засохшая еда.
Вот что вы найдёте на диване и полу.
Этот отель мог бы стать лучше, если бы они просто выбросили всё и начали всё заново.
Не ходите сюда, если у вас аллергия на пыль 😷😣 😩😩😩 от этого места у меня мурашки по коже. Мне было так некомфортно, я даже не могла расслабиться 😩 Думаю, здесь клопы. 😩

Я читала отзывы и была совершенно сбита с толку, так как были и хорошие, и плохие. В целом, за одну ночь моего пребывания у меня остались хорошие впечатления. Мой номер был чистым и без запаха. Я почувствовала необходимость добавить эту деталь, так как в одном из отзывов жаловались на запах. Хочу отметить, что сотрудницы на ресепшене были любезны и рекомендовали местные заведения. Мне показалось, что это типичный отель Embassy Suites. Честно говоря, я думаю, что все они похожи друг на друга. Я бы снова остановилась там.

Положительные стороны: На удивление, в отеле было тихо, несмотря на большое количество посетителей. Я прекрасно провела время. Отрицательные стороны: Мне не понравилась облупившаяся краска на ванне. Это было неприятно для ног.

Embassy Suites by Hilton – Бичвуд, Огайо.
3775 Park East Drive.
Продолжительность пребывания: 2 декабря 2025 г. – 19 декабря 2025 г.
Я пишу этот отзыв, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование моим недавним длительным пребыванием в отеле Embassy Suites by Hilton в Бичвуде, штат Огайо. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Во-первых, фитнес-центр и бассейн были недоступны во время моего пребывания. Только сегодня утром за завтраком — уже в середине моего пребывания — я узнал, что гостям якобы предлагался дневной абонемент в фитнес-центр Lifetime Fitness в качестве альтернативы. Об этом мне не сообщили ни при регистрации, ни в какой-либо другой момент моего пребывания. Когда я поднял этот вопрос перед генеральным менеджером, он настаивал, что бассейн открыт. Я попросил его проводить меня до бассейна, так как там висела табличка, четко указывающая на то, что бассейн закрыт. Он отказался проводить меня обратно и также отказался принять дневной абонемент в Lifetime Fitness. Этот ответ был пренебрежительным и неприемлемым.
Во-вторых, генеральный менеджер пришёл в мой номер рано днём, когда я отдыхала, и заявил, что горничные сообщили о запахе марихуаны в номере. Это обвинение было совершенно ложным. Я пригласила генерального менеджера в свой номер, чтобы он проверил это утверждение, что он и сделал, но никаких доказательств в его поддержку не было.

Это как минимум второй или третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле за эти годы (около 30), и лучше не становится. Отель выглядит так же старым, как в день открытия. Всё такое старое и изношенное. Персонал был достаточно дружелюбным во время этого визита, но это не компенсирует состояние самого здания. Внутри отеля есть атриум со стеклянным потолком, который обеспечивал бы много естественного света. Однако внешнее стекло, похоже, никогда не чистилось и сейчас довольно грязное, из-за чего весь интерьер отеля темный, мрачный и откровенно удручающий. Фу. В общем, это место просто старое и нуждается в серьезном ремонте.

Этот отель хорошо выглядит на фотографиях. Лобби впечатляет. Повар за стойкой с омлетами была великолепна. Она первая повар, которая понимает, как не сжечь яйца. Завтрак был хорошим, и выбор блюд тоже неплохой. Персонал на ресепшене был любезным.
Я поставила этому отелю 2 звезды, потому что, давайте будем честны, вы приезжаете туда ради номера. Номер был устаревшим. Мебель была потрепанной. На кровати были отличные подушки и чистое постельное белье. Кровать выглядела немного изношенной. Моя главная проблема заключалась в том, насколько грязной была ванная комната. В ванне не было пробки. Но она и не нужна, потому что вода не сливается. Слив был полон волос. Я использовала палочку для размешивания кофе, чтобы вытащить их. Смотрите фото. Под герметиком была плесень, но хуже того, плесень была и на самом герметике. Также плесень была вокруг поручня. Затирка была заплесневелой, а швы между плитками грязные. Я остановилась всего на одну ночь и переехала в другой отель. На ресепшене пытались убедить меня, что это из-за ремонта. Но это не объясняет отсутствие чистки, плесени и волос в сливе. Просто отвратительно.

В целом неплохое место для ночлега, но определенно не та комната, где вы бы провели много времени, расслабляясь. В комнатах это не эстетично. Вестибюль красивый и пахнет чудесно, но на этом все заканчивается.
Пока мы были там, бассейн загадочным образом не работал. При заселении сказали, что проблема будет исправлена ​​на следующий день, но через 3 дня при выезде проблема так и не была исправлена.
Тренажерный зал очень маленький. Там мы заметили, что одна из беговых дорожек даже не работает. Есть пелотонный велосипед (когда я позвонил накануне, чтобы узнать, доступен ли он, мне сказали, что его нет…) и несколько гирь, но им не хватает нескольких гантелей (например, 35 и 40).
См. Дополнительную информацию о номерах, но хотелось бы отметить, что они хорошего размера. Нам понравился письменный стол. Кровати маленькие. Я думал, что это королева (номера с 2 кроватями, а не с 1), но они точно полноразмерные. Они были довольно удобными, но подушки были разного уровня: от плоского до мягкого, но все равно не очень хорошие.
За такую ​​цену я бы остановился еще раз, но понизил бы свои ожидания.

Если вы что-то читали о том, насколько хорош этот отель, они лгут. Это один из худших номеров, в которых я когда-либо останавливался. Нам пришлось сменить номер из-за неработающего туалета, плавающего в туалете насекомого, протекающей раковины и душа, и многих других. Номер, в который мы переехали… снова сюрприз: туалет не смывался, телефон и многие розетки не работали, лампа не работала, обои отслаивались, красные пятна по всему полу, пятна на стене, телефоне и стуле. Некоторые предметы мебели прогнили, а телефон не работал. В раковине в ванной не было горячей воды, и раковина постоянно забивалась. Сегодня пятница, и нам сказали, что менеджера не будет до понедельника, и они дали нам 1 небольшой пакетик чипсов и две бутылки воды, чтобы компенсировать это. Я бы посоветовал… нет, я бы умолял вас выбрать любой другой отель вместо этого, если только вы не против заплатить 190 долларов за одну ночь, чтобы остановиться в грязи.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и очень удивлен и разочарован в этом отеле. При заселении наш номер был грязным. В частности, множественные черные волосы на кровати, в туалете была ОШИБКА! и раковина и душ капали и скрипели.
У меня и моей семьи были приготовления, к которым нам нужно было подготовиться по прибытии, однако у меня не было другого выбора, кроме как попросить поменять номер. После звонка на стойку регистрации мне сказали, что в мою комнату принесут новые ключи. Этого не произошло. Мне пришлось спуститься к столу и взять их, опять же, потому что моей семье нужно было подготовиться к нашему обязательству.
Наша новая комната была немногим лучше, но у нас не было другого выбора, кроме как собраться к ужину и уйти. Вечером того же дня, вернувшись в отель, было обнаружено, что в раковине не было горячей воды, ни одна из розеток не работала для зарядки наших телефонов, а телефон на стойке регистрации ПОЛНОСТЬЮ вышел из строя. Я хотел еще одно одеяло на кровать и не мог ни с кем связаться по телефону.
Я попросил поговорить с менеджером и попросить скидку. Если бы это произошло, я бы, честно говоря, не писал сейчас этот обзор. Однако мне сказали, что менеджера на месте нет и не будет до понедельника! Сегодня вечер пятницы, а это значит, что все выходные на дежурстве нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Девушка за столом была добра и дала мне бесплатные закуски и одеяло, но это, конечно, не компенсирует цену двух непригодных номеров.

Да… нет. Передайте привет Тиффани на стойке регистрации, единственному проблеску ценности во всем этом месте. Устаревший, грубый, запятнанный, грязный и в целом неприятный номер, в который я старался не заходить. (Даже попробовал 2 номера благодаря Тиффани. ) Тренажерный зал недоступен первое утро, а затем звонки в бар, последний звонок за 45 минут до закрытия. Uber добирается сюда целую вечность. Должно быть, в 2003 году здесь было здорово, но времена явно изменились, даже если ковер остался прежним.

Разочаровывающий отдых – устаревший и нечистый.
Я был шокирован тем, что этот отель является частью семьи Хилтон. Отель очень устаревший, в плохом состоянии и не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Hilton. Комнаты и помещения общего пользования казались грязными, и общее впечатление было далеко от того, что я ожидал. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, пока не будет проведен капитальный ремонт и улучшение. Я бы поставил минус, если можно. Я бы дал услуге более высокую оценку, однако они решили убрать комнату рядом со мной в 9:30 ночи, хлопая дверями и громко шумя. Я думал, что это гость, пока не выглянул на улицу и не увидел, что это уборщица. Я бы выехал, если бы моя компания не забронировала этот отель.