DoubleTree by Hilton Cleveland East Beachwood

Я читала отзывы и была совершенно сбита с толку, так как были и хорошие, и плохие. В целом, за одну ночь моего пребывания у меня остались хорошие впечатления. Мой номер был чистым и без запаха. Я почувствовала необходимость добавить эту деталь, так как в одном из отзывов жаловались на запах. Хочу отметить, что сотрудницы на ресепшене были любезны и рекомендовали местные заведения. Мне показалось, что это типичный отель Embassy Suites. Честно говоря, я думаю, что все они похожи друг на друга. Я бы снова остановилась там.

Положительные стороны: На удивление, в отеле было тихо, несмотря на большое количество посетителей. Я прекрасно провела время. Отрицательные стороны: Мне не понравилась облупившаяся краска на ванне. Это было неприятно для ног.

Embassy Suites by Hilton – Бичвуд, Огайо.
3775 Park East Drive.
Продолжительность пребывания: 2 декабря 2025 г. – 19 декабря 2025 г.
Я пишу этот отзыв, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование моим недавним длительным пребыванием в отеле Embassy Suites by Hilton в Бичвуде, штат Огайо. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Во-первых, фитнес-центр и бассейн были недоступны во время моего пребывания. Только сегодня утром за завтраком — уже в середине моего пребывания — я узнал, что гостям якобы предлагался дневной абонемент в фитнес-центр Lifetime Fitness в качестве альтернативы. Об этом мне не сообщили ни при регистрации, ни в какой-либо другой момент моего пребывания. Когда я поднял этот вопрос перед генеральным менеджером, он настаивал, что бассейн открыт. Я попросил его проводить меня до бассейна, так как там висела табличка, четко указывающая на то, что бассейн закрыт. Он отказался проводить меня обратно и также отказался принять дневной абонемент в Lifetime Fitness. Этот ответ был пренебрежительным и неприемлемым.
Во-вторых, генеральный менеджер пришёл в мой номер рано днём, когда я отдыхала, и заявил, что горничные сообщили о запахе марихуаны в номере. Это обвинение было совершенно ложным. Я пригласила генерального менеджера в свой номер, чтобы он проверил это утверждение, что он и сделал, но никаких доказательств в его поддержку не было.

Это как минимум второй или третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле за эти годы (около 30), и лучше не становится. Отель выглядит так же старым, как в день открытия. Всё такое старое и изношенное. Персонал был достаточно дружелюбным во время этого визита, но это не компенсирует состояние самого здания. Внутри отеля есть атриум со стеклянным потолком, который обеспечивал бы много естественного света. Однако внешнее стекло, похоже, никогда не чистилось и сейчас довольно грязное, из-за чего весь интерьер отеля темный, мрачный и откровенно удручающий. Фу. В общем, это место просто старое и нуждается в серьезном ремонте.

Этот отель хорошо выглядит на фотографиях. Лобби впечатляет. Повар за стойкой с омлетами была великолепна. Она первая повар, которая понимает, как не сжечь яйца. Завтрак был хорошим, и выбор блюд тоже неплохой. Персонал на ресепшене был любезным.
Я поставила этому отелю 2 звезды, потому что, давайте будем честны, вы приезжаете туда ради номера. Номер был устаревшим. Мебель была потрепанной. На кровати были отличные подушки и чистое постельное белье. Кровать выглядела немного изношенной. Моя главная проблема заключалась в том, насколько грязной была ванная комната. В ванне не было пробки. Но она и не нужна, потому что вода не сливается. Слив был полон волос. Я использовала палочку для размешивания кофе, чтобы вытащить их. Смотрите фото. Под герметиком была плесень, но хуже того, плесень была и на самом герметике. Также плесень была вокруг поручня. Затирка была заплесневелой, а швы между плитками грязные. Я остановилась всего на одну ночь и переехала в другой отель. На ресепшене пытались убедить меня, что это из-за ремонта. Но это не объясняет отсутствие чистки, плесени и волос в сливе. Просто отвратительно.

В целом неплохое место для ночлега, но определенно не та комната, где вы бы провели много времени, расслабляясь. В комнатах это не эстетично. Вестибюль красивый и пахнет чудесно, но на этом все заканчивается.
Пока мы были там, бассейн загадочным образом не работал. При заселении сказали, что проблема будет исправлена ​​на следующий день, но через 3 дня при выезде проблема так и не была исправлена.
Тренажерный зал очень маленький. Там мы заметили, что одна из беговых дорожек даже не работает. Есть пелотонный велосипед (когда я позвонил накануне, чтобы узнать, доступен ли он, мне сказали, что его нет…) и несколько гирь, но им не хватает нескольких гантелей (например, 35 и 40).
См. Дополнительную информацию о номерах, но хотелось бы отметить, что они хорошего размера. Нам понравился письменный стол. Кровати маленькие. Я думал, что это королева (номера с 2 кроватями, а не с 1), но они точно полноразмерные. Они были довольно удобными, но подушки были разного уровня: от плоского до мягкого, но все равно не очень хорошие.
За такую ​​цену я бы остановился еще раз, но понизил бы свои ожидания.

Если вы что-то читали о том, насколько хорош этот отель, они лгут. Это один из худших номеров, в которых я когда-либо останавливался. Нам пришлось сменить номер из-за неработающего туалета, плавающего в туалете насекомого, протекающей раковины и душа, и многих других. Номер, в который мы переехали… снова сюрприз: туалет не смывался, телефон и многие розетки не работали, лампа не работала, обои отслаивались, красные пятна по всему полу, пятна на стене, телефоне и стуле. Некоторые предметы мебели прогнили, а телефон не работал. В раковине в ванной не было горячей воды, и раковина постоянно забивалась. Сегодня пятница, и нам сказали, что менеджера не будет до понедельника, и они дали нам 1 небольшой пакетик чипсов и две бутылки воды, чтобы компенсировать это. Я бы посоветовал… нет, я бы умолял вас выбрать любой другой отель вместо этого, если только вы не против заплатить 190 долларов за одну ночь, чтобы остановиться в грязи.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и очень удивлен и разочарован в этом отеле. При заселении наш номер был грязным. В частности, множественные черные волосы на кровати, в туалете была ОШИБКА! и раковина и душ капали и скрипели.
У меня и моей семьи были приготовления, к которым нам нужно было подготовиться по прибытии, однако у меня не было другого выбора, кроме как попросить поменять номер. После звонка на стойку регистрации мне сказали, что в мою комнату принесут новые ключи. Этого не произошло. Мне пришлось спуститься к столу и взять их, опять же, потому что моей семье нужно было подготовиться к нашему обязательству.
Наша новая комната была немногим лучше, но у нас не было другого выбора, кроме как собраться к ужину и уйти. Вечером того же дня, вернувшись в отель, было обнаружено, что в раковине не было горячей воды, ни одна из розеток не работала для зарядки наших телефонов, а телефон на стойке регистрации ПОЛНОСТЬЮ вышел из строя. Я хотел еще одно одеяло на кровать и не мог ни с кем связаться по телефону.
Я попросил поговорить с менеджером и попросить скидку. Если бы это произошло, я бы, честно говоря, не писал сейчас этот обзор. Однако мне сказали, что менеджера на месте нет и не будет до понедельника! Сегодня вечер пятницы, а это значит, что все выходные на дежурстве нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Девушка за столом была добра и дала мне бесплатные закуски и одеяло, но это, конечно, не компенсирует цену двух непригодных номеров.

Да… нет. Передайте привет Тиффани на стойке регистрации, единственному проблеску ценности во всем этом месте. Устаревший, грубый, запятнанный, грязный и в целом неприятный номер, в который я старался не заходить. (Даже попробовал 2 номера благодаря Тиффани. ) Тренажерный зал недоступен первое утро, а затем звонки в бар, последний звонок за 45 минут до закрытия. Uber добирается сюда целую вечность. Должно быть, в 2003 году здесь было здорово, но времена явно изменились, даже если ковер остался прежним.

Разочаровывающий отдых – устаревший и нечистый.
Я был шокирован тем, что этот отель является частью семьи Хилтон. Отель очень устаревший, в плохом состоянии и не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Hilton. Комнаты и помещения общего пользования казались грязными, и общее впечатление было далеко от того, что я ожидал. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, пока не будет проведен капитальный ремонт и улучшение. Я бы поставил минус, если можно. Я бы дал услуге более высокую оценку, однако они решили убрать комнату рядом со мной в 9:30 ночи, хлопая дверями и громко шумя. Я думал, что это гость, пока не выглянул на улицу и не увидел, что это уборщица. Я бы выехал, если бы моя компания не забронировала этот отель.

Отличное расположение, старый обветшалый отель, с которым они ничего не сделали. Черная плесень, грибок в душе. Оплачен номер премиум-класса с водой и закусками, без воды и закусок.
Уже рассказал им об этом в своем рейтинге после пребывания, но надоело, что отели спрашивают, рассказали ли вы кому-нибудь. Многие люди путешествуют в течение недели по работе. Мы предпочли бы быть дома. Мы ожидаем, что наши комнаты будут чистыми, опрятными и чистыми. Мне не нужно говорить о черной плесени или пыли в вентиляторах или спрашивать, где вода или закуски. Ваши уборщики даже не стирают новую одежду или полотенца, на них все еще была наклейка. Мы все знаем, что они стираются в стиральной машине или сушилке. Как вам не стыдно. Наймите генерального менеджера и менеджера по уборке, чтобы они навели здесь порядок.
Поскольку вы сделали людей более надежными в отношении технологий и цифровых ключей от их номеров, вы также ожидаете, что мы не будем с вами ни по какому поводу связываться. Поэтому все, что я прошу, — это провести глубокую уборку, вычистить вытяжные вентиляторы, обновить комнаты и сделать душевые чистыми. Особенно, когда я плачу за то, чтобы остаться здесь.

Положительные: Приемлемая цена, номер большой, просторный и чистый, в жилом комплексе через дорогу был доступ к зарядному устройству для электромобиля, а расположение отеля соответствовало моим потребностям. Отрицательные: Нижняя зона конференц-зала выглядит так, будто там идет ремонт. Отель немного устарел и ему действительно нужен современный лифт. Номерам нужно больше современных удобств, таких как USB-порты и электрические розетки ближе к кровати.

Embassy Suites Beachwood — это то, что нужно. Это очень хороший отель в прекрасном месте.
Прежде чем начать, я просто хочу выразить особую благодарность Кортни как величайшему бармену, которого я когда-либо встречал. Она была очень милой и дружелюбной. Она — главная причина, по которой я даю этому отелю 5-звездочный рейтинг (очевидно, все остальное в этом отеле тоже потрясающее). Честно говоря, если бы я был ее начальником, я бы дал ей огромное повышение. К сожалению, нет возможности оценить отдельных сотрудников, но если бы было 20 звезд, это было бы легко.
Как только вы входите в вестибюль, вы чувствуете роскошную атмосферу этого отеля. Здесь множество водопадов, и место просто потрясающее. Весь персонал очень приятный и очень профессиональный. Я был во многих отелях по всей этой стране (а также за ее пределами), и мне трудно найти такой замечательный персонал.
Я действительно мог бы написать гораздо больше о том, насколько все хорошо в этом месте, но тогда вы будете читать до следующего месяца.
ИТОГ, если вам нужно забронировать отель возле Бичвуда, вы знаете, куда идти!

Мы приехали поздно вечером после 19-часовой поездки. В первой комнате пахло травкой вместе с коридором. Грязный. Подошел к столу, ему дали другую комнату, но дежурный настоял на том, чтобы самому понюхать комнату. Он сказал, что мы все еще можем поменяться, но это не пахнет. Мы ошиблись, да, возможно, в коридоре есть, но не в комнате. Действительно?! Дали нам простыни для отвратительного дивана, на них были желтые пятна. Мы нашли 2 подушки во всей комнате без пятен и в настоящее время лежали на кровати, потому что постельное белье внутри ужасное. Это место УЖАСНОЕ. Позор компании Hilton за то, что она позволила этому отелю продолжать работать под своим брендом. Это наш второй неудачный отель Hilton за 2 месяца. Мы выедем утром как можно скорее. Нога разбита боком о туалетный столик, дыры, пятна по всему дивану и ковру, обои на стене вздулись, все простыни и одеяла полны желтых пятен.

Хорошее расположение, рядом с шоссе, недалеко от Ахуджи, магазинов, ресторанов, большой парковки. Очень приятный и милый персонал. Приличный бесплатный завтрак по утрам, хотя для веганов нет ничего, кроме фруктов. На вечерний прием не ходил, но он есть.
Но это место действительно старое и ветхое, и его отчаянно нужно отремонтировать. Я думаю, что они, возможно, сейчас или скоро будут работать над ремонтом, и если да, то аллилуйя. Мы были очень разочарованы номерами. Мне даже не хотелось сидеть на диване, потому что я не знала, что это за пятна. Вещи были поцарапаны, имели потертости, трещины, пятна, потертости. Кровати не были похожи на двуспальные, и между одной кроватью и стеной почти не было места. В ванной пахло плесенью, сейф не работал, а в микроволновке стоял странный запах. Я сменил номер из-за запаха плесени, и второй номер был немного лучше. По крайней мере, кровать была удобной, а комната была чистой. Люксы означают больше места, и это хорошо.
Фитнес-центр и бассейн тоже разочаровали.

Отель немного обветшал и нуждается в ремонте. В первой комнате, в которой я оказался, у кровати была сломана ножка и она была перекошена. Они дали мне другую комнату. Комната, которую мне дали, была странной комнатой, выходящей в атриум и коридор. Забавная (почти) вещь. Я проснулся и открыл занавеску. В коридоре стоял парень. И он помахал мне рукой. Отвечает на вопрос, могут ли люди заглянуть в спальню. Ванная в вестибюле нуждается в доработке. Одно стойло не может быть заперто, так как замок отсутствует. В одной раковине отсутствуют ручки, и она не работает. В целом сайт требует гораздо большего внимания к обслуживанию. Завтрак был неплохим, хотелось бы разнообразия в разные дни. Станция омлета была закрыта в последний день моего пребывания там, когда я собирался его попробовать (ранее утром у меня было мало времени). Есть приятный вечерний прием с закусками и напитками. Роджер (думаю, так его звали) был великолепен. Он действительно спешил заботиться о людях. В целом, я думаю, что потенциал есть, отелю просто нужно немного внимания и заботы. Да, и еще одно примечание: в душе в моей комнате настройки температуры душа были задом наперед. Снежинка была горячая, а значок солнышка холодный.

Не лучший опыт! Я останавливался в посольстве в разных местах в течение многих лет! В целом это был худший опыт для меня и моей семьи. Мы приехали из Мэриленда, чтобы навестить мою семью на праздничных выходных! В комнате пахло, а персонал на стойке регистрации был не самым гостеприимным. Они предложили поменять нам номер, так как наш номер не был готов, когда мы приехали, но он не соответствовал нашим стандартам. Мы не могли отменить бронирование, иначе с нас взяли бы плату за проживание, а когда они проверили мою кредитную карту, они взяли с меня плату за две ночи вместо одной. Они быстро забирают мои деньги, но если я верну их, на их возврат уйдет целая вечность. Я никогда не был так разочарован люксами Embassy! Подходите к этому отелю с осторожностью! 😞