Residence Inn by Marriott Cleveland Beachwood

Я бы поставила 0 звезд, если бы это было возможно!
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я бы никогда никому не порекомендовала здесь останавливаться. Я путешествовала со своим служебным животным и ожидала, по крайней мере, чистого и безопасного номера. Вместо этого мне пришлось дважды менять номера, потому что в каждом номере, куда меня поселили, была плесень. Начальник службы уборки и руководитель отдела технического обслуживания пришли осмотреть номера и сказали мне, что это плесень. Оба они посоветовали мне обратиться на ресепшн, чтобы сообщить о номере и потребовать возврата денег, потому что номера неприемлемы. У меня есть записи этих разговоров.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение ко мне со стороны руководства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию или проявить хоть какую-то заботу о моем здоровье и безопасности, менеджер был груб, пренебрежителен и совершенно непрофессионален. После того, как меня переселяли из номера в номер, и я неоднократно просила о решении проблемы, руководитель посмотрел на меня и сказал: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я не могла поверить, что это был такой ответ после всего, что я уже пережила.
Состояние этих номеров было опасным и небезопасным. Ни один гость не должен спать в номере, в котором персонал сам обнаружил плесень.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я бы никому не порекомендовал здесь останавливаться. Я путешествовал со своим служебным животным и ожидал, по крайней мере, чистого и безопасного номера. Вместо этого мне пришлось дважды менять номера, потому что в каждом номере, куда меня поселили, была плесень. Начальник службы уборки и руководитель службы технического обслуживания пришли осмотреть номера и подтвердили наличие плесени. Оба посоветовали мне обратиться на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера и потребовать возврата денег, поскольку номера были неприемлемы. У меня есть записи этих разговоров.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение ко мне со стороны руководства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию или проявить хоть какую-то заботу о моем здоровье и безопасности, менеджер был груб, пренебрежителен и совершенно непрофессионален. После того, как меня переселяли из номера в номер, и я неоднократно просил о решении проблемы, руководитель посмотрел на меня и сказал: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » Я не мог поверить, что это был такой ответ после всего, что я уже пережил.
Состояние этих номеров было опасным и небезопасным. Ни один гость не должен спать в номере, в котором персонал сам обнаружил плесень. От меня требовали постоянно переносить свои вещи и собаку-поводыря из одного номера в другой, одновременно решая проблему, о существовании которой отель и так знал.

У каждого отеля есть свои компромиссы. Удовлетворенность посетителя зависит от того, насколько эти компромиссы соответствуют потребностям гостя. Мне нужен был комфортабельный и надежный «базовый лагерь» для короткого визита в район, где я вырос. Этот отель Residence Inn подошел для моих нужд, но имел несколько незначительных недостатков.
Отель находится примерно в 1, 2 км от крупного съезда с автомагистрали. Он напоминает большой многоквартирный дом, в котором есть просторные номера-студии и люксы, во всех из которых есть частичная кухня. Весь персонал дружелюбный и услужливый. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и легко.
У меня был номер-студия. Номер был просторным и удобным. Ночи были тихими, и в номере было достаточно темно после того, как я выключал свет. Кровать была удобной. Я приехал в особенно жаркий и влажный период, но шум кондиционера был в пределах разумного. Я хорошо выспался. Интернет работал хорошо и был достаточно быстрым. Телевизор работал хорошо; я смог быстро подключиться к своему личному аккаунту Netflix. В отеле много бесплатных парковочных мест.
В отеле есть небольшой открытый бассейн с подогревом, достаточно большой, чтобы освежиться, но недостаточно большой или глубокий для серьезных тренировок. Прилегающая гидромассажная ванна была закрыта. Также есть небольшая баскетбольная площадка. Есть небольшой «фитнес-центр» с эллиптическим тренажером, велотренажером, беговой дорожкой и гантелями.

Я останавливался здесь с семьей дважды, но не подряд, и остался очень доволен. Номера были чистыми и соответствовали нашим ожиданиям. Никакого шума, никаких проблем при заселении, отличный завтрак "шведский стол". Приветливый персонал. Честно говоря, большего и желать нельзя.

Отель старый, и это заметно. Но самое ужасное в этом отеле – это то, что номера, которые рекламируются, – ложь и сплошная ложь. И тем, кто оставляет эти 10/10 отзывы, должно быть, платят за это. Номер настолько обшарпанный, что для крепления светильника в ванной использовали пену для мытья, а геля для душа в контейнере не было. Дверцы шкафчиков были настолько изношены, что болтались. Глупая ложь и ложная реклама, которая была сказана, что номер хороший, и даже выдвижные диваны были отличными… выдвижной диван в нашем номере был таким ужасным, что на нем были запекшие пятна, кровь, и одному богу знает, что еще было на матрасе. Также он был настолько изношен, что хлопок видел из матраса, и я обращался к expedia. Com, и они позвонили в отель. После того, как они поговорили с девушкой на регистрации, ее имя было индия, она позвонила в наш номер, я рассказала ей о матрасе. Она сказала мне, что я могу предложить вам другой номер, но не могу обещать, что следующий матрас будет лучше, потому что в нашем отеле нет дополнительных матрасов, и они все очень старые, некрасивые и изношенные… Я сказал ей, что это пустая трата времени с двумя маленькими детьми, которые пытаются перебраться из номера в номер и надеются, что следующий будет лучше. Затем она сказала, что может дать нам чехол для матраса и попросить кого-нибудь принести его нам, но никто так и не пришел… Я обратилась в EXPEDIA.

От отеля Residence Inn легко добраться до Зала славы рок-н-ролла, да и сам отель достоин своего рода этого зала. Да, он настолько хорош. Вы когда-нибудь видели 6 стиральных машин и 8 сушилок всего за доллар? А ещё есть фитнес-зал с тренажёрами и свободными весами, а также медицинские весы. Завтрак просто фантастический: всё обычное горячее/холодное, свежие бананы/апельсины и отдельные пластиковые контейнеры для молока (обезжиренного и 2%). Отель большой, но входы пронумерованы (такое редко встретишь), поэтому легко найти, где припарковаться, чтобы добраться до ближайшего лифта. Завтрак подается рано, в 6 утра по будням и в 7 вечера по выходным (кофе в холле за 30 минут до начала). Персонал превосходный, особенно Бекки, которая любезно переслала нам почту, пришедшую раньше нас, а затем сразу же удалённо отрегулировала систему отопления, вентиляции и кондиционирования в нашем номере, чтобы она оставалась выключенной, как мы и просили. Она быстро, эффективно и приветливо провела нашу регистрацию. Также спасибо менеджеру отеля Сигрид за помощь в выборе идеального номера (просторный люкс с двумя спальнями (кровать размера «king-size»), двумя ванными комнатами (одна ванна, одна душевая) и москитными сетками на окнах). Отличное шоу, менеджер отеля Сигрид, помощник менеджера отеля Бекки и весь персонал!

Плюсы: Номер был просторным. Мне также понравилось, что на кухне был полный набор посуды, включая кастрюли, столовые приборы, тарелки, миски и чашки. Минусы: Диван был весь в шерсти животных и людей, и хотелось бы, чтобы в номере была духовка или аэрофритюрница.

Мы всегда останавливаемся здесь во время деловых поездок в Кливленд. Номера неплохие, особенно по сравнению с тем, что предлагают другие отели в этом районе. Персонал всегда приветлив и старается максимально удовлетворить ваши потребности. Особенно Venus. Venus всегда заботится о нас, когда мы здесь, и даже когда мы планируем поездки и бронируем номера. Она очень эксцентричная, но искренняя и будет держать вас в тонусе (лучше, чем некоторые другие службы поддержки в других отелях). Отель также обновил свои правила, что, на мой взгляд, улучшает условия проживания для тех, кто действительно платит за проживание. Единственное, что действительно необходимо, — это сделать все спальни с дверьми, а не с двойными. Никакой приватности, даже если вы бронируете двухкомнатный номер, потому что в одном из номеров распашные двойные двери с зазором в 2, 5 см.

В номере было тихо, учитывая расположение. Кровать была удобной. Из пяти отелей, в которых мы останавливались во время поездки, этот был лучшим. Мы бы остановились здесь снова, если бы снова приехали в Кливленд, и надеемся, что у нас останутся хорошие впечатления.

Не рекомендую. Звонили за несколько дней до заезда и предупреждали, что нам нужно быть в номере к 15:00, так как мы приезжаем из другого штата. Не говоря уже о том, что после бронирования номера они все испортили и нам пришлось предоставить два отдельных номера. Они сказали, что забыли отправить нам электронное письмо с уведомлением. Когда мы пришли на регистрацию, они сказали: «Ой, извините, номера не готовы». Мы буквально дважды звонили по дороге, чтобы предупредить их о времени прибытия. Нам пришлось сидеть в вестибюле и ждать, пока МНОГИМ людям предоставляли номера, а наши «все еще не были убраны или готовы». Персонал на стойке регистрации очень равнодушный, грубый и с плохим отношением. НИКОГДА сюда не вернусь.

В номере не было свежего запаха, душевая лейка была настолько грязной, что накопилась грязь. Что именно они чистят/обслуживают? Паутина на потолке, а окна были грязными!
Я попросила грубую девушку на ресепшене вызвать кого-нибудь для замены душевой лейки, но она так никого и не прислала. Её зовут Кьерра.
Впечатления были неприятные, так как я не смогла воспользоваться душем в таком состоянии.

На первый взгляд, это отличный отель: очень привлекательный внешний вид и общие зоны, отличное обслуживание, плотный завтрак и просторные номера. Номера не уступают им по качеству: новая кухня, уютный диван, приятное постельное белье и недавно отремонтированная ванная комната с удобной душевой кабиной. В сочетании с простором отеля, это создаёт впечатление, что это отличный отель. Однако, если присмотреться, коридоры и лифты немного обшарпанные, да и сам номер не так уж и хорош. От испачканного пола в душевой кабинке до дверок шкафчиков с подогревом, странно установленной микроволновки и слегка грязных поверхностей, таких как верхняя часть холодильника или полка в шкафу. Вдобавок ко всему, очень грязный матрас. Но самое забавное — это дверь в ванную, которая была настолько неправильной, что сверху образовалась огромная щель, а две защёлки физически не совпадали, так что дверь невозможно было запереть. Как ремонтники это не пропустили, ума не приложу. Несмотря на это, отель всё равно был вполне приемлемым, хотя я не уверен, что вернусь сюда снова. Всё потому, что для этого района он очень дорогой, а я приехал сюда только потому, что у них была хорошая скидка. В целом, если получится найти скидку, я бы остановился здесь, но и специально искать не стал бы.

Остановились здесь в первую ночь нашего путешествия с друзьями. Номер был двухкомнатный, с двумя ванными комнатами. Очень старый. В ванной не было стекол. На кухне было очень мало стекол и т. Д. Дверь в спальню не закрывалась, пришлось всю ночь прижимать чемодан к двери. Завтрак разочаровал. В лучшем случае скудный.

Мы приехали в город на свадьбу моей племянницы. Так как нас было трое, нам нужны были две комнаты и две ванные комнаты, чтобы у всех было место для подготовки. Я много путешествую по делам и по личным делам, и этот отель оказался одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Он был ужасно обветшалым, на диване и креслах были пятна. Обои отклеивались, в комнате стоял неприятный запах, по всем стенам были пятна. Кухонные шкафы были в ужасном состоянии. Ручка унитаза в ванной моей дочери просто сгнила и сломалась в первый же день. Они оперативно её починили, но как насчёт небольшого ремонта? Я чувствовал себя грязным каждый раз, когда заходил в номер. Тренажерный зал был крошечным для такого большого отеля. Я пришёл в субботу утром, и там было 5 человек. Тренажёры выглядели так, будто их не протирали месяцами. В общем, я с нетерпением ждал отъезда. Если вам нравятся грязные и плохо обслуживаемые отели, поставьте этот на первое место в своём списке!

Чистые комнаты, но требуется обновление очень старых ящиков. Очевидные повреждения полов в ванной выглядят очень плохо.
Персонал очень приятный и профессиональный.
Однако бассейн следует почистить. Он был очень грязным от мусора. Невозможно было увидеть дно бассейна из-за облачности. Зона бассейна неухоженная. Повсюду окурки, бумага, пробки от бутылок и мох.
Запах марихуаны в зоне гриля. Сотрудник вышел через 1, 5, чтобы остановить того, кто курил.

Останавливались здесь во время деловой поездки, это было близко к тому месту, куда нам нужно было поехать, было здорово иметь двухкомнатный люкс и кухню, поэтому нам не приходилось каждый день питаться вне дома. Им могли бы пригодиться некоторые обновления по таким простым вещам, как двери, которые не закрываются полностью в люксах, и даже главная дверь. Когда вы выключаете термостат, он снова поднимается до 76 в течение нескольких часов, независимо от того, сколько раз вы его снова снижаете, из-за чего в комнатах становится очень жарко. Завтрак, казалось, был трехдневным, состоящим в основном из яиц, в первый день был выбор вкусного пирога с заварным кремом или колбасы из индейки и яичной крассонты, у них был сэндвич с яйцом и маффином, на следующее утро была яичница, или канадский бекон, крассон с яйцом или маффин, а на следующий день у них была яичница, колбаса из индейки и картофель… они действительно предлагали такие вещи, как хлопья, овсянка, бигли, маленькие кексы и йогурт. По сравнению с другими отелями, в которых я останавливался, было очень тихо, и персонал был очень приятным, всегда приветствовал вас улыбкой и добрым утром, когда вы спускались. В номере есть письменный стол, телевизор в каждой комнате, очень чисто! На самом деле не было вида, так как по соседству было кладбище, но в целом комфортное пребывание на неделю!

Я останавливался здесь на одну ночь с женой и тремя детьми, главным образом потому, что они предлагают люкс с 2 спальнями. В целом все было в порядке, и я ценю, что там был большой люкс, который трудно найти. Все было чисто, в номерах была полностью оборудованная кухня, а внизу был рынок с быстрой едой и закусками для детей. Но дом также был немного уставшим: двери плохо закрывались, вода в ванне плохо сливалась, среди прочих мелочей. Если у вас скромные ожидания и вам нужна большая комната или кухня, это хороший выбор.