Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Cleveland East Beachwood 4*

Я выбрала отель Embassy Suites из-за своего предыдущего опыта проживания в отелях этой марки в других городах. Я была очень разочарована этим отелем. Как только я вошла в отель, ковер в лобби имел неприятный запах. В номере ковер не только пах, но и был в красном пятне (возможно, крови). Как участница программы Hilton Honors, я ожидала получить пару бутылок воды, но мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить об этом. Сейф не работал. В ванне были пятна. Душевая лейка была расшатана и в конце концов отвалилась. Отражающее покрытие на зеркале отслаивалось. Свет в ванной автоматически приглушался примерно через 10 минут. На следующий день я получила сообщение от администрации отеля с вопросом о моем пребывании, и я сообщила им о перечисленных выше проблемах. Они быстро ответили, извинившись и сообщив, что сообщат в службу технического обслуживания. Единственными исправленными оказались сейф и душевая лейка (через 2 дня, когда она отвалилась). Остальные проблемы остались без внимания. Кроме того, я обнаружила, что фитнес-центр закрыт. Я спросил, предоставляют ли они гостевые пропуска в местные фитнес-клубы, и мне ответили, что нет. Последнее разочарование обнаружилось, когда пошел дождь. На парковке в нескольких местах скопилось 10-15 сантиметров воды, и вода протекала из фойе в вестибюль. Я почти забыл упомянуть, что завтрак тоже не соответствовал уровню моих предыдущих пребываний в других отелях Embassy Suites (замороженные бананы, ограниченный выбор, отсутствие разнообразия каждый день).