Homewood Suites by Hilton Novi Detroit

Я останавливался здесь много раз и больше никогда не остановлюсь где-нибудь ещё, когда буду в этом районе. Это должно быть стандартом для всех отелей! Просторные, чистые и тихие номера, замечательный и внимательный персонал, лёгкое заселение и выселение. Не могу не рекомендовать этот отель! Спасибо за ещё один прекрасный отдых!

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Homewood Suites. Бассейн и джакузи были великолепны. Очень понравилось, что в фитнес-центре были телевизоры с кабельным телевидением.

У меня возникла небольшая проблема с бронированием из-за ошибки при онлайн-бронировании. Я связался с отелем, и генеральный менеджер Базил Ялдо сделал все возможное, чтобы помочь мне решить проблему. Результат превзошел все ожидания.
Всегда приятно знать, что в этом мире есть замечательные люди, которым действительно не все равно.
Я много раз останавливался в этом отеле и должен сказать, что это мое любимое место для проживания. Очень чисто, комфортно и фантастический персонал!

Сам номер неплохой, но в ванной комнате, похоже, плесень, и сам номер выглядит просто уныло. Подставка под телевизор в спальнях расположена слишком близко к кровати, так что инвалидная коляска не проедет между кроватью и подставкой, чтобы добраться до ламп. Больше всего меня беспокоит состояние бассейна. Я инвалид, а оборудование было ржавым, краска облупилась, а часть дверной рамы тоже облупилась. Это не соответствует стандартам Hilton.

Отель был очень чистым и приятным, но никто не предупредил, что во всем городе, где он расположен (Нови, штат Мичиган), действует рекомендация кипятить воду. Я узнал об этом только когда заселился с моим 4-летним внуком. Очень приятный молодой человек на стойке регистрации сказал, что мы все равно можем принимать душ и мыть руки, при условии, что не будем пить воду во время душа, а будем использовать бутилированную воду (которую они предоставили), чтобы чистить зубы и пить. Я сказал ему, что это было бы слишком для 4-летнего ребенка. Я расстроился, что на их сайте (я бронировал через сайт Hilton) нет никакого предупреждения об этом, и сказал, что хочу отменить бронирование. Он сказал, что я могу это сделать, но с меня все равно будет взиматься плата за номер, так как он не входил в допустимый период отмены. Я пошел и заселился в номер, но через пару часов решил, что просто не хочу рисковать, и ушел. Я понимаю, что молодой человек просто выполнял приказы, и он казался искренне сочувствующим, но в этом плане я действительно разочарован Хилтоном.

Отель был чистым, а кровать размера «king-size» – удобной. Сотрудник на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. К сожалению, сотрудник, работавший сегодня утром в зоне завтрака, был недружелюбным.
Кроме того, во время завтрака им следует избегать просмотра политических телеканалов.

Я провёл здесь две очень комфортные недели. Номер был просторным и чистым, а весь персонал – приветливым и дружелюбным. В прачечной самообслуживания можно получить несколько четвертаков, но сдачу можно получить на стойке регистрации. Здесь останавливается много японских гостей, и иногда на завтрак даже подают рис и натто. Приятно также, что в любое время доступен горячий кофе. Хотя курение в здании строго запрещено, на улице есть удобная зона для курения. Я выбрал номер с кухней, чтобы легко готовить еду самостоятельно. В шаговой доступности находится Walmart, где я мог купить замороженные продукты и разогреть их в микроволновке. У меня возникли некоторые проблемы с процедурой продления, но, наверное, так принято в Америке. Это был настолько замечательный отель, что мне было грустно уезжать.

Номера просторные и оснащены всем необходимым для длительного пребывания/поездки. К сожалению, в моём номере пахло жареной рыбой и карри. С вентиляционных фильтров капал жир. Пришлось чистить вентиляцию самостоятельно. Персоналу сообщили об этом, но никаких серьёзных попыток устранить запах и очистить жирные стены предпринято не было. У меня остался ещё один день, и я обязательно напишу, если им удастся ионизировать номер после моей третьей жалобы.
Обновление: Хорошо, наконец-то на пятый день моего пребывания что-то сделали с запахом. Спасибо горничным и всем тем, кто потратил время на удаление жирной грязи с вытяжки, сайдинга и стен. После этого запах стал гораздо лучше.
Жаль только, что перед тем, как я снимал номер, за номером следили тщательнее. : — (Обязательно остановлюсь в этом отеле ещё раз, когда вернусь в город по делам.

Мы провели 3 ночи, и никто не приходил менять полотенца, убирать на кухне, заправлять кровати или обслуживать номер. На табличке было написано, что они будут приходить через день.

Бэзил был очень хорошим менеджером. Он заботился обо мне и моей семье лучше, чем любой другой отель. Я действительно люблю его и этот отель.

Мы прекрасно провели выходные 12 апреля. Не могу сказать достаточно о том, насколько замечательным был персонал в этом месте. Вы можете просто сказать, когда на обслуживание клиентов делается надбавка. На высшем уровне.
Единственное, что я мог сказать, это то, что, возможно, бассейн мог бы быть на пару градусов теплее, но дети, похоже, не возражали!
В целом, очень рекомендую.

Мне нравится этот отель. Там было чисто, и персонал был вежливым. Управляющий недвижимостью Бэзил помогал мне, когда у меня возникла чрезвычайная семейная ситуация. Я скоро вернусь.

Мое длительное пребывание в Homewood Suites в Нови было просто прекрасным. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя частью их семьи. Они были невероятно любезны и всегда гостеприимны, следя за тем, чтобы все мои потребности были удовлетворены каждый день. Это действительно было похоже на дом вдали от дома, а команда делала все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт. Атмосфера была теплой, а обстановка всегда была чистой и уютной. Если вы ищете место, где вы можете чувствовать себя комфортно во время длительного пребывания, это определенно место!

ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! Мне бы хотелось увидеть отзывы о черной плесени до нашего пребывания.
Я останавливался во многих других отелях Hilton и, будучи участником Hilton Honors, подумал, что этот отель и впечатления будут великолепными. Мы были в городе на близлежащем конкурсе поддержки моей дочери, и этот отель показался мне приемлемым, а расположение было удобным для мероприятия.
Когда мы приехали, нас встретила девушка на стойке регистрации, которая была на самом деле очень милой, и в целом внешний вид отеля тоже был приятным. Однажды, заселившись в нашу комнату, мы выгрузились и подумали, что комната просторная, очень гостеприимная и заметно чистая на кухне и в гостиной. Затем мы пошли поужинать, так как у нас была бронь, и когда мы вернулись, наши трое детей, конечно же, хотели помчаться вниз, чтобы наконец поплавать в бассейне отеля, прежде чем он закроется. Мы не могли долго плавать, потому что бассейн был переполнен хлором, а в зоне бассейна была явно плохая вентиляция (позже я узнал, что во всем отеле плохая вентиляция🤦🏼‍♀️), из-за чего у наших младших двоих детей случились приступы астмы.
Вернувшись в нашу комнату, мы попытались принять душ и смыть хлор, войдя в ванную и включив свет, мы узнали, что на потолке ванной комнаты и вокруг потолочного вентилятора в ванной комнате появилась черная плесень.

Пребывание здесь было нежелательным. Мы остановились в королевской студии. Хотя главная комната была приемлемой, ванная была ужасной. Плесень и грибок распространялись по всей душевой. Больше всего нас беспокоила черная плесень на потолке, и мы просили ее убрать. Служащий на стойке регистрации Ханна была очень милой и любезной. Она переехала в нашу комнату, не задавая вопросов. Она была единственным положительным моментом в нашем пребывании. В следующей комнате в швах герметика также росла плесень, но это не было похоже на предыдущую комнату. Завтрак не был приятным, но не имел ничего общего с персоналом или предложениями. Были некоторые гости, которые загораживали половину обеденной зоны, чтобы завернуть рождественские подарки, и сидеть было негде. Мы любезно спросили, можем ли мы посидеть в этом месте, и гость, упаковывающий подарки, был очень груб, жалуясь, что к нему пришло двенадцать человек, и он не освободил столы. Многим гостям негде было сесть. Персонал был очень приятным и гостеприимным, но это был наш единственный положительный опыт. Расположение тоже было идеальным, но мы не остановимся здесь снова.

Это был исключительный опыт. Комната была безупречно чистой и ухоженной, отвечая самым высоким стандартам комфорта и организации. Персонал продемонстрировал профессионализм и теплоту, обеспечив беспрепятственный процесс регистрации. Кроме того, выезд был одинаково эффективным и беспроблемным.

Этот отель/местоположение оставило отличные впечатления с того момента, как мы с мужем вошли. Девушка на стойке регистрации была очень вежливой, доброй, профессиональной и дружелюбной. Мы забронировали номер в последнюю минуту из-за сложностей в нашем предыдущем отеле, и изначально возникла проблема с заселением. Но мы все смогли набраться терпения, успокоиться и решить эту проблему. Выражаю огромную благодарность за чистоту в отеле, за профессиональный и замечательный персонал! В целом наше пребывание было потрясающим! Это был идеальный юбилейный макияж. Поскольку наше путешествие в Мичиган поначалу почти испортило нашу поездку. Я так рад, что смог найти этот отель. Я была в слезах, этот отель буквально спас наши юбилейные планы. Огромная благодарность этому отелю и его персоналу! Жаль, что я не выбрал этот отель в начале нашего пребывания. Хотел бы вернуться!