DoubleTree by Hilton Hotel Detroit Novi

Плюсы: Персонал был очень отзывчивым и добрым. Минусы: Это не соответствует 4 звездам. Скорее всего, это 2 звезды. Весь ковёр и потолок были в пятнах. Мне пришлось дважды менять номер из-за запаха плесени. Также не было полноценной кухни с холодильником и микроволновой печью, как описано.

Прежде всего, хочу сказать, что Рик на стойке регистрации был просто потрясающим. У меня есть привычка бронировать номера на неправильные даты, и да, конечно же, в этой поездке я так и сделал. Рик не только исправил мою бронь, но и был добр и забавен, чтобы смягчить моё неловкое положение. Что касается отеля, он, конечно, устарел, но там идёт ремонт, и то, что они сделали, просто фантастическое. При этом моя единственная претензия — это завтрак, пока он горячий. Он стоит двадцать долларов каждое утро за ту же самую картошку с беконом, которую вы получаете бесплатно в любом другом отеле. Если вы ищете что-то тихое и чистое, то это то, что вам нужно.

Являюсь участником программы лояльности Hilton Honors 👋🏾, когда мы сдавали завтрак, нам сказали, что его нужно вернуть, если у нас нет ваучера. Кстати, мне уже пришлось сменить номер из-за огромного количества плодовых мух, и во втором номере всё ещё были насекомые! Не бронируйте непрофессионалов! И кто же отвечал за завтрак в субботу утром 16 августа? Белая женщина с волосами до плеч была так груба со мной и моим мужем, что я обязательно обращусь в Hilton!

Расположение было нормальным. Номер был чистым. Кровать была удобной. Я являюсь участником Hilton, но об этом ничего не было сказано. Всё ещё жду, начислят ли мне баллы. Микроволновой печи нет, она мне понадобилась один раз, но у них был холодильник? Девушка, работающая в третью смену, была не очень дружелюбной. Больше интересовалась своим телефоном, чем помощью клиентам. Завтрак не включен в стоимость и не стоит 19 долларов плюс чаевые. Заведующая очень приятная женщина. В большинстве других отелей можно получить такой же завтрак бесплатно. Запах марихуаны был на всей парковке, в лифте и по коридору к номерам. Вестибюль был разворочен строительством. Об этом не было сказано при бронировании. В целом, я был крайне разочарован. Много лет назад я работал в Doubletree и знаю, что стандарты там намного выше, чем то, что я увидел здесь. Я часто бываю там по работе, но найду другое жильё.

Расположение рядом с главной розеткой. Чувствовал себя в безопасности, парковка бесплатная.
При заселении оставляйте вещи в машине, так как они рядом с номером.
Примечание: отель находится на реконструкции. Пока бассейн открыт, до него нужно добираться другим путём. Я специально забронировал номер рядом с бассейном, но не смог попасть через ближайшую дверь.
Завтрак стал одним из самых неловких моментов в моей жизни в отеле. Жаль, что у них не было стойки администратора, которая бы сообщала гостям, что завтрак платный – две разные цены на холодный и горячий завтрак (15-20 долларов! ). Эта несчастная женщина бегала по номерам, раздавая счета (просила чаевые) и одновременно работала на барной стойке.
Отель DoubleTree славится своим шоколадным печеньем – на этой неделе я останавливался в двух разных отелях Double Tree – в первом отеле печенье так и не принесли, здесь пришлось просить.
В номере нет микроволновки. В ванной комнате нет вытяжки.
На вторую ночь я посмотрел на Google Maps и заметил разницу в цене — от 30 до 40 долларов, — которая отличалась от той, которую я согласился заплатить. Я связался с ними и спросил, можно ли мне получить скидку на разницу. Мне ответили, что нет, и что я согласился заплатить ту цену, которую заплатил. Пожалуйста, узнайте об этом заранее и просто забронируйте номер в ту же ночь.
2 из 5 звёзд — это щедро. Удачи!

Это был худший опыт за все мои пребывания в отеле. У руководства была возможность всё исправить, но они закатили глаза и вместо этого преуменьшили значение проблемы. Множество других доводов привели к тому, что я буду жалеть об этом до конца своих дней.
Во-первых, когда мы приехали в номер, на одной из наволочек было огромное жёлтое пятно. Это было ужасно и заставило нас усомниться в санитарных условиях в остальном номере. Когда мы отнесли подушку на стойку регистрации, нам даже не сказали «извините» или «мы вам всё исправим». Даже завтрака не предложили. Они просто дали ответ, от которого я до сих пор в шоке. Они сказали: «Ну, это не наше» (как в фильмах со школьниками, которых поймали с наркотиками). Они буквально сказали нам: «Кто-то другой мог это туда положить, потому что мы бы так не поступили». Никакой ответственности, никаких извинений. Нам выдали подушку взамен той, что у нас была, и отклонили запрос на дополнительные подушки (мы хотели хотя бы одну дополнительную, чтобы быть уверенными, что у нас обоих будет хотя бы чистая подушка, а не те, что были в нашем номере, поскольку они явно не были как следует выстираны).
Кроме того, похоже, весь первый этаж был в процессе строительства. Создавалось ощущение, что мы находимся на стройке. Воняло ужасно. На ковре возле выдвижного дивана (номер 210) было огромное красное пятно. Я крайне разочарована отсутствием чистоты, безответственностью руководства и общим уровнем обслуживания.

Пока мы там были, все выходные шла видимая стройка, это было ужасно. Однажды в нашем номере не убрались. Персонала не было вообще. Внешний вид отеля был великолепен. Охраны не было. Два сотрудника выполняли двойную работу. Я им благодарен, потому что они старались помочь всем. Они были перегружены работой. Ужасно, я жил во многих отелях Hilton. Я участник программы Hilton Honors. Это был худший вариант. Спасибо.

Являюсь участником программы Royal Hilton уже более 15 лет.
Это, пожалуй, один из худших моих впечатлений. Отель находился на реконструкции, и нас об этом не предупредили до бронирования. В номерах было много пятен на ковре, а на одной из кроватей тоже было пятно. Однозначно не рекомендую это место, пока они не поднимутся до уровня Hilton, к которому я привык.

В настоящее время в отеле ведутся серьёзные ремонтные работы, о чём не сообщалось в приложении Hilton.
В следующих местах ведутся работы: зона регистрации/лаунж, бассейн (пока закрыт), коридоры.
Нам отель показался тихим, номера чистыми, кровати удобными, в душе хороший напор воды, а персонал очень вежливый и отзывчивый. Мы были в отеле всего один вечер и, вероятно, провели в общей сложности около 16 часов, но если бы мы знали о ремонтных работах, то остановились бы в другом отеле Hilton.
Мы приехали в город с бейсбольной командой, поэтому из-за ремонта не было подходящего места для вечернего отдыха с другими семьями, а дети не могли плавать.
Завтрак «шведский стол» стоит 13 долларов за базовый завтрак и 19 долларов за горячие блюда (яйца, вафли, бекон, сосиски, блины).
Поскольку обычная барная зона находится на реконструкции, отель использует переносной бар (представьте себе свадебные банкеты в бальных залах) в вестибюле — он удобен для покупки напитков, но не является лучшим местом для отдыха.
Расположение великолепное, фитнес-центр с ужином работает.
Я думаю, что Doubletree будет великолепен, когда работы будут завершены, но пока, путешественники, будьте в курсе текущей ситуации.

Ричард, официант, был превосходен, быстр, очень чистая еда, прилавки, стол, потрясающая атмосфера, Ричард держит все в порядке, отличное качество еды с различными вариантами и разнообразием, очень чисто с превосходным обслуживанием клиентов, веселый, очень гостеприимный, что создает ощущение дома, Ричард заставит возвращаться в это место почаще. Ричард заслуживает хорошего продвижения за обслуживание, которое он предоставляет, которое превосходит ожидания, Ричард действительно сокровище для этого отеля, большое спасибо, Ричард, вы больше, чем 5 звезд.

Иногда я путешествую с мужем, когда он уезжает из города на работу. Я инвалид, поэтому нам нужен был номер для гостей с ограниченными физическими возможностями. Комната была просторная и хорошо оборудованная для людей с ограниченными возможностями. И отель, и номер были очень чистыми и тихими, а персонал дружелюбным и услужливым. Мои единственные жалобы были:
1. Кровать была очень неудобной. Это было твердо, как камень, и вызвало у меня сильную боль в бедре и спине. Подушки тоже не поддерживали, расплющивались под малейшим весом и не оказывали никакой поддержки.
2. Рядом с раковиной в ванной нет места на столешнице или какого-либо места, где можно было бы поставить вещи. Было бы неплохо иметь устойчивое место, где можно было бы положить зубную щетку, зубную пасту, щетку для волос и т. Д. Пока я готовлюсь. Вместо этого мне пришлось балансировать на краю раковины. Если они падали, мне было очень трудно их поднять. Я могла бы разместить вещи на полках рядом с душем, но тогда мне пришлось бы ходить туда-сюда, чтобы взять их. Из-за этой проблемы подготовка заняла больше времени, чем следовало бы.
Если бы не эти две вещи, это был бы 5-звездочный отель. Хотя в целом мы остались вполне довольны.

Пребывание здесь было ужасным опытом, и я, честно говоря, не понимаю, как Hilton допускает такой уровень управления. Я даже не буду подробно описывать все, что пошло не так — это просто не стоит моего времени. Я пишу это только для того, чтобы предупредить будущих гостей: сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте. Отзывы о соседних отелях гораздо лучше, поэтому лучше загляните в них. Кроме того, если вы бронируете номер не через Hilton, удачи, потому что стойка регистрации совершенно бесполезна.

Недавно мы имели удовольствие остановиться в отеле DoubleTree by Hilton в Нови, штат Мичиган, и наш опыт произвел на нас огромное впечатление. С того момента, как мы вошли в двери, нас встретили теплые улыбки и беспрецедентное гостеприимство.
Во время нашего пребывания особенно выделялась замечательная администратор Кейша. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным и приятным. Во время пребывания у нас было несколько внезапных просьб и небольшие проблемы, но Кейша решила их в кратчайшие сроки, без каких-либо хлопот. Ее эффективность и преданность делу удовлетворения гостей действительно сделали наше пребывание таким приятным. У нее невероятная способность заставить каждого гостя чувствовать себя ценным и желанным гостем.
Сам отель красивый, с хорошо оборудованными номерами, удобными кроватями и множеством удобств, которые подойдут как деловым путешественникам, так и туристам.
В целом, наше пребывание в отеле DoubleTree by Hilton в Нови было исключительным, во многом благодаря выдающемуся сервису, предоставленному Keysha. Мы обязательно вернемся и очень рекомендуем этот отель всем, кто посещает этот район.

Недвижимость находится в хорошем месте с легким доступом к еде, магазинам, конференц-центру и скоростной автомагистрали. Был переведен в полулюкс, который представлял собой приятное двухзонное пространство с двумя телевизорами. Ванная комната была небольшой, но очень функциональной. Кровать была очень удобной. Завтрак был хорошим, с хорошим шведским столом и несколькими вариантами блюд на заказ. Персонал был дружелюбным.

Чистый современный традиционный декор. Хорошие номера и банкетный зал прекрасно вместили 100 человек. Выбор еды был хорошим. Бассейн очень маленький. Рядом со скоростной автомагистралью, в окружении магазинов и ресторанов.

За последние 5 лет отель деградировал. Я живу там с 2013 года, использую его для деловых поездок не реже одного раза в год. Раньше это было хорошее место с хорошим обслуживанием. Сегодня сервис посредственный, а здание очень ветхое: все стены на втором этаже поцарапаны, ковры дырявые. Завтраки очень простые по сравнению с тем, что было 5 лет назад (было больше разнообразия). Обслуживание на очень низком уровне. Администратор постоянно разговаривает по мобильному телефону, не приветствует и не общается с посетителями.

Сотрудники стойки регистрации в целом были полезны. Пытались раздобыть дополнительное хлопчатобумажное одеяло, но его, видимо, не оказалось. Комната была переделана, но все равно была немного шумной, так как мы могли слышать соседние комнаты наверху. Тренажерный зал был приятным бонусом. В целом немного устаревшее, но достойное место для проживания за свои деньги.