Four Points by Sheraton Detroit Novi

В номере ужасный запах, на кровати и в ванной мертвые насекомые, в одной из кофейных чашек — мертвые насекомые, на столешнице — мертвые насекомые, в кондиционере — обломки строительного мусора, грязные ковры, от которых мои белые носки почернели снизу, регулятор температуры, который, как написано, работает как термостат, но провода вырваны из оконного блока, и на нем нет ручек. Приходится использовать плоскогубцы или вилку, чтобы попытаться повернуть настройки и скорость вентилятора. В атриуме, бассейне и лобби нет кондиционера. Поэтому, когда жарко, невыносимо жарко и вдвойне влажно. Сидишь за баром и потеешь в своем пиве. На вторую ночь в номере пахло жареной рыбой, и запах не выходил. На стойке лежит телефон, чтобы позвонить в лобби, но он ни к чему не подключен и нет шнура. Нет сейфа и микроволновки. Кофеварка на одну чашу, как вы уже догадались, в ней белок от насекомых. Ничего не изменилось с прошлого года, и мы сюда больше не вернемся. На сайте много красивых фотографий, но они не отражают того, что вы здесь увидите. Администрации должно быть стыдно, вам следует потратить свои деньги где-нибудь в другом месте.
Позже выяснилось, что у моего приятеля в соседнем номере были клопы. Второе разочарование от пребывания здесь. Это было наше последнее. Что за чертовщина, Bon Voy?

Один из самых исключительных опытов в сфере гостеприимства. Как заядлый путешественник, предпочитающий останавливаться в отелях сети Marriott, я был очень рад, что меня встретил генеральный менеджер Тарек, который проявил инициативу и помог мне с бронированием.
Кортни и Анджела из отдела завтраков «шведский стол» были очень приветливы и доброжелательны при каждом моем обращении. Шведский стол был исключительно вкусным, даже сливочная кукурузная каша по старинному рецепту, картофель фри, приготовленный и приправленный до совершенства, почти идеальный бекон, свежая выпечка и многое другое! Я получил огромное удовольствие от своего пребывания.
Не говоря уже о чистоте номера, ярком освещении над раковиной, плотных шторах, которые создавали полную темноту в номере, и удобной кровати. Я впечатлен и обязательно выберу это место для своего следующего визита! Спасибо еще раз.

Номер был грязный, и я чувствовал себя как в мотеле в стране третьего мира. Обслуживание тоже было ужасным. Я забронировал номер на 3 ночи, уехал первым делом утром после первой ночи. Поговорил с менеджером, выехал, получил квитанцию ​​за одну ночь, но с меня все равно взяли плату за 3 ночи. После проверки выписки по карте я также поговорил с менеджером. Сначала я попросил позвать менеджера, он сказал, что все менеджеры на совещании, и поставил меня на удержание на несколько минут. Я повторил свой опыт и объяснил, почему с меня взяли плату за 3 ночи при выезде. Он сказал, что квитанция, которую мне дали при выезде, не имеет значения. Я снова попросил его позвать менеджера, и он сказал, что он генеральный менеджер. Я спросил его имя. Он сказал, что его зовут Тарек. Никакой фамилии, ничего. Я снова спросил его, какая у меня фамилия. Он сказал, что переведет меня в головной офис, и перевел меня туда.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Пять баллов за Four Points — Нови.
Мне очень понравилось пребывание в Four Points by Sheraton Novi, и я хочу выразить особую благодарность команде, которая создала для меня очень гостеприимную атмосферу (особенно мне, как для путешественницы-одиночки).
Пол, менеджер на ресепшене, был искренне добр и отзывчив, а персонал ресепшена в целом был неизменно дружелюбным и профессиональным — такой уровень обслуживания, когда чувствуешь, что о тебе заботятся, но тебя не контролируют.
Команда лаунжа также заслуживает большой похвалы: Клара по вечерам была приветливой, общительной и создавала расслабляющую и безопасную атмосферу для отдыха, а Нэнси по утрам была не менее замечательной — дружелюбной, внимательной и отличным началом дня.
Завтрак "шведский стол" был изюминкой: большое разнообразие, свежие продукты, и это, честно говоря, один из лучших "отельных завтраков", которые я пробовала за последнее время.
Даже когда лаунж закрыт по воскресеньям, персонал и общий уровень комфорта оставались на высоком уровне. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и порекомендовал бы это место всем, кто посещает окрестности Нови.

На третью ночь нашего пребывания мой сын обнаружил под простынями секс-игрушку — вибратор. Было очевидно, что это вещь, оставленная предыдущим гостем, что указывает на то, что номер не был должным образом подготовлен или проверен до нашего приезда. После того, как мне пришлось объяснить ребенку, что это за предмет, мой муж пошел на ресепшн. Мне не предложили поменять простыни или номер, а просто посоветовали поговорить с менеджером на следующий день. Менеджер позвонил мне на следующий день, и он был ужасно груб. Он сказал, что это была ошибка, и по крайней мере мой сын не умер. Он несколько раз упомянул, что звонит мне в свой выходной. Когда я сказала, что ситуация неприятная и неприемлемая, поскольку санитарные нормы являются основополагающими требованиями при проживании в отеле, он сказал, что его персонал по уборке номеров работает отлично. Когда я попросила вернуть деньги, он сказал, что я воспользовалась ситуацией. Я сказала ему, что могу позвонить в департамент здравоохранения, потому что мой сын три ночи провел в постели с чужими вагинальными выделениями. Он ответил, что не любит угроз (это не было угрозой). Эту проблему можно было решить менее чем за две минуты, если бы он сказал что-то простое, например: «Мне очень жаль, что так получилось. Я поговорю с горничными и убежусь, что они меняют постельное белье между каждым гостем, и я верну вам деньги за проживание». Я также связалась с Marriott через онлайн-форму и получила ответ, который даже не был адресован нам.

Положительные стороны: Современный вид номера и чистота. Отрицательные стороны: Последние два дня вода в душе была горячая или холодная, и хотя я звонила, никто это не исправил.

Хочу быть предельно объективным в отношении отеля Four Points Detroit Novi в Нови, где я недавно останавливался. Расположение очень удобное — рядом торговый центр и множество развлечений. Я читал некоторые отзывы заранее, и, на мой взгляд, некоторые из них были несправедливыми. Если вы ищете высококлассный роскошный отель, это может быть не для вас, но это вовсе не делает его плохим.
Этот отель великолепен за свою цену: чистый, с дружелюбным персоналом и отличным расположением. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным, и они действительно заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Мы обязательно остановимся здесь снова.
Пол и Хаким проделали потрясающую работу, чтобы мы чувствовали себя как дома (извините, если я неправильно написал ваши имена! ).

Я часто езжу в район Нови, штат Мичиган, по делам с женой, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей в этом районе. Отель Four Points в Нови — безусловно, самый чистый отель в городе. Хотя само здание немного старое, теплый прием персонала и чистота и безопасность отеля действительно впечатляют.
Сейчас здесь идет ремонт, и я уже заметил новую краску и новый ковер, что является большим улучшением. В целом, впечатления от пребывания здесь превосходные. Я всегда буду рекомендовать этот отель и обязательно остановлюсь здесь всякий раз, когда буду в Нови.

Номера были обычными. Персонал был превосходным. Замечательные люди, очень отзывчивые, с ними приятно общаться. Здание находилось на реконструкции, поэтому возможно, что номера со временем будут модернизированы. Я бы определенно остановился там снова!

Это место оставляет желать лучшего. Мы сразу заметили, что в туалете течёт вода, и позвонили на стойку регистрации. Они сказали, что их ремонтник будет возить воду ночью, но он вернётся и посмотрит. Он так и не пришёл. Мы починили его сами, но смыв не работал, и вода из бачка разбрызгивалась во все стороны. Мы сказали им об этом, но никто так и не пришёл. В остальном номер был чистым, но обогреватель работал очень громко. Коридоры и общие зоны обветшалые. Расположение рядом с крупным выставочным центром — единственная причина, по которой я бы вернулся, но вряд ли.

Мы много путешествуем по штату, занимаясь спортом и отдыхая с семьёй. Marriott — наша любимая сеть, мы являемся её членами уже много лет. Обычно с хорошими результатами, но не всегда. У нас есть отели, от которых мы стараемся держаться подальше. Four Points быстро стал одним из наших любимых. Мы останавливались здесь 3 ночи за последние 2 месяца, и каждый раз они были великолепны. Бассейн и джакузи — один из наших любимых отелей. Выбирая отель, мы всегда ищем бассейн/джакузи и завтрак. Наши номера здесь всегда были чистыми, бассейн/джакузи были чистыми, а завтрак — отличным. В последний раз нас зарегистрировал Джонатан, который с улыбкой быстро всё нам рассказал и был очень приятным человеком. Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз.

Мне очень понравился мой однодневный отдых в отеле Sheraton Novi. Меня поразило всё – начиная с первого приветствия при заселении, я был просто в восторге. Менеджер и девушка на стойке регистрации были просто восхитительны. Менеджер просто великолепен. Узнав, что у меня дети и я забронировал номер с бассейном в этот холодный день, он поменял номер на номер с ближайшим выходом к бассейну. Это было просто потрясающе! Он также подарил мне зарядное устройство для телефона, так как я забыл его взять – такие приятные мелочи ценят гости. Я вернул зарядное устройство, но его не было целый день. На стойке регистрации мы сфотографировали мою семью у красивой рождественской ёлки ​​на память. Когда мы вернулись в номер, в баре нам предложили свежий попкорн. Отель очень чистый, красиво оформлен к празднику. Я обязательно забронирую его снова. Этот отель – настоящая жемчужина. Номера не роскошные, но персонал всё компенсирует. Четыре балла, спасибо за прекрасный отдых. И ещё кое-что: при выезде молодой человек предложил мне бутилированную воду в дорогу. Опять же, такие вещи очень важны для маленького участника программы Bonvoy Marriott.

Это место было просто ОТЛИЧНЫМ! Персонал такой добрый и заботливый. Джонатан, Хаким и ещё один человек, имени которого мы не запомнили, были просто потрясающими! БАР БЫЛ ПОТРЯСАЮЩИМ, и Клара тоже замечательная. Еда была фантастической (мы заказали тако с креветками и крылышки без костей с картофелем фри с трюфелями), и я рекомендую это место каждый вечер!

Моё бронирование с 10 по 14 июля стало хрестоматийным примером плохого управления отелем и полного пренебрежения к гостям. Четырехдневное пребывание, которое должно было стать приятным отдыхом, превратилось в кошмар, вынудивший меня покинуть отель раньше времени, всего через две ночи.
Four Points by Sheraton в Нови забыли о главном принципе гостеприимства: забота о гостях. Незаметные строительные работы, закрытые удобства, проблемы с доступом и отсутствие возможности восстановления сервиса – этот отель провалился по всем параметрам. Сэкономьте деньги и душевное равновесие, бронируйте в другом месте.

Забронировал номер в 1:30 утра с заселением в тот же день, позвонил, чтобы отменить бронирование до времени заезда. Деррик списал деньги с карты, несмотря на то, что я сказал ему, что у меня температура. Вот что я получаю, бронируя отель не Marriott! Они НИКОГДА НЕ ОТНОСЯТСЯ ТАК ПЛОХО К КЛИЕНТУ! Будет оспорено.
Трейси, отвечающая за бронирование, тоже грубит и постоянно перебивает людей.
Худший опыт проживания в Marriott. 10 из 10, не рекомендую.

Это был самый выдающийся отель, в котором я когда-либо останавливался.
Для начала, когда я приехал, мне дали номер с ужасным запахом, который ударил меня, как только я открыл дверь номера. Ванна была черной с несколькими кольцами вокруг нее, а номер явно устарел и разваливался. Я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер, и мне вежливо дали другой. Обслуживание клиентов было совсем не плохим, за исключением одного грубияна, когда я спросил, какие условия проживания они предоставляют гостям, потому что гости не могли пользоваться водой (душ, смыв или раковина) из-за консультанта по воде по моему прибытию из долгой поездки (мне также сказали, что консультант по воде / отсутствие использования случалось как минимум 5-6 раз в этом месте до сих пор). На этот вопрос грубиян за стойкой ответил, что это не «его» проблема, это ответственность города. УЖАСНО! Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ! Завтрак был заявлен как бесплатный, но когда вы туда приедете, ожидайте плату в 15 долларов с человека, что совершенно того не стоит, потому что я зашел посмотреть, как все устроено, и взглянуть на еду.
Мой второй номер тоже был устаревшим, душ с ручным управлением разваливался от черной грязи. Я заставил своих детей надеть шлепанцы в душ, как только мы смогли помыться на следующий день. Да, мы провели весь день без воды и без каких-либо условий за наши неудобства! Если бы я не был так лишен сна после поездки, я бы поискал другой отель.

Это место просто великолепное. Персонал очень приветливый и всегда готов помочь. Отель может показаться скромным, но мне нравится его доступная цена, и в нём есть всё необходимое для моих нужд. Единственное, о чём я сомневаюсь, когда пишу этот отзыв, — это то, что отель станет настолько популярным, что в следующей поездке мне не хватит места.