Sonesta Select Detroit Novi

Впервые останавливался в этом отеле. Никогда раньше не слышал об этой сети отелей, но отзывы были хорошие, поэтому решил попробовать. Мы с девушкой забронировали номер на одну ночь, и мне очень понравился номер и пребывание. Сейчас там идёт ремонт, поэтому континентальный завтрак пока не предлагают, но, насколько я видел, есть небольшой магазинчик с некоторыми товарами. У них хороший бассейн. Нет джакузи, но это нормально. В целом, номер был чистым, персонал дружелюбным, и я обязательно вернусь.

Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Никогда. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. В моем номере даже не было мочалки. Я снял видео о состоянии номера, чтобы показать друзьям и семье. Это, должно быть, позор для этого отеля. Светильники были кривые и едва держались. Из окна открывался вид на забор заднего двора, расположенный ПРЯМО у окна. Трубы в стене ужасно скрипели каждый раз, когда кто-то смывал воду в туалете. Туалет еле работал. Когда я заселялся, молодой парень, казалось, считал, что его телефонные сообщения важнее моего заселения. В «магазине» туалетных принадлежностей не было НИЧЕГО, что мне было нужно. Холодильник был грязный. Подставка для телевизора была настолько низкой, что я мог смотреть телевизор, только сидя на полу. В зоне для заказа завтрака НИКТО не был. Мне пришлось подойти и подождать, пока подойдет сотрудник службы поддержки, чтобы спросить, открыт ли завтрак. Ничего не было в наличии. Ничего на витринах. Свет не работал. Казалось, что отель закрыт. Женщина подошла, от неё пахло сигаретами, и когда она показала мне «список» вариантов завтрака, например, скучный «яичный сэндвич» за 18 долларов, я передумала и поехала за ним дальше по улице. Двери шкафа открывались с большим трудом, и мне казалось, что они вот-вот сломаются. Туалетных принадлежностей почти не было. Я очень чутко сплю и попросила поселить меня подальше от лифта и главного холла, а меня поселили на первом этаже, прямо рядом с холлом.

Положительные стороны: Отель был чистым, номер в порядке. Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Я думал, что завтрак включен в стоимость, но он был разовым и стоил 14 долларов за сэндвич с яйцом, беконом и сыром.

Хочу выразить огромную благодарность Кристал из отеля Sonesta Select Novi за ее превосходное обслуживание клиентов. У меня возникла проблема с бронированием через Booking. Com, и Кристал сделала все возможное, чтобы помочь мне ее решить. Она терпеливо провела 45 минут на телефоне, разбираясь с проблемой и убедившись, что все исправлено правильно. Ее профессионализм, настойчивость и искреннее желание помочь значительно облегчили эту стрессовую ситуацию. Кристал – настоящее сокровище для этого отеля, огромное ей спасибо!

Исключительное пребывание от начала до конца.
Я прекрасно провела время в этом отеле и осталась под большим впечатлением. С момента моего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне стремился помочь. Регистрация прошла гладко и радушно, задав тон всему остальному пребыванию.
Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и невероятно комфортным. Кровать была мягкой, постельное белье роскошным, а в номере было тихо — идеально для отличного ночного сна. Особенно мне понравились продуманные детали, от высококачественных туалетных принадлежностей до хорошо организованного рабочего места.
Удобства были превосходными и в хорошем состоянии. Будь то (бассейн/тренажерный зал/спа/ресторан), все было чистым, расслабляющим и никогда не переполненным. Расположение также было идеальным — удобно до близлежащих достопримечательностей, но при этом создавалось ощущение спокойствия и уединения.
Что действительно отличает этот отель, так это обслуживание. Каждый сотрудник, с которым я общалась, делал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным, всегда с улыбкой и искренней заботой.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфорт, качество и превосходное гостеприимство.

Я очень рекомендую отель Sonesta Select, я провела здесь около двух недель. Весь персонал очень дружелюбный, с ними приятно пообщаться, а номера содержатся в отличном состоянии. Отель тихий, удобно расположен в окружении магазинов, и регистрация прошла быстро. Единственный минус — отсутствие завтрака по выходным, но я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Мой номер был чистым, и это было очень тихое место! 😌 Мне не удалось остаться там надолго, но место показалось мне хорошим. 😊 Обслуживание было отличным, а расположение — удобным. 🌟 Я был здесь в отпуске!

⭐ 1 из 5 звёзд.
Sonesta Select Detroit Novi – Крайне разочаровывающее пребывание.
Моё пребывание в этом отеле было ужасным с самого начала. Регистрация заняла неоправданно много времени, хотя для задержки не было никаких реальных причин. Когда я наконец добрался до своего номера, всё стало ещё хуже. Весь номер – и, честно говоря, весь отель – был грязным. Не было ни микроволновки, ни холодильника, что неприемлемо для отеля такой цены.
Ванная комната в номере была настолько грязной, что общественные туалеты в лобби были даже чище. Многое не работало, включая лампы, освещение и розетки. За прикроватными тумбочками был слой пыли в несколько сантиметров, а ящики как в тумбочке, так и в комоде были совершенно грязными. Телевизор глючил и работал только примерно половину времени.
Для сравнения: я останавливался в более чистых и комфортабельных отелях Motel 6 и Red Roof Inn, чем здесь, – и это говорит о многом.
В целом, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендовал бы.

Я останавливался здесь на 4 ночи в августе вдвое дешевле, чем в соседних отелях. Матрас был очень удобным, номер чистый, интернет достаточно быстрый для встреч и работы, напор и температура воды в душе были отличными, кондиционер был ледяным, а персонал на стойке регистрации дружелюбным. Удобное расположение рядом с First Watch и Walmart, где можно позавтракать и перекусить.
Остановился бы снова.

Номер был хороший, бассейн был отличный, и всё соответствовало своему назначению, но, слава богу, рядом есть Walmart, потому что «бесплатного завтрака» здесь нет! Если планируете питаться, особенно с детьми (в моём случае их было трое), поищите ночлег за пределами отеля. У них есть прекрасное место для завтрака, но там темно, мрачно и пусто. Я расстроен, что заплатил слишком много за номер без завтрака, особенно когда можно съездить в другой город, сэкономить 40 долларов и накормить всю семью.

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах. Проверьте номер перед бронированием, потому что обслуживание ужасное. Если вам что-то понадобится, будьте готовы к тому, что этого не будет, а сотрудники ресепшена просто проигнорируют ваши звонки, если не захотят отвечать. Полное отсутствие профессионализма.

Я наступила на огромный кусок чьего-то ногтя на краю кровати. Сначала я подумала, что это зуб. Слава богу, я хотя бы была в носках. И в нашем номере не было мини-холодильника, но мы обнаружили, что у нашей семьи, которая жила в другом номере, он был, что было бы очень удобно для нас, поскольку у нас были дети, и нам нужно было безопасно хранить молоко. Нас расстроило, что по выходным не подают завтрак, поэтому нам пришлось тащить детей в ресторан, прежде чем куда-либо ехать. В прошлый раз, когда мы были в этом районе, мы остановились в месте, где по выходным подавали завтрак, так что в следующий раз поищем этот вариант в другом месте. В остальном всё было нормально. Рядом есть несколько классных ресторанов.

Ужасный опыт. Нет мини-холодильника и микроволновки. Мне сказали, что «только по запросу». Здравствуйте, у меня 8 пакетов с продуктами. Неужели вы не догадались, что мне могут понадобиться холодильник и микроволновка? Со мной обошлись ужасно. Больше никогда не поеду в Sonesta. Мне пришлось выписаться, так как никто даже не попытался помочь мне найти подходящий номер.

Забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size» на 2 ночи. Отличное расположение рядом с Walmart и другими магазинами в торговом центре. Прибыли поздно вечером в пятницу — встреча заняла некоторое время, так как агента не было на месте. Как только она приехала, нас быстро заселили и предоставили номер на втором этаже с 2 кроватями размера «queen-size», соединенный с соседним номером, который был соединен с номером шумного соседа (было слышно и в номере, и в коридоре после 22:00). Мы заметили много проблем: следы на стенах, пыльные изголовья, обои, которые начали отклеиваться в углах, тряпку на душевой стойке, оставшуюся то ли от уборщицы, то ли от предыдущего арендатора, и почти перегоревшую лампу над туалетным столиком. Я отнес все это агенту на стойке регистрации, и она не только запланировала ремонт в номере на следующее утро, но и предложила переселить нас в более тихий номер на 4 этаже. Сам номер не был соединен с номером и был тише, сплошные плюсы. Однако в номере всё ещё было несколько недостатков: остатки еды на полу, тёмные пятна на стене и абажуре, а также несколько небольших и средних дырок в шторе. Решение о смене номера было полезным для нашего пребывания, и мы не пользовались другими услугами отеля. Но если бы мы рассматривали возможность остановиться здесь снова, мы бы попросили более внимательно отнестись к состоянию номера и чистоте.

Оплатите заранее онлайн. У них не было номера, за который я заплатил. Ребенок, работающий ночью, не мог мне помочь, поэтому я спал в крошечной кровати. На следующий день менеджер не стал беспокоиться о том, чтобы все исправить. Он был непрофессиональным и грубым. Сказал, что предоставит мне нужный номер, но так этого и не сделал.
Слив в ванной был засорен, в ванной не было принадлежностей, а номер был темным и грязным.
До него легко добраться, и была парковка.

Мы с женихом приехали сюда на короткий срок после долгого дня. Расположение удобное, рядом есть магазины со всем необходимым. В этом районе или неподалеку есть много ресторанов. Отличная цена в $92, лучше не найти за ночь! Совет: лучше бронировать онлайн на Expedia по более низким ценам, если у вас есть время. $92 были онлайн, но цена офлайн составила бы $130

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и получили две двуспальные кровати. Они забронировали больше, чем было нужно, и новый сотрудник ничего не смог сделать для нас по прибытии. На следующее утро мы поговорили с менеджером, который также абсолютно ничего не сделал для нас, даже не извинился. Сегодня утром, когда мы выезжали, никто не упомянул об их неудаче и даже не пожелал доброго утра. Им не хватает гостеприимства и социальных навыков. В отеле пахнет сигаретами и затхлой водой/плесенью. Ванна была забита и не сливала воду. В ванной не было шампуня/кондиционера. Одеяла на кровати были такими тонкими, что я мог видеть сквозь них. В целом, ужасный опыт. Определенно больше не остановлюсь здесь.