Tru By Hilton Sterling Heights Detroit

Шумный район. Слышно, как машины проносятся по Ван Дайк.
Ужасный вид. Парковка завалена мусором. Люди слоняются по парковке.
Мокрые лифты. Лифты и дорожка к бассейну залиты водой. Не просто немного, а огромные лужи с грязной водой и неприятным запахом.
Не хочу вдаваться в подробности, но хочу отметить непрофессиональное поведение персонала.

Весной 2025 года я останавливался здесь несколько раз во время командировки. Обслуживание тоже было вежливым. Отель и номера казались чистыми. У меня есть только пара небольших замечаний. Подушки в номере не предусматривают выбора жёсткой подушки, и необходимость складывать несколько мягких подушек друг на друга, чтобы получить жёсткую, немного раздражает, но не критично. Иногда кондиционер в номере может быть шумным, но это не было большой проблемой. И наконец, хотелось бы, чтобы на завтрак каждый день была копчёная колбаса с кленовым соусом 😀. Если вы находитесь в этом районе и ищете недорогое место для проживания без излишеств, но рядом с большим количеством ресторанов, это место вам подойдёт.

Добрый вечер!
Как сотрудница Hilton, я никогда не сталкивалась с таким качеством обслуживания ни в одном отеле Hilton. Я должна была заселиться в четверг, 7 августа 2025 года, и по прибытии меня встретила молодая девушка по имени Малайяк, если её имя пишется именно так. Будучи сотрудницей Hilton, я очень подробно проинформирована о своих бронированиях. Я несколько раз звонила по поводу бронирования и поездки с животным-поводырем. Мне сказали, что моё животное должно быть зарегистрировано в ADA, и это так. Я также предложила предоставить информацию до моего приезда, но мне ответили, что это не обязательно. Однажды я заселилась с мужем, который является инвалидом и имеет ряд проблем со здоровьем, и животное-поводырь предназначено не для меня, а для него. Эта молодая девушка снова грубо подошла ко мне и заявила, что мой муж проявил неуважение, забрав ключи от номера, которые я обронила. У моего мужа очень ограниченная подвижность, и ему иногда трудно стоять, ходить и наклоняться. Когда она заявила, что мой муж ведёт себя с ней неуважительно, я спросил: «Кто проявил неуважение к вам? » Она заявила, что обратится в полицию, потому что чувствует угрозу. Ни я, ни мой муж ей не угрожали, и я считаю, что угроза исходила именно от меня. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, пока сотрудники не пройдут надлежащее обучение и не узнают, как обслуживать клиентов. На территории отеля не было ни менеджера, ни руководителя, ни кого-либо ещё, кто мог бы решить эту проблему.

Я был разочарован своим пребыванием. В номере стоял неприятный запах, а кровати были неудобными. Выбор блюд на завтрак был очень ограниченным — было всего несколько блюд, а варёные яйца оказались несвежими. Я также видел, как сотрудник случайно уронил сосиску в миску с омлетом, что вызвало опасения по поводу гигиены. Вдобавок ко всему, само место не производило впечатления безопасного. В целом, впечатления не из приятных.

В целом, ставлю им 2 звезды. Номера чистые, персонал (в основном) приятный, и до недавнего времени у меня не было никаких проблем. Мне дали номер с двумя кроватями на две ночи, но меня выгнали после первой ночи, потому что у меня было пять человек (включая меня) вместо четырёх. Ранее не упоминалось, что в номере могут находиться только четыре человека, и не было сказано о том, что посетители не могут посещать бассейн (возможно, это известно, но не мне, потому что у меня никогда не было с этим проблем). Бронируйте на свой страх и риск, и, пожалуйста, лучше общайтесь.

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в отеле, чтобы исследовать окрестности и поплавать с дочерью, но, к сожалению, когда мы приехали в номер, я проверила кровати, и они оказались просто УЖАСНЫМИ! Они были полны крошек, и, похоже, каркас кровати не чистили неделями. Я проверила матрас и кровать, как и в любом отеле, где мы останавливаемся, и это было просто отвратительно! Мы уехали, и Expedia вернула нам деньги. Я была крайне разочарована. Должна сказать, что девушка на ресепшене была очень любезна и понимающе ко всему отнеслась, но в остальном я уехала.

Боже, я мог бы приходить сюда много раз! Лифт меня действительно напугал, но как только мы вошли в наш номер, Боже, это было потрясающе! Дверь в ванную была немного грязной, но, кроме того, кровати были заправлены так красиво, ванная была убрана! Персонал был таким милым и уважительным. Завтрак буквально наполнил мой желудок, это было так хорошо! Бассейн был таким чистым, но я видел там волосы и бинты. Фитнес-зал был таким потрясающим, мне он очень понравился!

Пол был липким и сделал низ наших белых носков коричневым. Дверь в ванную также была неровной и не закрывалась до конца. Дама на стойке регистрации поздно ночью вообще не хотела со мной разговаривать 😭
Над нами также жила семья, и дети специально прыгали на полу, чтобы шуметь, около 6-10 утра в течение 2 из 3 дней, когда мы останавливались.
Кровать была удобной и чистой, а телепрограмма была хорошей.

Это так близко к амфитеатру лотереи Мичигана! Дороги заставили меня нервничать, но на самом деле все было так просто. Персонал был приятным. Номер был чистым. Расположение было замечательным.

В 10:00 я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить выезд в полдень, и сотрудник за стойкой сказал мне, что это не проблема. В 11:30 я пошел в туалет, чтобы выполнить пункт 2, и оставил дверь открытой. Внезапно раздался громкий стук в дверь номера, и она мгновенно открылась, и в комнату влетел служащий стойки регистрации и сказал, что выезд в 11:00. Пока я сидел на табурете, я сказал ей, что мне одобрили выезд в полдень, и, не говоря ни слова, закрыл дверь и ушел. Я путешествую по работе и останавливаюсь в отелях с 1988 года, и это впервые.
Думаю, я вернусь в Marriott.
Не впечатлен.

ХУДШИЙ отель, в котором приходилось останавливаться. Администратор на стойке регистрации был груб, я прожил там неделю, и уборка так и не пришла. Предполагаю, что я не единственный, поскольку мусор в их лифте выглядит именно так. НЕ рекомендую.

Девушка на стойке регистрации в утреннюю смену все утро сидит и играет на своем телефоне, ни в чем не приветствует и не помогает. Ничего не слышит, потому что она в наушниках. Одна сотрудница бегает, как сумасшедшая, раздавая завтрак, в то время как сотрудница на стойке регистрации вообще ничего не делает, смешно… Девушка после обеда — ОТЛИЧНАЯ, ОНА СУПЕРЗВЕЗДА.

Остановился в отеле Tru by Hilton в Стерлинг-Хайтс, и он, честно говоря, предоставил именно то, что я искал: чистое, непринужденное место для отдыха, которое все еще выглядело современным. Общественные места были светлыми и ухоженными, в каком-то минималистском и игривом стиле — не вычурные, но и определенно не уставшие и не изношенные.
Комната была опрятной, в ней было все самое необходимое — ничего лишнего, но и ничего не пропало. Постельное белье было в порядке, отопление и охлаждение работали без каких-либо проблем, а розеток и USB-портов было достаточно, чтобы все было заряжено. Понятно, что они стремятся к функциональности, а не к плюшу, и это работает, если вы просто ищете надежное место для сна и принятия душа.
С персоналом особо не общался, но все казалось организованным и в хорошем состоянии. Мне понравилось, что в вестибюле было место, где можно потусоваться или поработать, хотя я не проводил там слишком много времени. В целом, ничего особенного — просто добротный, чистый отдых без каких-либо странных сюрпризов.

Я и мои сестры пробыли здесь две недели. Я понятия не имею, почему это место не 5 звезд!
Номер был очень чистым, с большими порциями бесплатного шампуня, кондиционера, лосьона и жидкого мыла в ванной.
Очень любезный. В Tru есть бассейн, тренажерный зал и гостиная.

Положительный: Останавливались здесь, потому что завтрак… не был готов, когда обещали. Номер был отличным, и весь отель приятно пах. Туалетные принадлежности в номерах были отличными (хотя геля для душа не было). Отрицательный: Останавливались на турнир по боулингу моей дочери. Спустились в 6:00 на завтрак, а он не был готов! Было около 6:20, прежде чем машина для блинов была готова. Друг пошел туда и заказал сосиску (не был там, когда я зашел в 6:20), сосиски выглядели бледными.

Отель был очень грязным, я был полностью разочарован! Постельное белье в номере было грязным по прибытии, номер никогда не мыли и не подметали, я попросил помыться, мне сказали, что не дают гостям чистящие средства, они просто дали мне свежие простыни, чтобы переодеться, ок, круто, поэтому я попросил уборку, так как у меня были выходные, стойка регистрации сказала мне, что они убирают только во время пребывания, что не имело смысла, я был там 3 дня! Бассейн был очень грязным, и дети продолжали жечь глаза, это было так плохо, что они все плакали и жаловались, что грязные полотенца по всему бассейну с прошлой ночи никогда не меняли полотенца в зоне бассейна и не убирали зону, приходилось постоянно просить кого-нибудь почистить! в туалете у бассейна были фекалии на земле. НИКОГДА НЕ ПРОВЕРЯЛ И НЕ ЧИСТИЛ! О, менеджер по хозяйству сказал моей дочери, что ей нужно выйти из бассейна, потому что она тоже слишком громко кричала! Тот, кто катается на самокате. Просто ленивые и противные коридоры, отвратительные, все были просто грязными и меня раздражали, почему вы отвечаете на мое сообщение о моей дочери, но это не оправдание тому, что ваш отель БЫЛ ПРОТИВНЫМ И ГРЯЗНЫМ, С ЛЕНИВЫМИ РАБОТНИКАМИ И ПРОТИВНЫМ ОТНОШЕНИЕМ, ДАЖЕ ГУГЛ ОТВЕЧАЕТ ПРОСТО ГРУБОСТНО И ПРОТИВНО 0/10

Джон, генеральный менеджер, был очень приятным и услужливым во время моего пребывания.
Констанс была обслуживающей завтраком, она была очень любезна, и зона для завтрака была очень чистой.
Аннель была дежурной на стойке регистрации. Она была очень полезна и ответила на все мои вопросы.