НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Моя бабушка остановилась в этом отеле, приехав на выпускной своего внука. То, что должно было стать особенным семейным праздником, превратилось в один из худших случаев пребывания в отеле, которые когда-либо случались с нашей семьей.
Члены семьи заехали, чтобы пообщаться и провести время вместе. Мы не создавали никаких проблем, не мешали и не пытались остаться на ночь. Примерно через 30 минут к нам подошли сотрудники и сказали, что мы должны уйти. Вскоре после этого моей бабушке сообщили, что ее выселяют из номера.
Я останавливалась и посещала множество отелей, и никогда не сталкивалась с ситуацией, когда с членами семьи, просто приехавшими в гости, так обращались.
Самое разочаровывающее было то, как менеджер Джон отреагировал на ситуацию. Когда мы вежливо попросили бумажную копию квитанции и четкое объяснение причин выселения моей бабушки, он начал спорить, повышал голос и разговаривал с нами непрофессионально. Вместо того чтобы уважительно отреагировать на наши претензии, он сделал пренебрежительные замечания и пригрозил вызвать полицию, если мы не уйдем в течение 20 минут.
Независимо от политики отеля, существует профессиональный подход к обслуживанию гостей и их семей. Джон не проявил никакого интереса к урегулированию ситуации, предоставлению четких ответов или проявлению элементарного уважения и достоинства к пожилому гостю. Вместо этого, взаимодействие показалось враждебным, конфронтационным и совершенно ненужным.
Моя бабушка была смущена и расстроена во время поездки, которая должна была быть посвящена выпускному ее внука. Ни с одним гостем нельзя так обращаться.
Основываясь на нашем опыте, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Обслуживание клиентов, профессионализм и уважение полностью отсутствовали, и то, как была разрешена эта ситуация, оставило неизгладимое негативное впечатление на всю нашу семью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя бабушка остановилась в этом отеле, приехав на выпускной своего внука. То, что должно было стать особенным семейным праздником, превратилось в один из худших случаев пребывания в отеле, которые когда-либо случались с нашей семьей.
Члены семьи заехали, чтобы пообщаться и провести время вместе. Мы не создавали никаких проблем, не мешали и не пытались остаться на ночь. Примерно через 30 минут к нам подошли сотрудники и сказали, что мы должны уйти. Вскоре после этого моей бабушке сообщили, что ее выселяют из номера.
Я останавливалась и посещала множество отелей, и никогда не сталкивалась с ситуацией, когда с членами семьи, просто приехавшими в гости, так обращались.
Самое разочаровывающее было то, как менеджер Джон отреагировал на ситуацию. Когда мы вежливо попросили бумажную копию квитанции и четкое объяснение причин выселения моей бабушки, он начал спорить, повышал голос и разговаривал с нами непрофессионально. Вместо того чтобы уважительно отреагировать на наши претензии, он сделал пренебрежительные замечания и пригрозил вызвать полицию, если мы не уйдем в течение 20 минут.
Независимо от политики отеля, существует профессиональный подход к обслуживанию гостей и их семей. Джон не проявил никакого интереса к урегулированию ситуации, предоставлению четких ответов или проявлению элементарного уважения и достоинства к пожилому гостю. Вместо этого, взаимодействие показалось враждебным, конфронтационным и совершенно ненужным.
Моя бабушка была смущена и расстроена во время поездки, которая должна была быть посвящена выпускному ее внука. Ни с одним гостем нельзя так обращаться.
Основываясь на нашем опыте, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Обслуживание клиентов, профессионализм и уважение полностью отсутствовали, и то, как была разрешена эта ситуация, оставило неизгладимое негативное впечатление на всю нашу семью.