Обслуживание клиентов поначалу было не на высоте, но, к счастью, другой сотрудник спас ситуацию.
Мы начали день с звонка для подтверждения бронирования. Сотрудник-мужчина, ответивший на звонок около 10:45 утра 6 июня, был груб и намеренно не помогал. При первом звонке он сказал, что бронирования на наше имя нет, поэтому мы перезвонили, чтобы уточнить информацию о подтверждении. Он постоянно перебивал нас, когда мы пытались назвать номер подтверждения. Когда мы искали нужный номер, он сказал, что это не имеет значения, потому что он не собирается подтверждать наше бронирование, и посоветовал позвонить в компанию, через которую мы бронировали. Ему действительно нужны уроки обслуживания клиентов и коммуникации! У нас никогда не было проблем с подтверждением бронирования в отелях.
Мы подтвердили правильность всех данных в компании, через которую мы бронировали. К счастью, сотрудница на ресепшене около 4:30-5:00 6 июня, когда мы заселялись, была великолепна! Регистрация прошла быстро и легко, она была дружелюбна и услужлива. Сотрудница, обслуживавшая завтрак на следующее утро, тоже была замечательной. К счастью, другие сотрудники спасли ситуацию, которая началась с ужасного обслуживания клиентов. Надеюсь, вы сможете помочь сотруднику-мужчине научиться работать в сфере обслуживания клиентов.
Номер соответствовал нашим ожиданиям, так как мы останавливались в предыдущих отелях сети Tru. Завтрак и бассейн были хорошими.
И я видела ответы менеджера на некоторые другие отзывы, поэтому просто отмечу, что бронирование было оформлено на имя моего мужа, а не на мое (другая фамилия).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы начали день с звонка для подтверждения бронирования. Сотрудник-мужчина, ответивший на звонок около 10:45 утра 6 июня, был груб и намеренно не помогал. При первом звонке он сказал, что бронирования на наше имя нет, поэтому мы перезвонили, чтобы уточнить информацию о подтверждении. Он постоянно перебивал нас, когда мы пытались назвать номер подтверждения. Когда мы искали нужный номер, он сказал, что это не имеет значения, потому что он не собирается подтверждать наше бронирование, и посоветовал позвонить в компанию, через которую мы бронировали. Ему действительно нужны уроки обслуживания клиентов и коммуникации! У нас никогда не было проблем с подтверждением бронирования в отелях.
Мы подтвердили правильность всех данных в компании, через которую мы бронировали. К счастью, сотрудница на ресепшене около 4:30-5:00 6 июня, когда мы заселялись, была великолепна! Регистрация прошла быстро и легко, она была дружелюбна и услужлива. Сотрудница, обслуживавшая завтрак на следующее утро, тоже была замечательной. К счастью, другие сотрудники спасли ситуацию, которая началась с ужасного обслуживания клиентов. Надеюсь, вы сможете помочь сотруднику-мужчине научиться работать в сфере обслуживания клиентов.
Номер соответствовал нашим ожиданиям, так как мы останавливались в предыдущих отелях сети Tru. Завтрак и бассейн были хорошими.
И я видела ответы менеджера на некоторые другие отзывы, поэтому просто отмечу, что бронирование было оформлено на имя моего мужа, а не на мое (другая фамилия).