Hampton Inn & Suites Detroit Sterling Heights

Я забронировал номер люкс для своей жены, дочери и её детей. Они приехали в город навестить родственников. Во-первых, когда я бронирую номер для другого человека, я указываю его имя, и у них нет проблем с заселением. В этом отеле с ними обращались как с преступниками и не хотели пускать их, хотя в бронировании было указано имя моей жены. Когда я позвонил, чтобы узнать, открыт ли бассейн и ведутся ли какие-либо строительные работы (я специально об этом спрашивал), мне сказали, что нет и всё в порядке. Это была ложь, так как там действительно ведутся строительные работы, и из-за этого часы работы бассейна сокращены. Они добрались до номера, что было нормально, однако в номере люкс всего одна маленькая мусорная корзина. Наша другая дочь с детьми заехали к нам в гости, и им очень грубо сказали, что посетителям вход воспрещён, и они тоже не могут плавать, хотя там был другой гость, который отмечал день рождения и собрал много людей, и им выдали браслеты, так как они не проживали в отеле. Мы даже предложили доплатить, но нам снова очень грубо ответили, что отель не курорт и что посетителям вход воспрещен. А чтобы еще больше усугубить ситуацию, моя жена попросила полотенца на ресепшене, и ей сказали, что они их не предоставляют, дали мусорный мешок и посоветовали выбросить грязные полотенца в коридор, а они посмотрят, что можно сделать.

Во время моего пребывания в отеле шли ремонтные работы, жаль, что я не знала об этом при бронировании, я бы выбрала другое место. Грязно и шумно, но хуже всего было то, что термостат в нашем номере был сломан, каждый раз, когда я пыталась понизить температуру, он возвращался к слишком высокой отметке в 82 градуса. В такую ​​температуру было трудно спать. Кровать была самой неудобной вещью, всю ночь меня колола пружина в спину. Возможно, это исправили во время ремонта… но кто знает.
Я просила другой номер, но мне отказали. Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn, потому что знаю, чего ожидать… этот отель – уникальный случай, способный разочаровать. Я бы избегала этого места.

Мне очень понравилось это место, и персонал был очень любезным и отзывчивым! Похоже, у них сейчас ремонт, поэтому некоторые вещи были не совсем на 100%, и наш стул развалился, когда на нем сидела моя сестра, но персонал очень помог решить проблему и предоставил нам другой стул. У них есть тренажерный зал и бассейн для гостей. Завтрак потрясающий, они предлагают вафли, которые вы можете приготовить сами, а также фрукты, яйца, мясо, кофе и сок. В целом, отличные впечатления, и все рядом! Еда, магазины и развлечения делают это место идеальным. Очевидно, что они проводят ремонт, чтобы улучшить условия, поэтому я не буду слишком сильно критиковать это. Обслуживание и номер были великолепны.

На ремонте. Очень грязно. Отель старый. Завтрак "шведский стол" был так себе. Горячие вафли были вкусные. Кровати очень неудобные.

Избегайте этого места для проживания. В этом районе наверняка есть варианты получше. Это худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. Сейчас там идёт ремонт, об этом не было ни слова при бронировании. Матрас был сильно изношен — большую часть ночи меня терло пружиной. Термостат не работал, каждый раз, когда я пытался установить более низкую температуру, она возвращалась к 78 градусам — возможно, для кого-то это комфортная температура, но не для меня. Обычно мне нравятся отели Hampton Inn. Но этот ужасен.

Наше пребывание было бы идеальным, если бы не строительные работы на этаже над нами, которые велись так громко днем, что сотрясали все стены и приходилось выкручивать громкость телевизора на максимум. Это очень раздражало, когда ты долго путешествуешь и просто хочешь отдохнуть. Я пожаловалась на ресепшене, и мне сказали, что они закончат работу в 16:00. Так и случилось, но работы начались в 8:00 следующего утра. Ужас! Клянусь, я думала, что они прямо в нашем номере. Я попросила переселить меня на первый этаж, но там все номера заняты, так что это было невозможно. Мы приехали всего на одну ночь, но очень устали и просто хотели отдохнуть. Завтрак "шведский стол" был хорошим и обильным, персонал на ресепшене дружелюбный, и в целом это, вероятно, хорошее место для проживания, но НЕ во время ремонта.

В этом году я провел более 40 ночей в отелях сети Hilton. Впервые в этом отеле. Стулья в пятнах. Плесень в душе. Полка рядом с кроватью оторвалась от стены. Водяные пятна на потолке.

Это был наш второй визит в этот отель, с разницей в год. За это время чистота и порядок на территории значительно ухудшились. В холле был беспорядок, полы нуждались в уборке пылесосом, льдогенератор перестал работать, система бронирования/бухгалтерия не работала, и персонал ждал обслуживания через Hilton, в душевой кабине в затирке/швах была плесень, на полу в ванной были пряди волос.
Не лучший визит.

Мы прекрасно провели время. Регистрация прошла замечательно, а завтрак был великолепен. Всего в 8 минутах от Мичиганского лотерейного амфитеатра. 10/10

Мне понравилось, что в пешей доступности был mijer. Я забыл шорты и должен был купить пару. Персонал был дружелюбным, услужливым и любезным. Бассейн был приятным местом для отдыха после долгой поездки. Казалось, он был в хорошем состоянии, и запах хлорки был едва заметен. У нас с семьей было достаточно места для сна. Мы все пятеро. Завтрак утром был довольно хорошим. Дети любили делать свои собственные вафли. У них был довольно хороший выбор еды и напитков. Кроме того, кофе в холле был довольно вкусным. Я люблю свой черный, и он был почти идеальным. Я снял одну звезду, потому что на одной из кроватей была испачканная простыня. Мы просто бросили ее на пол на ночь. Я не большой поклонник того, что шампунь находится в бутылке на стене, к которой все могут получить доступ. Не знаю, подлили ли туда кто-то что-то. В остальном было приятно.

Больше никогда не буду бронировать этот отель. В моём номере были клопы. Я даже показал им фотографию, подал заявление, но они всё равно всё отрицали. Это случилось после того, как мне дали второй номер, потому что из окна первого номера протекала вода, а у них хватило наглости сказать, что это из-за ветра. Я выехал с семьёй в 2:30 ночи и уехал!

Не бронируйте этот отель. Номера грязные, стены в пятнах, трещины, протекающие окна. И, что самое важное, КЛОПЫ! Выселился сразу же, как только один заполз на подушку, передвинул его и увидел ещё троих.
***Ответ Хэмптону***
То, что моего имени не было в бронировании, не означает, что я не останавливался. Но вам не придётся беспокоиться о моём возвращении.

Плюсы: Нас забронировали с запасом на номер, рассчитанный на большее количество человек. Затем нас поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size», который затопило из-за кондиционера. Нас переселили в номер, который мы изначально бронировали, только на следующее утро. Пол был сильно залит водой. Мы заткнули его полотенцами.

Избегайте этого места. Наши номера и все в них пахло как моча. Место было грязным, в отличие от того, что мы ожидали и к чему привыкли. Много мелочей, таких как короткий кран, из которого нельзя даже набрать пригоршню воды, не находясь прямо у края одной из раковин. Вешалки для полотенец болтались, вот-вот сломаются. Легко слышно, как люди ходят наверху. Пятна и трещины видны на потолке. Все пребывание было отвратительным и противным. Женщины, работающие на стойке регистрации, также были крайне непрофессиональными и неотесанными. Если бы я это знал, я бы остановился в другом месте. Не то чистое и уважительное гостеприимство, к которому я привык в Хэмптоне.

Персонал здесь был потрясающим. Очень дружелюбные, услужливые и, честно говоря, супер веселые люди. Номера были чистыми и просторными. Подушки были не самыми лучшими, и я бы хотел, чтобы у них были более просторные душевые, но в целом, это был отличный опыт.

Мне и моей семье понравилось, все было очень чисто. Нам понравилось проводить время в бассейне. Имейте замечательный завтрак с большим выбором блюд, и все, кто там работал, были очень милы и вежливы. Я определенно останусь там на данный момент, когда вернусь в штат.

Плюсы: Персонал был просто потрясающим. Я особенно благодарен за континентальный завтрак++. Честно говоря, он меня спас. Всё было замечательно. Минусы: Ну и возмутительные цены на закуски, которые можно было купить. Ну, вы же должны это знать.