Staybridge Suites Auburn Hills by IHG

Эми и ее персонал — лучшие. Все мои опасения были учтены и решены незамедлительно. От поддержания чистоты в моем номере до организованных ужинов — все было замечательно.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был внимательным, номера были безупречно чистыми, а еда – превосходной. Особая благодарность госпоже Эми, генеральному менеджеру, за её профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей гостей. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова!

У меня была возможность расслабиться и обдумать череду событий, произошедших 30 октября 2025 года. Начну с того, что я являюсь участником программы лояльности IHG с конца 2017 года и старался не допустить, чтобы тот первый неудачный опыт в ноябре 2017 года оставил неприятный осадок во всей сети IHG. Моя лучшая подруга собиралась выйти замуж на Хэллоуин 2025 года, и она решила, что, поскольку Staybridge Suites находится недалеко от места её свадьбы, это будет самым подходящим вариантом. Я согласился и забронировал номер на две ночи (с 30 октября по 01 ноября 2025 года). Утром 10/30 я разговаривал по телефону с невестой, мы договаривались о финальных этапах на месте проведения свадьбы, и мне позвонил менеджер Staybridge Suites (точнее, Эми). Я слышу, как Эми заявляет, что невесте нужно действовать быстрее, и она не будет ждать, пока она разблокирует свою кредитную карту, так как в день прибытия она отклонила ее из-за того, что она не разблокировала свои карты. Невеста попросила Эми подождать, и этот так называемый генеральный менеджер сказал это неприятным тоном и сказал, что карта не работает. Невеста заявила Эми: «По какой-то причине вы позвонили уже раздраженной и вымещаете свое раздражение на мне». Эми крикнула в ответ: «Я отменяю весь ваш свадебный блок» и повесила трубку. Я немедленно позвонил в компанию, чтобы обсудить произошедшее. Они сказали, что видели, что мое бронирование было отменено, но не получили никаких записок о причине.

Здравствуйте! Я хотела бы прокомментировать тот факт, что Эми, генеральный менеджер, была совершенно груба и неуважительна!
ИСПОРТИЛА МНЕ СВАДЬБУ.
Я забронировала этот отель ещё в феврале 2025 года. Сначала я позвонила и поговорила с Ким С. И Эми. Эми сказала, что очень рада быть здесь и собирается украсить отель для меня и моего жениха.
Поначалу я была так рада и довольна нашим разговором. Однако по прошествии месяцев, когда мы начали общаться с генеральным менеджером, всё стало сложнее. У меня были гости, которых разместили в слотах номеров, и номера были забронированы. Что касается моих гостей, я не знаю, как и что они забронировали. Я не вмешиваюсь в их личные дела. Я тоже планировала свадьбу, и у меня не было времени заниматься их личными делами. Поэтому были люди, которые звонили и решали забронировать отель в другом месте. Эми отвечала на звонки и, по-видимому, отменила бронирование. Когда мои первые гости позвонили, чтобы отменить бронь, они сказали мне, что она была грубой и очень подлой. У нее было с ними такое отношение, и она отменила бронь. То же самое было и с другим гостем, который тоже отменил свой отель. Гость перезвонил и спросил свой номер, но ему сказали, что скидка ему больше не будет. Они не были расстроены, но у Эми возникла проблема. В прошлый четверг, за день до моей свадьбы, Эми решила позвонить мне по поводу отклонения моей карты. Во-первых, в тот день у меня были некоторые проблемы, и я была расстроена и плакала.

Дружелюбное обслуживание при заселении. Номера обновлённые и очень чистые. Кровать очень удобная для отеля такой цены. Я бы порекомендовал этот отель друзьям и семье.

Элвин – просто лучший человек в плане обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Я позвонил в отель, и он спросил: «… как я могу обеспечить вам исключительный сервис сегодня! » Мне это очень нравится, и как генеральный менеджер отеля я знаю, что мне нужно научить этому свою команду. Кроме того, регистрация была просто превосходна. Он легко и без обид шутил с гостями, которые заселялись, и у него была такая чудесная улыбка. Он очень подробно объяснил важную информацию об отеле. Если бы я мог нанять Элвина для своего отеля, я бы обязательно это сделал! Приезжайте сюда, если вам нужно остановиться в этом районе! Обращайтесь к Элвину, если вам что-то понадобится!

Очень понравился персонал и удобства, рекомендую остановиться здесь. Завтраки очень разнообразные, чего не встретишь в других отелях. При длительном проживании стиральные машины предоставляются бесплатно, что является плюсом. Ужин подают с понедельника по среду.

Хотелось бы поставить 5 звёзд. Пришлось остановиться здесь по работе. Но уборка за две недели моего пребывания была неудовлетворительной. Когда я только переехал, банное мыло закончилось. Уборщицу вызывали дважды, и ни разу её не добавили. Во время первого визита уборщицы туалет не убрали. Кровати застелили, но постельное бельё не меняли за все две недели моего пребывания. В спортзале тоже не было чистящих салфеток. В остальном всё было хорошо, но уборку нужно улучшить.

Мы с женой провели там пару недель отдыха. В целом, всё было очень приятно, комфортно и чисто. Кровати отличные, хотя хотелось бы, чтобы в номерах были кровати побольше, что было бы удобнее для пары. Персонал на стойке регистрации и уборщицы были очень любезны и отзывчивы, предоставляя гостям пространство и свободу.
Номера просторные, чистые, тихие и выглядят современно. Пару мелочей нужно было исправить: один из ящиков не открывался как надо, и кухонные принадлежности можно было бы заменить. Я также был удивлён, что убирают в номерах только раз в неделю, но это нормально, так как это входит в стоимость длительного проживания. Мы пользовались тренажёрным залом почти каждый день: он простой, но с качественным оборудованием, и всё выглядит чистым.
Несколько приятных мелочей: полноразмерный холодильник, бесплатные стиральные машины, гранитная столешница и хороший Wi-Fi.
Расположение довольно удобное, но если вы на машине, то рядом с перекрёстком 75 и 59, рядом есть хорошие магазины и рестораны.

Наш номер и сам отель были чистыми и комфортными. Вечерняя встреча и завтрак были разнообразными и оставили приятное впечатление. Нам удалось познакомиться с генеральным менеджером Эми, и она была просто великолепна! Спасибо за прекрасный отдых!

Настоятельно рекомендую этот объект размещения… "обслуживание клиентов" было впечатляющим со стороны Элвина, Эми и Брианны… великолепная планировка номеров… зона для завтрака и сам отель… лучший кондиционер в номере, который я видел… не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова :)

Плюсы: Этот отель просто потрясающий. Он совсем новый, с большим просторным лобби. Всё чисто. Номера большие, кровати отличные, кондиционер работает хорошо, а бассейн выглядит великолепно. Здесь очень тихо, и на территории отеля много табличек о тишине. Минусы: Персонал отеля требует, чтобы вас пускали к бассейну, а не по вашей собственной карте-ключу, что немного неудобно. Расположение отеля позволяет добраться до любого места пешком, но до всего можно доехать на машине.

Очень хорошее место для проживания как для деловых путешественников, так и для семей. Это тихая, спокойная и расслабляющая обстановка, идеально подходящая для приятного времяпрепровождения или отпуска. Они также предлагают вкусный завтрак и ужин. Дружелюбный и гостеприимный персонал, включая менеджера Эми, которая лично общается с гостями и помогает с любыми проблемами, делает пребывание еще более приятным. Спасибо всей команде! Я определенно рекомендую это место всем.

Мы останавливались в этом отеле на длительный срок, 7 месяцев. Мисс Диана была лучшей. Мы думали остановиться на долгие выходные, но услышали, что мисс Диана уволили😡, поэтому больше никогда не будем бронировать этот отель и убедитесь, что никто другой не бронирует там номер!

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Жаль, что я не запомнила имя девушки на стойке регистрации, она была самой доброй и чрезвычайно полезной. Мы заселились в субботу днем, так что тот, кто работал, был замечательным! Мы с мужем довольно много путешествовали за эти годы и останавливались в приличном количестве отелей. Многие из них были Staybridge Suites. Однако этот конкретный отель был САМЫМ ЧИСТЫМ и самым комфортабельным из всех, в которых когда-либо останавливалась наша семья. Наша дочь даже попросила остаться еще на одну ночь! Я настоятельно рекомендую этот Staybridge и его персонал. Мы обязательно вернемся!

Одно из самых приятных мест для проживания. Мы вернулись сюда во второй раз! Персонал был тот же самый. Они помнили, кто мы, это было похоже на воссоединение семьи! Диана готовит лучшие завтраки. Рэнди готовит лучшие ужины! Это очень удобно, и это не скудные блюда, позвольте мне сказать вам! Тина поддерживает ваши номера в чистоте и порядке, Джон на стойке регистрации всегда улыбается и приветствует вас, а мисс Эми — самый приятный менеджер на свете, всегда приветствует и спрашивает, как у вас дела! Мы всегда чувствуем себя здесь желанными гостями и в безопасности! Хорошие, чистые и просторные номера! Мы обязательно вернемся!

В этом заведении царит позитивная атмосфера. От стойки регистрации до социальных часов и завтрака. Персонал просто потрясающий. Всегда встречают вас с улыбкой. Номер светлый и ощущается как курорт с большими окнами и всем необходимым в номере. Отличные возможности для стирки.