Мы остановились в отеле Staybridge Suites Auburn Hills, пока наши школьные команды были в городе на государственном турнире. Сначала всё казалось прекрасно, но по мере нашего пребывания возникло несколько проблем, из-за которых я бы не рискнула бронировать этот отель снова самостоятельно.
В первую ночь, поздно вечером, мы обустраивались и готовили спальные места для нашей семьи. Когда моя старшая дочь попыталась разложить диван-кровать, она сказала, что он выглядит не очень чистым, и решила просто спать на диване как есть. Когда мы задвигали раскладную кровать обратно, на пол упал использованный презерватив. Это была невероятно неловкая и неуместная ситуация для моей 12-летней дочери, в то время как моя 15-летняя дочь смотрела на это с полным отвращением. Этот инцидент сразу же заставил нас усомниться в общей чистоте номера. Поскольку было поздно, и нам предстояло рано вставать, мы решили разобраться с этим на следующий день.
На следующее утро мы довольно рано спустились на завтрак, прежде чем отправиться на турнир. Мой младший ребенок заметил плесень на нескольких бубликах и кусочках хлеба. Увидев это в зоне для завтрака, мы еще больше обеспокоились по поводу санитарии и контроля качества.
Когда мы вернулись позже в тот же день, я сообщила сотруднику на ресепшене об обеих проблемах. Он выглядел искренне возмущенным, особенно тем, что мы обнаружили в номере, и сказал, что поговорит с горничной и организует более тщательную уборку. Однако к тому моменту это уже не принесло нам пользы; это только поможет будущим гостям. Никаких дальнейших действий, извинений, кроме первоначальной реакции, или попыток исправить ситуацию для нашей семьи предпринято не было.
Мы также попытались воспользоваться бассейном во время нашего пребывания и обнаружили, что ключи от номера не дают доступа. Спустившись к бассейну, нам пришлось вернуться на ресепшен, предполагая, что наш ключ не работает. Затем нам сказали, что сотрудник должен лично открыть бассейн для гостей. Эта политика кажется крайне неудобной. Если кому-то нужно выйти, даже просто в туалет, расположенный за пределами закрытой зоны бассейна, ему приходится возвращаться на стойку регистрации, чтобы его впустили обратно. Это неоправданно усложнило то, что должно было быть простым и расслабляющим местом отдыха.
В целом, хотя расположение было удобным для проведения турнира, проблемы с чистотой и отсутствие вразумительного решения нас разочаровали. К сожалению, этот опыт заставил бы нас дважды подумать, прежде чем снова бронировать здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь, поздно вечером, мы обустраивались и готовили спальные места для нашей семьи. Когда моя старшая дочь попыталась разложить диван-кровать, она сказала, что он выглядит не очень чистым, и решила просто спать на диване как есть. Когда мы задвигали раскладную кровать обратно, на пол упал использованный презерватив. Это была невероятно неловкая и неуместная ситуация для моей 12-летней дочери, в то время как моя 15-летняя дочь смотрела на это с полным отвращением. Этот инцидент сразу же заставил нас усомниться в общей чистоте номера. Поскольку было поздно, и нам предстояло рано вставать, мы решили разобраться с этим на следующий день.
На следующее утро мы довольно рано спустились на завтрак, прежде чем отправиться на турнир. Мой младший ребенок заметил плесень на нескольких бубликах и кусочках хлеба. Увидев это в зоне для завтрака, мы еще больше обеспокоились по поводу санитарии и контроля качества.
Когда мы вернулись позже в тот же день, я сообщила сотруднику на ресепшене об обеих проблемах. Он выглядел искренне возмущенным, особенно тем, что мы обнаружили в номере, и сказал, что поговорит с горничной и организует более тщательную уборку. Однако к тому моменту это уже не принесло нам пользы; это только поможет будущим гостям. Никаких дальнейших действий, извинений, кроме первоначальной реакции, или попыток исправить ситуацию для нашей семьи предпринято не было.
Мы также попытались воспользоваться бассейном во время нашего пребывания и обнаружили, что ключи от номера не дают доступа. Спустившись к бассейну, нам пришлось вернуться на ресепшен, предполагая, что наш ключ не работает. Затем нам сказали, что сотрудник должен лично открыть бассейн для гостей. Эта политика кажется крайне неудобной. Если кому-то нужно выйти, даже просто в туалет, расположенный за пределами закрытой зоны бассейна, ему приходится возвращаться на стойку регистрации, чтобы его впустили обратно. Это неоправданно усложнило то, что должно было быть простым и расслабляющим местом отдыха.
В целом, хотя расположение было удобным для проведения турнира, проблемы с чистотой и отсутствие вразумительного решения нас разочаровали. К сожалению, этот опыт заставил бы нас дважды подумать, прежде чем снова бронировать здесь номер.