Это точно не пятизвездочный отель! Когда мы заселялись, у них не оказалось нужного номера. Нам нужен был другой. После долгих препирательств и их заявлений о том, что у них есть только номера-студии, а люксов нет, нам наконец-то дали забронированный номер. Без ванны. Мы смирились. Оба пульта не работали. Они прислали кого-то починить, но сказали: «Да, не работает, я пришлю кого-нибудь другого».
Они так и не пришли.
Мы спустились вниз, чтобы поужинать, и попросили детский стульчик для моего сына, но парень на ресепшене сказал, что у них их нет. Женщина на кухне (очень милая) нашла нам стульчик. Кроме того, они должны быть высокого качества, а у них только бумажные тарелки и вилки.
Затем ночью температура упала до 55-60 градусов (я думала, это из-за энергосберегающей ключ-карты, которая отключается при отсутствии движения), и не изменилась, когда мы вернулись и подождали после завтрака. Поэтому мы позвонили, и они прислали кого-то через несколько часов после наших многочисленных звонков. То же самое. Я сказала: «О, холодно, я позвоню своему генеральному менеджеру». Мне не перезвонили 3 часа (может, дольше, в номере было 60 градусов (их термометр тоже показывал неверные показания), и к тому же у меня был ребенок младше двух лет), а потом сказали, что поменяют номер, но нужно подождать до 4 часов, пока его уберут. Я сказала: «Нет, в этом номере слишком холодно». К счастью, они убрали гораздо раньше. Когда я переворачивала простыни, чтобы посмотреть, нет ли там моей одежды, оказалось, что наматрасник грязный!
Поэтому мы собрали все вещи и получили новый номер.
Пульты снова не работали. Микроволновка не работала. Я уложила сына спать и распаковала вещи. Мой муж подал официальную жалобу на все это, потому что у них не было сочувствия, они были очень грубы и сказали, что мы просто пытаемся получить бесплатные ночи. Она позвонила в номер и сказала: «Вам нужно убираться». Я попыталась объяснить ей ситуацию, но она постоянно кричала, перебивая меня, поэтому я сказала: «Пожалуйста, дайте мне закончить», и она повесила трубку. Признаюсь, я тоже кричала. Мой муж также видел, что GM припарковался на месте для инвалидов. Затем, когда мы наконец уехали, я упала и подвернула лодыжку на нерасчищенной и не посыпанной солью парковке. Мы получили новый номер в другом отеле и очень довольны. Мы много путешествуем, по несколько недель подряд, из-за работы мужа, поэтому найти новый отель на несколько недель и жилье для сына и собаки было очень сложно, особенно поздно вечером. Необходимость несколько раз в день собирать вещи, присматривать за маленьким ребенком и перевозить пожилую собаку была очень стрессовой. В конце концов, после нескольких звонков, они возместили всю стоимость проживания. Также есть табличка, которая гласит, что в номере не более 3 человек, иначе будет взиматься плата в размере 300 долларов за каждого дополнительного человека. На табличке также написано, что нельзя выносить мусор за дверь или складывать полотенца/одежду в номере. Однако они не предоставляют мешки/корзины для белья и т. Д. По крайней мере, не во всех номерах. Вам приходится нести все вниз на ресепшн.
**Обновление: нам НЕ вернули деньги за одну ночь, проведенную в холоде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они так и не пришли.
Мы спустились вниз, чтобы поужинать, и попросили детский стульчик для моего сына, но парень на ресепшене сказал, что у них их нет. Женщина на кухне (очень милая) нашла нам стульчик. Кроме того, они должны быть высокого качества, а у них только бумажные тарелки и вилки.
Затем ночью температура упала до 55-60 градусов (я думала, это из-за энергосберегающей ключ-карты, которая отключается при отсутствии движения), и не изменилась, когда мы вернулись и подождали после завтрака. Поэтому мы позвонили, и они прислали кого-то через несколько часов после наших многочисленных звонков. То же самое. Я сказала: «О, холодно, я позвоню своему генеральному менеджеру». Мне не перезвонили 3 часа (может, дольше, в номере было 60 градусов (их термометр тоже показывал неверные показания), и к тому же у меня был ребенок младше двух лет), а потом сказали, что поменяют номер, но нужно подождать до 4 часов, пока его уберут. Я сказала: «Нет, в этом номере слишком холодно». К счастью, они убрали гораздо раньше. Когда я переворачивала простыни, чтобы посмотреть, нет ли там моей одежды, оказалось, что наматрасник грязный!
Поэтому мы собрали все вещи и получили новый номер.
Пульты снова не работали. Микроволновка не работала. Я уложила сына спать и распаковала вещи. Мой муж подал официальную жалобу на все это, потому что у них не было сочувствия, они были очень грубы и сказали, что мы просто пытаемся получить бесплатные ночи. Она позвонила в номер и сказала: «Вам нужно убираться». Я попыталась объяснить ей ситуацию, но она постоянно кричала, перебивая меня, поэтому я сказала: «Пожалуйста, дайте мне закончить», и она повесила трубку. Признаюсь, я тоже кричала. Мой муж также видел, что GM припарковался на месте для инвалидов. Затем, когда мы наконец уехали, я упала и подвернула лодыжку на нерасчищенной и не посыпанной солью парковке. Мы получили новый номер в другом отеле и очень довольны. Мы много путешествуем, по несколько недель подряд, из-за работы мужа, поэтому найти новый отель на несколько недель и жилье для сына и собаки было очень сложно, особенно поздно вечером. Необходимость несколько раз в день собирать вещи, присматривать за маленьким ребенком и перевозить пожилую собаку была очень стрессовой. В конце концов, после нескольких звонков, они возместили всю стоимость проживания. Также есть табличка, которая гласит, что в номере не более 3 человек, иначе будет взиматься плата в размере 300 долларов за каждого дополнительного человека. На табличке также написано, что нельзя выносить мусор за дверь или складывать полотенца/одежду в номере. Однако они не предоставляют мешки/корзины для белья и т. Д. По крайней мере, не во всех номерах. Вам приходится нести все вниз на ресепшн.
**Обновление: нам НЕ вернули деньги за одну ночь, проведенную в холоде.