Hampton Inn Detroit/Auburn Hills South

Самая странная регистрация**
Что ж, это было одно из самых странных моих пребываний в отелях. Во-первых, в Оберн-Хиллз есть *два* отеля Hampton Inn. Этот находится дальше от торгового центра и ресторанов, в окружении других отелей, заправки и корпоративных зданий. Расположение было «так себе», но странным было не это, а сама регистрация.
Я участник Hilton Honors и всегда пользуюсь приложением. Около 12:30 я получил уведомление о том, что мой цифровой ключ и номер готовы — всегда приятное преимущество, когда приезжаешь рано. Мы подкатили багажную тележку к лифтам, но обнаружили, что оба лифта не работают. Стоявший рядом мужчина (без униформы, без бейджика, в повседневной одежде) сказал нам, что лифты не работают, и ушёл. Как ни странно, через несколько минут он вернулся с ключами и «открыл» для нас один из лифтов. Уже странно, но мы нажали кнопку нужного этажа и решили, что, по крайней мере, едем.
Затем, как раз когда двери закрывались, между ними проскользнула трость, чтобы распахнуть их. В комнату вошёл ещё один мужчина в футболке с логотипом отеля и бейджиком, который сразу же спросил, в какой номер мы поедем. Одно это уже казалось навязчивым – расспрашивать нас в лифте о номере. Я замялась, он надавил, и я ему рассказала. Он сказал, что мы *не можем* заселиться, потому что ещё нет 15:00. Я объяснила, что моё приложение Hilton, как всегда, показывает, что мой номер и цифровой ключ готовы.

Номер был чистым, но в остальном отель был отвратительным. На первом этаже, рядом с бизнес-центром, стоял странный запах, и я уверен, что в коридорах никогда не убирались и не пылесосили. Завтрак был довольно хорошим. Обслуживание – нет.
В ванной комнате висит табличка (на фото), гласящая, что номер будут убирать через день. Но на четвёртый день, когда полотенца и всё остальное были одинаковыми, мы попросили обновить номер, и нам сказали, что нужно сделать запрос до 9 утра.
Больше здесь не остановимся.

Сначала зарегистрировали кого-то другого, как и в моем бронировании. Я ответил на сообщение, что еще не приехал. Администратор заверил меня, что проверил мое удостоверение личности, я заверил его, что нет, так как оно было при мне, и ему сказали, что у них такое же имя, и это единственный человек с таким именем, которого они забронировали. Со мной никогда такого не случалось ни в одном отеле сети Hilton. Затем в новом номере на полу лежал использованный презерватив, неубранная кровать, невынесенный мусор (так что, по сути, номер не убран), затем третий номер, который был чистым. Потом я пошел выписываться, и они не смогли найти дочь CC, которой она заплатила накануне. Какой ужас. В итоге я опоздал на мероприятие на 45 минут и пропустил предоплаченную VIP-часть из-за того, что номер долго убирали. Отель ничего не предложил за беспокойство, ни обычных бесплатных закусок/воды Hilton Honors Silver, которые, как я предполагаю, получил человек, которого они зарегистрировали как меня. Служба поддержки клиентов Hilton Honors обеспечила свое обычное превосходное обслуживание клиентов. Честно говоря, я пишу это в день выезда, и менеджера нет в отеле.

Ковры действительно необходимо почистить. И комнату можно быстро подправить, ничего серьёзного, но пару мелочей можно исправить, чтобы комната стала идеальной.
В остальном всё в порядке и чисто.

Сотрудница ресепшена, Эмили, просто потрясающая! Она была невероятно любезна, сравнила цены, нашла для нас карты и маршрут. Весь персонал был невероятно любезен и дружелюбен. Завтрак был восхитительным, с большим выбором. Номера чистые. Единственный минус — бассейн был невероятно холодным, но, по крайней мере, он был чистым. 😂

Мой номер разваливался на части. Дверь сама собой с грохотом захлопнулась. Однако дверь не закрывалась, пока я не потянул её на себя. Я останавливался и в лучших отелях Hilton, но больше не рискну доверять этому бренду.

Отель устарел, но при этом был красивым и чистым. У меня астма, поэтому при входе в отель я ощущал сильный запах одеколона или пудры Carpet Fresh, и каждый раз, когда я проходил через вестибюль, у меня начиналась астма. Кровати тоже немного устарели, они немного жестковаты, и можно сказать, что их носили, однако постельных клопов нет, и это, на мой взгляд, здорово. Весь персонал очень дружелюбный и профессиональный, бассейн был идеальным с точки зрения температуры, а полотенца действительно хорошие, когда вы выходите, это не дешевые тонкие полотенца, как в некоторых отелях. В целом, это было приличное место для проживания, но не лучшее из тех, в которых я был в Хэмптоне. Хотя завтрак бесплатный, если вы ищете здоровую альтернативу, отправляйтесь в ресторан. В большинстве HI, где я останавливаюсь, есть домашняя овсянка, однако в этом есть пакеты быстрого приготовления, определенно то, что я не могу есть.

Дженис была настоящим ангелом. Я никогда не смогу выразить ей свою благодарность и то, какая она потрясающая женщина! Hilton тоже должен ее признать, им повезло иметь ее в своем штате! Еще раз спасибо, Дженис!

Отличный отель, номера в хорошем состоянии, очень чистые. Ванная комната хорошо укомплектована и чиста, типичный завтрак в Хэмптоне.

Парень на стойке регистрации в ночную смену совсем не приятный!
Генеральный менеджер должен был о чем-то связаться со мной, но так и не появился.
Просто не стоит более 140 за ночь.
Кстати, места для зарядки вообще нет.

Мы с внучкой были на мероприятии в соседнем Кентерберийском замке, когда останавливались здесь. Мы плавали в бассейне, когда приехали, и плавали перед отъездом. Бассейн был красивым и чистым, и было много полотенец для бассейна. Отель был в хорошем месте, прямо у скоростной автомагистрали, и до него было очень легко добраться. Завтрак был очень хорошим, и весь персонал во всем отеле вежливо разговаривал, когда вы проходили мимо них. Это мой третий раз, когда я останавливался здесь за последние два года, и я остановлюсь снова. Единственная причина, по которой я не дал ему оценку. Пять звезд, потому что я люблю выпить очень горячую чашку кофе, когда просыпаюсь утром. Кофе не казался горячим ни разу во время моего пребывания. И да, я знаю, что в номере есть И да, я знаю, что в номере есть кофеварка, но мне больше нравится кофе в лобби. Хотя на кофейной станции все было очень хорошо укомплектовано. Отель был очень чистым на всей территории. В остальном это замечательное место для проживания.

Кровать была как будто на доске, на завтрак была куриная колбаса и уже приготовленный омлет. Не говоря уже о том, что черный кофе темной обжарки на вкус был как разбавленный кофе. Какая ужасная ночевка. Я бы предпочел всю ночь спать в своем грузовике. Теперь у меня болят бедра, спина и шея. Никогда больше!

Я останавливался здесь во время деловой поездки по работе с 8 по 13 декабря 2024 года. Отель находился в отличном месте от моей работы. Я отлично провел время до четверга 12 декабря. Я был на работе, и у меня умер член семьи, и они сказали мне идти вперед и отправиться домой в четверг вечером. Я все еще заплатил за номер до пятницы. Причина, по которой я даю этот обзор, заключается в том, что из моего гостиничного номера украли новую пару брюк. Я был в этой поездке один, и до того дня в номер не обслуживали. Я вернулся, чтобы собрать вещи, и увидел, что штанов не хватает. Я просто предположил, что они могли быть в моем чемодане, поэтому собрал все свои вещи и вернулся домой, прибыв в Кай около 12:30 на следующее утро. Я все распаковал, и брюк действительно не было ни в чемодане, ни с какими-либо моими вещами. Я позвонил в отель и подал жалобу. Я останавливаюсь в Хэмптоне по всей территории США, и со мной такого никогда не случалось, пока я не стал участником программы вознаграждений. Дама на стойке регистрации была мила и посоветовала мне сообщить об этом менеджеру, но мне так и не перезвонили. Я менеджер компании, в которой работаю, и я не потерплю воровства со стороны одного из моих сотрудников. Я никогда не останусь здесь точно снова.

Этот отель Hilton управляется очень профессионально. Генеральный менеджер: Саман Мансур всегда привлекает гостей и внимателен к любым/всем потребностям немедленно. Эмили на стойке регистрации всегда была готова приветствовать гостей с теплой улыбкой, независимо от того, насколько она была занята в тот момент. Особая благодарность Луису за помощь с моими компьютерными проблемами, особенно когда я видела, что у него миллион дел, и Саману, который предложил мне бизнес-комнату для звонка в Zoom в любой момент. Этот отель очень особенный, и я настоятельно рекомендую им всем получить прибыльное повышение, так как это может быть сложная отрасль, имеющая дело с разными личностями, и все они проявили непоколебимую доброту и профессионализм. Я останавливаюсь только в отелях Hilton по собственному выбору, когда путешествую (по делам и на отдых), и это, безусловно, мой любимый отель Hilton. Я благодарна всему этому персоналу! Спасибо!

Регистрация онлайн проста.
Места общего пользования и коридоры ужасны. Ковры в пятнах и очень грязные, пахло влажными грязными полотенцами, а в коридоре было очень влажно и пахло плесенью.
Наша комната, мебель и декор были устаревшими, сломанными и грязными. Пришлось убрать и продезинфицировать нашу комнату, так как ванная показалась нам отвратительной.
В ванной комнате, на полу и в туалете были чужие волосы. В ванной комнате было 2 больших полотенца, две тряпки для мытья посуды, два полотенца для рук и один коврик для пола. Имейте в виду, что в номере проживали 2 взрослых и двое 16-летних детей. На потолке и стенах ванной комнаты была плесень, о чем свидетельствуют фотографии. Насадку для душа нельзя было отрегулировать или переместить, и она разбрызгивалась повсюду. Туалет был грязный (пятно мочи никто не вытирал), пол тоже. В раковине были волосы, которые не были нашими. Держатель для полотенец был отодвинут от стены.
Сам номер был отвратительным. Ковер был грязным или скорее грязным. Лампа на стене была сломана, очищена и испачкана. Мебель была побитая, в пятнах и старая. На шторах была плесень, и, заглянув за кондиционер под окном, мы обнаружили коричневые провода, свисающие из стены обнаженными. Под кондиционером мы нашли завернутую бутылку с порошком.
Чем больше времени мы проводили в комнате, тем сильнее нас тошнило, как будто мы простудились.

Этот отель отчаянно нуждается в реконструкции и обновлении. Выйдя из вестибюля, вы словно переноситесь в 2004 год. В остальном это хорошее место с приличными видами и относительно тихое.

Мы приехали сюда на свадьбу в возрасте пары недель. Раньше мы останавливались в других отелях Hampton Inn, поэтому были очень разочарованы в этом. Определенно нуждается в работе. Друзья останавливаются в соседнем отеле Embassy Suites, и там они тоже были разочарованы. Может быть, район. Ванная комната требует внимания, а кофе нужно готовить с осторожностью.